Fever

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque les he presentado una reclamación por cobro de gastos de gestión no acordes a la ley de consumo SOLICITO Que me reintegren los mencionados gastos de gestión al no ajustarse el cobro de estos a lo que dice la normativa. Esta obliga a darlos a conocer desde el primer momento y no permite incluirlos al final, en el proceso de pago. Sin otro particular, atentamente. Eduard Ogg. No de reclamación 21773090

Compre unas entradas en fever, hemos llegado 5 minutos tarde porque no encontrábamos el recinto y ya no nos ha dejado entrar. Con las entradas pagadas, cuando habia gente que salía, nos podrían haber dejado entrar entre canción y canción. He pagado caso 60 euros para nada . Por lo menos ya que no hemos podido entrar por lo menos que nos devuelvan el dinero. Me sugerían llegar antes, pero no que se prohibiera la entrada. Adjunto correo

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 22/05/2026 adquirí 4 entradas para el evento BattleKart Madrid del día 11/07/2026, con ID de entrada *****6956, por un importe total de €87,20. Hechos: 1. En la web de compra se indicaba que, en caso de no poder asistir, existía la opción de solicitar reembolso del importe íntegro o recibir un bono para futuros eventos. 2. Al intentar gestionar el reembolso a través de la app/web, la única opción habilitada es la emisión de un bono. No se permite solicitar la devolución del dinero a mi método de pago original. 3. Los Términos y Condiciones aplicables a la compra solo estaban disponibles en inglés durante el proceso de compra, sin versión en español. Esto incumple el artículo 97.1 del Real Decreto Legislativo 1/2007, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que exige que la información precontractual se facilite de forma clara y comprensible en castellano. SOLICITO: Por lo expuesto, y al no haber podido ejercer mi derecho a elegir el reembolso según se publicitaba, solicito formalmente: 1. La devolución íntegra de €87'20 al mismo método de pago utilizado en la compra. 2. Que se confirme por escrito la cancelación de mis entradas y el inicio del reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales, conforme al art. 66 bis del TRLGDCU. Les comunico que la imposición del bono como única alternativa, habiendo ofertado el reembolso previamente, supone una práctica comercial desleal según el art. 5 de la Ley de Competencia Desleal, y una cláusula abusiva por falta de reciprocidad según el art. 87 TRLGDCU. En caso de no recibir respuesta satisfactoria en el plazo indicado, procederé a presentar reclamación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor de Madrid y ante la Dirección General de Consumo, reservándome las acciones legales oportunas. Quedo a la espera de su respuesta.

Reclamo la devolución de **34,32 € cobrados en concepto de gastos de gestión** en mi compra de entradas para **Festival Río Babel 2026** a través de Fever. No solicito la cancelación de las entradas ni el reembolso íntegro de la reserva. La reclamación se refiere exclusivamente a los gastos de gestión añadidos al precio final. Durante el proceso de compra se mostraban precios promocionales de las entradas, como **41,25 €**, **49,50 €** y **96,75 €**, y el botón de compra mostraba esos importes. Sin embargo, los gastos de gestión no aparecían incluidos en ese precio anunciado, sino que se añadieron posteriormente en el detalle final del pago. En el desglose final aparecen: * Entradas viernes 3 de julio: **165,00 €** * Gastos de gestión asociados: **21,44 €** * Entradas domingo 5 de julio: **99,00 €** * Gastos de gestión asociados: **12,88 €** * Total gastos de gestión reclamados: **34,32 €** Además, los gastos parecen calcularse de forma proporcional al precio de la entrada: **5,36 € sobre entradas de 41,25 €** y **6,44 € sobre entradas de 49,50 €**, aproximadamente un **13 %**. He contactado previamente con Fever, pero su respuesta ha sido genérica, indicando que las ventas son finales y que no admiten reembolsos. Considero que dicha respuesta no responde al objeto de la reclamación, ya que no estoy solicitando cancelar las entradas, sino reclamar un cargo adicional por posible falta de información del precio final completo y por la aplicación de gastos de gestión variables/proporcionales. Solicito la devolución de los **34,32 €** cobrados como gastos de gestión, o subsidiariamente una justificación detallada de: 1. En qué pantalla se informó de forma clara del precio final completo antes de la compra. 2. Qué servicio concreto retribuyen esos gastos. 3. Por qué el importe varía en función del precio de la entrada. Adjunto capturas del proceso de compra y la respuesta recibida por Fever. Fundamento la reclamación en la normativa de protección de consumidores y usuarios sobre información del precio final completo, así como en los criterios publicados por Consumo respecto a los gastos de gestión en la compra online de entradas. Enlaces de referencia: * Real Decreto Legislativo 1/2007, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios: https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2007-20555 * Nota del Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 sobre gastos de gestión en entradas online: https://www.dsca.gob.es/es/comunicacion/notas-prensa/consumo-pone-foco-gastos-gestion-compra-online-entradas-espectaculos * Centro Europeo del Consumidor en España sobre gastos de gestión en entradas: https://portal-cec.consumo.gob.es/es/comunicacion/noticias/2024/nueva-campana-para-vigilar-que-los-gastos-de-gestion-por-la-compra

Hola , realize una compra para una realidad virtual el dia 17 abril 2026, pero como no llegaba confirmación y se demoraba ,,volvi a hacer la misma compra,,, al cabo del rato se confirmó, pero solo utilice el primer ticket ,,reclame a la empresa FEVER , que me hiciera el reembolso ya que lo pagué doble y ellos sabiendo que solo se uso el primero NO ACEPTARON hacer la devolución del segundo que nunca se uso 36 € ,,, Lo que reclamo son esos 36 € que no se usaron ya que fue por culpa de la app de FEVER que lo compre doble.