Últimas reclamaciones

Buenos días. El pasado 27 de diciembre de 2025 hice una reserva y pago para la exposición Leonardo vs Michelangelo para el día 27 sábado a las 15h. Cuando vamos a ver alguna de sus propuestas siempre lo hacemos en finas de semana y a horas que en teoría hay poca gente ya que mi esposa tiene problemas de visión y para ella es mas cómodo y menos estresante. Mi sorpresa fue el día 24 cuando me disponía a imprimirlas que vi que la fecha y hora que me mandaron estaba equivocada e incluso ya había pasado. Les escribí para que se corrigiera el error y me dijeron que efectivamente esas entradas no se habían utilizado pero que no podía cambiarlas a menos que se cambiara por otra experiencia (tengo el correo) . Después de unos días les volví a escribir para que me dijeran como debía de hacer ese cambio y para sorpresa nuestra cambiaron el argumento a que no se podían cambiar, que se perdían, que todas las ventas son definitivas. Reclamaremos a OCU y donde haga falta ya que encontramos un abuso quedarse con un dinero de un actividad que el cliente no ha realizado además por un fallo en su sistema de reservas. Es muy injusto lo que nos han hecho. Esperamos consideren lo sucedido, nos hace mucha ilusión ver esa exposición y mantenernos como clientes Saludos.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque compré el pasado 13 de diciembre un lego que llegaba como tarde el 31 de diciembre , el 5 de enero por la mañana me cancelaron el envío. Llamé los días anteriores y me dijeron que estaba todo retrasado. SOLICITO ya me han hecho la devolución pero además el dinero que han tenido retenido casi un mes, ¿cómo se compensa el daño moral de un niño? ].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días , el 20 de junio contraté con REPSOL la tarifa solar con batería virtual para la compensación de excedentes. Por parte de REPSOL no me han activado la compensación de excedentes hasta el 12 de septiembre, a pesar de las múltiples llamadas a su servicio de atención al cliente para la activación de la batería virtual durante esos meses. Durante esas llamadas, los operadores del servicio de atención al cliente aseguraban que dicho servicio estaba activado, pero que no quedaba reflejado en la aplicación VIVIT por un error en la misma. Quiero que la compañía me compense los excedentes que he perdido por culpa de su error, al no activarme el servicio que yo había contratado hasta casi 3 meses después.

Buenos días, me remito en esta oportunidad a fin de reclamarles, liberen mi saldo, reembolsen lo pendiente y finalice sin más la relación comercial por el momento. Este es un escalón que sube cada vez un poco más, ustedes tienen supremacía en lo que se refiere a nosotros los simples usuarios. Su abuso es tan caprichoso como vuestro presidente

Por medio de la presente, formulo reclamación contra la empresa DOMESTIKA INC. por la activación y el cobro de una suscripción denominada “Domestika Plus” que no he autorizado ni solicitado. Durante la campaña de Black Friday adquirí exclusivamente dos cursos individuales en la plataforma Domestika. En ningún momento presté consentimiento expreso, claro e informado para la contratación de una suscripción anual a Domestika Plus. No obstante, dicha suscripción fue activada de forma automática y el día 29 de diciembre de 2025 se realizó un cargo superior a 300 dólares en mi método de pago. Pongo en conocimiento de la OCU los siguientes hechos: La suscripción Domestika Plus no fue solicitada ni autorizada. No existió información previa, clara, comprensible y destacada que advirtiera de la contratación de una suscripción de pago asociada a la compra de los cursos. No he hecho uso alguno del servicio Domestika Plus desde su activación. Contacté con Domestika por correo electrónico solicitando explicaciones y el reembolso del importe, sin haber recibido respuesta alguna, pese a que la propia empresa indica en su página web un plazo máximo de respuesta de 48 horas. A fecha 7 de enero de 2026, no he recibido contestación ni solución por parte de la empresa. Considero que estos hechos vulneran la normativa vigente en materia de protección de consumidores y usuarios, y en particular la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, sobre los derechos de los consumidores, la cual establece: La obligación de que todo pago adicional cuente con el consentimiento expreso del consumidor. La prohibición de cargos por servicios no solicitados o activados mediante prácticas poco transparentes. El derecho de desistimiento de 14 días naturales en los contratos celebrados a distancia. Asimismo, dichos hechos vulneran el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, especialmente en lo relativo al deber de información previa, la prohibición de cobros no consentidos y el derecho de desistimiento. Por todo lo expuesto, solicito: El reembolso íntegro del importe cobrado correspondiente a la suscripción Domestika Plus. La cancelación definitiva e inmediata de dicha suscripción. El reconocimiento de la inexistencia de consentimiento válido para la contratación del servicio. Solicito la mediación de la OCU para la defensa de mis derechos como consumidor frente a una práctica que considero abusiva, desleal y contraria a la normativa de consumo vigente. Adjunto, en su caso, justificante del cargo bancario y copia de la reclamación enviada previamente a Domestika.

Señores,me pongo en contacto con Uds. para solicitar la devolución del importe de la venta de la motocicleta Mash fivehundred matrícula 6012 JJZ que me vendieron Uds en su dia .El motivo es que la motocicleta tiene un defecto de fábrica, conocido en éste modelo euro 3 que no han sabido Uds. subsanar el cual es conocido de esta motocicleta y modelo ,y que no me ha permitido utilizarla,dando problemas desde el 1er día.Espero contestación antes de pasar a mayores.Llegado el caso y si su contestación es negativa les informo que estoy dispuesto a reclamar judicialmente incluyendo daños y perjuicios.Saludos y gracias por su atención.

A la atención del Departamento de Reclamaciones de la OCU DATOS DE LA PERSONA RECLAMANTE Nombre y apellidos: Joana Vicente Salas DNI: 50251403Z Dirección: Calle noruega 6, portal 3, bajo D Teléfono: 616860665 Email: jvicentesalas@hotmail.com EMPRESA RECLAMADA Empresa: Decathlon España (Marketplace) Pedido: ES4YD3NHWR8M Canal: Compra realizada a través de la app / web de Decathlon (Marketplace) Fecha de compra: 18/09/2025 1) Hechos (relato cronológico) El 18 de septiembre de 2025 realicé un pedido en Decathlon Marketplace con número ES4YD3NHWR8M, compuesto por: Calcetines Adidas (no llegaron nunca) 2 chaquetas Drop Shot 2 faldas Drop Shot 2 camisetas Drop Shot 1 gel Bullpadel Mi intención era devolver todos los productos de la marca Drop Shot. Sin embargo, al no haberse entregado los calcetines Adidas, la aplicación no me permitía tramitar la devolución de manera normal (el sistema bloqueaba el proceso por pedido incompleto). Los calcetines nunca llegaron y, tras más de un mes, se me reembolsó el importe de esos calcetines. Antes de que finalizara el plazo de devolución aplicable, me puse en contacto con Decathlon por teléfono para saber cómo proceder con la devolución de los productos Drop Shot sin haber recibido el pedido completo. He llamado aproximadamente 6 veces. En todas las llamadas se me indicó que el proveedor se pondría en contacto o que pasarían a recoger el paquete, pero nunca se ha producido la recogida ni se me ha dado una solución efectiva. A día de hoy, tras casi 4 meses, sigo con los productos Drop Shot en mi poder sin poder usarlos ni devolverlos y con un importe pendiente de devolución de aprox. 180 €, debido a que Decathlon/Marketplace no ha habilitado un método de devolución efectivo pese a mis reiteradas gestiones dentro del plazo. 2) Motivo de la reclamación Imposibilidad de ejercer la devolución por un problema originado por la no entrega de un artículo del pedido y por el bloqueo del sistema de devolución en la app. Falta de solución por parte de Decathlon tras múltiples contactos: promesas de recogida o contacto del proveedor que no se han cumplido. Perjuicio económico: retención de aprox. 180 € y mantenimiento de productos que no deseo conservar. 3) Solicitud (lo que pido) Solicito que la OCU intermedie y tramite la reclamación para que Decathlon (Marketplace) adopte una solución inmediata, consistente en una de estas opciones (preferiblemente la primera): Recogida en mi domicilio de todos los productos Drop Shot del pedido ES4YD3NHWR8M y reembolso íntegro del importe correspondiente (aprox. 180 €) en el mismo medio de pago utilizado; o bien, si no pueden recogerlo, Emisión inmediata de etiqueta/prepago de devolución o instrucciones funcionales de devolución sin coste, y reembolso en cuanto se confirme la entrega al transportista (o según el procedimiento que corresponda), garantizando que no se me perjudica por un problema logístico ajeno a mí. Asimismo, solicito confirmación por escrito del procedimiento y plazos, ya que hasta ahora solo he recibido indicaciones verbales que no se han materializado.

Contraté el servicio técnico de Reparación a Precio Fijo PLUS para reparar un frigorífico combi AEG/ELECTROLUX modelo RCB636E5MW con menos de 5 años de antiguedad y en un estado completamente nuevo y me dice el servicio técnico de AEG/ELECTROLUX que no tiene reparación posible y encima que me cobran la vista (65 euros). El servicio técnico de Reparación a Precio Fijo PLUS ha resultado para mi un auténtico engaño, puesto que AEG/ELECTROLUX te repara el aparato sólo si les interesa, no me han dado justificación ni solución alternativa satisfactoria. En fin, que espero que no le pase a otros clientes lo mismo, al final el servicio técnico de reparación de AEG/ELECTROLUX ha resultado ser un "cobravisitas". Lamentable.

Buenos días Acepto, en principio, su petición de disculpas porque estoy suponiendo que es una incidencia ajena a su empresa y cuyo responsable sería la cadena de manipulación o de envío. -Necesito algo más de información: ¿me pueden indicar cómo es que el pedido aparecía en el tracking como "Recibido", es decir que el courier o empresa o manipulador encargado de embarcar el paquete lo había de hecho recibido de mano de ustedes? -En segundo lugar, les exigí como opción preferible al reembolso completo, en ENVIO DE UN NUEVO PEDIDO igual, con los mismos items que el pedido original. ¿Es esto posible? Si no es posible, ¿cuál es el motivo concreto por el que Vds. unilateralmente rescinden el pedido sin mi autorización si en la actualidad disponen de STOCK de los productos referidos en el pedido original? -Quisiera saber esto ya que de acuerdo con las normas europeas la opción preferente que debe aplicar por defecto cualquier empresa que haga TRADING con la UE es enviar de inmediato un reemplazo de los ITEMS DEL PEDIDO, no la cancelación total (salvo que el comprador exija esa última opción, lo que no es así en este caso dado que yo solamente solicité el reembolso de los gastos de envío debido a la incidencia del propio envío). -Por supuesto ejerceré las acciones de denuncia legal en primer lugar por el extremadamente largo plazo en contestar, el hecho de que ustedes han estado más de 20 días SIN SOPORTE NI COMUNICACION CON EL COMPRADOR, recibiendo los emails numerosos enviados porque no aparecen devueltos por el servicio de correo sino que, sencillamente, ni siquiera fueron atendidos hasta el momento en que comencé a denunciar su pésima atención por medio de su canal o cuenta de Instagram... -Agradecería que me confirmasen cuanto antes si van a remitir un nuevo cargador y batería, si es preciso les volveré a hacer el pago con el importe que haya sido devuelto pero, evidentemente, tienen que darme ustedes seguridad del envio en plazo razonable (3-5 días). INDIQUENME COMO PROCEDER, SI HAY STOCK ETC, O ALTERNATIVAS. -La responsabilidad es de ustedes, totalmente. Ya no es que hayan arruinado de facto las vacaciones de navidad y de año nuevo de mis familiares, y toda la ilusión ya que el producto era para un regalo. Es que directamente incumplen ustedes flagrantemente TODA la normativa y exigencias de la UE, de lo cual daré buena cuenta si no me ofrecen ahora el envío de un nuevo producto en un plazo que puedan cumplir, y que evidentemente tendría que abonarles de nuevo usando el importe ya reintegrado. Gracias en todo caso por su atención, pero necesito una respuesta para quedar totalmente satisfecho en función de estas argumentaciones. Un saludo cordial y quedo esperando tal respuesta, MOISES SALMERON CAMPOS MADRID SPAIN

Estimados/as señores/as: En fecha 5/5/2025 adquirí en su página web Druni.es el producto Born In roma Eau De Parfum Intense número de referencia 1615154 con número de pedido 1113480807. Han pasado 32 días y no lo he recibido, (aunque en "Mis Pedidos" me aparece como Entregado), de manera que ya les he enviado varias reclamaciones por medio de su pagina web a través de su formulario, y no he recibido respuesta de ningún tipo. Adjunto los siguientes documentos: 1. Factura. 2. Email recibido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…