Últimas reclamaciones

Quiero denunciar en nla OCU a microsoft porque han cobrado un año de office 365 y llevan 2 meses sin darme soporte para reparar onedrive ya que no funciona el tera se queda en quota reached cree un archivo o trate de subir algo, no me permite trabajar nada y uso ese onedrive con el resto de mi equipo de trabajo que son 8 personas. Ademas de un servicio que piden para solucionar malo porque le mandamos lo que piden y nos dejan sin respuesta alguna y dicen que no llega nada. Lo ultimo hace un par de semanas que lo escalaban...

Buenas hice el pago de las tasas nuevas de residuos urbanos de Madrid y creo que alguien dueño de alguna `plaza de las 50 que hay en dicho garaje a interpuesto reclamación al ayuntamiento por el excesivo precio que nos han cobrado por unas plazas de garaje, Yo ya las pague pero hoy he recibido una carta de hacienda que creo que dice que han cambiado a garajes creo que estaba de otra nomenclatura y por eso nos cobraban tanto les paso la documentación recibida a ver si me pueden aclarar algo y si puedo pedir la devolución de los recibos pagados al haber un error en la denominación del inmueble??? A la espera de su respuesta Gracias Fermina Serrano Telf: 685508752 Jenny123@hotmail.com

Estimados/as señores/as:  DESCRIPCIÓN DE LOS HECHOS: El 21 de octubre de 2024, Amazon bloqueó mi saldo de tarjeta regalo de 1.500 euros solicitando "verificación de identidad". Entre el 31 de octubre y el 6 de noviembre envié la documentación solicitada (extracto bancario y contrato de alquiler) por email a customer-gcrc@amazon.es. Amazon rechazó estos documentos pidiendo "factura de servicios públicos". No dispongo de factura de servicios porque estoy casado y todos los suministros están a nombre de mi esposa. El 10 de noviembre obtuve un certificado bancario oficial de BBVA (coste: 5 euros) que contiene: Mi nombre completo: Viktor Trukhnov Mi dirección: AV BENISSA 0001 03502 BENIDORM Fecha de emisión: 10 de noviembre de 2025 Logo oficial BBVA Firma electrónica del banco Subí este documento a la página de verificación de Amazon (amazon.es/gc/kyc). El sistema de Amazon lo rechazó automáticamente alegando "sin fecha de emisión" y "sin dirección" - información completamente falsa, ya que el documento contiene claramente ambos datos. El 10 de noviembre, la supervisora de Amazon llamada Vanessa escaló mi caso al "departamento especializado gift card" prometiendo "respuesta en 48 horas" (Incidencia: AZM483TMYWHJ6) y me envió confirmación por email. Hoy, 13 de noviembre (72+ horas después), no he recibido ninguna respuesta del departamento mencionado. En conversación de hoy con la misma supervisora Vanessa, ella admite ver el certificado BBVA con fecha y dirección, pero insiste en que "el sistema pide otro documento" y solicita facturas de servicios que no tengo. Resultado: Llevo 23 días con 1.500 euros bloqueados sin poder utilizarlos, con un documento oficial bancario que cumple toda la normativa legal española pero que Amazon rechaza sin base legal. FUNDAMENTO LEGAL: Amazon viola el Real Decreto 1065/2015, de 27 de noviembre, que establece que los certificados bancarios oficiales SON VÁLIDOS para acreditar domicilio en procesos de identificación. También viola el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General de Consumidores), artículos 8 y 62, al retener fondos del consumidor (1.500 euros durante 23 días) sin causa legal justificada. La exigencia de "factura de servicios públicos" cuando no todos los consumidores tienen facturas a su nombre (personas casadas, personas que viven con familiares, etc.) constituye una práctica discriminatoria y contraria a la normativa vigente. PETICIÓN: Solicito que OCU medie con Amazon para: Que Amazon apruebe mi certificado bancario BBVA como documento válido de identificación (conforme al Real Decreto 1065/2015). Que desbloquee inmediatamente mi saldo de 1.500 euros para poder utilizarlo. Que Amazon compense los daños y perjuicios causados por 23 días de retención ilegal de fondos (propongo: 500 euros de compensación o el equivalente que OCU considere apropiado). Que Amazon modifique su sistema de verificación automática que rechaza documentos válidos con información falsa, y que establezca un procedimiento de revisión manual real cuando los consumidores aporten documentación oficial. DOCUMENTACIÓN ADJUNTA: Certificado bancario BBVA (10 noviembre 2025) Email de confirmación de supervisora Vanessa (Incidencia AZM483TMYWHJ6) Capturas de pantalla del rechazo automático Transcripción de conversaciones con Amazon Casos de referencia: A2KBM3FOKWY22T y AZM483TMYWHJ6 ACCIONES PREVIAS: He intentado resolver este conflicto directamente con Amazon en múltiples ocasiones sin éxito: Contactos por email (31 octubre - 6 noviembre) Conversaciones por chat con agentes Kevin, Freddy y supervisora Vanessa (10 noviembre) Nueva conversación con Vanessa (13 noviembre) - se niega a resolver También he presentado reclamaciones ante: OMIC Benidorm (10 noviembre) Dirección General de Consumo de la Comunidad Valenciana (13 noviembre) Amazon se niega sistemáticamente a resolver el problema. FECHA: 13 de noviembre de 2024 FIRMA: Viktor Trukhnov

He adquirido el coche con Flexicar en octubre del año pasado. Ha tenido varios fallos ocultos llegando al taller en varias ocasiones. Han intentado engañarme ya en varias ocasiones devolviendo el coche en el mismo estado con la explicación que no tenía aceite o que no les salían errores. Al empeorar su estado, en la anterior salida del taller el coche se ha bloqueado en pleno tráfico tirándome contra el quitamiedos. Flexicar ha reparado la carrocería y me lo ha devuelto según ellos arreglado y ahora me ha dejado en plena autopista, cerca de un polígono industrial de noche. La grua ha intentado entregar el coche en Flexicar pero la valla estaba cerrada así que lo han dejado a 1 min de su nave con las llaves debajo para que lo cojan. Desde Flexicar se niegan a recoger el coche y yo no tengo medios para llegar a su nave para mover el coche. Además, el fallo es de motor y no tiene potencia para moverlo. Todo esto después de unos arreglo de dos meses en Flexicar ya y con garantía ampliada porque ellos mismos han reconocido su culpa. Necesito que se arregle la situación ya que este coche es la segunda vez que pone en riesgo mi vida en tráfico y sigo pagando cuotas sin poder utilizarlo mientras la empresa no hace nada

Número de petición el wallapp 16608820 Hoy 13 de noviembre descubro que mi cuenta ( https://es.wallapop.com/user/johnnye-403079259 ) fue hackeada. Pude acceder a ella y ver que se estaban enviando mensajes que yo no escribí a otros usuarios y que el monedero estaba vacío ( habían algo asi como 215 euros). intenté cambiar la contraseña pero ya no pude, la cuenta había sido eliminada y adios cuenta y adios dinero. La aplicación ( tambien la página web) de wallapop no son intuitivas para pedir ayuda, muy triste con esta situación, enfadado con el Iadron pero sobre todo con wallapop porque hace que uno en estas situaciones se sienta TOTALMENTE DESAMPARADO. Si la cuenta se perdió, pues no es agradable, pero el dinero no se puede perder así como así. en la imágen se puede ver uno de los mensajes que el Iadron escribía desde mi cuenta a otros usuarios

⚠ Experiencia DECEPCIONANTE y CERO PROFESIONALIDAD con QUANTAX SOLUTIONS ⚠ Quiero compartir mi experiencia con Quantax Solutions para que otros consumidores puedan estar advertidos antes de contratar sus servicios de instalación fotovoltaica. Contraté y pagué por completo la instalación de paneles solares y baterías en dos propiedades diferentes. El Trato Inicial vs. La Realidad Al principio, la atención y el trato fueron muy amables y cordiales, y no tuve ningún problema con ellos. Lamentablemente, esta relación positiva se desmoronó por completo cuando surgieron los problemas. El Problema Principal: Componentes Usados y Defectuosos Tras múltiples fallos y repetidas visitas de técnicos en una de mis viviendas, fui informada sin quere por el propio técnico de que el inversor que me instalaron era de SEGUNDA MANO ya que el pensaba que yo había pedido equipo de segunda mano para que tuviera un coste menor, y peor aún, ¡había sido retirado de otra vivienda precisamente por dar fallos! Pagué por un servicio y equipos NUEVOS, no por componentes reutilizados, defectuosos y que ponen en riesgo la funcionalidad de todo mi sistema. La Respuesta de la Empresa y la Gestión de la Crisis Hostilidad tras la Queja: Cuando presenté una reclamación formal a través de mi abogada, el trato amable desapareció. La empresa me trató de mentirosa, negando los hechos que yo había documentado y conocido por su propio personal. Venganza en el Servicio: Desde la reclamación, la empresa ha retrasado intencionadamente y de forma inaceptable el cambio del inversor y de las baterías. Consecuencias Críticas: Este retraso y la mala gestión me han dejado varios días sin suministro eléctrico en mi vivienda, ya que dependo exclusivamente de esta instalación para mi abastecimiento. Un servicio tan esencial no puede gestionarse con esta irresponsabilidad. He cumplido con mi parte del contrato pagando por adelantado dos instalaciones completas. Exijo el cumplimiento del contrato con la instalación de equipos nuevos y funcionales, así como una gestión y comunicación a la altura del coste de esta inversión. No recomiendo a Quantax Solutions por su falta de ética, el uso de material de segunda mano vendido como nuevo y el cambio radical a un trato hostil y negligente tras una reclamación.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO una reclamación y aclaración respecto al pedido 1Z97R60V6857569101 Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola buenas mi hicieron un contrato con el nombre de otra persona y el DNI de otra personal por un error suyo y a hora me dicen para hacer el cambio de titutalr tengo que pagar 5 euros que eso es un error suyo y yo no tengo porque pagar un error suyo,yo lo que quiero es que me mande las facturas con mi nombre y mi DNI no con el nombre de otra persona que no conozco,mira ver si esto se puede solucionar gracias y un cordial saludo.

Buenos dias, En fecha 17 de junio de 2025, adquirí un sofá supuestamente nuevo a través de sus agentes en Wallapop. En concreto, una chica que respondía al nombre de Esther. Se eligió el pago contra-reembolso, abonando en el momento de la entrega el importe pactado y sin que se nos diera ningún tipo de factura o albarán de entrega, hecho que ya constituye una infracción. No han pasado ni 5 meses desde que recibimos el sofá y los muelles de los asientos se han salido, generando agujeros en el propio sofá y haciendo imposible el uso del mismo al no poder sentarte. El uso que se le ha dado ha sido adecuado e incluso inferior a lo esperado para un sofá que se estima nuevo y de buena calidad como ofertan en su web. A pesar de mis numerosos intentos de ponerme en contacto, no he recibido ninguna respuesta ni solución por parte de su empresa, lo que está generando gran incomodidad y desconfianza. Como indicaba antes, se le han enviado varios mensajes a Esther tanto al correo como al Watshapp, sin respuesta alguna. Solicitamos el reembolso íntegro de la cantidad abonada 370€ y la retirada del sofá defectuoso. El daño se ha producido dentro del plazo de 6 meses desde su recepción, por lo que nos encontramos completamente legitimados para iniciar la reclamación judicial por vicios ocultos, de no tener una respuesta positiva a nuestra solicitud. Igualmente, como consumidor, tengo derecho a la garantía del producto, que , según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Ley 1/2007, de 16 de noviembre), establece una garantía mínima de 2 años. Garantía que vosotros mismos indicáis en el anuncio del producto. Quedo a la espera de recibir una pronta respuesta y agradezco que consideren la urgencia de este asunto. Atentamente, Miguel Angel Herrero

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Yo, Sergio García González, con DNI 51486233C y titular de la línea móvil 699 640 317, presento esta reclamación formal contra la compañía DIGI Mobil España S.A.U., debido a los graves problemas técnicos, cortes de servicio y deficiente atención al cliente que vengo sufriendo desde hace varios meses. ⸻ 1. Hechos y cronología de incidencias Desde hace semanas, mi línea móvil presenta fallos constantes de conectividad, pérdida de cobertura y velocidad extremadamente baja en la red 5G, incluso en zonas donde la cobertura debería ser excelente. He contactado en múltiples ocasiones con el servicio técnico de DIGI, explicando detalladamente la situación y enviando numerosos test de velocidad y evidencias del mal funcionamiento. A pesar de seguir todas sus indicaciones —reinicios, restablecimientos de red, cambio de ubicación, reinserción de tarjeta SIM y distintas pruebas—, el problema persiste. El 1 de octubre de 2025, se produjo un hecho especialmente grave: nada más aterrizar en Italia, mi línea quedó totalmente sin servicio. No tenía conexión de datos ni posibilidad de llamadas o mensajes, lo que me dejó incomunicado fuera de España. Tras contactar con el servicio de atención (una vez pude hacerlo por otras vías), se me informó de que la causa era que había consumido todos los datos disponibles. Esta explicación es absurda e ilógica, ya que acababa de llegar al país y no había utilizado ningún dato todavía. Anteriormente, ya había sufrido una interrupción total del servicio en España durante un día completo, por la cual DIGI realizó una compensación en la factura de septiembre. Sin embargo, pese a esa compensación, los fallos continúan y la red sigue siendo inestable. Desde entonces, sigo enviando semanalmente resultados de test de velocidad, algunos con velocidades tan bajas que impiden el uso normal de aplicaciones, navegación o descargas. En los vídeos y capturas que he facilitado, se observa claramente cómo el test tarda en cargar y en completarse debido a la lentitud del servicio. A pesar de aportar estas pruebas, la empresa ha cerrado repetidamente las incidencias sin resolver nada, limitándose a responder que “todo está correcto”. Incluso, cuando les envié un vídeo demostrativo, me comunicaron que “no les valía” porque “los ingenieros solo aceptan capturas de pantalla”, lo cual considero una muestra clara de falta de profesionalidad y voluntad real de resolver el problema. ⸻ 2. Actuación del servicio de atención al cliente He mantenido numerosos contactos con diferentes agentes de atención al cliente y soporte técnico, sin obtener una gestión coherente ni seguimiento del caso. Cada vez que llamo, debo repetir toda la información desde el principio, ya que parece que no existe registro interno de las incidencias anteriores o no se consulta adecuadamente. En varias ocasiones, me han indicado que los “ingenieros” estaban revisando mi caso, pero nunca he recibido una comunicación directa ni una explicación técnica real. Simplemente me informan de que “está todo solucionado” y cierran la incidencia, aun cuando los problemas continúan. Esta manera de proceder demuestra una falta de atención al cliente, de transparencia y de eficacia en la resolución de incidencias técnicas. Además, me parece inaceptable que sea el propio cliente quien tenga que realizar continuas pruebas, grabaciones y reportes para justificar un problema evidente, cuando es la empresa quien debería garantizar el correcto funcionamiento del servicio contratado. ⸻ 3. Perjuicios sufridos Las interrupciones, la lentitud de conexión y la pérdida de servicio me han causado perjuicios significativos tanto personales como profesionales, ya que dependo del móvil y de la conexión de datos para mis actividades diarias. En especial, el corte total de servicio durante mi estancia en Italia me dejó sin posibilidad de comunicarme, acceder a mapas o utilizar aplicaciones esenciales, lo que me generó una situación de indefensión e incomodidad. Además, la constante pérdida de tiempo en llamadas, pruebas y reclamaciones sin solución es un daño añadido, fruto de una atención al cliente deficiente y una falta de responsabilidad por parte de DIGI. ⸻ 4. Solicito Por todo lo anterior, solicito a la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) que intervenga ante DIGI Mobil España para exigir: 1. El reconocimiento formal de los fallos en la prestación del servicio, tanto en territorio nacional como en el extranjero. 2. Una solución técnica definitiva y comprobable. 3. Una compensación económica proporcional por los periodos en los que el servicio no ha funcionado correctamente. 4. La revisión del protocolo de atención al cliente y soporte técnico, para evitar cierres injustificados de incidencias sin resolución. 5. Una respuesta por escrito por parte de DIGI detallando las medidas que adoptarán. ⸻ 5. Documentación adjunta Adjunto junto a esta reclamación: • Capturas de pantalla de los test de velocidad realizados. • Vídeo donde se aprecia la lentitud de conexión. • Conversaciones y correos con el servicio técnico. • Factura de septiembre con compensación. • Registros de incidencias cerradas sin resolución. ⸻ Atentamente, Sergio García González DNI: 51486233C Teléfono: 699 640 317 Correo: sergio3061992@gmail.com Madrid, a 13 de noviembre de 2025