Gastos de gestión

Buenos días, los días 9 y 10 de febrero compré 2 entradas para el espectáculo The Jury el día 27 de febrero en Málaga de la plataforma Fever. Las compré a las 21:00 hrs pero vi que era posible hacer cambio de día y hora y al día siguiente, 11 de febrero, realicé este cambio de hora a las 19:00 hrs Mi sorpresa fue cuando volvieron a cargarme los gastos de gestión por cada una de las entradas. Entiendo que si se trata solo de un cambio y los gastos ya los tenía pagados en la primera compra no deberían volver a hacerme el cargo de 1,75 € en cada entrada. Quedo a la espera de su respuesta para saber si este procedimiento es legal o no. Muchas gracias. Un saludo.

Hola Maria, En relación con la reclamación trasladada relativa a la compra de entradas para el evento The Jury previsto para el día 27 de febrero en Málaga, te informamos que, tras revisar nuestra base de datos, no consta ninguna compra asociada a tu nombre. Con el fin de poder localizar correctamente la operación y analizar el caso de forma detallada, te agradecemos que nos facilite la siguiente información: Ticket ID o número de referencia de la compra. Dirección de correo electrónico utilizada para realizar la reserva. Una vez recibidos estos datos, procederemos a revisar la situación con la mayor diligencia para darte una respuesta. Atentamente, Fever Team www.feverup.com El 23 de febrero de 2026, 9:01:49 UTC, reclamar@ocu.org escribió:

Hola, os envío la id de los tickets. Compra día 9: Ticket ID: 120807533 Compra día 10: Ticket ID: 120874624 Cambio hora tickets día 11: Ticket ID: 120963499, Ticket ID: 120963520 Quedo a la espera de vuestra respuesta. Gracias. Un saludo.

Se me olvidó pasaros mi email: majoreba77@gmail.com

Hola, Maria: Hemos dado respuesta a tu incidencia en el hilo de correo con número 19197082, al e-mail asociado a la compra. Un cordial saludo, Fever Team www.feverup.com El 23 de febrero de 2026, 11:30:20 UTC, reclamar@ocu.org escribió: