Últimas reclamaciones

Buenas tardes: Quiero presentar una reclamación formal respecto a mi pedido, realizado en Amazon el 2 de septiembre. Inicialmente, la fecha de entrega prevista era anterior, pero posteriormente recibí una notificación informándome de que el pedido se había retrasado y que sería entregado el 16 de septiembre. Sin embargo, a día de hoy, 21 de septiembre, todavía no he recibido mi pedido. Además, desde el día 16 aparecen en el seguimiento de Paack varios supuestos intentos de entrega en los que se indica que el repartidor no pudo encontrarme en el domicilio. Esta información es incorrecta. He permanecido en casa y no he recibido ninguna visita, llamada, aviso ni comunicación por parte del repartidor. Por tanto, no se corresponde con la realidad afirmar que se han realizado dichos intentos de entrega. Considero inaceptable que, después de tantos días de retraso, el pedido continúe sin ser entregado y que, además, se registren intentos de entrega que no se han producido. Solicito que se revise inmediatamente la incidencia, se contacte con la empresa de reparto y se garantice la entrega de mi pedido en mi domicilio lo antes posible. Asimismo, solicito que se corrija el estado del envío y que no se vuelvan a registrar como fallidos intentos de entrega que realmente no se hayan realizado. Agradezco que me den una solución concreta y una fecha de entrega, ya que llevo esperando mi pedido desde el 2 de septiembre. Quedo a la espera de una solución.

Presento una reclamación contra Generaluz en relación con el servicio posventa y la atención prestada tras la instalación de un sistema de placas solares fotovoltaicas en mi vivienda. El principal problema, y el más grave, es que el inversor deja de funcionar cuando existe humedad o se producen lluvias. En esas situaciones aparece un error en el sistema y la instalación deja de generar energía. Por tanto, las placas solares dejan de producir energía precisamente cuando se dan determinadas condiciones meteorológicas. Generaluz es plenamente consciente de esta incidencia, ya que desde las primeras ocasiones en las que comunicamos el problema nos indicaron que acudirían a la vivienda para revisarlo y solucionarlo. Sin embargo, nunca llegaron a acudir ni se realizó la reparación. Además, durante las comunicaciones mantenidas con Generaluz, se nos manifestó que este mismo problema también estaba ocurriendo a otros clientes, por lo que la empresa tenía conocimiento de que no se trataba de una incidencia aislada de nuestra instalación. A pesar de ello, el problema continúa sin solucionarse. Actualmente, cuando se producen lluvias o existe humedad, el inversor muestra un error y deja de funcionar, con la consiguiente pérdida de producción de energía solar. Además, se ha producido otro problema con la conexión Wi-Fi del inversor/sistema de monitorización. La instalación se ha desconectado de nuestra red Wi-Fi y, para volver a configurarla con la nueva red, necesitamos que intervenga el servicio técnico. Hemos solicitado a Generaluz que realice esta actuación, pero tampoco hemos recibido una solución. Lo especialmente preocupante es el servicio posventa y la falta de atención al cliente. Llevamos aproximadamente tres meses enviando correos electrónicos a Generaluz comunicando estas incidencias y solicitando asistencia, sin que hasta la fecha hayamos recibido una respuesta ni una solución efectiva. Asimismo, hemos intentado contactar con la empresa por WhatsApp y por teléfono, con el objetivo de obtener una respuesta y conseguir que atendieran finalmente la incidencia. Pese a estos intentos, seguimos sin recibir una solución efectiva. Por tanto, nos encontramos con una instalación que presenta un problema de funcionamiento cuando hay humedad o lluvia, que deja de generar energía, además de un problema de conexión al sistema de monitorización. Generaluz conoce estas incidencias desde hace tiempo y, pese a haber manifestado inicialmente que acudiría a solucionarlas y pese a haber reconocido que problemas similares afectan a otros clientes, no ha realizado la actuación necesaria y actualmente ni siquiera responde a nuestras comunicaciones. Considero especialmente grave que una instalación relativamente reciente presente una avería que afecta directamente a su funcionamiento y que el servicio posventa, pese a haber sido informado reiteradamente, no esté proporcionando ninguna solución. SOLICITO: Que Generaluz atienda de forma inmediata la reclamación y contacte conmigo. Que se realice una revisión técnica completa de la instalación, especialmente del inversor y de las posibles causas por las que deja de funcionar cuando existe humedad o lluvia. Que se solucione definitivamente la avería y se garantice el correcto funcionamiento de la instalación en condiciones normales de lluvia y humedad. Que se restablezca la conexión Wi-Fi y la monitorización de la instalación. Que se me informe por escrito de la causa de las incidencias y de las actuaciones realizadas para solucionarlas. Que se tenga en cuenta el tiempo transcurrido desde las primeras comunicaciones, los compromisos iniciales de acudir a revisar la instalación, los reiterados intentos de contacto y la ausencia de respuesta por parte del servicio posventa. Dispongo de correos electrónicos y demás documentación que acredita las comunicaciones realizadas a Generaluz, así como de evidencias de los errores que aparecen en el sistema cuando se producen estas circunstancias. Solicito la intervención de la OCU para que Generaluz atienda esta reclamación y proporcione una solución efectiva y definitiva a los problemas descritos.

Estimado equipo de OCU,Presento esta reclamación contra DHL Express debido a reiterados problemas con la entrega de mis paquetes. El transportista no realiza el intento de entrega física y actualiza de manera falsa el estado del envío alegando 'dirección incorrecta' o 'ausencia del destinatario'.Cabe destacar que recibo paquetes en esta misma dirección casi a diario a través de otras empresas de mensajería sin ningún tipo de inconveniente. Este problema ocurre única y exclusivamente con DHL Express.Dispongo de grabaciones de cámaras de seguridad que demuestran de forma irrefutable que el repartidor nunca se personó en mi dirección en las horas indicadas en el sistema de seguimiento. Debido a esta negligencia, los paquetes son devueltos al remitente.Esta situación es de extrema gravedad, ya que los envíos contienen suministros vitales e indispensables para el cuidado y la salud de mis animales, a los cuales este incumplimiento del servicio está causando un perjuicio directo.Solicito que se investigue esta mala praxis de manera urgente, se detengan las devoluciones injustificadas y se proceda a la entrega inmediata de mis bienes.Atentamente,

Buenos días, He llamado vosotros para cambiar el compresor de mi nevera, un técnico (Carlos) ha venido para cambiarlo. El mañana siguiente, mi nevera no hace frío. Desde el 7 de Julio, nunca ha venido para acabar el trabajo, he llamado cada semana pero nada es hecho. Hay 2 técnicos que están venido una vez y han visto que hay una fuga de gaz y que el compresor no esta bien instalado.

Buenas soy amelia sangregorio el dia 27 de julio pedimos una placa la cual no llegará i decidimos el dia 20 de agosto decidimos anular en pedido de la placa x q no llegava i me harían el rembolso cosa q tampoco han hecho. Ha dia de hoy 21 de septiembre sigo sin placa i sin el rembolso del mi dinero. Llamo ,escribo i a duras penas contestan un wassap se tiran 3 o 4 días sin contestar o no contestan si la empresa no es seria,no se como la recomiendan .la empeesa deja mucho q desear i no por los empleados pero el chico q vino todo fue bien es la empresa, Quiero el rembolso de mi dinero si no mandaré conversaciones, audios albaranes ,papel de transferencia de ingreso al nombre I apellido de la persona a la que va i teléfonos lo presentare en consumo i OMIC de santa coloma a hacer la respectiva valoración demanda Es una empresa q cobran i desaparecen.

Hola,compre un coche en flexicar Blanes un citroen c3 1.2 puretech,quiero acojerme a la cancelacion o cambio de modelo ya que no se adecua a mis necesidades,quiero acojer a mi derecho de devolucion a los 15 dias o 1000km ya se envio un burofax a la empresa para que quede constancia de que fue antes de los 15 dias o mil km,ya les llego el.burofax con acusa y a la espera para poder solucionar,ya que tampoco hicimos la prueba de conduccion aunque en la documention consta que se realizo la prueba de un km

Realicé una compra online en Worten.es el pasado 10 de septiembre, de un horno y un servicio de instalación y retirada, por el que pagué a mayores 70€. Me confirman por email que se ha realizado el pedido correctamente y que se pondrán en contacto conmigo en los próximos días para "programar la fecha de realización de mis servicios a domicilio" (se adjunta captura de pantalla). Como no recibía ninguna información, me doy cuenta que en el documento que me habían enviado con la confirmación del email, aparece que se me hará la entrega entre las 9:00 y las 15:00 del 18 de septiembre; trato de ponerme en contacto, para cambiar la hora de entrega, así que relleno un formulario en la web, el 17 de septiembre, y me contesta un no-reply de que mi reclamación está abierta y que se pondrán en contacto conmigo en un periodo estimado de 24 horas. No recibo noticia alguna, hasta el viernes 18 de septiembre, en el que me llama un repartidor a las 9:00 AM, para decirme que vienen a entregarme el horno; le comunico que yo estoy trabajando y que no estoy en el domicilio. Por ello, me reagenda la entrega para el día siguiente, 19 de septiembre, entre las 10:00 y las 11:00 AM. Ese mismo sábado, recibo el correo de respuesta al formulario que rellené el día 17, es decir, dos días después, me contesta otro no-reply, confirmándome la entrega el día 19, firmado por Inés Balmaseda, y me añade unas instrucciones para cuando me retiren el aparato antiguo, además de indicarme que tengo 24 horas para notificar daños (no sé cómo, si no cogen el teléfono jamás, en el 910486404, es imposible llegar a reclamar a través de la web y cuando te contactan ellos no les puedes responder porque es una dirección de correo "no-reply"). Cuando llega el repartidor, el sábado 19 de septiembre, a las 12:00PM (recuerdo que me habían indicado que entre las 10:00 y las 11:00 AM) le indico que debe retirarme el horno viejo y me dice que no, que él no está cualificado para esas gestiones, que es un mero repartidor de una subcontrata y que reclame a la empresa donde compré el horno. Por lo tanto, me deja el horno embalado en el medio del salón y se va. Yo no sé a quién llamar, pues cuando llamas al número que he indicado arriba, de Worten Canarias, te ponen musiquita de jazz y puedes tirarte todo el día que no te coge NADIE el teléfono. Entonces, me dirijo a la tienda física de Santa Cruz de Tenerife, donde me indican que ellos no pueden hacer nada, que lo he comprado online y que ponga una hoja de reclamaciones. Ni me informan de si van a hacerme la instalación, ni me dan solución para quitar la pedazo de caja que tengo en el salón ni nada de nada. Hoy, lunes 21 de septiembre, sigo sin noticia alguna de worten. He vuelto a llamar 5 veces, dejando el teléfono sobre la mensa, con esperas de hasta 15 minutos y llamando a distintas horas y NADIE responde. Servicio PÉSIMO de atención al cliente y falta de coordinación ABSOLUTA con las empresas de envío e instalación. Sigo sin solución alguna y con un horno embalado en el medio de mi salón.

Buenas tardes. Llevo tiempo comprando productos en varias cadenas de supermercado, en esta ocasión concretamente en día o Mercadona, y estas productos los utilizo para repostería fundamentalmente. Me refiero a tarrinas de queso de untar, o natas líquidas. Cuando voy a realizar la receta con mi thermomix, siempre peso el producto, porque es lo que me exige esta máquina. Siempre, siempre que peso bien sea la nata o el queso de estas marcas que he hablado anteriormente, faltan entre 10 y 20 g en cada uno de los productos. No me parece justo que al consumidor se nos quite pedo en productos de la compra, he observado con varias cosas, y casi siempre ocurre lo mismo. Por favor ruego que las cadenas cumplan con los pesos que marca la ley y que marcan las etiquetas. Gracias

Hola me han echo un cobro indebido de 34'99€ a mi cuenta sin consentimiento

Estimados/as señores/as: En fecha [……21/08/2026.] adquirí en su página web […rapimieble.] el producto […canapé...] Han pasado […33….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…