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INCUMPLIMIENTO CONTRATO GARANTÍA

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SAT LA CALETA SL

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Garantía

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L. M.

A: SAT LA CALETA SL

22/09/2026

Estimados/as señores/as: En fecha 17 de julio de 2026 adquirí una placa de Inducción modelo HAIER563MB1BB - NUMERO DE FABRICACION 3380 3898726140070 El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que se apaga de forma periódica y hay que reiniciar el automático para que vuelva a funcionar. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado. Le escalé la solución al Servicio Técnico, tras comprobar que la placa funcionaba en ese momento, me pidieron que mandase un video, Lo hice y hasta la fecha no he recibido respuesta y esto hace ya un mes. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (4)

SAT LA CALETA SL

A: L. M.

08/10/2026

Buenos días perdon por la tardanza, el mail habia entrado en spam, si está en garantía vuelva a dar el aviso, por ordenes de la marca si en el momento de la visita no hay incidencia tenemos que cerrar el parte de trabajo, Muchas gracias y saludos Anabel El 22/09/2026 a las 11:46, reclamar@ocu.org escribió:

L. M.

A: SAT LA CALETA SL

08/10/2026

Entonces no entiendo porqye me hicieron mandar el video y mw dujeron que lo habian escalado a fabrica. Al final he tenido que comprar una placa de otra marca. Su servicio ha sido nefasto y asi se lo he hecho saber a la marca. No volvere a comprar productos dr esta marca.

SAT LA CALETA SL

A: L. M.

08/10/2026

siento que piense asi, tenemos ordenes estrictas de la marca El 08/10/2026 a las 12:01, reclamar@ocu.org escribió:

L. M.

A: SAT LA CALETA SL

08/10/2026

Les escribo para expresar mi total disconformidad con el servicio recibido, que no se limita al servicio técnico de Haier, sino que alcanza también a ustedes como vendedores. Cuando les comuniqué la avería de la placa de inducción, me indicaron que escalarían el caso al fabricante. Desde entonces no he vuelto a recibir ninguna información ni seguimiento por su parte. Han sido semanas sin solución y sin una sola respuesta. Como consecuencia, me he visto obligado a sustituir la placa por otra, con el gasto que ello supone. El servicio, tanto el suyo como el del fabricante, ha sido nefasto. Desde luego, no volveré a comprar la marca Haier ni a recomendar su servicio.

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