Por medio de la presente, formulo reclamación contra la empresa DOMESTIKA INC. por la activación y el cobro de una suscripción denominada “Domestika Plus” que no he autorizado ni solicitado.
Durante la campaña de Black Friday adquirí exclusivamente dos cursos individuales en la plataforma Domestika. En ningún momento presté consentimiento expreso, claro e informado para la contratación de una suscripción anual a Domestika Plus. No obstante, dicha suscripción fue activada de forma automática y el día 29 de diciembre de 2025 se realizó un cargo superior a 300 dólares en mi método de pago.
Pongo en conocimiento de la OCU los siguientes hechos:
La suscripción Domestika Plus no fue solicitada ni autorizada.
No existió información previa, clara, comprensible y destacada que advirtiera de la contratación de una suscripción de pago asociada a la compra de los cursos.
No he hecho uso alguno del servicio Domestika Plus desde su activación.
Contacté con Domestika por correo electrónico solicitando explicaciones y el reembolso del importe, sin haber recibido respuesta alguna, pese a que la propia empresa indica en su página web un plazo máximo de respuesta de 48 horas.
A fecha 7 de enero de 2026, no he recibido contestación ni solución por parte de la empresa.
Considero que estos hechos vulneran la normativa vigente en materia de protección de consumidores y usuarios, y en particular la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, sobre los derechos de los consumidores, la cual establece:
La obligación de que todo pago adicional cuente con el consentimiento expreso del consumidor.
La prohibición de cargos por servicios no solicitados o activados mediante prácticas poco transparentes.
El derecho de desistimiento de 14 días naturales en los contratos celebrados a distancia.
Asimismo, dichos hechos vulneran el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, especialmente en lo relativo al deber de información previa, la prohibición de cobros no consentidos y el derecho de desistimiento.
Por todo lo expuesto, solicito:
El reembolso íntegro del importe cobrado correspondiente a la suscripción Domestika Plus.
La cancelación definitiva e inmediata de dicha suscripción.
El reconocimiento de la inexistencia de consentimiento válido para la contratación del servicio.
Solicito la mediación de la OCU para la defensa de mis derechos como consumidor frente a una práctica que considero abusiva, desleal y contraria a la normativa de consumo vigente.
Adjunto, en su caso, justificante del cargo bancario y copia de la reclamación enviada previamente a Domestika.
