Últimas reclamaciones

Buenas tardes, El 30/12 realicé un pedido en su web. El 05/01 solicité por escrito su cancelación. No recibí respuesta hasta el 07/01, fecha en la que el pedido fue preparado y enviado, pese a que mi solicitud de cancelación estaba presentada con anterioridad. Hechos: - Pedido: 30/12 (después de las 15:00). - Solicitud de cancelación: 05/01 (sin respuesta en plazo). - Envío: 07/01 (comunicación recibida el mismo día). - Entrega estimada según su propia tabla: 1–2 días hábiles desde preparación/salida. Fundamento: - Soy consciente de la exclusión del desistimiento (art. 103.d) RDL 1/2007) para productos perecederos. - No obstante, la falta de respuesta diligente y el envío posterior a una solicitud de cancelación ya presentada vulneran la buena fe y la diligencia profesional exigidas por la normativa de consumo (arts. 3, 60 y 97 RDL 1/2007, información y atención al consumidor; y arts. 7 y 1258 CC, buena fe contractual). - Su propia política de envíos y plazos crea una expectativa legítima de gestión ágil; en este caso, no se me ofreció alternativa ni se atendió mi solicitud antes de ejecutar el envío. Solicitud: 1) Compensación por la gestión deficiente (reembolso parcial o bono/vale por el importe del pedido), o 2) Alternativa equivalente que propongan, sin coste para mí. Les ruego respuesta en un plazo máximo de 48 horas. En ausencia de solución cursaré reclamación ante Consumo y solicitaré mediación en la plataforma de resolución de litigios en línea. Adjunto pantallazos y cronología como prueba de comunicaciones y plazos. Gracias por su atención.

A la atención del Servicio Técnico de Corberó: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con un calentador de su marca adquirido el día 14/03/2025, con un coste de 329 €, modelo CCEP110GBNOX - Calentador estanco gas butano, el cual se encuentra en período de garantía. El día 15 de diciembre de 2025 realicé la primera llamada al número 946122 884 debido a que el calentador mostraba de forma intermitente el error E1, funcionando en ocasiones y dejando de hacerlo en otras. En dicha llamada se me indicó que moviera la botella de gas, alegando que el gas podía "sentarse". Les informé de que la botella estaba recién cambiada y que, aunque el error se había producido alguna vez, hasta ese momento el aparato volvía a funcionar. Con el paso de los días, el error se volvió cada vez más frecuente, hasta que actualmente el calentador no funciona en ningún momento, dejándome sin agua caliente desde el 15/12/2025. Desde esa fecha he llamado todas las semanas, y la única respuesta recibida ha sido que "se pasa aviso y se vuelve a reclamar", sin que hasta el día de hoy se haya concertado ninguna visita técnica ni se me haya facilitado información concreta. En la llamada de hoy, la persona que me atendió, María José, se limitó nuevamente a indicar que se volvería a reclamar, sin poder darme más explicaciones, informándome únicamente de que el técnico se pondrá en contacto conmigo el mismo día de la visita. He manifestado expresamente que esta forma de proceder me perjudica gravemente, ya que si no puedo atender una llamada ese mismo día pierdo la visita, y he solicitado comprobar si se había intentado contactar conmigo con anterioridad, confirmándome que no ha habido ningún intento de contacto por parte del servicio técnico. Considero absolutamente inaceptable esta falta de información y de gestión, máxime teniendo en cuenta que llevo desde el 15 de diciembre sin agua caliente en mi domicilio, en pleno invierno, y convivo con dos personas dependientes, lo que agrava aún más la situación. Ante esta circunstancia, he comunicado que, de no recibir una solución inmediata, me veré obligada a adquirir otro calentador y a reclamar el importe del equipo de su marca, a lo que se me respondió textualmente: "haga usted lo que considere". Por todo lo anterior y a la vista de la falta de actuación por parte del servicio técnico, de la ausencia de una fecha concreta de intervención y de la prolongación de esta situación desde el día 15/12/2025, considero que la reparación se está demorando de forma injustificada y fuera de un plazo razonable, causándome un grave perjuicio. De conformidad con lo dispuesto en los artículos 118 y 119 del Real Decreto Legislativo 1/2007, les comunico que, en caso de no recibir en un plazo máximo de 24 horas hábiles una confirmación escrita con fecha concreta de visita técnica, me veré obligada a optar por una solución alternativa. En concreto, procederé a la adquisición de un nuevo calentador para poder restablecer un servicio básico en mi domicilio, y solicitaré posteriormente el abono íntegro del importe del calentador Corberó adquirido (329 €), al haberse producido un incumplimiento de la garantía legal por demora injustificada en la reparación. Inma Solaz

Estimados/as señores/as: En fecha 30/11 adquirí en tienda de Alfafar, Valencia el producto identificado con el pedido 1608609 Han pasado 37 días y no lo he recibido. Cuando en tienda me dijeron que en 2 semanas lo tendría. Llego hace unas semanas el pedido y estaba roto, asi que se lo volvieron a llevar tal y como lo trajeron. Me he intentado poner en contacto con vosotros y de ninguna forma me solucionan nada. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas.

Tras finalizar un contrato de alarma con Securitas Direct, el sistema —totalmente pagado— funciona en modo local tal y como recoge el contrato. Tras un simple cambio de pilas, el teclado perdió sincronización con la central. Securitas Direct se niega a facilitar el procedimiento de re-sincronización alegando que no soy cliente, impidiendo el uso normal de una funcionalidad reconocida contractualmente. Solicito que se facilite dicho procedimiento sin coste adicional.

Estimados/as señores/as:  En cada pago del viaje de fin de curso Unicampus cobra 3 € de gastos de gestión que no fueron informados previamente en el coste del viaje. Además, los recibos emitidos no reflejan estos gastos, mientras que el cargo en mi banco sí incluye los 3 € de cada pago. Solicito que se valore esta práctica, se corrijan los recibos y se indique cómo reclamar la devolución de los importes cobrados indebidamente. Adjunto recibos y extractos bancarios como prueba.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hace más de seis meses que reportamos a través del instalador que nuestro Kostal Piko Plus MP 3.0-1 daba fallos, no reportando nada a través de la LCD ni a través de la red. El instalador presentó la solicitud de recambio en julio de 2025 y estamos en Enero de 2026 y no hay noticias. Intentas llamar y siempre están ocupados, instándote a llamar de nuevo, aunque nunca lo cogen. SOLICITO por lo tanto que se me notifique de forma clara qué fechas se manejan para el reemplazo así como que se entregue ya, no entiendo que pasen más de seis meses para el reemplazo de un equipo de estas características. El ticket abierto es el 100000097156. Sin otro particular, atentamente. Andrés

Hola, realicé un pedido el día 22 de diciembre y no lo he recibido. Lo envían por GLS y consta que no ha llegado a la sede de la empresa de mensajería el día 29. Desde entonces no tengo noticias. Les envío correos electrónicos todos los días solicitando el reembolso (100,19€) y no me contestan.

Incumplimiento contractual grave: cargo efectuado sin entrega, seguimiento falso y vulneración de derechos del consumidor. He realizado una compra online en la web de Maletas Greenwich (ICOMED S.L.) el día 2 de enero de 2026, correspondiente al pedido nº 67554, por un importe total de 352 €, con compromiso de entrega en 24/48 horas. El importe fue cargado de inmediato en mi cuenta bancaria, pero a día de hoy no he recibido el pedido. Tras múltiples intentos de contacto, la empresa no ha ofrecido una solución efectiva. Han facilitado un número de seguimiento de MRW que figura como “pendiente de recoger”, lo que confirma que el envío no ha sido entregado al transportista y, por tanto, no ha sido enviado. Pese a ello, la empresa comunica al consumidor que el pedido está en curso, aportando información que no se corresponde con la realidad. Considero que existe un incumplimiento contractual, falta de atención al cliente e información engañosa, así como la aplicación de cláusulas contractuales contrarias a la normativa de consumidores. Solicito la intervención de la OCU para la resolución del contrato y el reembolso íntegro del importe abonado, o bien la entrega inmediata con garantías y compensación por el retraso.

En fecha 15/12/2025 adquirí en su página web https://www.modacris.es/ el producto: Chándal denim Tears 28,00 € 12 años / Gris Uds.1 Chándal denim Tears 28,00 € 12 años / Negro Uds.1 Antes de ralizar la transferencia pregunté a través del watsapp facilitado si el pedido iba a llegar antes de reyes, a lo que se me confirmó que así iba a ser. El día 26 de diciembre me llegó una confirmación al coreo conforme el pedido había sido procesado y estaba listo para el envío. El 29 de diciembre volví a comunicarme por watsapp para conocer el estado del pedido, a lo que me dijeron que aun no había saido, pero me volvieron a confirmar que llegaría antes de reyes. El 31/12 recibí un correo confirmando que el pedido había sido enviado. Ese mismo día, ya con desconfiranza, leí las opiniones de otros clientes en Trust Pilot y escribí de nuevo para pedir explicaciones del pedido. Las respuestas que recibí dejan mucho, pero mucho que desear respectoa lo que un servicio de atención al cliente debería ser. La persona con la que hablé me contestó de muy malas maneras, luego me inslutó y después bloqueó mis mensajes. A día de hoy el pedido no ha sido entregado ni se me ha dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Evidentemente, voy a acudir a la comisaría para presentar la denuncia penal y voy a solicitar el chargeback a mi banco de inmediato. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: -Confirmación envío de pedido -Chat watsapp con Moda Cris SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. También EXIJO una disculpa. Sin otro particular, atentamente. Julieta Bermejo Lóbez

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 9 de diciembre de 2025 la empresa Jazztel contactó conmigo para ofrecerme información acerca del servicio de Jazztel TV con Netflix estándar. Soy cliente de fibra de dicha empresa y me limité a aceptar que me enviaran la información. Minutos después me llegó un SMS confirmando la contratación de dicho producto sin que yo hubiese aceptado ni firmado absolutamente nada. Llamé instantáneamente al servicio de atención al cliente y me confirmaron que no se me cobraría nada y que daban de baja el servicio, lo cual vino confirmado con un SMS. Semans después recibo la factura del mes de diciembre y veo que me han cobrado el producto Jazztel TV con Netflix estándar SOLICITO la devolución de 8,8642 + IVA correspodnientes al servicio cobrado y NO CONTRATADO. Sin otro particular, atentamente.