Alma Madrid

Buenas, hice un pedido en la pagina de Alma Madrid, pensaba que era de España pero resulta que no. Pedí un bolso para mi mujer costaba 33,95 €, y hoy al llegarme, resulta que no es igual que en las fotos, y la calidad es pesima, ademas de que no corresponde a la descripción, pues en detalles del producto indican que tiene bolsillos interiores y cierre de cremallera, de todo lo cual carece. Es una bolsa sin ningún tipo de cierre ni bolsillos. Les contacté para solicitar un reembolso, debido a que han ofertado un producto que no tiene nada que ver con lo recibido y que no le sirve para nada, pero me han dicho que los gastos de envío los voy a tener que pagar yo, y que me costaria un dineral. Aquí está la descripción del producto. https://almamadrid.es/products/bolso-acolchado-libelula-dorada?ref=parcelpanel&utm_source=parcelpanel&utm_medium=email&utm_campaign=parcelpanel_shipping_notification Se aprecia en las características: Dimensiones: (38 cm x 35 cm) o (43 cm x 40 cm) Construcción: Doble capa interior y exterior con forro completo Bolsillos interiores y cierre con cremallera Material: Tejido acolchado con patrón de ondas cosido Calidad: Mezcla de algodón de alta calidad Como ha sido un engaño no debo hacerme cargo de los gastos de devolución. Necesito ayuda para poder solicitar un reembolso y recuperar mi dinero, por eso me hice socio aqui en la ocu, Muchas gracias.

#4438 Estimados Sres: Hemos recibido el envio después de más de dos meses y resulta que lo que nos encontramos no se parece en nada a lo comprado, a las imagenes de la compra y con una calidad muy pésima del tejido en la ropa. Es un verdadero despropósito el haber recibido esta ropa que como he dicho anteriormente, no tiene nada que ver con lo comprado y con un precio bastante elevado, por lo tanto nos vemos en la obligación de devolverlo. LOCALIZADOR: LZ400049203CN Al no tratarse exactamente de la misma ropa y la misma calidad, devolvemos el paquete para recibir el reembolso del importe pagado. Espero su total comprensión de este problema y solución a la mayor brevedad posible para que no tengamos que denunciarles ante la Policía Nacional y ante Consumo en todas sus opciones. Saludos cordiales, Maria Montserrat Silva Ramos

El día 5/04/2026 , realicé un pedido de 4 artículos en la tienda en línea “Alma Madrid”. La web se presenta en español, con precios en euros y apariencia de negocio español. Al recibir el pedido (28/04/2026), ninguno de los cuatro artículos se corresponde en calidad, acabados y apariencia con lo mostrado en las fotografías. Al comunicar mi deseo de devolver los productos, la empresa me indicó: - Que debo asumir los gastos de devolución y que, al estar los almacenes en China, “no compensa económicamente” devolverlos. - Me ofrecieron en su lugar un reembolso parcial del 30% sin devolver el producto. - Si aun así deseaba devolver, me pidieron declarar en aduanas un valor inferior a 15 € “para evitar retrasos”. - En su política de devolución señalan que “no se hacen responsables de devoluciones perdidas durante el transporte”. La ubicación en China de los almacenes y el coste de devolución internacional no se informó de manera clara y visible durante la compra., solo aparece en la política de reembolso al final de la descripción. Esta circunstancia, unida al nombre comercial y apariencia de negocio español, induce a error sobre la identidad y localización efectiva del comerciante y las condiciones de devolución. Peticiones: 1. Reembolso íntegro del importe pagado por los 4 artículos. 2. Que el comerciante proporcione un punto de devolución dentro de la península ibérica (España) o facilite recogida/etiqueta prepagada, de modo que la devolución no suponga coste para mí. 3. Se haga responsable de las devoluciones perdidas durante el transporte. Gracias,

He realizado un pedido de ropa que después de 4 semanas no ha llegado, envío diario mail de información y responde una IA sin concretar nada

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 24/3/2026 compré el artículo "Olivia™ Mocasines ortopédicos Beige / 41", y lo recibí el 6/4/2026. Al comprar el artículo me ofrecieron un servicio adicional de cambio si no me queda bien y diciéndome que tengo 30 días para solicitar una devolución. El artículo debe estar sin usar, nuevo y con todas las etiquetas originales. Actualmente, el producto está como se requiere desde Alma Madrid. También se me ofreció que si no estoy satisfecho, puedo devolver el artículo dentro de 30 días, contactándoles, cosa que hice el día 15/4/2026. SOLICITO Tal y como ya les he indicado por escrito en mail en fecha 15/4/2026, que las zapatillas no son de mi talla y deseo realizar un cambio por la talla 42. Solicito una direcció de devolución Española, pues la dirección que me han indicado para la devolución del producto para el cambio de los zapatos es de la China. Como ya les he indicado también por escrito en los emails de los días 14/4/2026 y 16/4/2026 no quiero descuentos ni ofertas para comprar otro producto y quedarme los zapatos que no son de mi talla tal como me proponen ustedes en las respuestas que me dan. Esta solicitud se encuentra dentro del plazo legal establecido para compras online.