Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido a través de hipobuy, y la empresa ctt express me entregó el paquete en muy mal estado, abierto por un lado y le faltaban la mitad de los productos. He contactado con hipobuy y me han enviado video del empaquetamiento por lo que el problema es de la empresa de reparto

En fecha de mayo de 2026 adquirí a través de la aplicación de Temu (Whaleco Technology Limited) varios productos por un valor total de 63,73€. Los artículos llegaron completamente rotos, inutilizables y con materiales cortantes peligrosos, por lo que por pura seguridad física e higiene se procedió a desechar los fragmentos. He intentado solucionar la incidencia pacíficamente con su servicio de atención al cliente en reiteradas ocasiones hoy sábado, pero los agentes Deyvi Gambini y Marcela López me han bloqueado la cuenta, cerrado el chat de soporte de forma abrupta e intentado desviar mediante enlaces en Trustpilot. Me exigen de forma coactiva devolver físicamente por Correos un paquete con basura y cristales rotos para proceder al reembolso. Al tratarse de un fallo de conformidad absoluto de origen en la entrega, solicito mediante esta reclamación el ingreso inmediato y manual de los 63,73€ en mi saldo de crédito de la cuenta. Adjunto capturas del chat de soporte donde se demuestra la negativa a solucionar el problema.

Tenía una suscripción activa desde 2024 con Edreams Prime. Siguiendo sus términos y condiciones, procedí a la cancelación de la suscripción el 10/3/2026, venciendo ésta el 22/05/2026. Dado que no es posible hacer la cancelación desde su página web, aunque la empresa dice que si, finalmente acabé dirigido al teléfono de Barcelona 935500146. Después de unos días con líneas colapsadas debido al conflico en el golfo, el 10/3/2026 logré hablar con la compañía y proceder a la baja. Se me solicitaron todos los datos asociados a mi cuenta (teléfono, correo, código postal) y la operadora, una IA, finalizo la conversación diciendo que la suscripción había sido anulada. Dispongo de registro de todas las llamadas realizadas, y también la compañía, dado que informa que todas las llamadas son registradas. El 22/05/2026 se ha procedido a realizar el cargo en mi tarjeta de 99.99 €, correspondiente a la renovación de la suscripción. De forma inmediata me puse en contacto con el teléfono de atención al cliente y la operadora, primero IA, luego humana, me dijeron que no les constaban mis llamadas de cancelación. Me ofrecieron un reembolso parcial y un bono para usar en viajes, pero me negué, y realizaron las gestiones para cancelar (otra vez) mi suscripción, pero para el 22/5/2027. La operadora me dijo que si quería reclamar, me daba un localizador para las gestiones. Escribí entonces a la empresa para hacer la reclamación pero en pocas horas respondieron lo mismo, que no les constaba y que según sus términos y condiciones, no procedía hacer el reembolso, aunque adjuntaba registros de las llamadas realizadas el 6 el 8 y el 10 de marzo de 2026. Aún así respondieron de forma negativa, y frente a un nuevo correo mostrando mi desacuerdo, he recibido hoy mismo otra respuesta negativa. Considero este proceder totalmente inadecuado y plagado de malas prácticas, y lesivo para el conjunto de derechos de las personas consumidoras., dado que en sus registros deben constar las llamadas realizadas y las gestiones solicitadas y por ellos confirmadas, por lo que no puede ser que aún así procedan al cobro de la suscripción.

Finalicé mi contrato de alquiler y entregué las llaves de la vivienda correctamente a día 31 de diciembre de 2025, pero la empresa continuó cobrándome dos suministros hasta el mes de febrero pese a que yo ya no residía en el inmueble ni tenía relación contractual vigente. He solicitado la revisión de estos cargos, ya que considero que se trata de cobros indebidos posteriores a la finalización del contrato, y reclamo la devolución de los importes correspondientes.

Solicito la intervención de OCU frente a Línea Directa Aseguradora por la falta de resolución efectiva del siniestro sufrido el día 22/04/2026, así como por la ausencia de indemnización y gestión adecuada de los daños personales y materiales derivados del accidente. El accidente ocurrió en la zona de Mas Milà km 12,5, cuando mi vehículo Audi A3 Cabrio matrícula 1696 GWD se encontraba detenido para realizar un giro a la izquierda, siendo alcanzado por el otro vehículo implicado, tal y como consta en el parte amistoso firmado por ambas partes. Como consecuencia directa del accidente sufrí lesiones físicas, teniendo que acudir a urgencias el mismo día, donde fui diagnosticado de: latigazo cervical, contusión nasal. Posteriormente causé baja médica laboral desde el 23/04/2026 hasta el 06/05/2026 por cervicalgia derivada del accidente, constando igualmente el alta médica correspondiente. A pesar de haber aportado la documentación médica y del siniestro, a fecha actual continúo sin una solución satisfactoria ni respuesta clara respecto a: la indemnización por lesiones, la valoración de daños, y la resolución completa del expediente. Considero que existe una demora injustificada en la gestión del siniestro y una falta de atención adecuada por parte de Línea Directa. Por todo ello, solicito: la tramitación inmediata y completa del expediente, la valoración e indemnización correspondiente conforme al Baremo de Tráfico vigente, la reparación o indemnización íntegra de los daños materiales del vehículo, y una respuesta formal y definitiva por escrito. Adjunto: parte amistoso, informe de urgencias, baja y alta médica, y demás documentación relacionada con el siniestro.

RECLAMACIÓN CONTRA FLEXICAR Dña. Victoria Popa presenta reclamación contra la empresa Flexicar por falta de profesionalidad, incumplimiento de información y mala gestión en el proceso de compra de un vehículo. El día 8 de mayo aboné una reserva de 390 € para la compra de un vehículo Mercedes en la feria de Torre Pacheco, ya que necesitaba el coche con carácter urgente para un viaje previsto pocos días después. Desde el momento del pago comenzaron los problemas de comunicación y gestión. El agente responsable me indicó que me llamaría en 11 de mayo para iniciar el trámite y organizar la entrega del vehículo, pero dicha llamada nunca se produjo. Asimismo, tampoco respondió an mis mensajes posteriores ni ofreció información clara sobre el estado de la operación. Ante la falta de respuesta, envié tres correos electrónicos a la empresa explicando la situación y solicitando aclaraciones, sin recibir contestación alguna. Una trabajadora de Flexicar Murcia me informó de que el vehículo ni siquiera disponía de libro de mantenimiento y que además no sería enviado al taller hasta después del pago completo, situación que suponía todavía más retrasos. Esta información nunca me fue comunicada antes de realizar la reserva. Después de más de una semana esperando noticias y sin recibir una atención profesional, transparente ni adecuada, entendí que la empresa no estaba cumpliendo con unas mínimas obligaciones de información y atención al cliente. Como consecuencia de esta situación, me vi obligada a cancelar la compra y alquilar otro vehículo para poder realizar mi viaje urgente, generándome molestias, pérdida de tiempo y perjuicios económicos. Considero que: La empresa actuó con falta de transparencia. No se ofreció información esencial antes del pago de la reserva. Existió una clara falta de atención al cliente y profesionalidad. No se respetaron los plazos ni expectativas creadas en el momento de la venta. La falta de respuesta a mis reclamaciones demuestra una gestión negligente. Por todo ello, solicito: La devolución inmediata de los 390 € abonados en concepto de reserva. Que se investigue la actuación de la empresa y la posible vulneración de los derechos del consumidor. Gracias

Primero.– Que con fecha 23 de mayo de 2026, a las 11:03 horas, acudí a la estación de servicio del establecimiento Costco situado en Sestao con el fin de repostar el depósito de mi motocicleta, el cual se encontraba completamente vacío. El repostaje se efectuó con combustible Gasolina 95 en el surtidor número 12. Segundo.– Que tras realizar el llenado del depósito e iniciar la marcha, a los escasos kilómetros de abandonar el establecimiento (aproximadamente entre 30 y 40 kilómetros recorridos), la motocicleta comenzó a fallar, se paró por completo y se apagó, resultando imposible volver a ponerla en marcha. Los síntomas apuntan de forma directa a un defecto, contaminación o mala calidad en el combustible suministrado. Tercero.– Que ante la gravedad de la situación, regresé inmediatamente al establecimiento para interponer la correspondiente Hoja de Reclamaciones oficial (Nº 1518615), la cual se adjunta al presente escrito. En dicho documento, la empresa alega textualmente que "revisaremos las transacciones realizadas en el surtidor en cuestión y llamaremos a diferentes socios de las 5468 transacciones realizadas desde las 07:00 hs de ayer hasta las 16:05 hs de hoy con el fin de saber si ha ocurrido a más socios". SOLICITA: Que teniendo por presentado este escrito, junto con la documentación que se acompaña, la OCU admita a trámite la presente reclamación e inicie las acciones de mediación oportunas ante Costco Wholesale Spain S.L.U. a fin de obtener: 1 La devolución íntegra y completa del importe abonado por el combustible defectuoso. 2 El abono total de la factura de taller derivada de la reparación profesional, en caso de ser necesario, limpieza de depósito y subsanación de los daños ocasionados en la motocicleta a consecuencia de este incidente. 3 Que se inste a la empresa a realizar una revisión exhaustiva de sus tanques de Gasolina 95 para evitar que otros usuarios se vean afectados. Para acreditar lo expuesto, adjunto a esta reclamación copia de la Hoja de Reclamaciones sellada, En Barakaldo, a 23 de mayo de 2026. Fdo.: Mikel Rodríguez Pérez

Buenas tardes. Llevo desde ayer sin fibra . Di de alta lámina dencia a digi y aún no lomhan solucionado. El técnico me dice que han dado de baja la incidencia y que vuelva a llamar el.lunes. Digi dice que ha sido el técnico porque decía que yo no estaba disponible. El caso es que llevo dos días sin poder trabajar y no.le.solucionan nada

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en el día de ayer, 22 de mayo de 2026, viajé con su compañía en el trayecto Córdoba - Madrid y, como muchas otras veces, el tren abrió sus puertas con más de 30 minutos de retraso. Tras llamar a atención al cliente, me indican que se contabiliza como hora de llegada cuando “se anuncia por megafonía del tren” y no cuando se abren las puertas. El tren tuvo que hacer una maniobra de acoplamiento que demoró la apertura de puertas, acumulando de tal forma un retraso de +35 minutos respecto de la hora prevista de llegada. Tras comprobar el área específica de su web relativa a la compensación por retrasos, se habla de forma genérica sobre un retraso de +30 minutos, por lo que se entiende que, si la puerta del tren se abre con 35 minutos de retraso, esta compensación es aplicable. SOLICITO que, a pesar de que el servicio de atención al cliente lo niega, se reembolse el 50% correspondiente tal como establece en vuestra web. De lo contrario, se estaría incumpliendo lo establecido en la política de compensaciones. Sin otro particular, atentamente.

Hago pública esta reclamación para denunciar una práctica intolerable en el Marketplace de Carrefour que ningún consumidor debería volver a sufrir. He sido víctima de una oferta falsa (lavadora Svan Trading) y de una desprotección absoluta que atenta contra los derechos de los usuarios. La empresa que me cobró según factura fue Best One Shop (un vendedor fantasma inalcanzable), pero Carrefour me retuvo el capital durante casi un mes exigiéndome de forma absurda que el producto llegara a sus almacenes. Esto era una condición totalmente imposible, ya que el transportista Rhenus nunca entregó nada y solo daba falsas promesas. La lavadora jamás llegó. ​Es inadmisible el enorme desgaste, la desesperación y la inmensa cantidad de tiempo y trabajo que he tenido que invertir personalmente para poder realizar las gestiones y contactar con ellos. Carrefour no solo me dio constantes largas, sino que me estuvo dando falsas esperanzas de forma continuada mientras me bombardeaba a correos con excusas contradictorias que solo buscaban protegerse legalmente como corporación, manteniéndome en una situación de absoluta indefensión. ​Para colmo, el proceso de devolución fue un auténtico calvario: tuve que sufrir más de tres intentos fallidos por culpa de sus errores y su nefasta gestión, viéndome obligado a batallar hasta una cuarta ocasión definitiva para poder recuperar mi dinero. ​Alzo la voz para que esta impunidad se detenga y ningún consumidor tenga que pasar por este calvario. Por todo el tiempo perdido, el engaño de las falsas esperanzas y el grave daño moral sufrido, solicito una indemnización económica de 100 €. Informo también de que ya he presentado la Solicitud de Arbitraje de Consumo ante la Comunidad de Madrid con el n.º de registro oficial 65/116543.9/26. Por todo el tiempo perdido, el engaño de las falsas esperanzas y el grave daño moral sufrido durante este calvario, solicito una indemnización económica de 100 €. Informo también de que ya he presentado la Solicitud de Arbitraje de Consumo ante la Comunidad de Madrid con el n.º de registro oficial 65/116543.9/26.