Presento reclamación contra DRUNI por incumplimiento en la entrega de un pedido y por la falta total de atención al cliente.
Realicé un pedido hace 13 días que no ha sido entregado. He intentado contactar en numerosas ocasiones por teléfono y por correo electrónico, sin obtener ninguna respuesta. No se me ha facilitado ninguna explicación sobre el estado del pedido.
El pedido estaba destinado a regalos de la noche de Reyes, por lo que el perjuicio es evidente. La situación se agrava porque el día 5 de enero el teléfono de atención al cliente figuraba como desconectado, impidiendo cualquier vía de comunicación.
Solicito la intervención de la OCU para que la empresa proceda a la entrega inmediata del pedido o al reembolso íntegro del importe, así como que se adopten las medidas oportunas ante esta falta de diligencia.
