Últimas reclamaciones

Por medio del presente escrito, interpongo reclamación formal en relación con la factura por importe de 7,86 €, en concepto de “gastos de envío renovación dispositivo”. Con fecha 15 de septiembre de 2025, recibí una comunicación oficial de Bip&Drive en la que se informaba de la sustitución de mi dispositivo Via-T, indicándose de forma literal que “este nuevo dispositivo es totalmente gratuito para usted”. En ningún momento se mencionó la existencia de gastos de envío ni de ningún otro concepto susceptible de facturación. De haber sido informado previamente del coste del envío, habría rechazado el nuevo dispositivo, dado que no he hecho uso del servicio desde la instalación del dispositivo anterior, por lo que el cobro es improcedente. El correo enviado por Bip&Drive no ofrecía ninguna opción para rechazar el envío ni para negarse al cobro de los gastos de envío. La única acción indicada era verificar la dirección, y se afirmaba que el dispositivo era ‘totalmente gratuito’. Por tanto, no se me brindó posibilidad alguna de consentimiento informado, lo que hace el cargo absolutamente improcedente. En consecuencia, considero que el cargo efectuado carece de validez, al no haber mediado consentimiento expreso ni información previa suficiente, en contravención de lo dispuesto en los artículos 60, 96, 97 y 100 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Dicha norma obliga al empresario a informar con carácter previo y de forma clara, comprensible y veraz de cualquier gasto adicional, y establece expresamente que, si el consumidor no ha dado su consentimiento expreso a un pago adicional, tiene derecho a su reembolso. Por todo lo anterior, solicito la anulación del importe de 7,86 €, el cual está siendo reclamado sin información previa ni consentimiento por mi parte. Manifiesto expresamente que no reconozco la legitimidad del cargo facturado ni me encuentro obligado a su pago. Cualquier intento de reclamación, requerimiento de pago o inclusión de este importe en registros de morosidad será considerado práctica abusiva y susceptible de impugnación ante los tribunales, autoridades de consumo y organismos reguladores, reservándome el derecho a ejercitar cuantas acciones legales sean necesarias para la defensa de mis derechos como consumidor.

Buenas tardes, llevan 2 o 3 meses descontando 19.90€ sin yo tener ninguna suscripción, hace un tiempo ya me paso y me devolvieron el dinero pero ahora otra vez me ocurre. El cargo aparece como: Reducpriv. Me podéis ayudar???

Hola, realicé un vuelo con Sri Lankan Airlines, partner de iberia el cual proporciona avios del programa de fidelidad de Iberia. El vuelo corresponde a la reserva 5ZDQOT, que se compone de 4 vuelos, 2 de ida y 2 de vuelta: - Madrid-Londres. British Airways. BA461 - Londres-Colombo. Sri Lankan Airlines. UL504 - Colombo-Paris. Sri Lankan Airlines. UL563 - Paris-Madrid. Iberia. IB590 Me han dado todos los avios de 3 de los vuelos, pero no me proporcionan los puntos del vuelo UL504. Tras abrir la reclamacion numerosas veces durante 4 meses, la cierran sin dar ningún tipo de explicación razonable. El servicio de atención al cliente no resuelve en ningún caso el problema, por teléfono nadie sabe ayudar, me dicen que lo solicitan, pero esto no resulta nunca en ningún resultado positivo y a través de la web simplemente contestan mediante un email noreply.com y solicitan que contestes a este incluyendo varios datos, que lógicamente nunca reciben. Soy viajera frecuente y quiero que se reconozcas el derecho a recibir estos avios como indican en su programa de fidelidad.

Estimados/as señores/as:  En la póliza del año 2023 no existía franquicia en la cobertura de rotura. Sin embargo, en la renovación de 2025 se ha incorporado una franquicia del 10% con un mínimo de 150 €, sin que se me informara previamente ni se solicitara mi consentimiento expreso, contraviniendo lo dispuesto en los artículos 5, 8 y 22 de la Ley de Contrato de Seguro. Por tanto, solicito que se mantengan las condiciones de la póliza 2023 y se revise la indemnización correspondiente al siniestro ocurrido, abonando la diferencia descontada por la franquicia no consentida. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me están reclamando el importe del periodo que me di de baja con ustedes hasta la finalización del contrato,la cuestión por la que me di de baja de su compañía fue porque no me estaban dando el servicio por el cual yo estaba pagando y tras innumerables llamadas a su servicio de atención al cliente y un suplicio de servicio desde servicio técnico se me comunico que no se me podía solucionar el problema se me reporto al departamento de bajas y se entendió mi caso diciéndome que era entendible que al no poder satisfacer mi servicio no se me penalizará simplemente quedaría pendiente el pago del terminal y el mes transcurrido pago que realice sin problema alguno la entrega de los equipos reclamados también fueron devueltos en perfectas condiciones SOLICITO PORFAVOR NO SE ME REPORTE MAS DICHA PENALIZACIÓN  Sin otro particular, atentamente. GRACIAS

A la atención del Departamento de Reclamaciones de la OCU: Yo, Cindy Caysahuana Carhuallanqui, con NIE. Z2550458Q, me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra el centro educativo ILERNA, en relación con la negativa por parte de la institución a devolver, total o parcialmente, las cantidades abonadas en concepto de matrícula, o a permitir la congelación de la misma para el próximo curso académico. El 12 de septiembre de 2025 realicé mi matrícula en ILERNA, abonando los siguientes importes: • Cuota tecnológica: 99 € • Matrícula: 335 € • Mensualidad: 260 € Comencé a asistir a clases el 15 de septiembre, y asistí regularmente hasta el 30 de septiembre. El 3 de octubre, acudí presencialmente a las oficinas del centro para solicitar mi baja, con la intención inicial de congelar mi matrícula para continuar mis estudios el próximo año. En ese momento, me informaron que revisarían mi solicitud y me comunicarían una respuesta. Pocos días antes había solicitado el certificado de matrícula, documento que me solicitaron devolver. Deseo dejar constancia de que tengo toda la disposición de devolverlo, ya que mi intención no es perjudicar al centro, sino encontrar una solución justa y mantener una buena relación para continuar mis estudios en ILERNA el próximo curso. Posteriormente, envié un correo electrónico reiterando mi solicitud de baja y congelación, y la respuesta del centro fue un no rotundo, negándose tanto a realizar una devolución proporcional de las cantidades abonadas como a permitir la reserva o congelación de la matrícula. ILERNA justifica su decisión en una cláusula de su normativa interna que establece que solo se realizarán devoluciones si la baja se solicita antes del 15 de julio. Sin embargo, considero que esta condición no puede aplicarse a mi caso, ya que mi matrícula fue efectuada el 12 de septiembre, una vez iniciado el curso académico. Por tanto, aplicar una fecha límite anterior a mi matrícula resulta desproporcionado e injusto, al no ofrecer alternativa ni flexibilidad para casos como el mío. Deseo manifestar que mi intención no es incumplir con mis obligaciones, sino buscar una solución razonable que me permita mantener mi continuidad académica en ILERNA el próximo año, en buenos términos y sin perjuicio económico desmedido. Por todo lo anterior, solicito la mediación de la OCU para que: 1. Se evalúe la posibilidad de que ILERNA me devuelva al menos la parte proporcional de las cantidades abonadas (especialmente la mensualidad no disfrutada). 2. O, en su defecto, que me permitan congelar la matrícula y aplicarla al curso siguiente. Adjunto a la presente reclamación: • Copia del comprobante de matrícula. • Justificante de los pagos realizados. • Copia del correo electrónico enviado al centro y la respuesta recibida. Agradezco de antemano su atención y quedo a disposición.

Hola, Deseo presentar una reclamación formal por un cobro indebido y no autorizado vinculado al servicio Domestika Plus, gestionado a través de PayPal Europe. El 01/11/2025 cancelé mi prueba gratuita de Domestika Plus, dentro del periodo de 30 días. Aun así, el 08/11/2025 PayPal procesó un cargo automático por 219,82 USD (198,63 €), aplicado sobre mi tarjeta personal —no sobre la del titular de la cuenta PayPal, “[nombre de Alejandro]”—. Aporto el correo de cancelación, el recibo del cobro, el extracto bancario y las conversaciones con PayPal. La compañía ha rechazado mi reclamación alegando una supuesta discrepancia entre el correo de registro en Domestika y el correo PayPal, y se ha negado a revisar las pruebas reales. Este comportamiento vulnera: El art. 71 del RDL 19/2018 y la Directiva (UE) 2015/2366 (PSD2), que obligan al proveedor de pagos a reembolsar de inmediato operaciones no autorizadas. Los arts. 6, 8, 97 y 107 del RDL 1/2007 y la Directiva 2011/83/UE, sobre transparencia y consentimiento informado en contratos a distancia. Además, Domestika incumplió su obligación contractual de enviar un aviso de renovación 7 días antes del vencimiento de la prueba gratuita, lo que refuerza el carácter irregular del cobro. PayPal ha cerrado el caso sin verificación y me ha remitido a “vías legales”. Por todo ello, solicito el apoyo de la OCU para mediar y exigir la devolución del importe, así como para investigar posibles prácticas abusivas de Domestika y PayPal en la gestión de suscripciones automáticas.

Me pongo en contacto con ustedes porque realicé una compra de un iPhone 16 Pro el 28 de julio de 2025 en una tienda online. El 6 de agosto de 2025 solicité la cancelación del pedido antes del envío, ya que no iba a poder recibirlo en las fechas previstas. La empresa confirmó la cancelación, pero hasta la fecha no he recibido el reembolso del importe abonado. He contactado en varias ocasiones con el comercio, obteniendo siempre respuestas genéricas en las que se indica que el reembolso “está en revisión” o “ha sido marcado como urgente”, sin que se haya realizado el abono ni facilitado un número de referencia del reembolso. La empresa está incumpliendo el artículo 107 del Real Decreto Legislativo 1/2007, que establece la obligación de devolver el importe en un plazo máximo de 14 días naturales desde la cancelación, así como incurriendo en una práctica comercial desleal conforme a la Ley 3/1991, de Competencia Desleal. SOLICITO la intervención de la OCU para instar al comercio a realizar el reembolso inmediato del importe pagado, así como para que se tomen las medidas oportunas ante el incumplimiento de la normativa de consumo.

Hola, fuimos a hacer la compra de un vehiculo en Flexicar Elche en la oficina al lado del cc A'ljub. La gestión finalmente por un error garrafal y falta de conocimientos del sistema financiero a lo que se refiere a figuras legales, la gestión no se pudo llevar a cabo. Después de casi 2 meses y después de haberme asegurado que me devolvían la devolución de la fianza que di para " RESERVAR EL COCHE " No me han hecho dicha devolución que asciende al importe de 390€ que les he reclamado por activa y por pasiva. La encargada del concesionario me dice que ella ya ha hecho el trámite de solicitud de abono y ya no es cosa suya, el gestor me dice que no deja de reclamarlo pero no entiende por qué no me lo ingresan, es una auténtica vergüenza.

Mediante la presente deseo dejar constancia de la deficiente gestión sufrida en relación con mi solicitud de una resonancia magnética con sedación. En primer lugar, se me indicó que para poder acceder a dicha prueba debía aportar un informe psiquiátrico que acreditara mi diagnóstico de claustrofobia. Cumplí con este requisito, acudiendo a los especialistas correspondientes y remitiendo el informe en la fecha y hora que se me solicitó. Tras ello, permanecí en espera durante un plazo aproximado de dos meses para la realización de la resonancia. Llegado el momento, en el hospital se me comunica que la sedación no está contemplada en el procedimiento, lo cual contradice la información inicial y genera una evidente confusión. Ante esta situación, me pongo en contacto con AEGON y se me informa de que el informe psiquiátrico no constaba en mi expediente. Sin embargo, tras indicar al operador el día y la hora exacta en que remití dicho documento, se me confirma que, efectivamente, el informe había sido enviado pero no se había incorporado al expediente, lo que constituye una irregularidad administrativa difícil de justificar. Como consecuencia de esta falta de coordinación y transparencia, me vi obligado a abandonar el proceso sin poder realizar la prueba diagnóstica solicitada, teniendo que iniciar nuevamente la petición y someterme otra vez a valoración por parte del equipo médico de AEGON. Esta situación ha supuesto una demora injustificada, un perjuicio directo para mi salud y una clara vulneración de mis derechos como asegurado, transmitiendo la sensación de que se pretende desincentivar la solicitud de pruebas médicas que requieren un procedimiento más complejo. Por todo lo expuesto, solicito que se revisen los hechos descritos, se depuren responsabilidades y se garantice que este tipo de incidencias no vuelvan a repetirse, asegurando una gestión diligente y respetuosa con los derechos de los pacientes.