Alma Madrid

Hice un pedido el dia 02.06.2026, numero ES#5608, hasta el dia de hoy no he recibido nada, lo he reclamado, he pedido la devolucion y no responden con una respuesta clara, he recibio en 3 ocasiones "su pedido esta en camino" pero no llega. La ultima comunicacion es del dia 10.07.2026 donde admiten que el pedido no ha llegado. He pedido la cancelacion y devolucion del importe, sin respuesta

Les he pedido en dos ocasiones por correo electrónico la manera a seguir para hacer la devolución del producto recibido, el cual tenía un mes para devolverlo ( plazo que está a punto de cumplirse puesto que tardaron dos semanas en enviarlo y no 5 días laborables como dijeron), el problema es que no me dan contestación y no tengo ni la etiqueta de devolución, ni la dirección ni nada y para más inri me encuentro que el producto es de shein y es 8 veces más barato.

Hola buenas, realicé un pedido (ES#5799) de unos bañadores que luego al recibirlos no era ni parecido a la foto, hice una reclamación para que me hicieran un reembolso y tengo bastantes problemas porque no me dan el reembolso total la cuestión es que me dicen que me dan un total de un 35%, y si no pues que pague el el porte de la devolución. Veo que ha sido un engaño.

Buenos días. . Quiero poner una reclamación contra Alma Madrid Es una empresa que se anuncia en redes sociales para vender todo tipo de enseres , ropa ,calzado etc. Pero curioso que en la web no indica cómo hacer la devolución de un producto que no se corresponde con tallas o presencia de lo que venden. Dicho esto , yo como tantas personas hice un pedido de un bañador , ha tardado casi un mes en recibirlo después de enviar un montón de correos a esta empresa, que no es española. Después de recibirlo quiero hacer una devolución por que la prenda no corresponde con la talla ni con lo que se ve en la web, les envío un correo indicando la devolución, pero no me indican como devolverlo, me ofrecen otra prenda a cambio de un tanto por ciento, y si lo quiero devolver tengo que pagar los gastos de envío, pero tampoco indican dónde hay que enviarlo. En resumen llevo así cerca de mes y pico y no lo puedo devolver. Quiero el reembolso del importe del producto de la misma manera que hice el pago. El producto está embalado en perfectas condiciones para que se lo lleven. Muchas gracias

Hola, buenos días! Hice un pedido en esta página ,lo quiero devolver y no me mandan dirección de envío ni nada, me dicen que como mucho me reembolsan un 20% cuando en la pagina pone que se puede devolver en 15 días, estoy desesperada, mando email y nada, e imagino que pasarán 15 días y ya me dirán que he superado el límite, no sé cómo proceder.... Un saludo, gracias