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envio no entregado en domicilio correcto

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

M. B.

A: MEDIAMARKT

08/01/2026

Estimados/as señores/as: En fecha […3.12.25….] adquirí en su página web [3 calefactores cecotec por un importe total de 83,97 € Han pasado […36….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesada en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: factura, mail con la dirección correcta, varios pantallazos de la entrega errónea por parte del transportista dejándolo en un punto de conveniencia en Valencia sin tan siquiera llamarme, pantallazo de información devolución por parte del transportista (13.12.25), pantallazo de recogida en el punto de conveniencia (15.12.25) en ningún momento lo recogí yo. Carta de Declaración de Responsabilidad que Mediamarkt me hizo enviarles y ha día de hoy no tengo noticias de ellos. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

Asistencia solicitada 08 enero 2026

MEDIAMARKT

A: M. B.

08/01/2026

Hola Reclamar, Nuestro equipo de Atención Al cliente se ha puesto en contacto contigo. A continuación puedes ver sus comentarios. En caso de que quieras añadir comentarios, información o documentosadicionales, por favor,envíanoslos contestando a este mismo mail. Gracias Reclamarpor confiar en MediaMarkt Respuesta Por Correo electrónico (Isabel) (08/01/2026 05:35 PM) Apreciados Sres., En relación a su comunicación recibida por MEDIA MARKT SATURN, S.A.U y relacionada con la reclamación promovida por MONTSERRAT BENDICHO ROBLES, debemos indicarles lo siguiente: En primer lugar, quisiéramos mostrarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación le hayan podido ocasionar. Una vez revisada su reclamación, indicarles que hemos procedido al abono. Lamentamos las posibles molestias que se hayan podido ocasionar, y para cualquier consulta adicional quedamos a su disposición. Sin otro particular, reciban un cordial saludo. Cliente Por Correo electrónico de Service (Reclamar Ocu) (08/01/2026 01:30 AM)


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