El 31.10.2025 hice un pedido en la web online de AEG Electrolux (https://www.aeg.com.es/) de un total de 6 electrodomésticos por valor de 3.131,05€. Estos venían con un período ampliado de devoluciones de 30 días respecto a la entrega.
Este pedido se entregó en fecha 6.11.2025.
En fecha 04.12.25 (durante el período de devolución) solicité la devolución de 2 de los electrodomésticos, el horno y el microondas, ya que no cumplían las expectativas, se hizo de forma online, enviando la hoja requerida al correo, tal y como pide AEG.
Pues aparte del típico mensaje de "hemos recibido la consulta correctamente", no tuve otra información sobre la devolución, llamé varias veces y siempre decían lo mismo "Ya te llamarán para recogerlo".
Finalmente en fecha 30/01/2026, 2 meses después de solicitar la devolución, se presenta el transportista y recogió ambos productos.
Pues bien, el 13 de febrero, casi 2 semanas después de la recogida, me envían un documento conforme me han hecho la devolución de SOLO EL MICROONDAS, la cual recibo efectiva en el banco el 17 de febrero.
Envío un email y también llamo para decir que ha pasado con el horno, que lo recogieron también, que tengo fotografías y también la hoja de recepción del transportista.
Me dicen que han tenido un problema logístico y que lo están solucionando.
El viernes 6 de marzo vuelvo a enviar un email y llamo, me dicen que ya lo han visto y que lo han solucionado y que ese mismo día me envían un email confirmando la devolución, esto no ocurrió.
A fecha de hoy todavía nadie me ha confirmado ni abonado la devolución del horno.
