Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 21/08/2026 adquirí en su página web el producto "PATA CON ALMACENAJE SPÄND" Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 25/08/2026. El producto no está en su embalaje ya que lo monté y sin embargo, faltaban piezas para poder montarlo con un tablero de cristal. Por lo que se me ha denegado el desistimiento. Según las explicaciones que me dieron a la hora de reclamar dicha devolución es que esa solución de almacenaje no es adecuada para tableros de cristal pero eso no está especificado en ningún lugar de la descripción, por lo que no pueden basar su denegación en información que no se facilita al consumidor. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - hoja de reclamación - pantallazo de la descripción de la pata (en la que no aparece en ningún momento el material del "tablero" si el grososr, 25mm...pero no el material) - instrucciones de montaje, en las que según me indican en el mail si que aparece descrito el material del "tablero" (una vez más, no) -dni -pantallazo de las conversaciones por mail con ikea SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado 30€. Sin otro particular, atentamente. CRISTINA TORRALBA RODRIGUEZ

Presento una reclamación contra Conforama en relación con el pedido EPV 11947715, correspondiente a la compra de una cama cuya fecha de entrega indicada por la empresa era el 12/09/2026. La fecha de entrega fue comunicada/establecida por Conforama, por lo que esperaba recibir el producto en dicha fecha. Sin embargo, llegada la fecha prevista, la cama no había sido entregada. Además, me he desplazado en dos ocasiones a la tienda de Conforama para solicitar información y comprobar el estado del pedido. En ambas ocasiones, la cama todavía no había llegado, ocasionándome desplazamientos y molestias innecesarias, además de la incertidumbre sobre cuándo podré disponer del producto adquirido. Considero que la empresa no ha cumplido con el compromiso de entrega establecido y que la información proporcionada sobre el estado del pedido ha sido insuficiente. Por todo ello, solicito la intervención de OCU para reclamar a Conforama una solución y que la empresa: - Informe por escrito del estado real del pedido EPV 11947715. - Proporcione una fecha concreta y fiable de entrega. - Cumpla con la entrega del producto en el plazo que se acuerde, sin nuevos retrasos. - En caso de que no pueda garantizarse la entrega en un plazo razonable, permita la cancelación del pedido y el reembolso íntegro del importe abonado, sin penalización para el consumidor. - Se valore, asimismo, la compensación correspondiente por las molestias y desplazamientos ocasionados como consecuencia del incumplimiento de la fecha de entrega inicialmente indicada. Adjunto, si procede, la documentación relacionada con el pedido, justificante de compra y cualquier comunicación mantenida con Conforama. Pedido: EPV 11947715 Producto: Cama Fecha de entrega prevista: 12/09/2026 Empresa reclamada: Conforama

El 17 de agosto de 2026 viajé con mi esposa y mis dos hijos en la ruta **Melilla–Almería**, con llegada prevista a las 21:00 h. Teníamos contratado un **camarote de cuatro plazas** y realizamos la travesía en el buque **Bahama Mama**, de Baleària. El problema comenzó aproximadamente a las **19:30 h**, cuando todavía faltaba alrededor de **una hora y media para llegar a Almería**. Varios empleados comenzaron a llamar repetidamente a la puerta del camarote para que saliéramos, llegando incluso a indicarnos que **ya habíamos llegado al puerto**, cuando esto no era cierto. El buque llegó finalmente a Almería aproximadamente a las **21:00 h**, tal y como estaba previsto. Durante ese mismo periodo también dejó de funcionar el aire acondicionado del camarote. Finalmente, ante la insistencia del personal, tuvimos que abandonarlo. Lo más grave es que **inmediatamente después de nuestra salida el personal entró en el camarote para limpiarlo**, de manera que ya no existía ninguna posibilidad de volver a utilizarlo durante el resto de la travesía. Una vez fuera, **todos los asientos de las zonas comunes estaban ocupados** y no se nos ofreció ningún asiento ni ninguna acomodación alternativa. Esta situación fue especialmente perjudicial porque **mi esposa se encontraba enferma y viajábamos con nuestros dos hijos**. Nos vimos obligados a permanecer fuera del camarote, con nuestras pertenencias, sin disponer de ningún lugar adecuado donde sentarnos o descansar hasta la llegada a Almería. Después de lo sucedido intentamos acudir a la zona de **recepción/información del buque para reclamar o solicitar asistencia, pero no había ningún miembro del personal atendiendo dicha zona**. Posteriormente presenté una reclamación formal a **Baleària**. En su respuesta, Baleària indicó que no constaba ninguna reclamación realizada durante el viaje y justificó la salida anticipada de los camarotes alegando los ajustados tiempos de escala en el puerto de Almería. Según su respuesta, habitualmente se realiza un aviso aproximadamente una hora antes de la llegada para que los pasajeros puedan prepararse para desembarcar y para que el personal pueda comenzar las labores de limpieza y acondicionamiento de los camarotes antes del siguiente embarque. Baleària también atribuyó el corte del aire acondicionado a una avería en uno de los generadores que habría producido una interrupción puntual del suministro eléctrico o **“blackout”**. No considero satisfactoria esa respuesta. Una cosa es **avisar a los pasajeros para que comiencen a preparar el desembarque** y otra muy distinta es obligarlos a abandonar definitivamente la acomodación que tienen contratada mientras la travesía todavía continúa, proceder inmediatamente a su limpieza y no facilitarles ninguna alternativa. En nuestro caso, además, las peticiones para abandonar el camarote comenzaron aproximadamente a las **19:30 h**, es decir, alrededor de **90 minutos antes de la llegada**. También se nos afirmó que ya habíamos llegado al puerto cuando todavía no era cierto. Respecto al supuesto blackout, en mi segunda reclamación solicité a Baleària que comprobara y aclarara, mediante los registros técnicos del propio buque, la **hora, duración y alcance de dicha avería**, ya que el aire acondicionado dejó de funcionar precisamente mientras el personal estaba insistiendo para que abandonáramos el camarote. También expliqué que la ausencia de una reclamación realizada a bordo no puede utilizarse como argumento contra nosotros, puesto que **cuando intentamos acudir a recepción/información no había personal atendiendo**. Asimismo, solicité que Baleària indicara qué condición contractual permite retirar al pasajero el uso de un camarote antes de finalizar la travesía con el objeto de proceder a su limpieza para el siguiente servicio. El **3 de septiembre de 2026 presenté una segunda reclamación a Baleària**, solicitando que revisaran el caso, respondieran específicamente a todos estos hechos y ofrecieran una compensación adecuada. A fecha de hoy, **21 de septiembre de 2026, sigo sin recibir respuesta a esa segunda reclamación**. Solicito públicamente a **Baleària** que revise seriamente el expediente y que: 1. Explique por qué se nos obligó a abandonar el camarote aproximadamente una hora y media antes de la llegada a Almería. 2. Aclare por qué se nos indicó que habíamos llegado al puerto cuando esto no era cierto. 3. Indique qué condición contractual permite retirar al pasajero el uso del camarote antes de finalizar la travesía para proceder a su limpieza. 4. Explique por qué no se nos proporcionó ningún asiento ni acomodación alternativa una vez que fuimos privados del camarote, especialmente teniendo en cuenta que viajábamos con dos menores y que mi esposa se encontraba enferma. 5. Aclare y documente el supuesto blackout que, según Baleària, provocó el corte del aire acondicionado. 6. Explique por qué no había personal atendiendo la zona de recepción/información cuando intentamos reclamar lo sucedido. 7. Responda a la segunda reclamación presentada el **3 de septiembre de 2026**. 8. Ofrezca una **compensación económica adecuada por la privación anticipada del camarote contratado y por los perjuicios ocasionados a mi familia**. No estoy solicitando simplemente unas disculpas ni que mis comentarios sean trasladados internamente para una supuesta “mejora del servicio”. Estoy reclamando una **solución concreta por un servicio contratado del que fuimos privados antes de finalizar el viaje**, sin que se nos facilitara ninguna alternativa, así como una respuesta efectiva a una segunda reclamación que hasta este momento continúa sin contestación.

Muy buenas por decir algo...estoy hasta el p..O gorro de esta empresa de m....a,exijo y deseo la supresión de mis datos y la de mis contactos (sustraídos ilegalmente) según el artículo 17 del RGPD ,NUNCA NUNCA Y NUNCA OS HE DADO EL DERECHO NI HE FIRMANDO NADA PARA QUE CONTACTEIS CON MIS CONTACTOS,DEJENLOS TRANQULLS Y MUCHO MENOS QUE LLAMEIS AL PUESTO DE TRABAJO,LO QUE HACEIS ES INHUMANO....YO SOLUCIONE MI DEUDA Y TENGO PRUEBAS CON CRECES ASI QUE BORRARME TODO DE TODO O SI NO OS BORRARE YO DEL MAPA....TIEMPO AL TIEMPO Todas estás imágenes son enviadas a todos mis contactos incluidos a mis familiares que están enfermos...sois lo peor

Realicé un pedido el pasado 7 de septiembre y, a día de hoy, todavía no lo he recibido. He intentado contactar telefónicamente con Farmaferoles en varias ocasiones, pero no atienden el teléfono y únicamente aparece un contestador. Asimismo, he enviado dos correos electrónicos solicitando información sobre el estado de mi pedido y tampoco he recibido ninguna respuesta.

Presento una reclamación formal contra PAACK por los retrasos reiterados y la falta de una solución efectiva en la entrega del pedido nº 557849615, correspondiente a una compra realizada en Myprotein/THG. El envío lleva varios días dentro de la red logística de Paack sin ser entregado. El 11 de septiembre se produjo una incidencia y la entrega fue reprogramada. Posteriormente volvió a ser reprogramada en varias ocasiones por problemas logísticos comunicados por la propia Paack. Finalmente, se me confirmó una entrega para el 17 de septiembre, entre las 12:00 y las 23:00. Sin embargo, el paquete tampoco fue entregado ese día. Al consultar nuevamente el estado del envío, Paack volvió a comunicar que existía un problema logístico y que debía consultar el seguimiento al día siguiente. Durante todo este proceso he intentado obtener una solución a través de los canales de atención al cliente de Paack. Sin embargo, no he conseguido una explicación clara sobre la ubicación física del paquete ni una fecha de entrega fiable. La información recibida se ha limitado principalmente a nuevas reprogramaciones. Ante esta situación y con el único objetivo de intentar recibir finalmente mi pedido, he decidido cambiar voluntariamente la entrega desde mi domicilio a un punto de recogida PaackGo. He seleccionado PaackGo Restauración Manau Giménez, en Sant Vicenç de Montalt. En este momento el seguimiento únicamente indica “PaackGo Point Selected”, por lo que el paquete todavía no consta como entregado en el punto de recogida. Después de tantos retrasos, considero que no es razonable continuar recibiendo únicamente nuevas fechas o cambios de estado sin que se produzca la entrega efectiva. Por todo ello, SOLICITO: 1. Que Paack localice físicamente el paquete correspondiente al pedido nº 557849615 y me confirme dónde se encuentra actualmente. 2. Que se me informe del motivo concreto de los sucesivos retrasos y reprogramaciones. 3. Que el paquete sea trasladado y entregado sin más demora en el punto PaackGo que he seleccionado. 4. Que se me facilite una fecha concreta y fiable para la entrega. 5. Que se abra una incidencia formal sobre este envío y se me facilite su número de referencia. Mi intención no es cancelar el pedido ni solicitar un reembolso en este momento. Lo que solicito es que Paack localice el envío y complete finalmente la entrega después de los reiterados retrasos sufridos. Este texto encaja bien con tu situación actual: deja claro que tú mismo cambiaste la entrega a PaackGo, no que Paack lo hizo por su cuenta, y que lo que quieres principalmente es recibir el paquete, no una devolución. Después de pegarlo, baja un poco más y mándame la siguiente pantalla antes de enviar la reclamación.

Buenos días: Adjunto reclamación formal relativa a mi contrato de financiación con Sabadell Consumer Finance, S.A.U., préstamo nº 5226021. Solicito que sea remitida al Servicio de Atención al Cliente, que se proceda a su registro y que se me facilite acuse de recibo, fecha de entrada y número de expediente. Solicito igualmente respuesta escrita y motivada dentro del plazo legal correspondiente. Atentamente, Luis Javier Digracia Hernández ASUNTO: RECLAMACIÓN FORMAL – Seguro no informado y comisión de apertura – Préstamo nº 5226021 AL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE SABADELL CONSUMER FINANCE, S.A.U. D. Luis Javier Digracia Hernández, titular del contrato de préstamo nº 5226021, cuyos restantes datos identificativos constan en poder de la entidad, EXPONE: El día 10 de septiembre de 2025 formalicé con Sabadell Consumer Finance, S.A.U. un contrato de préstamo destinado a financiar la adquisición de un vehículo. Según las condiciones económicas del contrato, el capital inicial destinado a la operación era de 12.580,00 €. A dicha cantidad se añadieron 496,91 € en concepto de comisión de apertura (3,95 %) y 903,02 € correspondientes a un seguro opcional financiado, resultando un importe total financiado de 13.979,93 €. El préstamo establece un TIN del 8,99 % y una TAE del 10,92 %. 1. SEGURO DE 903,02 € QUE DESCONOCÍA HABER CONTRATADO Tras revisar recientemente y de forma detallada la documentación de mi financiación, he descubierto que dentro del préstamo se incluyó un seguro denominado Sabadell Consumer Protección Vida, con una prima de 903,02 €, financiada junto con el préstamo. Hasta este momento desconocía que dicho seguro estuviera contratado. Durante el proceso de compra y financiación del vehículo no se me informó verbalmente de la inclusión de este seguro, de su precio de 903,02 €, de sus coberturas ni de que estuviera contratando voluntariamente un producto adicional. Tampoco recuerdo haber solicitado expresamente la contratación de dicho seguro ni haber tomado conscientemente la decisión de contratarlo. Esta circunstancia resulta especialmente relevante porque la propia documentación de la operación establece que el seguro tenía carácter opcional/no condicionante, indicando expresamente que no era obligatorio contratar el seguro de vida para obtener el préstamo al consumo en las condiciones ofrecidas. Por tanto, cuestiono que existiera un consentimiento real, consciente y suficientemente informado para la contratación de este producto accesorio. La existencia de firmas o declaraciones predispuestas incorporadas a la documentación contractual no resuelve, a mi juicio, la cuestión de si durante el proceso real de comercialización fui informado de forma clara de que estaba adquiriendo voluntariamente un seguro adicional por importe de 903,02 €. Por ello, SOLICITO que Sabadell Consumer Finance aporte las evidencias concretas que acrediten cómo se produjo la contratación del seguro y cómo se obtuvo mi consentimiento específico para contratarlo voluntariamente, incluyendo: la solicitud y certificado del seguro; la información precontractual que me fue efectivamente facilitada; la trazabilidad completa del proceso de firma y aceptación electrónica; fecha, hora y método utilizado para la aceptación específica del seguro; y cualquier grabación, comunicación, correo electrónico, SMS, registro informático u otra evidencia que permita acreditar que fui informado previamente de su existencia, de su precio de 903,02 € y de su carácter opcional, y que manifesté conscientemente mi voluntad de contratarlo. En caso de que no pueda acreditarse adecuadamente dicho consentimiento informado, SOLICITO que se deje sin efecto el seguro y se restituyan los 903,02 € de la prima, procediendo además a recalcular el préstamo para eliminar los intereses y demás costes derivados de haber financiado dicha cantidad. 2. COMISIÓN DE APERTURA DE 496,91 € – 3,95 % Asimismo, reclamo formalmente la revisión de la comisión de apertura del 3,95 %, por importe de 496,91 €, incorporada y financiada dentro del préstamo. Solicito que Sabadell Consumer Finance aporte una explicación detallada y documental de los servicios concretos y efectivamente prestados que justifican dicha comisión y su cuantía, así como la documentación que permita acreditar su transparencia y proporcionalidad. En caso de que no pueda justificarse adecuadamente su aplicación, transparencia y proporcionalidad, solicito la devolución de los 496,91 €, junto con la correspondiente regularización de los intereses y demás efectos económicos derivados de haber financiado dicha comisión. 3. SOLICITUD FORMAL Por todo lo anterior, SOLICITO a Sabadell Consumer Finance: 1. Que investigue y revise la contratación del seguro Sabadell Consumer Protección Vida por importe de 903,02 €, cuya existencia manifiesto que desconocía hasta la revisión actual de la documentación. 2. Que aporte las evidencias que acrediten que fui informado de manera previa, clara y comprensible de la existencia, precio y carácter voluntario del seguro, y que presté consentimiento específico e informado para contratarlo. 3. Si no puede acreditarse suficientemente dicho consentimiento, que se deje sin efecto el seguro y se proceda a la restitución de los 903,02 €, junto con la regularización de todos los intereses y costes derivados de su financiación. 4. Que revise la comisión de apertura del 3,95 %, equivalente a 496,91 €, aportando la justificación documental de los servicios y costes que fundamentan dicha comisión. 5. En caso de resultar improcedente, abusiva, desproporcionada o insuficientemente transparente, que se proceda a la devolución de los 496,91 €, junto con los intereses y demás consecuencias económicas que legalmente correspondan. 6. Que, una vez realizadas las devoluciones o regularizaciones que correspondan, se me facilite un nuevo cuadro de amortización y saldo pendiente actualizado, sin alterar las restantes condiciones del préstamo que no sean objeto de esta reclamación. 7. Que se me facilite acuse de recibo y número de expediente de esta reclamación, dejando constancia de su fecha de presentación. 4. PLAZO DE RESPUESTA Y ACTUACIONES POSTERIORES Solicito una respuesta escrita, completa y motivada dentro del plazo legal aplicable. En caso de que transcurra el plazo correspondiente sin recibir respuesta, o si la reclamación fuera rechazada total o parcialmente, me reservo expresamente el derecho de continuar la reclamación ante los organismos supervisores competentes. En particular, respecto de las cuestiones relativas al contrato de financiación y la comisión de apertura, acudiré, cuando proceda, al Departamento de Conducta de Entidades del Banco de España. Respecto de las cuestiones relativas a la contratación y comercialización del seguro, acudiré, cuando proceda, al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP). Todo ello sin perjuicio de las demás acciones extrajudiciales o judiciales que pudieran corresponderme para la defensa de mis derechos e intereses como consumidor. Solicito que cualquier respuesta sea realizada por escrito y de manera suficientemente motivada, respondiendo individualmente a las cuestiones planteadas en esta reclamación. Atentamente, Luis Javier Digracia Hernández DNI: 49686330v Teléfono: 689788160Correo electrónico: digraciajavier@gmail.com

El día 31 de agosto de 2026 adquirí unos Apple AirPods Pro en MediaMarkt. Tras probarlos durante un periodo muy limitado, comprobé que el producto no se adaptaba a mis necesidades, por lo que solicité su devolución. Los auriculares se encuentran en perfecto estado, sin daños ni desperfectos, y con su embalaje y todos sus accesorios originales. El uso realizado fue únicamente el imprescindible para probar el producto y comprobar si se adaptaba a mis necesidades. Al acudir a MediaMarkt para solicitar la devolución, esta fue rechazada alegando que, al tratarse de unos auriculares abiertos, no podían ser devueltos por motivos de higiene. Considero que deberían valorarse las circunstancias concretas de mi caso, teniendo en cuenta el uso mínimo realizado, el perfecto estado del producto y que conservo tanto el embalaje como todos sus accesorios originales. Además, manifesté expresamente que no era imprescindible que se me reembolsara el importe abonado, y que estaría dispuesto a aceptar un vale por el importe de la compra para gastarlo íntegramente en el propio establecimiento. A pesar de ello, esta posibilidad también fue rechazada. Por todo lo anterior, solicito la mediación de OCU para que MediaMarkt reconsidere mi caso y me ofrezca una solución, ya sea mediante la devolución del importe abonado o, en su defecto, mediante la emisión de un vale por dicho importe para poder realizar otra compra en el establecimiento.

A mediados de agosto pagué 300 € en concepto de señal por un sofá en Tienda Home. Al intentar realizar la entrega, los operarios comprobaron que el sofá no cabía por el ascensor (resultó dañado durante el intento y lo dejaron inutilizable para toda la finca) ni tampoco por las escaleras. La empresa me comunica que no me van a devolver los 300 € abonados, amparándose en unas condiciones generales que me enviaron por correo electrónico y diciéndome qué es mi responsabilidad que no se pueda hacer efectiva la entrega del sofá. En ningún momento el dependiente me informó de esta circunstancia ni de que pudiera perder el dinero. Únicamente me preguntó si tenía ascensor y en qué planta vivía, y me indicó que, si era necesario subir el sofá por las escaleras, tendría un coste adicional de 50 €. Me parece totalmente desproporcionado quedarme sin el sofá y sin los 300 € abonados, sin que la empresa me ofrezca ninguna alternativa ni solución. Por ello, solicito asesoramiento y ayuda para defender mis derechos como consumidora.

Buenos días, Adjunto la Hoja de Quejas y Reclamaciones de la Junta de Andalucía correspondiente a la reserva 11NR3S/95LTGM y al reembolso pendiente con referencia 3020068145. Solicito que se tramite el importe pendiente y que se me facilite una respuesta por escrito a esta reclamación. Adjunto también la documentación relacionada con la reserva, cancelación y reembolso. Quedo a la espera de su respuesta. Un saludo. En caso de no recibir respuesta dentro del plazo de 10 días hábiles, o de que la respuesta no sea satisfactoria, procederé a remitir la reclamación a los organismos de Consumo correspondientes y, en su caso, ejerceré las acciones legales que correspondan para reclamar el importe pendiente.