Últimas reclamaciones

Buenos días , realicé un pedido de cuatro perfumes de distintas marcas y me han llegado cuatro iguales , árabes , parece ser que no soy el único....deberían de parar esto, gracias.

En 2024, realize un pedido de lo que se supone era una bicicleta, en el anuncio ponía que era para todo tipo de terreno, incluso se veía una carretera en una foto, pero de lo que no informaba era de que ese producto no cumplía con la certificación europea , que necesita de matriculación y que por sus características no era matrícula le y que du uso en España en la vía pública es sancionado. He solicitado la devolución pero me lo deniegan, Y creo que tengo 3 años de garantía de conformidad legal.

Buenos días. Escribo para solicitar el reembolso total de mi reserva debido a un incumplimiento flagrante en las condiciones del tour contratado VISITA GUIADA POR LOS MUSEOS VATICANOS Y LA CAPILLA SIXTINA realizado el día 31 de Agosto de 2026 a las 10:15 horas. El tour contratado especificaba una duración de 3 horas, sin embargo la actividad real duró exactamente 1 hora y 10 minutos incluido en ella la recogida en el punto de encuentro y el acceso al edificio de los Museos. El motivo de este recorte del 66% del tiempo fue una negligencia organizativa del proveedor local: a la hora de iniciarse la actividad, el guía nos juntó con otro grupo diferente cuyo itinerario continuaba hacia la Basílica de San Pedro. Al no tener nosotros contratada esa extensión el guía dio por finalizada nuestra visita de forma abrupta tras solo 70 minutos, omitiendo la gran parte de las explicaciones, salas e itinerario prometidos en su plataforma. Considero que se trata de una prestación completamente defectuosa del servicio y una falta de respeto a las condiciones de compra. Solicito la devolución del importe abonado. Gracias, un saludo

Estimados/as señores/as: En fecha 17 de julio de 2026 adquirí una placa de Inducción modelo HAIER563MB1BB - NUMERO DE FABRICACION 3380 3898726140070 El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que se apaga de forma periódica y hay que reiniciar el automático para que vuelva a funcionar. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado. Le escalé la solución al Servicio Técnico, tras comprobar que la placa funcionaba en ese momento, me pidieron que mandase un video, Lo hice y hasta la fecha no he recibido respuesta y esto hace ya un mes. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

ASUNTO: Reclamación por desaparición de una caja de mi propiedad y falta de respuesta Por medio de la presente quiero dejar constancia de una reclamación contra SEUR por la desaparición de una caja de mi propiedad que, debido a un error, fue entregada a un recogedor de SEUR. La caja era de mi propiedad, estaba correctamente cerrada y sellada y tenía como destino Italia. El error en la entrega fue comunicado y la caja fue reclamada antes de que transcurriera un mes. A pesar de haber comunicado la incidencia y solicitado explicaciones, posteriormente la caja desapareció y, hasta la fecha, no he recibido una explicación clara y satisfactoria sobre qué ocurrió con ella ni sobre cuál fue su destino. Además, envié una reclamación por escrito a SEUR solicitando explicaciones y no he recibido respuesta. Considero especialmente grave que un bien que no pertenecía a SEUR y que llegó a sus manos como consecuencia de un error del propietario haya desaparecido posteriormente sin que se me informe de forma clara sobre lo ocurrido. El valor aproximado de los bienes contenidos en la caja asciende a 600 euros. Se trataba de productos nuevos preparados como regalo para mi sobrina residente en Italia. Solicito que SEUR investigue formalmente lo sucedido, determine qué ocurrió con la caja, informe de quién tuvo acceso a ella y explique por qué no fue devuelta a su legítimo propietario una vez comunicada la incidencia. Asimismo, solicito que se determine la responsabilidad que pudiera corresponder a SEUR y, en su caso, se proceda a la correspondiente compensación por el valor de los bienes desaparecidos. Dispongo de documentación y comunicaciones relacionadas con el caso y puedo aportarlas como prueba. Mi intención es obtener una explicación clara y una solución por una propiedad que fue entregada a SEUR por error y que posteriormente desapareció sin que hasta el momento se me haya dado una respuesta satisfactoria.

A la atención de Live Nation: Por medio de la presente quiero formular una reclamación formal en relación con la organización y desarrollo del concierto de Shakira celebrado el día 18 de septiembre de 2026 en Madrid. Lo ocurrido durante el acceso, la entrada al recinto, el desarrollo de los accesos a las gradas y la salida del recinto resultó, desde nuestra experiencia como asistentes y consumidores, absolutamente insatisfactorio y, en determinados momentos, especialmente preocupante desde el punto de vista de la seguridad de las personas. 1. Graves problemas durante el acceso al recinto A nuestra llegada al recinto nos encontramos con colas de una longitud extraordinaria, que se extendían durante kilómetros, como consecuencia de que las puertas no fueron abiertas a la hora prevista, aproximadamente las 15:30 horas. Durante un periodo prolongado permanecimos en estas colas, expuestos al sol y sin una presencia suficiente y visible de personal de seguridad o agentes que organizaran y controlaran la situación. Durante todo ese tiempo tampoco recibimos información adecuada sobre lo que estaba ocurriendo, sobre los motivos del retraso, sobre el tiempo estimado de espera o sobre las medidas que se estaban adoptando para garantizar la seguridad de las personas que permanecíamos concentradas en las colas. La situación generó una evidente tensión entre los asistentes, llegando a producirse discusiones y enfrentamientos entre personas que se encontraban en la misma situación. Resulta especialmente preocupante que, ante una concentración de decenas de miles de personas, no percibiéramos una presencia suficiente de personal encargado de controlar y ordenar las colas y evitar que la situación pudiera derivar en incidentes de mayor gravedad. Finalmente, conseguimos acceder al recinto aproximadamente a las 18:00 horas, después de haber permanecido durante más de una hora y media en unas condiciones que consideramos inadecuadas, sin información suficiente y sin una organización que permitiera gestionar de forma segura la entrada masiva de asistentes. 2. Insuficiencia de los accesos y nuevas aglomeraciones en el interior Una vez dentro del recinto, la situación tampoco mejoró. Los accesos disponibles resultaron manifiestamente insuficientes para absorber de manera ordenada la entrada simultánea de la enorme cantidad de asistentes prevista. Entiendo que la organización conocía de antemano el volumen de personas que acudirían al evento y, por tanto, entendemos que la planificación de los accesos y de los flujos de personas debería haber sido acorde con esa previsión. La entrada masiva y simultánea provocó nuevas aglomeraciones y nos impidió disfrutar con normalidad de los espacios y pabellones que estaban previstos para que los asistentes pudieran permanecer y disfrutar del recinto antes del concierto. La situación hizo imposible, en la práctica, disfrutar de dichos espacios y actividades en las condiciones que razonablemente cabía esperar al adquirir una entrada para el evento (no pudimos ni comer ni disfrutar de todas las experiencias que había propuestas). 3. Grave situación de aglomeración en el acceso al concierto – Sector B1 La situación llegó a ser especialmente grave en los accesos a las gradas y, concretamente, en la zona correspondiente al sector B1. En ese punto se produjo una aglomeración de personas de tal magnitud que resultaba extremadamente difícil avanzar o desplazarse con normalidad. La situación generó entre los asistentes una sensación real de peligro y temor por su integridad física. La propia actuación del personal de seguridad evidenciaba la dificultad existente para controlar y gestionar la cantidad de personas concentradas en ese punto. Durante un periodo de tiempo no se permitió avanzar con normalidad hacia el interior de la zona de concierto, mientras miles de personas permanecían concentradas en los accesos. Como consecuencia de esta situación, no se pudo acceder al concierto desde su comienzo y, en nuestro caso, tuvimos que acceder cuando el espectáculo ya había comenzado, habiéndose interpretado aproximadamente tres canciones. Consideramos especialmente grave que una experiencia que debía desarrollarse bajo unas condiciones adecuadas de seguridad y organización terminara generando una situación de aglomeración en la que numerosas personas manifestaban temor ante la posibilidad de que pudiera producirse una desgracia. No estamos hablando únicamente de incomodidades, esperas o retrasos propios de un evento multitudinario. Estamos hablando de una sucesión de situaciones en las que, a nuestro juicio, no se gestionaron adecuadamente los flujos de personas, la información a los asistentes y las condiciones de seguridad necesarias para gestionar una concentración de decenas de miles de personas. 4. Problemas al finalizar el concierto y falta de acceso a los aseos A todo ello se añade otro hecho ocurrido al finalizar el concierto. En el momento de la salida del recinto, los asistentes no pudimos acceder con normalidad a los aseos, ya que estos se encontraban cerrados, impidiendo utilizar unas instalaciones básicas que resultaban especialmente necesarias después de un evento de varias horas de duración y tras haber sufrido previamente largas esperas y situaciones de aglomeración. 5. Imposibilidad de presentar la reclamación presencialmente La situación resulta todavía más preocupante por lo ocurrido cuando intentamos poner estos hechos en conocimiento de la organización. Una vez finalizado el concierto, nos dirigimos a los responsables correspondientes con la intención de formular una reclamación y dejar constancia formal de lo ocurrido. En ese momento se nos indicó que debíamos regresar a la mañana siguiente para poder realizar la reclamación correspondiente. Siguiendo las indicaciones recibidas, regresamos al día siguiente con la intención de presentar formalmente nuestra reclamación. Sin embargo, para nuestra sorpresa, el personal que supuestamente se encargaba de gestionar estas reclamaciones ya no se encontraba allí. Únicamente pudimos hablar con personal de seguridad que se encontraba en ese momento en el lugar, quienes no pudieron ofrecernos una solución, tramitar formalmente nuestra reclamación ni esclarecer lo ocurrido. De esta manera, después de haber sufrido todas las incidencias anteriormente descritas, intentamos ejercer nuestro derecho a reclamar y a obtener una explicación, siguiendo además las propias indicaciones que se nos habían dado la noche anterior, y aun así no encontramos a ningún responsable que pudiera atender y tramitar nuestra reclamación. Finalmente tuvimos que regresar a nuestro lugar de residencia sin que los hechos hubieran sido esclarecidos, sin recibir una solución y sin haber podido presentar presencialmente la reclamación que pretendíamos formular. Consideramos especialmente grave esta circunstancia, puesto que no solo se produjeron importantes deficiencias durante la prestación del servicio contratado, sino que posteriormente encontramos dificultades para dejar constancia formal de dichas incidencias y obtener una respuesta por parte de la organización. Por todo lo anterior, solicito formalmente a Live Nation: Que esta reclamación sea registrada y tramitada formalmente. Que se dé una explicación específica sobre lo ocurrido durante todo el evento, lo cual ha sido mencionado con anterioridad en este email. Que se valore y ofrezca una compensación adecuada por los perjuicios ocasionados, teniendo en cuenta las graves incidencias descritas. Que se nos facilite una respuesta formal, por escrito y suficientemente motivada sobre todos los puntos expuestos. Dispongo de material que puede acreditar lo ocurrido que podremos aportar como prueba de las circunstancias descritas.

Em dirigeixo a l' OCU per presentar formalment una reclamació l'entitat CAIXABANK, en relació amb el traspàs de la meva cartera de valors des de CaixaBank a Bankinter, operació que vaig sol·licitar fa pràcticament DEU MESOS i que, a dia d’avui, continua sense haver-se completat. Durant tot aquest període he intentat resoldre la incidència directament amb CaixaBank, sense èxit. Al llarg d’aquests mesos: 1. S’han realitzat diversos intents de traspàs que no han arribat a completar-se. 2. S’han produït rebutjos i incidències en les operacions de traspàs. 3. He facilitat la informació i documentació que se m’ha anat requerint. 4. Bankinter ha intervingut directament per intentar facilitar i desbloquejar l’operació. 5. He contactat reiteradament amb CaixaBank per conèixer l’estat de la gestió i aconseguir-ne la resolució. 6. He efectuat una transferència per poder afrontar la comissió del traspàs. 7. Malgrat totes aquestes actuacions, els valors continuen sense haver estat traspassats a l’entitat de destí. Davant d’aquesta situació i després de pràcticament deu mesos sense una solució efectiva, vaig enviar un darrer requeriment per escrit a CaixaBank sol·licitant l’execució definitiva del traspàs i demanant que se’m confirmés, en un termini màxim de 48 hores, la data concreta en què quedaria completat. Aquest termini ha transcorregut fa més de 10 dies, sense que hagi rebut cap resposta concreta sobre l’execució del traspàs. L’única comunicació rebuda ha estat que la persona a qui anava dirigit el meu correu havia canviat d’oficina i que la meva petició es traslladava a l’oficina corresponent. Considero que aquesta resposta no dona solució a la reclamació plantejada ni justifica que una operació de traspàs de valors continuï pendent després de pràcticament nou mesos. Un canvi intern de gestor, oficina o departament de CaixaBank no hauria d’afectar ni provocar noves demores en una instrucció de traspàs que ha estat reiterada en diverses ocasions. Per tot això, mitjançant aquest escrit FORMULO RECLAMACIÓ FORMAL i sol·licito: 1. Que CaixaBank revisi de manera immediata l’expedient complet i determini la causa concreta que ha impedit executar el traspàs durant aquests mesos. 2. Que es procedeixi a executar definitivament i sense més demora el traspàs dels meus valors a Bankinter, d’acord amb les instruccions donades. 3. Que se’m confirmi per escrit la data concreta prevista per a la finalització efectiva del traspàs. 4. Que se’m faciliti el número o referència assignat a aquesta reclamació formal, així com confirmació de la seva recepció. 5. Que se’m doni una explicació per escrit de les causes que han provocat que una operació d’aquestes característiques acumuli un retard de pràcticament nou mesos. Adjunto/aportaré l’històric de correus i comunicacions mantingudes durant aquests mesos, així com la documentació relacionada amb els diferents intents de traspàs, a efectes d’acreditar les gestions realitzades i els terminis transcorreguts. Després de pràcticament nou mesos intentant solucionar aquesta situació pels canals habituals, considero que he donat a CaixaBank un marge més que suficient per resoldre la incidència.

incidente sucedido la tarde de este domingo día 20 de septiembre en la estación de servicio de A Guarda Pontevedra// Dirección: ROTONDA PINTAN, S/N, 36789 · Municipio: A Guarda SURTIDOR 3/ sobre las 19.00h/ (LLAMÉ AL MOMENTO Y TENGO NÚMERO DE INCIDENCIA Y por lo que leo es una práctica habitual; suele ocurrir continuamente.. Por otra parte me gustaría reportar una atención muy inoportuna por parte de un trabajador con el que hablé; realmente debería no haber movido el coche del surtidor hasta que estuviese arreglado el problema; pues me desplacé especialmente para repostar 60€ y sólo pude repostar 20... bochornoso. Y si sólo tuviera esos 20€? Ante un incidente; dónde una máquina te traga un billete... creo que se debería tener más empatía con el cliente. Y ofrecerle alguna solución. Y no decir que me va a colgar y que me atienda otro, o que si no pedí el ticket (que si era el caso; pero imaginen que no) que no tendría nada que hacer, prácticamente.. cómo si la culpa del incidente hubiera sido mía... En mi caso: El primer billete lo cogió sin problema, el segundo se quedó atascado. La máquina estuvo un tiempo intentando leer el billete, pero finalmente salió que ya podía suministrarme únicamente con 20€, quedando el segundo billete atascado sin ser contabilizado. Por lo que estuve estudiando el caso; no soy la única a la que le ha ocurrido; así que ruego atiendan mi solicitud de reembolso de inmediato. Estoy atenta a los siguientes procesos por esta vía. Un saludo.

Me cortaron el gas el día 11 de septiembre y habiendo pagado el 12 hoy día 22 sigo sin gas! Ellos dicen que lo están tramitando pero yo llevo 10 días sin gas! Quiero el gas ya! No es tan difícil mandar a un técnico a darlo igual que lo mandaron por una factura de 65 a quitarlo y sin aviso de corte.

El día 11 me cortan el gas por el impago de una factura exactamente la última 65 euros la pagó el 12 de septiembre sábado y hoy día 22 sigo sin gas! Llamo a naturgy y no saben porque me dicen que Nortegas y Nortegas que tampoco sabe y está analizando a la mayor brevedad! 10 días es mayor brevedad? Esto es inhumano ya