Hola, tengo entradas flexibles para la sesión de ISS experience de mañana. He solicitado modificar la fecha pero la cancelación y el cupón para reprogramarla no me ha llegado todavía por más que lo solicito. He pagado el plus para flexibilizar las fechas pero me dicen que estan resolviendo mi consulta desde las 14 de la tarde.
Llevo intentando ejercer mi derecho a cambio, ya que lo he pagado y no me dan solución.
En la opción de entrada flexible dice claramente que se podrá pedir el cambio en cualquier momento antes de que empiece la actividad, pero he contactado desde la mañana del 3/10 vía wassap y vía mail y mi reserva es para el 4/10 a las 11 de la mañana, si no me resuelven el cambio por el que he pagado y no me presento perderé las entradas y también el dinero del seguro de cambio fecha. Lo cual es incumplimiento de contrato ya que en su página especifica que si compras el seguro de fechas flexibles podrás cambiarlo.
Fever no facilita los servicios contratados y el servicio de atención al cliente es nulo.
Tengo todo por escrito y capturas de pantalla.
Podrían darme una solución?
Si necesitan el número de reserva y más información la facilitaré por privado.
Gracias
