Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en febrero de 2025 compré 5 entradas para un concierto, a un total de 247€. En ese momento me llegó un email que indicaba que las entradas me llegarían de 3 a 5 días antes del evento. Al quedar tres días para el evento y no recibir las entradas, me puse en contacto con vosotros por diferentes medios (chat, telefono, email, whatsapp...) a lo que la respuesta era la misma, lo pasamos a un superior... Tras dos días insistiendo, recibo un mensaje que me indica que debo ponerme en contacto con el organizador del evento para tener mis entradas... Quedan menos de 24 horas para el concierto y yo hace casi un año y medio compré unas entradas a vosotros, pagando con la entrada gastos de gestión... Tras mucho insistir me decís que debo de contactar con el organizador... Pero el servicio yo lo he comprado a vosotros y entiendo que me deberíais facilitar la entrada, que tenéis registrado que compré y disponeis del dinero. He enviado justificante de pago de la tarjeta, justificante de pago de la cuenta bancaria, captura de pantalla de los mensajes recibidos en la compra, el ID... SOLICITO el envío de las entradas que compré y pagué hace más de una año para un concierto de mañana. Solicito tener las entradas a mi disposición a lo largo del día de hoy. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque contrate este evento para 6 personas. Madrid Misterioso Sab 18/04 18:00h 2 Entradas TICKET ID: 124792724 15,98 4 Entradas TICKET ID: 124792617 31,96 Debido a que en la misma fecha seleccionada había un evento en la Puerta del SOL ( Concentración por Venezuela ) lugar donde se iniciaba el juego , no pudimos realizar el juego correctamente ante la imposibilidad de acceso a las diferentes ubicaciones que necesitábamos realizar. SOLICITO […].  El reembolso de las entradas ( 47,94 euros ) o en su lugar unas nuevas entradas para poder realizar la experiencia adquirida en otras fechas. Sin otro particular, atentamente. Miguel

Hola. El 14 de enero compré online a Fever 2 entradas para The Jazz Room por 54,60 €. El 11 de febrero recibo email de la empresa anulando el evento para la fecha prevista y dándome cupón para poder adquirir entrada para otra fecha. Ese mismo día adquiero 2 nuevas entradas para la nueva fecha, más una tercera entrada por 27,30. El 7 de marzo, la empresa, mediante email, me comunica la anulación definitiva del evento, también para la nueva fecha. Me proporciona cupón pero yo solicito el reembolso del dinero, porque el evento ha sido cancelado por causas ajenas a mí, y no tengo interés en otros espectáculos. El 10 de marzo me responde que se me abonará el importe total de 54,60 + 27,30 aunque indican que podría tardar más de 10 días laborables en aparecer en extracto bancario. El 13 de marzo les informo de que he recibido el importe de los 27,30 pero que faltan por abonar los 54,60 restantes. Fever contesta por email (recojo literalmente): "No se preocupe, en un plazo máximo de 10 días recibirá el reembolso en su cuenta bancaria. El 23 de marzo (pasado ya el plazo máximo que ellos habían establecido para su reembolso) comunico que no he recibido el ingreso. Desde Fever contestan, entre otras cosas que: "lo sienten mucho pero si podría esperar unos días más" Finalmente el 7 de abril vuelvo a comunicarme y me responden que van a necesitar algo más de tiempo para analizar mi solicitud. De todo ello tengo emails que lo acreditan. La empresa ha reconocido su deuda y ha ido incumpliendo los plazos, para el reembolso, que ella se imponía como fechas máximas. Han ido dilatando el reembolso en el tiempo ampliando el plazo, mucho más allá de lo que la buena fe puede justificar. En las últimas contestaciones sólo piden más tiempo sin fijar plazo alguno

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque había comprado dos entradas para ir con mi hijo al torneo de los cuatro reinos. Lamentablemente mi hijo no puede ir porque ha tenido que irse con su padre (estoy separada). He buscado quien pueda venir al evento, y como mi gente o ya tiene entradas o ya tiene planes, me ha sido imposible dar uso a esa entrada. Desde hace 2 días (al no encontrar a nadie), he estado hablando con fever para conseguir una solución. Bien para devolución o cambiar a otro evento o incluso canjear esa entrada (solo la de mi hijo, porque yo si lo voy a ir a ver), por entradas al campamento. Cada una de el campamento son 5€ y yo pague 21€. Y tampoco son capaces de cambiármelo por eso? . En serio, no pueden cambiar una entrada por otra? SOLICITO una solución, por favor. De hecho fui de las primeras personas en comprar las entradas, porque sabía que a mi hijo les gustaría verlo, y ahora no me pueden ayudar con una solución, aunque sea cambiando de fecha, o lo que sea, para no perder esa entrada... Como madre, estoy triste por no poder llevar a mi hijo, y decepcionada por el egoísmo y no dejar cambiar o canjear la entrada de otra forma. No necesito que me devuelvan el dinero, sino que me den otra opción para no perderlo. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Acudimos al evento a la hora y al lugar correctos. Llegamos y nos encontramos que el QR no funcionaba. La persona responsable nos dijo que no sabía que pasaba y al ver los tickets dijo que ese evento no era allí que era para "Leyendas del rock". Nosotros teníamos los tickets para "Tributo a Queen" para la misma hora y lugar.Ella dijo que no podía ser y al preguntarle que por lo menos nos dejase asistir a ese evento aunque no era el que queríamos para no perder la noche y el viaje hasta allí nos dijo que era imposible. Así que nos volvimos para casa bastante decepcionados y viendo como perdimos el tiempo y el viaje. Al día siguiente,les llamé directamente y no me están respondiendo ni han hecho la devolución del dinero y ya van 2 semanas. Adjunto el archivo con las entradas y el ticket de compra.

El sábado 20 de diciembre de 2025 compramos entradas para la exposición de Jurassic World en Madrid,con tan mala suerte que nos da error en el primer pago,intentamos hacer una segunda compra y finalmente se nos hace una compra duplicada. Llamamos inmediatamente a atención al cliente,y muy amablemente nos ofrecen un cupón por valor de una de las compras,cancelando esas entradas. Martes 22 de diciembre de 2025,voy a hacer uso del cupón y el cupón no aparece por ningún sitio.Tras multiples llamadas y emails,nadie me soluciona la incidencia,dandome largas,pidiendome infinidad de datos,q por supuesto aporto,me dejan los hilos de email sin contestar y dandome excusas FALSAS como que mi cupón ya ha sido utilizado(pero no tengo nuevas entradas),que mi cupón está en la cuenta de otra persona(debería estar en mi cuenta q soy la que he comprado,pagado y reclamado) o que no son capaces de encontrar evidencia de la compra de mis primeras entradas(demostrando con justificantes de pago). Finalmente consigo qm carguen el cupón para la misma experiencia, del cual hago uso el día 28 de enero.2 días antes de la retirada de este evento. La mala suerte hizo q ese día nevase muchisimo en Madrid y cancelaron el evento.Me ofrecen un cupón para otra vez la misma experiencia y con una duracióm de 60 días,pero reitero q el evento se cancelaba sólo 2 días después. Se me ofrece un cupón para cualquier evento de fever,q yo acepto,y aparece inmediatamente en mi perfíl. Acto seguido,y tras una llamada de mi compañero,se me ofrece el un reembolso por valor de 77.83 euros q yo acepto.Se me indica q el reembolso puede tardar más de 10 días laborables en aparecer en mi banco,y yo pacientemente espero.En este momento,desaparece de mi perfil inmediatamente el cupón qm habían cargado,por preferir el reembolso. Tras 3 semana y no recibir mi reembolso,me vuelvo a poner en contacto y me indican q se realizó el mismo día 30 de enero,q fue cnd yo acepté el reembolso,pero este nunca me llegó.Me indican q van a pedir el justificante de reembolso para remitirmelo,y nunca más tuve respuesta.He vuelto a escribir otras 4 veces,pero ya nadie me contesta.Tengo evidencia de todo esto q cuento. Solicito el reembolso integro de mis entradas.

El pasado catorce de febrero mi marido y yo teníamos entradas para ir al concierto de Candelight de Hans Zimmer en Vitoria. Tanto cuando compré las entradas en la página oficial de fever así como en el email que recibí se especificaba concierto en Vitoria. la Iglesia se especifica que es la de San Miguel Arcángel, la iglesia más famosa de Vitoria, y tanto en la página como en el email aparece la foto de esa misma iglesia de Vitoria. Cuál es nuestra sorpresa cuando llegamos a la iglesia y vemos que no es allí sino en otra iglesia que se llama igual en un pueblo a media hora de ese lugar. Las fotos de la iglesia no correspondían con la que realmente era. Había más personas en la misma situación así que fuimos todos lo más rápido posible hasta la nueva ubicación. Llegamos a las 9:20 y allí el equipo que había en la puerta, como si fueran robots, con una falta de empatía total por la situación siendo un error vuestro, y viendo que le había pasado lo mismo a numerosas personas, no nos dejó entrar incluso cuando nos ofrecimos a ponernos en última fila habiendo pagado las entradas más caras. Tras varios correos con el equipo, teniéndoselo que explicar hasta 5 veces, se niegan a darme un cambio de entradas o reembolsarme el importe de las entradas. Solicito una solución de una de una de las dos maneras. Un saludo

Buenos días, los días 9 y 10 de febrero compré 2 entradas para el espectáculo The Jury el día 27 de febrero en Málaga de la plataforma Fever. Las compré a las 21:00 hrs pero vi que era posible hacer cambio de día y hora y al día siguiente, 11 de febrero, realicé este cambio de hora a las 19:00 hrs Mi sorpresa fue cuando volvieron a cargarme los gastos de gestión por cada una de las entradas. Entiendo que si se trata solo de un cambio y los gastos ya los tenía pagados en la primera compra no deberían volver a hacerme el cargo de 1,75 € en cada entrada. Quedo a la espera de su respuesta para saber si este procedimiento es legal o no. Muchas gracias. Un saludo.

Yo, Esther Serrano Martínez,con DNI/NIE 53393091V y correo electrónico e.serrano.martinez@gmail.com, presento la siguiente reclamación de consumo: Hechos El día 31 de enero adquirí a través de la plataforma Fever (Fever Labs, Inc., 76 Greene St, New York, NY 10012, USA) unos tickets/entradas de descuento para el cine por un importe de 57 €, pagados con tarjeta bancaria. No recibí ni siquiera el email de confirmación del pedido, lo que indica que el servicio no fue completado correctamente. Los tickets no funcionaron ni pudieron canjearse en ningún momento, por errores de funcionamiento de la app o del sistema. Como consecuencia, tuve que comprar las entradas de cine por el precio normal, sin poder beneficiarme del servicio contratado. El primer correo solicitando el reembolso lo envié a través del formulario de contacto de la plataforma, por lo que no queda constancia en mi email personal, pero el contenido enviado fue el siguiente: Hola, Compré unos tickets de descuento para el cine a través de la app, no pude utilizarlos en ningún momento ya que no funcionaban, y no recibí el email de confirmación. Por favor, solicito la devolución del importe abonado. Gracias, Ante su respuesta negativa envié lo siguiente: Hola, En relación con vuestra negativa a realizar el reembolso de los tickets adquiridos a través de la app de Fever, os comunico formalmente que ejerzo mi derecho de desistimiento, conforme a la normativa vigente en materia de protección de consumidores y usuarios. De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la contratación para desistir del contrato sin necesidad de justificar el motivo, siempre que el servicio no haya sido efectivamente utilizado. En este caso: - El desistimiento se ejerce dentro del plazo legal. - Los tickets no pudieron utilizarse ni canjearse debido a un fallo en su funcionamiento. - Como consecuencia, tuve que comprar las entradas por el canal habitual, sin poder beneficiarme del servicio contratado. Por todo lo anterior, solicito la devolución íntegra del importe abonado correspondiente a dichos tickets. Quedo a la espera de vuestra confirmación por escrito. En caso de no recibir una respuesta favorable, procederé a presentar la correspondiente reclamación ante la OCU y los organismos oficiales de consumo competentes, sin perjuicio de otras acciones que pudieran corresponder. Un saludo, Pese a esta reclamación inicial y posteriores comunicaciones, Fever ha respondido que no procede el reembolso. De acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, dispongo de un plazo de 14 días naturales desde la contratación para desistir del contrato sin necesidad de justificar motivo, siempre que no se haya prestado el servicio de forma efectiva. En este caso: El desistimiento se ejerce dentro del plazo legal. No he podido utilizar ni acceder al servicio contratado. La empresa tiene sede en EE. UU., pero la venta se realizó a través de la app dirigida a consumidores en España, por lo que corresponde aplicar la normativa española de protección al consumidor. Por todo lo anterior, solicito la devolución íntegra del importe abonado de 57 € y la confirmación por escrito de la resolución de este asunto. En caso de no recibir respuesta favorable, me reservo el derecho a presentar la correspondiente reclamación ante la OCU y los organismos oficiales de consumo competentes, sin perjuicio de otras acciones que pudieran corresponder. Documentación adjunta Justificante de pago (extracto de la tarjeta) Emails de reclamación a la empresa y la respuesta negativa Captura de la compra en su app Atentamente,

Buenas tardes, He comprado entradas para Jurasic World y había consultado un dia y cuando fui atras se cambio el dia y realicé la compra en un segundo sin ser consciente. Me di cuenta en el momento y escribí inmediatamente para cambiar las fechas y se mostraron totalmente inflexibles. Finalmente despues de reclamar mucho consegui que me diesen un vale que solo valía para la misma experiencia y a un precio diferente. Al tratar de canjear el cupón me ha vuelto a ocurrir lo mismo y he terminado comprando una nueva experiencia aún más cara y din canjear cupón. Lo comunico rápidamente y me cancelan el bono que tenia el cupón asociado. Solicito la devolución integra del importe de una entrada comprada sin querer inducida por una pagina que esta configurada para que se generen errores de este tipoi y con una política absolutamente inflexible a la hora de hacer un cambio de fechas. Muchas gracias de antemano