Últimas reclamaciones

Title: Misleading website mimicking official Alhambra ticket site – Refund refused within legal cooling-off period I purchased Alhambra tickets for €79.98 on ticket.mytoptour.es (operated by MNPQ Gestores Turísticos, S.L.), believing I was on the official Patronato de la Alhambra website due to the site’s presentation and the ads through which I arrived. Within 10 minutes of payment I discovered this was a private reseller and that the official ticket price is a small fraction of what I paid — the rest being undisclosed fees. I exercised my legal right of withdrawal within the 14-day cooling-off period mandated by Spanish consumer law (Articles 102–108 of Royal Legislative Decree 1/2007), in writing, also citing vitiated consent (Articles 1265–1269 Civil Code) and breach of the Unfair Competition Act (Articles 5, 7 and 20 of Law 3/1991). The visit date was 06/06/2026 — no service had been rendered. Company response: refund refused. This is not isolated. Spain’s main consumer organisation (OCU) maintains a public complaints registry against this same company for identical conduct — mimicking the official Alhambra website, undisclosed surcharges, refund refusals within the legal withdrawal period — with cases going back to 2022. On Trustpilot, 92% of reviews of their sister site are 1-star. initiated: (1) credit card chargeback, (2) official consumer complaint with the Andalusian Consumer Arbitration Board, (3) complaint to AESAN and CNMC (Spanish consumer and competition authorities), (4) public complaint via OCU. Advice to Alhambra visitors: buy ONLY from tickets.alhambra-patronato.es, the official Patronato website. Everything else is a reseller with markup.

Estimados/as señores/as: En fecha […12 de Marzo….] adquirí en su página web [mediodelcampo….] el producto [….chándal del milan..] Han pasado […más de dos meses….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 22/05/26 adquirí en su establecimiento ubicado en el centro comercial Tres Aguas de Alcorcón el producto "SUMMER VIBES COOL BOWL 1L". Adjunto los siguientes documentos: - Ticket - Capturas del propio artículo en su página web El producto he ido a devolverlo a escasos minutos de haberlo comprado (pueden verificar en las camaras de grabacion del establecimiento) y se me ha indicado que es imposible devolver el bebedero debido a que "es un articulo de higiene" (Palabras del trabajador José E. F.). Dado que la mención a que el bebedero "es un articulo de higiene" no aparecería ni en la descripción del producto, ni en su ficha técnica, ni su catalogación en la web, ni se menciona que los bebederos lo sean en la política de devolución, ni en las condiciones de venta ni en las preguntas frecuentes (FAQ), resulta imposible para el consumidor suponer que un bebedero sea un producto de higiene y no un artículo de alimentación. La Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios establece que las condiciones de venta, las limitaciones o exclusiones deben estar claramente informadas antes de la compra. Si no se detalla de forma accesible que un producto es de higiene, entonces no puede aplicarse esa exclusión de manera interna. Es decir, el consumidor tiene que saber antes de comprar qué productos entran en esa categoría. Como este punto no se estaría cumpliendo, solicito que se me permita tramitar mi devolución. Ya que queda de facto demostrado que estarían yendo en contra de la Ley. Agradecería que queden informados a sus trabajadores de ello, ya que la persona encargada de la tienda sólo está por las mañanas y yo solo puedo ir a devolver el artículo por la tarde. Sin otro particular, atentamente. Luis Gullón

Buenas noches el día 15/05/26 realicé un pedido 2692134057714 a El Corte Inglés de una cruz (Charm mónica cruz de plata) y de una cadena (Collar de plata de ley 925 acabado en rodio) y solo me ha llegado el 18/05 la cruz y en su web indican que también el 20/05 la cadena esta entregada lo que no es correcto.Les he escrito y dos ocasiones y no obtengo respuesta y me molesta ,porque El Corte Inlgés no es cualquier empresa,porque antes tenía mis pedidos casi al día siguiente y ya no y sobretodo porque los 3 ultimos pedidos que he realizado en su web han llegado con muchos días de retraso suoerada su fecha de entrega y no se puede permitir El Corte Inglés no respomder, ignorar y ni informar al cliente de donde estan sus pedidos que no aparecen. Quiero ponerles una reclamación y quiero que me entreguen mi pedido o devuelvan el dinero. Muchas gracias

Hice el pedido 863910 el 11 de marzo, me dijeron que se iba a retrasar, así el 30 de abril ya harto de esperar pido que devuelvan el dinero y así siguen sin hacerlo a 22 de mayo. Quiero la devolución de mi dinero ya.

El día 9 de mayo adquirí en su establecimiento unos productos por importe de 76,88 €. Al comprobar que la talla no era correcta, me personé en la misma tienda para solicitar un cambio por la misma prenda en otra talla. Ante la falta de disponibilidad del color original, en la talla solicitada opté por cambiarlo por la misma prenda en un color diferente, manteniéndose idénticos el modelo, precio. Sin embargo, la dependienta procesó la operación como una 'devolución' en lugar de un 'cambio', aplicando la pérdida de una promoción que había disfrutado en la compra original. Como resultado, solo me han reembolsado 50,65 €, negándose a devolver la diferencia de 26,23 € o a aplicarla como pago parcial de la nueva prenda." · Petición Concreta: "Solicito que en su defecto, se me abone la diferencia de 26,23 € correspondiente a la pérdida de la promoción, ya que mi intención en todo momento fue realizar un cambio de talla, no una devolución.

Estimados/as señores/as: En fecha 05/04/2026 adquirí en su establecimiento sito en Vepee el producto Emma Original Hybrid Cooling V2 que llega a mi casa el día 8 de abril. En el ticket y en la publicidad de la tienda se indica que tengo 100 días de prueba, sin embargo, a los 9 días, el 17 de abril, ya os comuniqué que el colchón no era de la dureza que indicaban. Siendo ya usuaria de los colchones de la marca, otros modelos, que si son de mi agrado, me los he quedado con gusto. Al hacer el primer contacto con ustedes refirieron que les mandase fotografías a lo que accedí y ese mismo día se las mandé. El producto está en perfectas condiciones en mi hogar. Tras otros días de espera me informaron de que el colchón sería recogido por una empresa de transporte, por lo que me dispongo a preparar los productos para su recogida y que no se deterioren. Pasan 15 días y, al no saber nada, ni de la empresa de transporte ni de ustedes, me dispongo a escribirles de nuevo. Mostrando mi malestar por su falta de información y por estar con el colchón en medio de mi casa a la espera de una recogida que no existe (exponiéndome yo a que pase algo y que encima no me devuelvan mi dinero cuando el producto está en perfectas condiciones hasta el día de hoy). Al amenazarles con denunciar en la OCU me escriben ese mismo día y me dicen que aún os quedan 7 días para recoger el producto. De nuevo acepto... pero esos días pasan y ayer 21-05-2026 finalizaba ese plazo y no he tenido noticias de nuevo, ni de ustedes, ni de la empresa de transporte. Por lo que me dispongo a realizar esta denuncia ante la organización de consumidores para que se me devuelva mi dinero. Se adjunta ticket de compra. SOLICITO, la devolución del importe 578,78€. Sin otro particular, atentamente. Virginia

Hola, compré una TV LG de 55" el 4 de mayo de 2024. Llevo desde enero de este año 2026 ya con dos averías y ya no puedo utilizarla. Me han confirmado que me van a recoger la TV los de SEUR y AMAZON me devolverá el dinero. Llevo 20 dias esperando que pasen a por ella y todo son excusas de SEUR diciendo que no estoy en casa cuando si estoy, y luego los de AMAZON que lo sienten, que hablarán con ellos pero nada, todo sigue igual y yo sin poder ver la TV. El servicio de atención al cliente pésimo, no solucionan nada y no dan soluciones. Menuda tomadura de pelo por parte AMAZON.

Mi tercera reclamación formal por incumplimiento en la entrega de pedidos. El primer pedido (06 de febrero): llegada antes de la hora acordada, no se realiza la entrega Segundo pedido (17 de marzo: llegada antes de la hora acordada, no se realiza la entrega Tercer pedido (y último a no ser que me ofrezcan otra empresa): llegada antes de la hora acordada, no se realiza la entrega. Todos los pedidos son en frío y en Valladolid. No es un error puntual: es mala praxis. En todas las ocasiones especifiqué que teníamos horarios de tienda a partir de las diez. Además del riesgo de los productos en frío está clara la falta de profesionalidad. Exijo que está reclamación quede registrada como grave en su sistema y una solución inmediata. A la espera de su respuesta Yolanda

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la entidad y titular de una tarjeta de créditoEstimados/as señores/as: Soy cliente de la entidad y titular de una tarjeta de crédito gestionada por Oney Servicios Financieros. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente para solicitar la devolución de las cantidades correspondientes a varias operaciones realizadas en mi cuenta/tarjeta sin mi autorización, por un importe total de 525 euros. El pasado 11/04/2026 se detectaron diversos cargos que no fueron realizados por mí. Los hechos ocurrieron tras recibir una comunicación en nombre de la entidad. En cuanto tuve conocimiento de la situación, lo comuniqué inmediatamente a la entidad, solicité el bloqueo/cancelación de la tarjeta y presenté la correspondiente denuncia. No obstante, la entidad ha rechazado el reintegro de las cantidades reclamadas. Considero que las operaciones reclamadas tienen carácter no autorizado conforme a la normativa de servicios de pago. Asimismo, la deuda derivada de dichas operaciones se encuentra actualmente pendiente de revisión. SOLICITO que la entidad proceda al abono de la cantidad reclamada correspondiente al importe de las operaciones indicadas. Sin otro particular, atentamente, Tamara Ortega Vara DNI: 53469741P