solicito urgente solucion

Quiero denunciar en nla OCU a microsoft porque han cobrado un año de office 365 y llevan 2 meses sin darme soporte para reparar onedrive ya que no funciona el tera se queda en quota reached cree un archivo o trate de subir algo, no me permite trabajar nada y uso ese onedrive con el resto de mi equipo de trabajo que son 8 personas. Ademas de un servicio que piden para solucionar malo porque le mandamos lo que piden y nos dejan sin respuesta alguna y dicen que no llega nada. Lo ultimo hace un par de semanas que lo escalaban...