Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque la información que se proporcionó para vendernos la formación es engañosa, no es una formación obligatoria por la seguridad social como se nos informó por lo que la contratación fue producto de un engaño y que sin ese ardid nunca se hubiese procedido a su contratación. Que es por ello que como el servicio no se desea, no se abonará nada por el mismo. SOLICITO que dejen de insistirme y anulen la factura Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, Hace 6 meses (02/03/2026) realice un pedido en vuestra web, puesto que a los 5 meses nadie me dio explicaciones del porque de la demora en servir el articulo, procedí a la reclamación para la devolución del dinero de varios artículos, eso ocurrió el pasado 21/07/2026 y a día de hoy (22/09/2026), sigo sin tener resuelto el abono por completo, el cual se hizo el pasado 08/09/2026 pero no en su totalidad, faltando aun por abonar 54.10€. Puesto que ponerse en contacto con vosotros por teléfono es imposible y no dais respuesta a los e-mails, me veo en la obligación de interponer una reclamación en la OCU, así como una denuncia por en la policía. Gracias.

Estimados/as señores/as: El pasado 6 de septiembre, contraté a través de la plataforma Yumping la actividad: Ruta en quad hacia Port d’Andratx, 3'5h para ser realizada el día 17 de octubre por 6 personas,, abonando un importe total de 594 €.Posteriormente, se me notificó que dicha actividad no estaba disponible para su realización. Ante esta situación de total incumplimiento de contrato por causas ajenas a mi voluntad, solicité la devolución íntegra del dinero abonado. La empresa me ha ofrecido como única solución un cambio de fechas o un vale de sustitución. Sin embargo, declino expresamente dicha opción y exijo el reembolso en efectivo, derecho que me ampara legalmente dado que el servicio contratado originalmente no se ha prestado ni se puede prestar. Por todo ello, solicito la mediación de la OCU para exigir la resolución del contrato y la devolución inmediata de los 594 € en la misma cuenta o tarjeta con la que realicé el pago. SOLICITO: la devolución del dinero pagado, 594 euros. Aporto descripción de la actividad, pago de la reserva realizada, email de confirmación de la actividad, email de que no pueden realizar la actividad. Sin otro particular, atentamente

Adquirí en Flexicar Internacional S.L. un Mazda CX-30 por un precio de 19.990 €. El vehículo fue anunciado y comercializado por Flexicar como Mazda CX-30 e-Skyactiv-G 2.0 90 kW 2WD ZENITH. Esta identificación no aparecía únicamente en el anuncio de su página web. Antes de realizar la compra contacté con Flexicar mediante el canal de WhatsApp utilizado en sus anuncios y pregunté expresamente por la unidad situada en Mataró. Su propio servicio comercial volvió a identificarla como: “Mazda CX-30 e-Skyactiv-G 2.0 90 kW 2WD Zenith, en Mataró.” Basándome en dicha información continué con la operación y adquirí el vehículo. Posteriormente, tras detectar diferencias de equipamiento, consulté directamente a Mazda, que me ha confirmado por escrito que mi vehículo corresponde realmente al acabado EVOLUTION y no al acabado ZENITH con el que fue anunciado y comercializado por Flexicar.

Estimados/as señores/as: En fecha 15 Mayo 2023 su empresa me instaló un aparato de aire acondicionado en mi vivienda. Me pongo en contacto con ustedes porque se estropeo y la avería se debió a una mala instalación Tenemos la pieza por si quieren revisarla Adjunto el informe de la empresa que lo ha reparado y la factura. SOLICITO Que se hagan cargo de la factura de reparación Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados señores: Por medio del presente escrito, formulo una reclamación formal definitiva ante su entidad por la paralización injustificada de mi solicitud de reembolso y el incumplimiento de los plazos máximos legales (La Ley de Contrato de Seguro, 50/1980). A continuación, detallo la cronología que demuestra la demora indebida en la que han incurrido respecto a la tramitación del siniestro: Inicio del expediente: Los días 12 y 18 de mayo de 2026 presenté las solicitudes iniciales de reembolso correspondientes a los gastos veterinarios incurridos. Última aportación de documentación: Tras su requerimiento, el 23 de junio de 2026 aporté la totalidad de los documentos solicitados a través de mi Área de Cliente. Confirmación de recepción: Esta última entrega quedó acreditada mediante un correo de confirmación automático emitido por Santevet bajo la referencia nº 6050341. Desde esa aportación han transcurrido ya 90 días (tres meses) sin que su entidad haya emitido una resolución motivada ni haya efectuado el abono correspondiente, superando los plazos de gestión legales. A este retraso económico se suma la falta de respuesta sólida a la reclamación formal que les presenté previamente por las graves deficiencias en la gestión administrativa de este expediente (dossier 197301119). En dicho escrito, denunciaba la desaparición injustificada de mi solicitud del portal digital, la información contradictoria facilitada por sus agentes de Atención al Cliente y la flagrante vulneración de mi derecho al seguimiento transparente del trámite. Les recuerdo que la Ley 50/1980, de 8 de octubre, de Contrato de Seguro, el Artículo 20 dictamina que la aseguradora incurre en mora si transcurren tres meses sin que se haya procedido a la indemnización por causas no justificadas. Al haber superado este límite temporal de 90 días, su entidad se encuentra legalmente en situación de mora. El retraso en la valoración técnica o la lentitud de los procesos internos de su departamento no constituyen una 'causa justificada' para paralizar el abono del siniestro. Dado que toda la documentación requerida fue aportada y confirmada el 23 de junio de 2026, no existe ningún factor externo o impedimento legal que justifique una demora superior a 90 días. Por todo lo expuesto, EXIJO FORMALMENTE: Resolución y abono inmediato: La emisión de la resolución definitiva y la transferencia del capital principal de los gastos veterinarios correspondientes a este expediente (90% del 358.60 EUR). Pago de intereses de demora: El abono de la penalización económica por mora estipulada en el Artículo 20 de la Ley de Contrato de Seguro, derivado de su retraso superior a tres meses en la tramitación. Respuesta a la queja administrativa: Una contestación formal, motivada y por escrito a las anomalías de transparencia e información contradictoria denunciadas en mi reclamación anterior, respetando los plazos estipulados por su propio departamento de quejas y reclamaciones. Este escrito constituye el paso previo y preceptivo antes de elevar el caso completo al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP). Si no recibo la resolución oficial, el ingreso bancario correspondiente y la respuesta a mis quejas, registraré la denuncia ante dicho organismo público aportando todas las pruebas de su mala praxis. Quedo a la espera de su respuesta y de la confirmación de la transferencia. Atentamente,

Problema con una compra duplicada y ausencia de solución El 29 de julio de 2026 intenté comprar unos vuelos con Kiwi.com. Durante el proceso, el servidor se bloqueó y la página dejó de responder. Al comprobar que aparentemente la compra no se había realizado, y dado que era tarde, volví a realizar la operación. Esta segunda vez el sistema me permitió completar la compra. Posteriormente comprobé que se habían generado dos reservas para los mismos vuelos y las mismas fechas (del 18 al 25 de octubre). Desde ese mismo momento empecé a reclamar a Kiwi.com. La atención inicial se realizaba prácticamente a través de una inteligencia artificial. Siguiendo las opciones que me ofrecía Kiwi.com, cancelé el segundo billete, que era el duplicado, para iniciar el procedimiento de reembolso. Desde entonces, el problema sigue sin resolverse. He contactado también con las compañías aéreas, pero me indican que la reclamación debe gestionarse a través de la agencia, ya que la compra se realizó mediante Kiwi.com. He hablado igualmente por teléfono con Kiwi.com y se me ha indicado que el caso continúa en tramitación y que incluso lo han marcado como urgente. Sin embargo, cuando accedo a mi cuenta, lo único que aparece es que he solicitado el reembolso. No consta que Kiwi.com haya contactado con las compañías aéreas ni se me proporciona información concreta sobre qué actuaciones se han realizado o cuál es el estado real de la reclamación. Además, actualmente no puedo aportar más información al expediente: la plataforma no me permite continuar escribiendo sobre el caso y las propias compañías aéreas tampoco aceptan nuevas gestiones cuando introduzco el número de vuelo porque la reserva se realizó a través de la agencia. Mientras tanto, siguen apareciendo en mi cuenta las dos reservas duplicadas, correspondientes a los mismos vuelos del 18 al 25 de octubre. La fecha del viaje se acerca y, a día de hoy, sigo sin haber recibido el reembolso ni una respuesta concreta sobre la resolución del caso, a pesar de haber reclamado desde el momento en que detecté el problema. Considero especialmente preocupante que un problema originado por un fallo durante el proceso de compra termine dejando al cliente sin una vía efectiva para resolverlo, mientras la agencia se limita a indicar que el caso está “en tramitación”. Espero que Kiwi.com revise finalmente el expediente, gestione con las compañías aéreas lo que corresponda y proceda al reembolso del billete duplicado sin necesidad de llegar a la fecha del viaje sin una solución.

Reclamación – Pedido 566559 - INNSTLFHG El pasado viernes recibí un pedido compuesto por 7 bultos, pero únicamente me fueron entregados 6. El transportista me indicó que el bulto restante, correspondiente a un colchón, sería entregado posteriormente por otro transportista, ya que no disponía de espacio para transportarlo. Desde entonces, sigo sin recibir dicho bulto. He intentado contactar con la empresa de transporte a través del correo electrónico de atención al cliente que facilitan, pero no he recibido ninguna respuesta y tampoco consigo contactar con ellos por otros medios. A día de hoy, la entrega continúa incompleta y sigo sin disponer de una mercancía que necesito. Solicito que se gestione la entrega del bulto pendiente a la mayor brevedad posible y que se me dé una respuesta sobre el estado de mi pedido.

Vinted me ha cancelado un paquete afirmado que la empresa de transporte les ha confirmado que se ha perdido el psquete cuando ese mismo dia llamé personalmente tanto yo (vendedor) como la clienta (comprador) comentando que el paquete 23454124 sigue en tránsito y de camino a la compradora. SOLICITO INFORMACIÓN VERIDICA Y DENUNCIO ATRACES DE LA OCU LA BUSQUEDA DEL PAQUETE 23454124 Y ENTREGA O SE SUFRIRA UNA DEMANDA