Fever

Yo, Esther Serrano Martínez,con DNI/NIE 53393091V y correo electrónico e.serrano.martinez@gmail.com, presento la siguiente reclamación de consumo: Hechos El día 31 de enero adquirí a través de la plataforma Fever (Fever Labs, Inc., 76 Greene St, New York, NY 10012, USA) unos tickets/entradas de descuento para el cine por un importe de 57 €, pagados con tarjeta bancaria. No recibí ni siquiera el email de confirmación del pedido, lo que indica que el servicio no fue completado correctamente. Los tickets no funcionaron ni pudieron canjearse en ningún momento, por errores de funcionamiento de la app o del sistema. Como consecuencia, tuve que comprar las entradas de cine por el precio normal, sin poder beneficiarme del servicio contratado. El primer correo solicitando el reembolso lo envié a través del formulario de contacto de la plataforma, por lo que no queda constancia en mi email personal, pero el contenido enviado fue el siguiente: Hola, Compré unos tickets de descuento para el cine a través de la app, no pude utilizarlos en ningún momento ya que no funcionaban, y no recibí el email de confirmación. Por favor, solicito la devolución del importe abonado. Gracias, Ante su respuesta negativa envié lo siguiente: Hola, En relación con vuestra negativa a realizar el reembolso de los tickets adquiridos a través de la app de Fever, os comunico formalmente que ejerzo mi derecho de desistimiento, conforme a la normativa vigente en materia de protección de consumidores y usuarios. De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la contratación para desistir del contrato sin necesidad de justificar el motivo, siempre que el servicio no haya sido efectivamente utilizado. En este caso: - El desistimiento se ejerce dentro del plazo legal. - Los tickets no pudieron utilizarse ni canjearse debido a un fallo en su funcionamiento. - Como consecuencia, tuve que comprar las entradas por el canal habitual, sin poder beneficiarme del servicio contratado. Por todo lo anterior, solicito la devolución íntegra del importe abonado correspondiente a dichos tickets. Quedo a la espera de vuestra confirmación por escrito. En caso de no recibir una respuesta favorable, procederé a presentar la correspondiente reclamación ante la OCU y los organismos oficiales de consumo competentes, sin perjuicio de otras acciones que pudieran corresponder. Un saludo, Pese a esta reclamación inicial y posteriores comunicaciones, Fever ha respondido que no procede el reembolso. De acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, dispongo de un plazo de 14 días naturales desde la contratación para desistir del contrato sin necesidad de justificar motivo, siempre que no se haya prestado el servicio de forma efectiva. En este caso: El desistimiento se ejerce dentro del plazo legal. No he podido utilizar ni acceder al servicio contratado. La empresa tiene sede en EE. UU., pero la venta se realizó a través de la app dirigida a consumidores en España, por lo que corresponde aplicar la normativa española de protección al consumidor. Por todo lo anterior, solicito la devolución íntegra del importe abonado de 57 € y la confirmación por escrito de la resolución de este asunto. En caso de no recibir respuesta favorable, me reservo el derecho a presentar la correspondiente reclamación ante la OCU y los organismos oficiales de consumo competentes, sin perjuicio de otras acciones que pudieran corresponder. Documentación adjunta Justificante de pago (extracto de la tarjeta) Emails de reclamación a la empresa y la respuesta negativa Captura de la compra en su app Atentamente,

Buenas tardes, He comprado entradas para Jurasic World y había consultado un dia y cuando fui atras se cambio el dia y realicé la compra en un segundo sin ser consciente. Me di cuenta en el momento y escribí inmediatamente para cambiar las fechas y se mostraron totalmente inflexibles. Finalmente despues de reclamar mucho consegui que me diesen un vale que solo valía para la misma experiencia y a un precio diferente. Al tratar de canjear el cupón me ha vuelto a ocurrir lo mismo y he terminado comprando una nueva experiencia aún más cara y din canjear cupón. Lo comunico rápidamente y me cancelan el bono que tenia el cupón asociado. Solicito la devolución integra del importe de una entrada comprada sin querer inducida por una pagina que esta configurada para que se generen errores de este tipoi y con una política absolutamente inflexible a la hora de hacer un cambio de fechas. Muchas gracias de antemano

Por dónde empezar.. hemos tenido que poner una hoja de reclamaciones por la organización del evento. Habíamos comprado entradas en la zona B (parte media de platea), y cuando llegamos, nos sientan en la última fila (reservada a la zona C, categoría inferior y más barata), porque, a pesar de haber llegado 15 min antes, ya estaba todo lleno, habiendo sentado a personas en las zonas A y B, que tenían la C. Cuando preguntamos, no saben qué decirnos, pero que estamos bien sentados (la otra opción era ponernos detrás de una columna). Al final del espectáculo, el encargado nos acabó admitiendo que el mapa de entradas de la app de Fever estaba mal. Por otra parte, el espectáculo. Seis bailarines que no eran profesionales (descoordinados unos con otros, descoordinados respecto a la música, la bailarina que hacía de Aurora se mareaba al dar vueltas y casi se cae de brazos del bailarín porque no sabía ni cogerla); sin decorados de ningún tipo; las luces de los vestidos eran como de un árbol de Navidad; y no había orquesta (eran canciones de Spotify que ya temía que no hubiesen pagado la suscripción y sonase en mitad de la representación). No sabían hacer las transiciones de escenas, y al final del todo, el telón se quedó atascado y tuvieron que cerrarlo ellos manualmente. Haber pagado 49€ (por persona) para ver esto.. en fin, el primer engaño del 2026. Cualquiera que haya visto un ballet profesional como el ruso o el de Kiev, sabe apreciar el trabajo de los bailarines y de los músicos, que por 20€ más, puedes ir a verlos. El margen de beneficio de Fever con eventos así es mayúsculo. Como no nos realicen la devolución de las entradas admitiendo que esto era una vergüenza, ya han perdido clientes.

1. Con fecha 23/01/2016, adquirí a través de la plataforma Fever dos entradas para la experiencia “Jurassic World The Experience Madrid” en promoción (19,80€ en total) aplicando un cupón de Fever de 5€ por un importe total de 14,80 €. 2. Me desplacé desde Almería a Madrid exclusivamente para asistir a dicha experiencia. 3. Al llegar al recinto se nos informó de que la sesión quedaba cancelada por un problema técnico, ajeno a los consumidores. 4. Posteriormente, al contactar con Fever, recibí un correo en el que se indicaba expresamente que no era posible realizar un cambio de fecha, lo que me obligó a adquirir nuevas entradas (ya no estaban en promoción) para el único día alternativo en el que podía asistir, con un coste total de 34,85 €. 5. El correo posterior en el que se ofrecía un cupón flexible fue recibido con posterioridad a la compra de las nuevas entradas, cuando dicha compra ya se había realizado. 6. Fever ha procedido al reembolso de las entradas originales, pero se ha negado a compensar la diferencia de precio entre ambas compras, que asciende a 20,05 €, diferencia que constituye un perjuicio económico directo derivado de la cancelación del evento y de la información facilitada por su servicio de atención al cliente. 7. La empresa argumenta variaciones de precio y la imposibilidad de aplicar descuentos retroactivos, cuando lo reclamado no es un descuento, sino la compensación del sobrecoste ocasionado por la cancelación de un servicio contratado. SOLICITO Que se estime la presente reclamación y se inste a la empresa Fever a reembolsar la cantidad de 20,05 €, correspondiente a la diferencia de precio asumida como consecuencia directa de la cancelación del evento.

Me pongo en contacto con ustedes porque el miercoles 28 de enero tenia 3 entradas para visitar a Jurassic World. The Experience, en Madrid, en la sesion de las 19.00h. Cuando llegamos al evento, el personal que se encontraba en la puerta nos informo que la sesion estaba cancelada por problemas tecnicos y que Fever se pondria en contacto. Despues de ponerme en contacto por varias vias, email, ig y whastapp, recibi la devolucion de las entradas a traves de un cupon pero esa devolucion es una trampa, ya que la condicion es que se utilice el importe para esa misma experiencia. El problema es, dicha exposicion termina el 1 de febrero, lo que no te dan opcion a elegir dia que pueda. Segundo problema, que las entradas despues de ese dia han subido de precio, costando ahora casi 20 euros mas. En comunicacion con Fever para ver si dicho importe se podia utilizar en otra experiencia, me indican que no es posible, es decir, se estan quedando con mi dinero ya que no hay disponobilidad de fechas. Posteriormente, al realizar una reclamacion, solicitar hoja de reclamaciones y enviar varios correos, resulta que ahora han desaparecido y no dan señales de vida Considero un robo de mi dinero, ya que la cancaleacion ha sido por su parte y que no den opcion a un reembolso en cuenta del importe o poder utilizarlo en otra experiencia ya que la visita Jurassic finaliza este domingo. SOLICITO Por lo expuesto anteriormente, solicito me sea devuelto el importe de las entradas o me den opcion de utilizarlo en otra experiencia