Últimas reclamaciones

Buenos días, Me pongo en contacto con ustedes para solicitar ayuda en relación con un problema grave con la empresa UPS que me ha ocasionado pérdidas económicas. He realizado dos envíos internacionales a través de UPS y ambos han sido gestionados de forma incorrecta. En el primer caso (envío a Japón: 1ZET6L856726534423), el paquete fue aceptado sin advertencias sobre restricciones de importación y posteriormente bloqueado en destino. A pesar de haber contactado con UPS desde el 26 de marzo en múltiples ocasiones, no he recibido una respuesta adecuada, y el envío se encuentra en riesgo de destrucción sin mi consentimiento. En el segundo caso (envío a Estados Unidos: 1Z4TFU096720873624), el destinatario solicitó la devolución del paquete cuando este aún se encontraba en España. Sin embargo, UPS continuó el envío hasta Estados Unidos, generando costes innecesarios y un posible retorno con gastos adicionales elevados. He intentado resolver esta situación directamente con la empresa, pero no he obtenido ninguna solución ni compensación. Como resultado, estoy afrontando pérdidas económicas que incluyen: * costes de envío * posible pérdida del producto (aprox. 100€) * posibles gastos de devolución y aduanas Por ello, solicito su asesoramiento y apoyo para reclamar a UPS y poder recuperar los importes correspondientes. Puedo aportar toda la documentación necesaria (correos, comprobantes, números de seguimiento, etc.). Muchas gracias de antemano por su ayuda. Un saludo, Dmytro

Hola,hice una devolución de unas deportivas compradas a Nike,unos días después de recibirlas porque no me permitían hacer cambio de número,las devolví en su mismo embalaje en un punto celeritas,el día 10 de marzo y sigo sin recibir el dinero,Nike me dice que no se puede proceder a la devolución del dinero,habiendo devuelto las zapatillas hace casi un mes.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de una cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar el cobro indebido de [importe] euros en concepto de [...]. No procede el cobro por [explicar motivos] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se proceda al abono en mi cuenta del importe indebidamente cobrado junto con el interés legal o el pactado en el contrato, si este fuera superior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

En mi caso, después de comprar unos vuelos, se activó sin mi consentimiento claro una suscripción a este servicio. No se informa de forma transparente de que estás aceptando un pago posterior, lo cual considero una práctica totalmente engañosa. Me han cobrado 237 € en total (tres cargos de 79 €) sin haber solicitado ni utilizado realmente el servicio. Al reclamar, su respuesta ha sido ofrecer únicamente un 20% de reembolso del ultimo cargo, lo que evidencia que son conscientes del problema pero intentan minimizarlo. Investigando, he visto que hay muchas personas afectadas por exactamente el mismo motivo, lo cual es muy preocupante. Recomiendo evitar completamente este servicio y estar muy atento a cualquier posible cargo tras compras online relacionadas con viajes.

NO ES CIERTO que la tarifa SunClub reduzca el coste del kWh a 7 c€/kWh durante las horas solares (de 12:00h a 18:00h) . Lo que hacen es realizar una compensación por la diferencia de coste ANTES DE IMPUESTOS, abonándola en factura siguiente pero restándola de la factura después de impuestos. Con ello, el descuento real, por la no consideración de los impuestos asociados, supone que el precio efectivo al que se bonifica el consumo de la factura anterior durante las "horas solares" correspondiente es equivalente a que se hubiera facturado en consumo bonificado a unos 8,20 c€/kWh en lugar de a los 7 c€ publicitados , y el anunciado descuento del 45%, con los tipos impositivos normales, se queda en un 35% real. A la reclamación presentada a la empresa, se ha recibido como repuesta que en el contrato firmado, (de forma muy poco visible), se ha aceptado esta forma de compensación. Es decir, que lo facturado es acorde al contrato firmado, pero no a las expectativas generadas con la publicidad y las comunicaciones recibidas (que inducen a esperar un ahorro del 45% ), sino un ahorro efectivo del 35%.

Hola, el dia 12 de diciembre hice una compra en sprinfield de la cual hice una devolución de unas prendas el 15 de enero, fecha en que el comercio me hizo la devolución de 43,17€ al mismo método de pago (tarjeta de credito). Desde esa fecha estoy esperando el abono. Me contacté con sprinfield quien me remitió la nota de devolución con referencia T7LD6HMGBP9KRBX3. Seguidamente me contacte con INONE de caixabank en fecha 16 de febrero reclamando dicho abono, ellos me contestaron que rellenará una solicitud y que adjuntará la nota de devolución y a fecha de hoy sigo esperando dicho abono. Es increíble que después de casi 4 meses siga sin recibir el abono en mi tarjeta de crédito. Por lo que solicito que se resuelva inmediatamente dicha reclamación. Gracias

Entendido, he simplificado el texto eliminando la sección de documentos adjuntos para que la reclamación se centre exclusivamente en el argumento del cobro indebido y la solicitud de devolución. Aquí tienes la versión actualizada: Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para interponer una reclamación formal en relación con el cobro indebido de una suscripción al servicio "Prime", el cual ya había sido cancelado previamente por mi parte. Hechos y Motivos: A pesar de haber tramitado la baja del servicio en tiempo y forma, se ha efectuado un cargo por importe de 9,99 euros en la tarjeta bancaria vinculada a mi cuenta de usuario. No estoy conforme con este movimiento, ya que se ha producido sin mi consentimiento y de forma posterior a mi decisión de no renovar ni mantener activo dicho producto. Se trata, por tanto, de una facturación por un servicio inexistente tras la rescisión del contrato, de la cual soy titular. SOLICITO: Que ordenen las instrucciones oportunas para que se practique la devolución inmediata del importe de la comisión cobrada (9,99 euros) y se confirme la cancelación definitiva del contrato de suscripción para evitar cualquier cargo futuro. Sin otro particular, atentamente.

Datos de la reclamante: Dña. Flora Abellán Olivares Empresa reclamada: YOIGO EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS. Dña. Flora Abellán Olivares, procedió a la baja del servicio contratado con la compañía YOIGO tras cambiar de operador. Siguiendo las instrucciones recibidas telefónicamente por parte del servicio de atención al cliente de YOIGO, realizó la devolución de los equipos (router y decodificador de TV) en un único envío, entregando ambos dispositivos al mismo tiempo. Posteriormente, la compañía comunica que va a proceder al cobro del router alegando que cada dispositivo debía devolverse con un código distinto, algo que en ningún momento fue informado durante la llamada telefónica. Consideramos esta situación totalmente injusta y abusiva, ya que: En ningún momento se indicó que los dispositivos debían devolverse por separado. Resulta ilógico exigir dos devoluciones distintas cuando ambos equipos se entregaron correctamente y en el mismo acto. No se puede responsabilizar al consumidor de una falta de información por parte de la propia compañía. Además, exigir al usuario que realice dos desplazamientos distintos para devolver equipos relacionados con el mismo contrato supone una práctica desproporcionada y perjudicial para el consumidor. SOLICITUD Por todo lo anterior, solicitamos: La anulación inmediata de cualquier cargo relacionado con el router. La confirmación por escrito de que ambos equipos han sido correctamente devueltos. La revisión de los protocolos de información al cliente para evitar situaciones similares. CONCLUSIÓN Entendemos que se trata de una actuación incorrecta por parte de la compañía YOIGO, basada en una deficiente información al cliente, por lo que solicitamos la intervención de OCU para la resolución favorable de esta reclamación. En Toledo, 4 de abril de 2026 Fdo.: Dña. Flora Abellán Olivares

Hola, no puedo canjear mi smartbox porque el establecimiento donde quería reservar no trabaja con esta empresa. Sin embargo, en la página de smartbox ofertan este establecimiento y donde según ellos se puede canjear. Me gustaría recuperar el importe de el smartbox o que me faciliten canjear mi smartbox en el lugar que había elegido y ellos ofertan. Un saludo

Con fecha 13/01/2026 contrate un bono de Mesoterapia Facial en el centro del Corte Inglés de Sanchinarro Madrid para 4 sesiones por 693,68 euros. Al acudir a la segunda cita me encontré el centro cerrado y no he recibido el servicio contratado. El personal que me atendió me facilito el justificante que les adjunto correspondiente a la cantidad pendiente por valor de 520,26 euros Por favor les solicito que me devuelvan el importe que corresponde a las sesiones no disfrutada