Cancelación ticket

Tras consultar la web el simulador real de formula racing, seleccione para ver el precio y no las validé y se me cobraron. Seleccione la tarjeta para borrarla y se cobró. Llamé a la atención del cliente y me dijeron que como fue al momento lo reembolsaban y despues que no era posible que me canjeaban por otra experiencia no aparece en ningún lugar que no se podia reembolsar y no están validadas la entradas, fue comunicado a la empresa del evento para su anulación. Reclamo el reembolso por la confirmación telefónicamente