Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
M. M.
13/11/2025

Sustitucion equipo en garantia

Número de serie: 11937740067045 Tipo de producto: 4LVF-424IT Fecha de compra: 2025-05-26 Descripción del problema: Oxido en la puerta y zona de deposito de sal. El lavavajillas solo se ha usado 2 veces y esta en garantia. Fagor me dice que el oxido es por echar sal en el deposito especifico para ello. He aportado fotos y nunca en mi vida me ha pasado que por echar en el depósito se oxide el lavavajillas. Solicito que me sustituya el lavajillas por uno nuevo porque está en garantia

Cerrado
C. S.
13/11/2025

PROBLEMA CON ENTREGA

Realicé una compra de una lavadora, pagando un extra en concepto de "envío urgente" para que me la entregasen al día siguiente y se llevasen la antigua, averiada. Nadie nos ha contactado para hacer la entrega-recogida de la antigua, y hemos llamado mi marido y yo varias veces y nos han dicho que nos iban a llamar de vuelta y nadie nos ha llamado. Es una vergüenza de trato cuando compras una lavadora de marca premium. El importe me lo cobraron inmediatamente, eso si.

En curso
A. T.
13/11/2025

Overbooking vuelo con retraso de un día

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de MAD Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas T1, que tenía su salida a las 12:45 horas del día 30 de octubre de 2025 por lo que la llegada normal a SAW Aeropuerto Internacional Sabiha Gökçen debería haber tenido lugar a las 18:55 horas del mismo día. El importe total abonado por los billetes ascendió a 539 euros. Adjunto los siguientes documentos: recibo e itinerario del vuelo, tarjeta manual de embarque y etiqueta del equipaje. El vuelo sufrió un retraso de un día debido a "overbooking en la venta de billetes". Días antes del vuelo, intentamos hacer el check-in online devolviéndonos error en el mismo. Llegamos horas antes al aeropuerto, la persona en ventanilla no podía darnos nuestro billetes de embarque por "un error en el sistema". Pasaban los minutos y toda persona que llegaba detrás de nosotros, se marchaba de la ventanilla con su maleta facturada y sus billetes en la mano. Así estuvimos más de una hora. Al final, el problema era "que no habíamos realizado el check in online, y había overbooking en nuestro vuelo". No exagero si digo que más de cien persona pasaron después de nosotros, y no creo que todas ellas tuvieran el check in online hecho. Al final, y como un favor después de tener pagados hace meses nuestros billetes, nos hacen un billete manual (adjunto foto en el mail) con el que podríamos embarcar. Antes de pasar por el control de billetes, nos hacen volver corriendo porque la fecha y hora del vuelo no está anotada. Bien, pasamos después de correr de nuevo a la ventanilla de facturación para que lo corrijan. Una vez pasados controles y demás, nos piden que esperemos al final del embarque de pasajeros en el avión por si queda algún asiento libre para poder volar en ese momento. Repito, vuelos comprados con meses de antelación, en ventanilla para el check in horas antes para evitar cualquier complicación y "nos hacen el favor" si podemos tomar el vuelo. Somos tres personas las que hacemos el viaje: mi mujer, su padre y yo. Al final, solo dos podemos tomar el vuelo. Marcha mi mujer y su padre, teniendo reserva de hoteles para tres personas en Estambul, ciudad de la escala, y San Petersburgo, destino final del padre de ella. La solución final que nos dan es que dos de nosotros podemos viajar y uno no. Adjunto imágenes de las reservas para tres personas de los hoteles en Estambul y San Petersburgo, reservas que nunca pudimos disfrutar en su completa totalidad. Solicito se me abone en concepto de indemnización por los daños y perjuicios padecidos, la cantidad de 6000€. Además de las reservas de los hoteles, he perdido al completo un día entero de mis vacaciones por su ineficacia y venta abusiva de billetes en sus vuelos. Sin otro particular, atentamente, Antonio Triguero.

En curso
A. L.
13/11/2025

Reembolso solicitado sin contestar

Hola, Realicé un pedido a la web colores de cama a finales de agosto. Me llegó el 15 de Octubre tras reclamar via mail y en esta misma web. En ese pedido unas de las fundas de almohada vinieron con unas medidas erróneas. Me volvieron a enviar unas con medidas correctas. Cuando lavé las fundas nórdicas, siguiendo sus instrucciones, perdieron casi todo el color. Reclamé el reembolso del pedido porque quería devolverlo. La calidad no se corresponde con el precio. Me insistieron en que se trataba de una incidencia en el tejido convenciéndome de que volvían a confeccionar todo y me lo enviaban en 1 ó 2 semanas. En cuanto pasaron las 2 semanas sin haber recibido nada les avisé de que no quería el pedido. Quiero la devolución del dinero. Se lo he hecho llegar también a través de reclamación formal via mail pero no me han contestado. Sólo me han dicho, vía WhatsApp, que el pedido saldría este viernes o el lunes. Les he insistido en que no lo quiero. Exijo la devolución del dinero y que recojan el primer pedido defectuoso.

En curso
C. C.
13/11/2025

DENUNCIA POR VICIOS OCULTOS Y NEGLIGENCIA EN REPARACION DE VEHICULO EN GARANTIA

Quiero denunciar a Autohero por la venta de un vehículo con vicios ocultos. Adjunto pruebas de las reclamaciones remitidas a su web con todas las incidencias que se han ocasionado desde que compré el coche el 6 de junio y que ya ha dado 3 fallos de motor consecutivos. Quiero denunciar que llevo casi un mes sin vehículo porque Autohero tiene conflictos con sus talleres a los que me han obligado a llevar el coche a reparar. Y que como no han sido capaces de reparar los vicios ocultos los responsabilizan y los talleres se desentienden. Y la conclusión es que desde el 9 de octubre que puse la incidencia por el tercer fallo y lleve el coche el 22 de octubre al taller de Picanya, se han limitado a darme largas mientras internamente no son capaces de dar una respuesta. El taller de Picanya reparó la segunda vez el fallo de motor. Pero como en esta tercera ocasión se ha vuelto a llevar allí, ahora el taller de Picanya responsabiliza al primer taller de Paterna por fallos en el catalizador. Y en esta historia Autohero está prolongando los tiempos de la reparación de un vehículo que está en garantía sin darme una respuesta. Sigo sin saber dónde está mi coche. Si está tirado en la calle cuando siempre duerme en garaje. Exijo que me indemnicen por todo el daño económico y moral que me están ocasionado por su negligencia.

Cerrado
R. R.
13/11/2025

Autohero no se hace responsable de mi garantia plus pagada

Compre en marzo un volkswagen caja 7 , a la semana de tenerlo tenia perdida de liquido refrigerante por la bomba del agua, reten del cigueñal en mal estado y perdida de aceite. Mas aparte filtraciones de agua por techo solar. A la hora de la firma de la compra del coche me exigieron pagar una garantia plus 400€ de garantia, acepte pagarlo. Autohero me aseguro que el coche estaba en perfectas condiciones y revisado al 100% por ellos, pedi el libro de revisiones y me dijeron que no lo tenian. Despues 6 meses sigo con el coche en mal estado y tapando el techo con bolsas de basura para que no filtre el agua por que autohero no se hace responsable de los daños que ellos ya me vendieron y no han reparado , insisto pagando una garantia de un año que me cumple en marzo del 2026.

Resuelto
L. T.
13/11/2025

Exijo parte del rembolso porque no es nada de lo que se me dijo por telefono.

Formacion Universitaria se puso en contacto conmigo para ofrecerme el curso de Radioterapia. seria un curso online con las clases grabadas con opcion de verlas online,podcats, y mucho mas material para complementar. posteriormente en ciertas fechas se harian los examenes ya si presenciales y una vez superados te garantizaban practicas (echando por tierra otras empresas como Ilerna de la que me dijeron que las empresas se niegan a tener a sus alumnos en practicas, cosa que no es cierta porque se de gente) recibi unos libros en mi domicilio y podia comenzar a mi ritmo. el curso era de 2748 euros que se pagaria en 18 meses. la gestora llamada Patricia siempre me hablaba de...universidad nebrija avalada con años de experiencia bla bla... ni son Nebrija ni colaboran con ellos. presionaba cerrar ya la matricula porque la oferta finalizaba y ademas me entraba otro curso extra valorado en mas de 1200 euros completamente gratis. (el truco de esto es que haces todo los modulos con sus examenes online y despues te piden la informacion para cursar el titulo pero sorpresa si no pagas 300 euros no lo puedes presentar como merito en oposiciones) comienzo el curso y lo que llaman clases online es una grabacion tirando a cutre de 15 min maximo de una chica que te dice cuatro lineas leidas del libro que te han mandado a casa. ni explicacion ni nada...el podcats explicativo es el audio de ese video...bueno...horrible...me quejo y te dan largas que ponen la incidencia que ya se pondran en contacto que si que no...nada no se me ha dicho nunca nada al respecto.decido estudiarlo por el libro intentando entenderlo incluso busque clases particulares para que me explicasen ciertas nociones. en mi trabajo un compañero dijo que me estaban engañando que otro que conoce lo estaba estudiando en otro sitio y se examinaban cada poco para ir quitando materia , no examinarme de todo en un dia como me decian ellos. llamo, hablo con Patricia y me dice que no, que la gente es muy mala que lo hacen por envidia, que no quieren que la gente avance pero que todos han de examinarse como yo. me la crei y segui con los libros. y aqui llega la gota que colma el vaso, me llega el correo de las fechas para el pais vasco y no es que sean examenes de ese curso, si no que son plazas para examinarte por libre que oferta el estado, pero te apuntas y lo puedo hacer yo con el curso por 3000 euros como mi panadero por 0 y no que queda solo en eso, si no que como requisito piden que los que se vayan a examinar tengan 500h acreditadas relacionadas con en este caso la Radioterapia (por supuesto no las tengo y ella lo sabia y me dijo que no era necesario)intente hablar con ellos y me dicen que eso es nuevo y que no lo sabian, pues les digo vale pues pago hasta aqui y me retiro del curso puesto que no puedo examinarme de el y me lo niegan,palabras textuales de la señora patricia son: "es lo que hay, es como si te compras un movil y no te gusta y lo quieres devolver" a lo que le conteste que esa no es la comparacion, que seria que compro un movil y me mandan una zanahoria... me dice que no nos vamos a poner de acuerdo y me cuelga. no me volvio a coger el telefono. en atencion al cliente me dicen que eran los primeros 7 o 14 dias para renunciar al curso....no tiene sentido, no sabes esto esos dias. asi que esta reclamacion es primero para que la gente no confie en este tipo de gente y segundo para reclamar parte del dinero que aun sigo pagando. por lo menos desde que notifican la fecha del examen hasta dia de hoy

Cerrado
M. F.
13/11/2025

Problema con la reparación de terminal Samsung

Estimados/as señores/as: Tras la compra de un terminal Samsung Galaxy (Pedido n.º 408-1254206-7061911) Debido a un fallo en la duración de la batería así como en la cámara (fallaba aleatoriamente al enfocar) hice uso de su servicio de reparación de dispositivos, enviando a repararlo con fecha 08/09/2025 se recibió en las instalaciones de Anovo dicho terminal Samsung con número asignado de orden “D3rLgbxPRRMA”. Me pongo en contacto con ustedes porque lleva 3 reparaciones y aún no se ha reparado correctamente. Adjunto documentos y orden de trabajo de las piezas cambiadas y de un presupuesto que me enviaron porque parece que no quisieron ver la factura de compra enviada. Lo curioso fue que me enviaron un presupuesto al no revisar correctamente la documentación enviada y en el sí detallan para una reparación correcta el cambio de piezas: Nº de Presupuesto: CEF125380000035 Fecha: 15/09/2025 Datos del dispositivo Orden: D3rLgbxPRRMA Fabricante: SAMSUNG Modelo: SM-G781B/DS VERDE Accesorios: embalaje original, portasim RMA: D3rLgbxPRRMA IMEI/SN: 35************* Fecha de entrada: 08/09/2025 Garantía: NO Pieza\s cambiada\s Cámara: ASSY CAMERA-1/1.76"_12M(SM-G781B) 1 30,04 Batería: SVC BATT ASSY-MAIN,G781V,EB-BG781ABY,30 1 18,04 Otros: A/S-TAPE WP BACK GLASTIC_SVC Sin embargo, en las ordenes de reparación cambiaron las piezas repetidas veces (esto pueden verlo en los datos de reparación en sus sistemas). Orden: D3rLgbxPRRMA Fabricante: SAMSUNG Modelo de entrada: Samsung Galaxy S20 FE 5G Otros: A/S-TAPE WP BACK GLASTIC_SVC 1 Sub Board: ASSY SUB PBA-USB_SM-G781B 1 Otros: ASSY US FP-BIOMETRIC FINGER PRINT 1 Porta SIM: ASSY SIM TRAY-DUAL_ZG Como indiqué tras ir 3 veces a reparar y venir sin repararse correctamente, esta última vez (Orden: DNQCkVJPRRMA) vino con la batería cambiada, pero sigue fallando la cámara y además la tapa trasera no está bien pegada se está despegando. Este servicio de reparación hacía este terminal ha sido pésimo por su parte, la atención ha dejado mucho que desear. Cuando contacto con ustedes me solicitan que envíe datos identificativos de mi persona para evitar estafas y reembolsarme el dinero, pero sin repararlo. Indicar que esta práctica ha sido reportada a la Agencia Española de Protección de Datos | AEPD en conforme a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. Como consumidor en base a mis derechos me niego a eso y solicito que se repare correctamente o sea el servicio técnico el que haga un reemplazo por un modelo igual o superior con funcionamiento correcto. Sin otro particular, espero noticias.

Cerrado
E. F.
13/11/2025

ECOSCOOTING Alegación de Falsedad en el Intento de Entrega

ASUNTO: RECLAMACIÓN FORMAL Y EXIGENCIA DE ENTREGA INMEDIATA - Número de Seguimiento [081050000052606557] A la atención de: Departamento de Atención al Cliente y/o Dirección de Operaciones Ecoscooting Delivery, S.L. NIF: B65874893 Domicilio Social/Operativo: Ronda De Marcos Ana, 6, Nave Dc6, Modulo 2 28830 - (San Fernando De Henares) - Madrid Fecha: 13 de Noviembre de 2025 Remitente (Afectado): DNI: Dirección Completa: Correo Electrónico: Número de Teléfono: Estimados Sres./Sras. de Ecoscooting Delivery, S.L., Me dirijo a ustedes con carácter urgente y formal para expresar mi más enérgica protesta y presentar una reclamación por el incumplimiento de las obligaciones contractuales de transporte y entrega. El paquete identificado con el número de seguimiento 081050000052606557 ha registrado DOS INTENTOS DE ENTREGA FALLIDOS por causa imputada al destinatario (los días 12 y 13 de noviembre), lo que genera una situación de máxima urgencia. Fecha de Despacho Aduanero Finalizado: 9 de noviembre de 2025, 04:14 CET El paquete, procedente de un envío internacional, ha completado satisfactoriamente todos los trámites aduaneros de importación y se encuentra en posesión de su empresa para la fase final de reparto (última milla) desde hace varios días. El retraso en la entrega, sumado a la incertidumbre generada, está causando un perjuicio directo que no estoy dispuesto/a a tolerar. Alegación de Falsedad en el Intento de Entrega Se les notifica formalmente que dispongo de un sistema de videovigilancia en la propiedad. Las grabaciones de los días 12 y 13 de noviembre en los horarios exactos de los supuestos intentos de entrega, y que están disponibles para ser aportadas ante las autoridades competentes (OMIC/Juzgados), demuestran de forma irrefutable que ningún vehículo o repartidor de Ecoscooting se personó en el domicilio ni intentó realizar la entrega. Asimismo, en la misma puerta hay un cartel visible que instruye al repartidor a llamar al teléfono de contacto para completar la entrega debido a la ausencia de timbre. Esta instrucción fue deliberadamente ignorada en ambos casos. Por lo tanto, se trata de una incidencia de intento de entrega f raudulento y falsedad en la anotación del estado de envío, lo cual es una falta de carácter grave y está debidamente documentado para ser adjuntado a esta reclamación y a la futura denuncia en Consumo. 1. Detalle del Incumplimiento y Exigencia La mercancía se encuentra legalmente en territorio nacional y su obligación como transportista es proceder a la entrega diligente en el domicilio del destinatario. La retención o el retraso injustificado en la entrega constituye un incumplimiento de contrato de transporte, tal como se regula en la legislación vigente de consumo y transporte. Por medio del presente escrito, les EXIJO lo siguiente: Entrega Inmediata: Que se realice la entrega efectiva del paquete en la dirección indicada antes de las 12:00 horas (mediodía) del día 14 de noviembre de 2025, dado que se han registrado dos intentos fallidos y el riesgo de devolución es inminente. Información Transparente: Que me proporcionen una justificación detallada y verificable del motivo exacto por el cual la entrega no se ha efectuado inmediatamente después de la liberación aduanera y me informen de la hora y fecha exacta del próximo intento de reparto. 2. Advertencia de Consecuencias Legales y Administrativas Les notifico que, si no recibo una respuesta satisfactoria con la confirmación de la entrega o una solución inmediata dentro del plazo estipulado, me reservo el derecho de ejercer todas las acciones legales a mi disposición, sin previo aviso adicional: Reclamación en Consumo (Arbitraje): Presentación inmediata de la correspondiente Hoja de Reclamaciones y denuncia ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) o el organismo autonómico de Consumo competente, solicitando la apertura de un expediente sancionador por la mala praxis en la gestión del servicio. Acciones Judiciales: Inicio de las acciones legales oportunas ante los Juzgados de Primera Instancia para reclamar los daños y perjuicios derivados del incumplimiento contractual y del retraso en la entrega, incluyendo, pero no limitándose a, los daños por la pérdida de uso o el perjuicio moral. Difusión Pública: Advertencia sobre la posibilidad de hacer pública esta incidencia, junto con los documentos probatorios de su gestión, en redes sociales, foros de consumidores y plataformas de valoración, con el fin de alertar a otros usuarios sobre la calidad de sus servicios. Queda usted debidamente notificado/a. Espero que actúen con la profesionalidad y celeridad que se espera de una empresa de transporte para evitar las consecuencias que se derivarán de su inacción. Sin otro particular, y a la espera de la confirmación de la entrega, reciba un cordial saludo. Atentamente,

En curso
C. I.
13/11/2025

Cancelación de evento sin reembolso de entradas

Estimados/as señores/as: El día 9 de agosto de 2025 compré dos entradas para el espectáculo ICEBERG FESTIVAL MADRID 2025 para el día 17 de octubre de 2025. Con fecha 4 de octubre se me comunica la cancelación de dicho espectáculo por correo electrónico. A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de la entrada. SOLICITO: la devolución del importe de la entrada. Aporto ENTRADAS. Sin otro particular, atentamente

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