Últimas reclamaciones

Hemos adquirido cinco billetes de avión con la compañía Turkish Airlines, a través de la agencia de viajes Booking, en el mes de marzo del presente año. Durante el proceso de compra, se nos ofreció la posibilidad de contratar un seguro de viaje con la compañía XCOVER, el cual también fue contratado. Lamentablemente, nos encontramos en una situación de fuerza mayor de carácter médico que impide la realización del viaje. Uno de los pasajeros, Leoncio, ha sido diagnosticado con un proceso oncológico (cáncer de próstata), lo cual le obliga a someterse a diversas pruebas médicas durante el mes de agosto, fundamentales para el control y tratamiento de su enfermedad. Este hecho está debidamente justificado mediante los certificados médicos que se adjuntan, emitidos por el Hospital Puerta de Hierro de Majadahonda. Por este motivo, solicitamos el reembolso completo de los cinco billetes adquiridos, al tratarse de una cancelación por fuerza mayor. En la documentación adjunta se detallan los datos de los viajeros. Tras ponernos en contacto con la agencia Booking, nos remitieron a la aerolínea o a la aseguradora. Hemos enviado toda la documentación clínica al seguro XCOVER, pero se nos ha comunicado la denegación del reembolso, alegando que el tratamiento de cáncer se había producido en los 12 meses anteriores. Es cierto que el paciente fue operado el 11 de septiembre del año pasado mediante una prostatectomía radical, y en posteriores revisiones no se detectaron restos de enfermedad. Por este motivo, decidimos realizar la compra de los billetes. No obstante, en mayo de este año se han vuelto a detectar valores tumorales elevados, lo que indica una posible recidiva del cáncer. También nos hemos puesto en contacto con Turkish Airlines, quienes únicamente nos han ofrecido un reembolso en forma de saldo interno, sin especificar la cantidad, y exigiendo la creación de cinco cuentas TK. Consideramos que esta propuesta no es adecuada, ya que la cancelación no es voluntaria, sino consecuencia de una situación médica grave y justificada. Además, existe margen suficiente para que la compañía pueda revender los billetes, actualmente ofertados a un precio incluso tres veces superior al que nosotros pagamos. Por todo ello, solicitamos su colaboración y comprensión para que se tramite el reembolso íntegro de los billetes, atendiendo a la situación de salud sobrevenida y debidamente acreditada, en base a los principios de equidad y buena fe. Documentación adjunta: • Justificante de compra de billetes (Booking) • Certificados médicos del Hospital Puerta de Hierro • Reclamación a la aseguradora y respuesta (Xcover) • Documentación que acredita el parentesco entre los viajeros Agradecemos de antemano su atención y quedamos a la espera de una respuesta favorable.

Buenos días,estoy recibiendo cartas de iberdrola en este verano,advirtiedome que hay una factura impagada de 2015,que es incobrable pero que esto no cambia la situación y que iberdrola se reserva el derecho a tomar acciones necesarias para defender sus intereses en el futuro.....he hablado por tfn con ellos diciéndoles que considero un acoso esta situación, pero no hacen caso ,son dos cartas entre junio y julio,pienso que deberían dejar este acoso y necesito su mediacion para parar esta situación...

Tengo un contrato de leasing para un coche, un Kia Stonic. Hace dos semanas llamé a la compañía de leasing porque el sistema de navegación fallaba constantemente. La compañía de leasing dijo que el problema estaba cubierto por la garantía de 7 años de KIA. Concertaron una cita con el concesionario, pero cuando llevé el coche, me dijeron que el sistema de navegación solo tenía una garantía de 3 años y que el coche tenía 3 años y 1 mes. Tuve que irme a casa, llamé a la compañía de leasing y les expliqué lo sucedido. El hombre de la compañía de leasing dijo que contactaría con el concesionario y me devolvió la llamada para decirme que tenía que ir una semana después y que todo estaba solucionado. Ayer fui al concesionario y me dijeron que no habían recibido un número de autorización, por lo que no podían volver a ayudarme. La recepcionista fue muy amable al llamar a la compañía de leasing y siempre le dijeron que llamara a otro número de teléfono. Lo intentó durante más de dos horas y al final tuvo que desistir. Ayer más tarde llamé y hablé con un señor que hablaba inglés. Me dijo que me llamarían esa misma tarde para que el concesionario me diera un número de autorización para la reparación. Por supuesto, no me llamaron. Hoy he llamado tres veces y siempre me dicen que me devolverán la llamada en 10 minutos, pero nada.

Estimados/as señores/as: En fecha 08 de Junio realicé el pedido GSO1UT53F000CBM con fecha de entrega el 19 de Junio. Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y vía telefónica en fecha 18 de Julio les contacté porque había tenido un problema y necesitaba una nueva etiqueta de devolución o me facilitasen la dirección para yo enviar los productos pagando yo los gastos de envío. El problema es que me dicen que tienen que escalar el problema a otro departamento y que ya me dirían algo y claro, me responden una semana después porque yo les tengo que volver a contactar de nuevo y me dicen que ya está fuera de plazo. YO llamé a atención al cliente y lo puse en conocimiento DENTRO DEL PLAZO DE DEVOLUCIÓN, que ustedes no sepan dar una solución se vaya fuera de plazo no es mi problema, no me tiene por qué afectar a mi. Adjunto captura de la llamada telefónica como prueba de que efectivamente lo puse en conocimiento dentro del plazo de devolución, y ahora no se quieren hacer responsables. SOLICITO, me den una solución para poder devolver el pedido GSO1UT53F000CBM. Sin otro particular, atentamente.

Siniestro nº: 453888422 Póliza nº: 70719989/9 Asegurada: MARÍA JESÚS MÁRQUEZ ROJAS Dirección: C/ Valerito, 12 – 41100 Coria del Río (Sevilla) REPRESENTANTE: JOSE ANTONIO MÁRQUEZ ROJAS DNI: 44602891A Asunto: Reclamación formal y solicitud de revisión del siniestro nº 453888422 Estimados/as señores/as: En relación con el siniestro nº 453888422, ocurrido el 23 de junio de 2025, y con respecto a su comunicación fechada en Barcelona el 24 de julio de 2025, en la que indican que se ratifican en la imposibilidad de asumir las consecuencias económicas del siniestro, me dirijo a ustedes para presentar esta reclamación formal ante lo que considero una gestión inadecuada, incompleta e injusta del caso. Desde el primer momento, el siniestro fue mal codificado, registrándose como una avería eléctrica en la lavadora, cuando en realidad se trata de una fuga de agua por rotura en la tubería de desagüe, con filtraciones visibles en el cuarto de baño inferior. En su momento remití fotografías y vídeos al correo facilitado, y vuelvo a adjuntar la documentación gráfica para su correcta evaluación. La naturaleza del siniestro es claramente una filtración por rotura de tubería, no un problema eléctrico. Quiero añadir que finalmente se ha comprobado que el origen de todo el problema eran los daños ocasionados por filtraciones procedentes de una tubería de desagüe de la lavadora. He enviado fotografías del arreglo realizado, y reitero que hasta el momento nadie de su compañía ha acudido a verificar los daños en persona ni me ha escuchado directamente. Por ello, solicito encarecidamente al tramitador del expediente que envíe a una persona física —técnico, perito o similar— al domicilio para poder dar una solución real a este siniestro. Me encuentro totalmente indefenso y siento vulnerados mis derechos como asegurado ante la reiterada negativa de enviar a alguien que compruebe presencialmente la naturaleza real del siniestro. Quiero reiterar la gravedad de la actuación del técnico enviado por HOMESERVE el 23 de junio, quien se dirigió únicamente a mi madre, persona mayor y dependiente (45 % de discapacidad), sin realizar inspección técnica alguna y sin abrir su maletín de herramientas. Se limitó a afirmar que el siniestro “no está cubierto” y le ofreció arreglarlo por 200 euros en efectivo. Posteriormente se comprobó que esa afirmación era falsa, siendo además la lavadora completamente nueva. Considero esta conducta absolutamente inapropiada y potencialmente coercitiva hacia personas vulnerables. Ese día me encontraba en el domicilio y presencié toda la situación. La indignación provocada por este episodio me ha llevado incluso a plantearme denunciar públicamente este tipo de prácticas abusivas que, a través de empresas subcontratadas, acaban afectando gravemente a personas mayores. Posteriormente, y tras contactar con su servicio de atención, se me autorizó a recurrir a un técnico distinto, el mismo que ya había acudido el 13 de junio cuando inicialmente se produjo un corte de luz. Este profesional identificó correctamente la causa real, realizó la reparación, sustituyó los diferenciales, y elaboró un informe técnico. El coste fue abonado por mí personalmente, pese a que desde SegurCaixaAdeslas se me indicó que se corregiría el error de codificación del parte. El 3 de julio, una agente me aseguró telefónicamente que el departamento de tramitación se pondría en contacto conmigo, pero desde el 23 de junio hasta hoy, 29 de julio, absolutamente nadie ha acudido al domicilio a verificar los daños. El único contacto posterior ha sido su escrito de rechazo, recibido el 24 de julio. Además, ese mismo día, entre las 18:57 y las 20:00 h, fui finalmente atendido por un agente de indemnizaciones (identificado como Juan), quien, con tono autoritario, se negó a escucharme y zanjó la conversación diciendo literalmente: “no voy a entrar en bucle, eso es lo que hay”. Este trato me pareció irrespetuoso, inadecuado y completamente impropio de una compañía como SegurCaixaAdeslas. A pesar de todo, quiero agradecer el trato recibido por los tres primeros agentes de esa misma llamada, en especial al segundo, que mostró educación y empatía. Por todo lo anterior, solicito lo siguiente: Una revisión íntegra y personalizada del caso, atendiendo a los hechos, la documentación aportada y los testimonios. La rectificación inmediata del error de codificación del siniestro, como se me prometió. El reembolso de los gastos derivados del trabajo del electricista y de la reparación de las filtraciones. Y de manera expresa, requiero que se persone físicamente en el domicilio afectado un técnico de SegurCaixaAdeslas para valorar los daños, ya que, desde el 23 de junio, ninguna persona ha acudido a inspeccionar en el lugar la situación real. Informo de nuevo que soy yo, José Antonio Márquez Rojas, hermano de la asegurada, quien está gestionando el expediente como residente cercano y guardador legal. A partir de ahora, les ruego que cualquier comunicación se realice directamente conmigo: 📧 Correo electrónico: jamarquezrojas@yahoo.es 📞 Teléfono: 610 853 476 Estoy disponible para concertar una visita técnica en el domicilio, en el horario que estimen conveniente. Si en un plazo razonable no recibimos respuesta adecuada, me reservo el derecho de elevar esta queja a la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP), así como a los organismos de consumo correspondientes, y de considerar su divulgación en medios si fuera necesario. Atentamente, José Antonio Márquez Rojas 31 de julio de 2025

Estimados/as señores/as: En fecha 24/07/2025 adquirí en su  página web el producto dos linternas recargables led con garantia en promocion pagado contrarembolso Adjunto los siguientes documentos:  primespanaservicio@gmail.com El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha me lo entregaron el 28/7/2025 y me vino lo que no era.me vinieron dos linternas que no tienen nada que ver y de pilas El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras hacer un pedido el 25 de Julio de 2025 de unas sandalias ortopédicas, recibi un paquete el 30 de Julio a contra reembolso. Vimos en el instante que no era lo que habíamos solicitado, ni talla, ni color, ni modelo, además que no tenia nada de ortopédico, y calidad cuestionable. SOLICITO después de varios correos intentando que nos hicieran el cambio por el pedido correcto, ahora Queremos la devolución de los 34’99€ pagados y devolver el paquete que tenemos en casa. Sin otro particular, atentamente.

Hola, compré en Reyes de hace dos años una videoconsola para mis hijos. Contraté un seguro para el primer año con el Corte Inglés. Pasado el plazo me llaman todos los días desde diferentes números a todas horas para que pague un recibo pendiente y me amenazan con recargos y bloqueo de la tarjeta. Llamé a Atención al Cliente del Corte Inglés, porque en mi cuenta de la App no me sale nada pendiente y me dijeron que es una empresa externa a ellos, que si no renuevo el seguro (QUE ERA PARA UN AÑO) se cancela el contrato. Pero siguen con las llamadas y emails y en El Corte Inglés nadie sabe nada. Además, el contrato era para un año.

Estimados señores, Sigo intentando dar de baja la póliza de ahorro y el reembolso total del importe que tengo con ustedes. En la oferta comercial se hablaba de que el dinero estaría disponible para rescatar cuando yo quisiera, veo que en este caso no se está aplicando ya que llevo tiempo intentando rescatar y dar de baja la póliza. Un saludo,

Hace unos años nos apuntamos con vosotros al tema del Cartel de vehículos, me enviasteis correos dando por hecho que os estabais encargando del tema. Vemos por el paso del tiempo que no hemos conseguido nada con vosotros, la matricula es 30099GSH y es del 2009, un Opel Zafira. Quisiera obtener información del tema y si no nos habéis tenido en cuenta para la reclamación, porque llevamos tiempo sin tener noticias vuestras. Gracias.