Últimas reclamaciones

Hola, tengo un pedido que se supone que está en entrega desde el día 2 y hoy cuando llamé para que me den información sobre el pedido, el teleoperador me dice que está en reparto y le digo que no, quería decirle que pone eso desde el día 2 de febrero me colgó el teléfono, vuelvo a llamar y me sale el mismo y me vuelve a colgar. Lo volví a intentar pero ya no me cogieron el teléfono. Quiero poner una reclamación contra ese teleoperador que estaba el 12 de Febrero del 2026 de 15:35 h a 15:50 h. aproximadamente. No se su nombre, no sé identificó. Gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque después de muchos cruces de correos buscando mi envío, no ha sido encontrado. SOLICITO me den una solución de inmediato pues ya hace más de tres meses.. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hice un pedido hace varios dias, de 4 sillas, a cuotas con Klarna durante 6 meses, la sorpresa es que llevan para tramitar el pedido 3 dias, es lo que he cancelado el pedido, me llega un email de confirmación del pedido y que tendre otro email con el reembolso ya gestionado, la cosa es que Klarna que es la financiera me dice que son ellos los que tienen que dar el Ok para que ellos me cancelen, a lo que me dicen Sklum que ellos ya han hecho su trabajo y Klarna se niega que no le ha llegado la confirmación de el comercio. VAMOS LA CULPA DE SKLUM, al final la victima soy yo porque encima estoy pagando financiado tods los meses teniendo un pedido cancelado. URGENTEMENTE URGE MI REEMBOLSO.

Hice un pedido en la pagina web de 4 sillas, financiandolo con Sequra durante 6 meses a una cuota de 31€ me han cobrado el importe y la sorpresa me llega un email de que el producto esta fuera de stock que me lo mandaran cuando este. Cosa que en la web no ponia nada de FUERA DE STOCK. A lo que vamos, Llamo a la empresa para cancelar el pedido ya que he financiado las 4 sillas sin tener stock, se supone que me lo cancelan y en la pagina web me pone preparacion en curso llamo de nuevo y me confirma que esta cancelado. El problema es que la financiera de Sequra me dice que el producto no esta cancelado por gestión de ellos y son ellos los que le tienen que dar el Ok, me veo pagando un importe elevado financiado sin saber que encima no me va llegar porque ni lo quiero y es cancelado. URGE MI REEMBOLSO si no tendre que poner una demanda.

Estimados/as señores/as: En fecha 3/02/26 adquirí en su página web varios productos por valor de 90.72 euros Han pasado 9 días y no lo he recibido, a pesar de que el día 3 recibí un mensaje de Naturitas indicando que el pedido estaba empaquetado, con el enlace del transportista para el seguimiento. El 11/02/2026 contacté con Naturitas vía teléfonica y me indicaron que recibiría el paquete en 24 horas. No ha sido así. Adjunto los siguientes documentos: factura SOLICITO que se me haga entrega del producto a la mayor brevedad posible y que se compensen las molestias en la forma que consideren oportuno. Sin otro particular, atentamente.

Por medio de la presente, solicito la intervención de OCU ante la negativa reiterada de Amazon a asumir la responsabilidad por los daños ocasionados en mi propiedad durante la entrega del pedido nº 404-1735856-7191519, con ID de seguimiento ES2442427689, realizada el 31 de enero, gestionada por Amazon Logistics. ⸻ 1. Hechos El día 31 de enero, el transportista de Amazon Logistics encargado de la entrega acudió a mi domicilio para entregar dos cajas de 28 latas de cerveza de 33 cl cada una, con un peso aproximado de entre 10 y 12 kg por caja. En lugar de llamar al timbre —que funciona correctamente— y esperar respuesta (lo que habría permitido la entrega en mano inmediata), el repartidor decidió arrojar ambas cajas por encima de la valla de mi vivienda, que supera los 2 metros de altura. Se lanzaron al interior de mi propiedad aproximadamente 20-24 kg de carga desde una altura considerable, generando un riesgo evidente y completamente evitable. ⸻ 2. Daños ocasionados Como consecuencia directa de esta actuación negligente, se produjeron daños materiales en mi propiedad: • Rotura parcial de un arce. • Daños en varias camelias y otras plantas. • Rotura de dos faros solares. • Deterioro de un arriate de madera. Afortunadamente no había personas ni animales en la zona en ese momento, si bien la conducta descrita generó un riesgo claro de daños personales. Dispongo de: • Fotografías detalladas de los daños (aportadas). • Vídeo de la cámara de seguridad donde se aprecia claramente cómo el repartidor arroja las cajas por encima de la valla. He manifestado expresamente mi disponibilidad para aportar el vídeo; sin embargo, el formulario de reclamación únicamente permite adjuntar archivos en formato JPG, lo que ha impedido remitir la grabación pese a mi voluntad de hacerlo. ⸻ 3. Reclamaciones previas He presentado reclamación formal en dos ocasiones ante Amazon, aportando las fotografías y explicando detalladamente los hechos. Ambas reclamaciones han sido rechazadas sin ninguna explicación ni motivación, sin indicación de fundamento alguno ni solicitud de información adicional, lo que me sitúa en una situación de indefensión como consumidora. ⸻ 4. Fundamentación La actuación del repartidor constituye una conducta claramente negligente. De conformidad con el artículo 1902 del Código Civil, quien por acción u omisión cause daño a otro interviniendo culpa o negligencia está obligado a reparar el daño causado. Asimismo, Amazon —como parte contractual frente al consumidor y organizadora del servicio de entrega a través de Amazon Logistics— debe responder frente a los daños ocasionados durante la ejecución del contrato, sin que pueda trasladar al cliente las consecuencias de la actuación de su red logística. El hecho de que la mercancía no resultara dañada no elimina la responsabilidad por los daños materiales causados en mi propiedad. ⸻ 5. Solicitud Solicito la intervención de OCU para: • Requerir formalmente a Amazon la asunción de responsabilidad por los daños ocasionados. • Obtener la correspondiente compensación económica. • Recibir orientación sobre las acciones adicionales a ejercitar en caso de persistir la negativa. Adjunto las fotografías acreditativas y reitero mi disponibilidad para facilitar el vídeo por cualquier medio técnico adecuado.

En el mes de octubre nos mudamos a la vivienda y, ese mismo mes, recibimos una factura por importe de 180 €, la cual era una factura estimada, pese a que apenas llevábamos unas semanas residiendo en el inmueble. Tras contactar telefónicamente con su servicio de atención al cliente, se nos indicó que debíamos introducir la lectura real del contador a través de su aplicación, y que con esos datos se emitiría la factura correcta. Así lo hicimos, sin embargo, al mes siguiente volvimos a recibir la misma factura estimada. Volvimos a ponernos en contacto con Endesa y, en esa ocasión, se nos indicó que abonásemos la factura y que en la siguiente se regularizaría la situación, devolviéndose el importe correspondiente al consumo real. Lejos de resolverse el problema, en el mes de enero hemos recibido una nueva factura por importe de 578 €, que nuevamente es una factura estimada, a pesar de que hemos ido actualizando correctamente las lecturas reales del contador cuando se nos ha solicitado. Tras contactar de nuevo con ellos, la persona que nos atiende al teléfono de Endesa nos dice que la única solución es cambiarnos de compañía a Repsol. Ahora nos dicen que nos van a cortar el gas. Volvemos a ponernos en contacto y nos insisten en que el problema es la lectura estimada, que marquemos lo que viene en el contado, cosa que hemos hecho una y otra vez.

Buenas tardes. Cada mes me están cobrando 2'99 € en concepto Selectra Eco Plus, lo que no he aceptado ni sé de qué es,

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me están reclamando un pago para el arreglo de la tapiceria del techo del coche que tenía suscrito y que en octubre del 2025 entregué, dicho arreglo no entraba en el seguro SOLICITO que me hagan llegar de alguna manera, una evidencia de que se ha realizado el arreglo al coche para proceder al pago, porque no quiero ser mal pensada, pero quien me dice que pago y no lo arreglan y más cuando he visto el coche circular por Madrid. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque di de baja antes de los 15 días establecidos por ley la baja del contrato de gas SOLICITO que me den de baja como cliente de gas y no pagar la permanencia ya que lo solicite antes de los 15 días como marca la ley, reclamar el audio grabado. Sin otro particular, atentamente.