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Estimados/as señores/as: En fecha 15 febrero 2026] adquirí en su página web el producto tester 100 ml EAU de partimos La Belle de Jean Paul Gaultier Han pasado 30 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: copia de pago SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

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A continuación y por tratarse de un caso de interés general sobre la ética en el servicio al cliente, envío la misma consulta a las tres entidades implicadas: Seguros El Corte Inglés, Financiera El Corte Inglés e ISGF: A ver si pueden explicar las actitudes que detallo porque contrastan un poquito, con lo que socialmente, el resto de hijos de vecino, consideramos un comportamiento profesional y transparente. Error de gestión (2019): Tras solicitar presencialmente la baja de dos pólizas en el mismo día en la sucursal de Seguros El Corte Inglés de Málaga, no me pusieron ni una pega en el momento. Tampoco me enviaron confirmación por email. Lo malo es que solo cancelaron una. Con lo cual, el otro seguro se siguió cobrando. Falta de transparencia: Durante años, los recibos de ese seguro se emitieron con referencias numéricas similares o indistinguibles de varias compras aplazadas que yo tenía, induciendo al error y ocultando el cobro de una póliza que yo ya daba por cancelada. Coacción en el Recobro por ISGF (2024): Ante la devolución de un recibo no reconocido, la respuesta de la Financiera El Corte Inglés, fue la cesión de mis datos a ISGF (empresa de recobros que trabaja para la marca, y cuyas formas de proceder, dejan en muy mal lugar a su propio cliente), quienes amenazaban con incluirme en ficheros de morosidad y cobrarme intereses diarios a pesar de que mostré mi intención de pagar en cuanto me aclarasen el origen del recibo. No era una deuda reconocida. También en 2024 se intercambiaron llamadas con la aseguradora en la que, de nuevo una empleada, decía haber tramitado la baja y se comprometía a enviar la confirmación por email. Ninguna de las dos cosas ocurrieron, ¿error de nuevo o protocolo?. Dictamen de la DGSFP (2025): Tras tener que recurrir a la Dirección General de Seguros, el organismo regulador dictamina que la póliza que me están cobrando, ni siquiera estaba correctamente formalizada (mi firma solo aparecía en el boletín de adhesión y no en la hoja donde se explican cláusulas, condiciones, etc...) ¿la respuesta de la aseguradora? Un escrito comunicando el cese unilateral de cualquier comunicación conmigo. Vulneración del RGPD (2026): Ejercí mi Derecho de Acceso ante la financiera para tener un extracto completo de lo que me habían cobrado por ese seguro, porque con el extracto bancario era imposible aclarar algo. Y la financiera, primero intentó cobrarme 5€ por página y, tras recordarles el reglamento de la RGPD, contestaron por escrito que: estoy solicitando Derecho de Acceso en un tiempo en el que ya no guardan los datos. Usaron esos datos para cobrarme en 2024, pero dicen no tenerlos en 2026. También he solicitado a la empresa de recobros (ISGF) mi Derecho de Acceso a las grabaciones de las llamadas producidas por ellos en 2024 y también han contestado por escrito que "ya no las tienen porque su cliente retiró el expediente". ISGF está obligada a guardar mis datos diga lo que diga "su cliente". Como profesionales, todos sabemos que el error humano existe, pero la mercantilización de los derechos del cliente y el bloqueo sistemático al diálogo tras un dictamen de la Dirección General de Seguros, no son errores; son decisiones corporativas. ¿Lo podéis explicar un poco?

Buenas tardes, se ha realizado una portabilidad de 4 líneas móviles desde la compañía Orange que no he solicitado, que lo ha realizado otra persona tomándose mi nombre, y lo han cambiado a Vodafone sin haberme consultado a mí ni pedir mi autorización, ni siquiera se en qué condiciones se a realizado y me entero por la factura que me llega ahora de Orange en la que se me penalización por esas líneas que están a mi nombre. Los números portados son +34 659 13 56 06, +34 609 20 79 67, +34 676 07 59 40, +34 680 59 74 69. Espero una pronta solución a este tema

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía Energía XXI hasta el 11 de Febrero con número de Cups ES 0031102704866001 J W 0 F , cambié a Repsol luz por los problemas que estoy teniendo con ustedes pero siguen facturando una cantidad desorbitada. En las facturas que adjunto indican un porcentaje elevado de KWH, cerca de 1.000 KWH....somos 2 personas,tenemos chimenea y cocina a gas, es decir no tenemos calefacción eléctrica. El consumo medio de casa está en torno a los 300 KWH, cambié a Repsol luz, les envío también copia según consumo diario y la media diaria son 8 KWH, pero cuando llega la factura sube a cerca de 1.000 Kwh. Todo esto se debe según Energía XXI a una anomalía detectada a finales del pasado año, en Diciembre recibo una factura de 1.628 euros según ustedes por recuperación de energía, y las siguientes facturas de Diciembre de 2025 hasta Febrero de 2026 están infladas. El informe por sí sólo no se considera prueba suficiente ya que no se me notificó por ningún medio bien por vía telefónica o email la supuesta inspección que iban a realizar y detectar la consiguiente manipulación detectada. Un informe sobre un contador alterado ó manipulado si se realiza sin mí consentimiento y presencia estoy privado con la oportunidad de presentar alegato. Sólo envío una factura ya que por el número de Cups sabéis todo mi expediente. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.