Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque llevo un mes reclamando el importe de la devolución de estos 2 artículos: SES02707518 y SES02710740. Os pedí que si se podía ampliar el plazo de recogida en la tienda Oviedo CC. Parque Principado y me dijisteis que no podía ser, que el plazo estándar era de 7 días. Eso fue el 26/08. Como comprenderéis, ya que no he podido ir a recogerlos, os he vuelto a reclamar la devolución y necesito saber CUANDO ME VAIS A HACER REINTEGRO DEL IMPORTE. Me parece poco serio y profesional todo esto, la verdad. Me he puesto en contacto varias veces con vosotros y sin respuesta. Muy decepcionada, soy compradora habitual y exijo que me hagáis ya el pago de la devolución. Si no quisisteis ampliar el plazo, que mínimo que me hagáis la devolución de ambos productos rápido también, va a cumplirse un mes y todavía no lo habéis hecho. Gracias. SOLICITO REINTEGRO DEL IMPORTE DE AMBOS ARTÍCULOS Y QUE ME DEIS RESPUESTA DE CUÁNDO LO VAIS A HACER.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Compré un coche en flexicar un C4 Aircross, blanco, matrícula 1832JLD. Hice un seguro de garantía premium, de un año por si se averiaba el coche y me cubriera la reparación. Noté un ruido de hierros rozando al frenar y le vi también que perdía aceite hidráulico, llame y pedí cita en el concesionario de Alcázar de San Juan el pasado 18 de Agosto, llame varias veces y lo único que me dijeron era que tenían que cambiarle los discos de frenos y los neumáticos por estar en mal estado y que la perdida de aceite era una tuerca suelta y que flexicar había autorizado la reparación, pero a día de hoy no han arreglado el coche ni intención de arreglarlo de momento dando cada vez una excusa: que están de vacaciones, que no llegan las piezas, que es la feria, que han llegado las ruedas equivocadas, que Eduardo la persona encargada de la reparación está de vacaciones. Etc, unas respuestas sin personalmente y otras por WhatsApp. Escribí a garantía fe flexicar y me contestaron que verían cómo va el proceso y me informarías, más de un mes después sigo sin respuesta. Les solicité un coche de sustitución ya que entraba en garantía y me dijeron que no disponían de el. Les ruego me arreglen el coche lo antes posible ya que me hace falta para trabajar. Espero arreglen el coche lo antes posible y todo quede en un mal entendido. Reciban un saludo y quedo a la espera de respuesta. Fdo. Juan Ángel López Díaz-Alejo

Compré un Audi Q8 de ocasión a Clicars el 17/10/2025 por 60.380 €, con garantía legal de 12 meses hasta el 17/10/2026. El 4/08/2026 una diagnosis detectó una avería en el sistema de gestión de la batería de 48 V. Ese mismo día llamé a Clicars y, en una conversación de 9 minutos, me confirmaron que estaba cubierta y que en 24 horas me asignarían taller. Nunca lo hicieron. Después han denegado la cobertura por escrito tres veces, con un motivo distinto cada vez: primero un plazo de un mes que no existe en el contrato, luego la exclusión de baterías de alta tensión, y finalmente que es un "elemento de desgaste". En el tercer correo admiten literalmente que el contrato no fija esa limitación temporal. La denegación no se sostiene: su propia certificación de 320 puntos declara que el vehículo "no tiene" batería de tracción, la batería de 48 V no es de alta tensión, y el coche solo ha recorrido 1.741 km en ocho meses, lo que descarta el desgaste. Además han denegado sin peritar ni examinar el vehículo, incumpliendo el procedimiento que su propio contrato establece. Solicito que periten y reparen la avería en garantía.

Información para que elijan bien su compañía de seguros: mi experiencia con Santalucía Quiero compartir esta información para que la tengan en cuenta a la hora de elegir una compañía de seguros. El 31 de julio me robaron el coche frente a mi casa, con un juego de llaves de la vivienda en su interior. Teniendo el seguro de hogar contratado con ellos, solicité la sustitución urgente de las cerraduras por cobertura de la póliza. La realidad del servicio: - Tardaron una semana en enviar al primer técnico (con la vivienda desprotegida). - El técnico desmontó el mecanismo de la puerta principal, se lo llevó y volvió a la semana siguiente diciendo que la reparación costaba 250 €, dejando el mecanismo desmontado en el suelo, y se fue. - Mandaron a otros dos técnicos que me exigían pagarles en efectivo y sin factura. - Ante la inacción y el abandono total por parte de Santalucía, me he visto obligado a reparar y cambiar todas las cerraduras por mi cuenta (437 € en total). Cabe destacar que el seguro del banco por el coche ya me ha pagado la indemnización correspondiente sin ningún problema. Sin embargo, con Santalucía la experiencia ha sido vergonzosa. Tengo registrada toda la conversación, correos y pruebas de este desastre. Hoy mismo les he enviado la reclamación formal con todas las facturas para que me reembolsen el dinero. Y esta compañía asegura también la vida de las personas... Probablemente uno se da la vuelta en la tumba antes de que paguen.

Hola , hace unos dias me di cuenta que me llegaba una suscripción a una linia donde tengo instalada dentro de un router, inalámbrico para mis padres. Sin mayores y necesitan internet por que viven en una masia en el campo y si pasa algo tienen que tener internet para llamada (sos). Atc- 9232084 Este mumero es la reclamación hacia ellos sobre estos cobros no autorizado por nosotros. Me llega una llamada sin contestacion por que descuelgo y se cuelga la llamada y seguido un sms con el que no aceptan la reclamación. Os subo unas imagenes con 5 importes no autorizado por nosotros

Me dirijo a OCU para solicitar su intervención y valoración respecto de la negativa de la Universidad CEU Fernando III a devolver, total o parcialmente, las cantidades abonadas por la matrícula de mi hija, Ananda Moreno Atienza, en el Grado en Psicología, curso 2025/2026. La matrícula se formalizó el 27 de junio de 2025 y el pago correspondiente se realizó el 3 de julio de 2025. El 1 de septiembre de 2025 comuniqué por correo electrónico a la Universidad que mi hija había sido admitida en otra universidad, solicitando su baja y comunicando que no se incorporaría al curso. El curso académico del CEU comenzaba el 3 de septiembre, por lo que la baja fue comunicada antes del inicio de las clases y sin que mi hija llegara a incorporarse a las enseñanzas. Posteriormente formalicé la petición mediante registro oficial el 16 de septiembre. La Universidad rechazó la devolución basándose exclusivamente en que había transcurrido el plazo de 14 días previsto para ejercer el derecho de desistimiento desde el pago de la matrícula. Mi reclamación, sin embargo, no pretende negar que ese plazo hubiese transcurrido. Lo que solicito que se examine es si resulta conforme con la normativa de protección de consumidores que la Universidad retenga íntegramente las cantidades abonadas por adelantado cuando la baja fue comunicada antes de comenzar el curso, la alumna no llegó a incorporarse y no se acredita qué servicios fueron efectivamente prestados ni qué perjuicio económico concreto ocasionó dicha baja. Considero especialmente relevante el artículo 87.6 del Real Decreto Legislativo 1/2007, que contempla, dentro de las cláusulas abusivas por falta de reciprocidad, supuestos relacionados con la pérdida de cantidades abonadas por adelantado, cantidades correspondientes a servicios no prestados efectivamente o indemnizaciones que no se correspondan con los daños efectivamente causados. Por este motivo, solicito a OCU que valore el posible carácter abusivo o desproporcionado de la condición aplicada por la Universidad CEU Fernando III y, si procede, intervenga en defensa de nuestros derechos como consumidores, reclamando la devolución total de las cantidades abonadas o, subsidiariamente, la parte que corresponda descontando únicamente aquellos gastos o servicios que la Universidad pueda acreditar que fueron efectivamente realizados. Dispongo de toda la documentación acreditativa: justificante de matrícula y pago, comunicación de baja, registro oficial, resolución de la Universidad y posterior recurso presentado contra dicha resolución. Atentamente, Diego Moreno Vázquez

**RECLAMACIÓN CONTRA AQUASERVICE** Quiero presentar una reclamación contra la empresa **Aquaservice** debido a la falta de solución de un problema que llevamos intentando resolver desde hace aproximadamente **tres meses**, así como por las dificultades y demoras injustificadas que estamos teniendo actualmente en el servicio y ahora, la demora para tramitar la baja de los servicios contratados. Durante estos últimos tres meses hemos contactado en numerosas ocasiones con Aquaservice para intentar solucionar el problema existente, pero, a día de hoy, **el problema continúa sin resolverse**. Ante la falta de una solución y después de tres meses de gestiones, decidimos finalmente **dar de baja ambos servicios que tenemos contratados con Aquaservice (agua y café)**. Desde el **12 de septiembre de 2026** estamos llamando prácticamente cada día para solicitar y confirmar la tramitación de la baja. Sin embargo, en cada llamada se nos indica que **la petición de baja ya está registrada** y que nos devolverán la llamada en un plazo máximo de **48 horas**. A pesar de ello, ha pasado **más de una semana** desde que comenzamos a solicitar la baja y **nadie se ha puesto en contacto con nosotros ni se ha confirmado la finalización de la baja**. Consideramos especialmente preocupante que, después de haber manifestado expresamente nuestra voluntad de finalizar ambos servicios, tengamos que llamar prácticamente a diario para conseguir que se tramite una solicitud que, según la propia empresa, ya consta registrada. Además, durante estos tres meses hemos tenido que realizar numerosas gestiones y llamadas sin obtener una solución efectiva al problema inicial, lo que nos ha ocasionado molestias, pérdida de tiempo y una considerable frustración. Por todo ello, solicitamos: 1. Que Aquaservice **tramite inmediatamente la baja de ambos servicios**, sin más demoras. 2. Que se respete como **fecha de solicitud de baja el 12 de septiembre de 2026**, fecha desde la cual venimos solicitando reiteradamente la cancelación. 3. Que **no se nos cobre ningún importe posterior a dicha fecha** que esté relacionado con la continuidad de los servicios cuya baja hemos solicitado. 4. Que se nos confirme **por escrito** la baja efectiva de ambos servicios y la fecha exacta en la que ha quedado realizada. 5. Que se revise el problema que hemos estado intentando solucionar durante aproximadamente tres meses y se nos dé una respuesta formal sobre las gestiones realizadas y el motivo por el que no se ha solucionado. 6. Que, en caso de haberse producido cargos posteriores a nuestra solicitud de baja, se proceda a su **devolución**. Como también, abonar el saldo en importe que hay a favor nuestro. 7. Que, antes de finalizar la relación contractual, se gestione el **saldo acumulado que tenemos pendiente**, solicitando expresamente que las **2 botellas correspondientes a dicho saldo sean sustituidas por 2 cajas de botellines de agua**, sin coste adicional para nosotros. 8. Asimismo, actualmente tenemos en nuestro domicilio **4 botellas de agua sin consumir**. Solicitamos que estas 4 botellas sean **retiradas/cambiadas por 4 cajas de botellines pequeños**, sin que ello suponga ningún coste adicional, antes de hacer efectiva la baja definitiva. 9. Que se nos confirme por escrito que tanto el **saldo acumulado** como las **4 botellas sin consumir** serán gestionados conforme a lo solicitado y que no perderemos ningún producto o importe que nos corresponda por la finalización del servicio. Solicitamos que quede constancia de esta reclamación y que Aquaservice dé una respuesta formal y definitiva, ya que consideramos que el tiempo transcurrido y el número de contactos realizados son más que suficientes para haber solucionado tanto el problema inicial como la solicitud de baja.

RECLAMACIÓN SOBRE SERVICIOS FINANCIEROS CARREFOUR, E.F.C., S.A. Motivo: Gestión incorrecta de una solicitud de desistimiento y posterior exigencia de 10 € por emisión de nueva tarjeta En fecha 23 de junio de 2026 contraté una Tarjeta Carrefour PASS con Servicios Financieros Carrefour, E.F.C., S.A. Posteriormente, dentro del plazo previsto para ejercer el derecho de desistimiento, comuniqué expresamente a la entidad mi voluntad de desistir del contrato, solicitando que este quedara sin efecto. Mi solicitud se refería al contrato de la Tarjeta PASS en su conjunto, y no a una cancelación voluntaria de la tarjeta física. Sin embargo, la entidad no gestionó mi solicitud como un desistimiento del contrato, sino que procedió a anular únicamente la tarjeta, manteniendo el contrato activo. La propia entidad me confirmó posteriormente por escrito: “hemos procedido a la anulación de tu tarjeta el 3 de Julio por lo que la comisión que nos indicas no se va a cobrar.” Al comprobar que el contrato continuaba activo y que lo que se había producido era únicamente la anulación de la tarjeta, solicité posteriormente que se reactivara la tarjeta o, si técnicamente no era posible, que se emitiera una nueva. La respuesta de Servicios Financieros Carrefour ha sido que la tarjeta no puede ser reactivada y que la emisión de una nueva tarjeta tiene un coste de 10 euros. He solicitado en reiteradas ocasiones que se me explique por qué debo asumir dicho coste cuando yo no solicité voluntariamente la anulación de la tarjeta ni solicité inicialmente un duplicado, sino que ejercí mi derecho de desistimiento respecto del contrato. La respuesta recibida finalmente ha sido que debo llamar al teléfono de atención al cliente. Tras realizar la llamada y permanecer aproximadamente diez minutos en espera, únicamente se me ha comunicado verbalmente que no es posible emitir una nueva tarjeta sin pagar los 10 euros, sin facilitarme una explicación concreta de por qué se considera aplicable dicha comisión a las circunstancias de mi caso. Considero que existe una contradicción evidente entre mi solicitud inicial y la actuación posterior de la entidad: yo solicité el desistimiento del contrato, mientras que la entidad procedió a cancelar la tarjeta y mantener vigente el contrato. Como consecuencia de dicha actuación, ahora se me exige abonar 10 euros para disponer nuevamente de una tarjeta vinculada a un contrato que nunca solicité mantener en esas condiciones. Además, considero especialmente relevante que la propia entidad haya reconocido por escrito que fue ella quien procedió a anular la tarjeta. He intentado resolver la situación directamente con Servicios Financieros Carrefour mediante numerosos correos electrónicos y llamadas telefónicas, pero hasta el momento no he recibido una explicación clara y fundamentada sobre el motivo por el que se me pretende cobrar esta cantidad. SOLICITO A OCU: 1. Que revise los hechos y valore si la actuación de Servicios Financieros Carrefour resulta adecuada, especialmente en relación con la gestión de mi solicitud de desistimiento. 2. Que se valore si resulta procedente que se me cobre una comisión de 10 euros por la emisión de una nueva tarjeta cuando la necesidad de dicha emisión deriva de la actuación de la propia entidad al anular la tarjeta en lugar de tramitar correctamente mi solicitud inicial. 3. Que se inste a Servicios Financieros Carrefour a proporcionar una explicación clara y por escrito de los motivos por los que considera aplicable dicha comisión en estas circunstancias. 4. Que, en su caso, se solicite a la entidad la emisión de una nueva tarjeta sin coste para mí, al entender que no se trata de un duplicado solicitado voluntariamente por el cliente, sino de una situación derivada de la gestión realizada por la propia entidad. 5. Que se valore igualmente la forma en que se ha gestionado mi reclamación, teniendo en cuenta las sucesivas comunicaciones mantenidas y la falta de una respuesta clara y coherente sobre la diferencia entre el desistimiento del contrato que solicité y la anulación de la tarjeta que finalmente realizó la entidad. Adjunto/puedo aportar las comunicaciones mantenidas con Servicios Financieros Carrefour, incluida la respuesta en la que la propia entidad confirma que procedió a la anulación de la tarjeta, así como las demás comunicaciones relacionadas con la solicitud y la posterior exigencia de los 10 euros. Mi intención ha sido en todo momento resolver esta cuestión directamente con la entidad y de forma amistosa. Sin embargo, ante la falta de una explicación satisfactoria y la imposibilidad de obtener una solución por los canales ordinarios de atención al cliente, solicito la intervención de OCU para que pueda valorar los hechos y ayudarme a resolver la situación.

Me apunté a este gimnasio, dejé de ir y pedí darme de baja en el plazo, me dijeron que con un pago pendiente no podía y a los días se me cobró el mes. Pensé que ya estaba solucionado porque me lo habían cobrado pero me seguían intentando cobrar meses sin ir (que no voy a pagar porque no voy al gimnasio). Y me dicen que si no los pago no me puedo dar de baja y que me van a seguir pasando meses. También les pedí que borraran la tarjeta de crédito que no es mía y no me la borran. En una parte de su página web pone que si no pagas un mes se te da de baja automáticamente, sin embargo no lo cumplen.

El 28/08/2026 aboné 3.500 € por la reserva de una vivienda en Badalona siguiendo las instrucciones contenidas en una factura emitida por Alianza Home Invest S.L. La propia factura establecía que la empresa era responsable de la devolución y que, en caso de no continuar con la vivienda, el reembolso se efectuaría íntegramente en 24–48 horas. El 14/09/2026 Alianza me comunicó por escrito que los propietarios no podrían presentarse para mostrar la vivienda y formalizar el alquiler, y me ofreció expresamente iniciar la devolución. El 17/09/2026 solicité formalmente el reembolso. Hasta la fecha no he recibido los 3.500 € ni una respuesta a mis posteriores comunicaciones. Solicito la devolución inmediata e íntegra del importe abonado.