Corberó

Estimados/as señores/as: En fecha 04/07/2024 adquirí en el establecimiento de Leroy Merlin de Albacete 2 aires acondicionados marca Corberó CSP 12Gregal Wifi 3000 FR. Adjunto la factura. Un aire acondicionado ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 08/01/2026. Corberó se lava las manos y no me envía el técnico que sería por tercera vez y el que me envían no tiene ni idea de aires acondicionados, ya que me indica que no tiene gas y ha venido adrede el instalador del aire acondicionado y me comenta que tiene gas y lo que está roto es el motor del aparato . La única manera de solucionarlo es por cambio de uno nuevo. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 04/07/2024 adquirí en el establecimiento de Leroy Merlin de Albacete 2 aires acondicionados. Corberó Gregal Wifi 3000 FR. Ha venido 2 veces sin darme solución el técnico de Albacete que viene por parte de Corberó y no tiene ni idea de aires acondicionados, le hecha la culpa al técnico que me lo instaló diciendo que no tiene gas. Ha venido el instalador del aire acondicionado y dice que tiene gas que lo que ocurre es que está roto el motor del aire, no tiene solución, la única manera es cambiarlo por otro nuevo. Adjunto la factura. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 08/01/2026. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… Número de factura: 070-0007-578055

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en septiembre compré una placa de inducción, y de pronto a dejado de ir, intento contactar tanto a través de su web como a través del servicio técnico, y nadie contacta conmigo, ya vamos para 2 semanas sin placa de inducción y consecuentemente sin poder cocinar, somos 5 en casa. Nadie se hace responsable y nadie contacta conmigo. SOLICITO que se pongan directamente en contacto ustedes conmigo y con el servicio técnico correspondiente, o directamente me hagan un reembolso para poder comprar otra y poder tener servicio y cocinar. Sin otro particular, atentamente.

A la atención del Servicio Técnico de Corberó: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con un calentador de su marca modelo CCEP110GBNOX - Calentador estanco gas butano, el cual se encuentra en período de garantía. El día 27 de diciembre de 2025 el calentador se quedó inoperativo con un error fijo E1, previamente ya había fallado en numerosas ocasiones y había intentado de solucionarlo sin éxito, de muchas formas, cambiando la bombona, la alcachofa, revisando presiones del agua, pero nunca se había quedado inservible como ese día. Como era fin de semana hasta el día 29 de diciembre no realicé la primera llamada al número 946122 884. Después de insistir en varias ocasiones, el día 15 de Enero por fin una persona del servicio técnico revisa el calentador, y confirma que la válvula está rota y por eso no funciona. Me dice que volvería el 19 con una válvula nueva para cambiarla, pero ni aparece, ni nadie me informa. Vuelvo a insistir al teléfono 946122 884 y me dicen que no va a venir nadie a mi casa a cambiar la válvula porque van a cambiar el calentador y se estaba a la espera de confirmación por parte del fabricante. Sigo insistiendo y el día 26 de Enero viene otro técnico a mi casa, yo pensaba que para poner ya el calentador nuevo, pero vino a realizar otra visita y que tenía que seguir esperando. Vuelvo a llamar al número de teléfono y no me dan respuestas claras, pues siempre me dirigen al fabricante y que no depende ellos, que pasarán un aviso y que espere que contacten conmigo, pero es que ya llevamos más de un mes sin agua caliente y somos 4 personas en casa, en pleno invierno y sin saber cuanto tiempo más tenemos que seguir así. Considero absolutamente inaceptable esta falta de información y de gestión. La reparación o sustitución del equipo en garantía está causándome grave perjucio, después de tantas semanas esperando una solución. Así de conformidad con lo dispuesto en los artículos 118 y 119 del Real Decreto Legislativo 1/2007, les comunico que, en caso de no recibir en un plazo máximo de 48 horas una confirmación escrita con fecha concreta de reparación o sustitución del calentador, me veré obligado a adquirir otro calentador y a reclamar el importe del equipo de su marca, al haberse producido un incumplimiento de la garantía legal por demora injustificada en la reparación. En espera de su respuesta, reciban un saludo. Ángel Trujillo.

A la atención del Servicio Técnico de Corberó: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con un calentador de su marca adquirido el día 14/03/2025, con un coste de 329 €, modelo CCEP110GBNOX - Calentador estanco gas butano, el cual se encuentra en período de garantía. El día 15 de diciembre de 2025 realicé la primera llamada al número 946122 884 debido a que el calentador mostraba de forma intermitente el error E1, funcionando en ocasiones y dejando de hacerlo en otras. En dicha llamada se me indicó que moviera la botella de gas, alegando que el gas podía "sentarse". Les informé de que la botella estaba recién cambiada y que, aunque el error se había producido alguna vez, hasta ese momento el aparato volvía a funcionar. Con el paso de los días, el error se volvió cada vez más frecuente, hasta que actualmente el calentador no funciona en ningún momento, dejándome sin agua caliente desde el 15/12/2025. Desde esa fecha he llamado todas las semanas, y la única respuesta recibida ha sido que "se pasa aviso y se vuelve a reclamar", sin que hasta el día de hoy se haya concertado ninguna visita técnica ni se me haya facilitado información concreta. En la llamada de hoy, la persona que me atendió, María José, se limitó nuevamente a indicar que se volvería a reclamar, sin poder darme más explicaciones, informándome únicamente de que el técnico se pondrá en contacto conmigo el mismo día de la visita. He manifestado expresamente que esta forma de proceder me perjudica gravemente, ya que si no puedo atender una llamada ese mismo día pierdo la visita, y he solicitado comprobar si se había intentado contactar conmigo con anterioridad, confirmándome que no ha habido ningún intento de contacto por parte del servicio técnico. Considero absolutamente inaceptable esta falta de información y de gestión, máxime teniendo en cuenta que llevo desde el 15 de diciembre sin agua caliente en mi domicilio, en pleno invierno, y convivo con dos personas dependientes, lo que agrava aún más la situación. Ante esta circunstancia, he comunicado que, de no recibir una solución inmediata, me veré obligada a adquirir otro calentador y a reclamar el importe del equipo de su marca, a lo que se me respondió textualmente: "haga usted lo que considere". Por todo lo anterior y a la vista de la falta de actuación por parte del servicio técnico, de la ausencia de una fecha concreta de intervención y de la prolongación de esta situación desde el día 15/12/2025, considero que la reparación se está demorando de forma injustificada y fuera de un plazo razonable, causándome un grave perjuicio. De conformidad con lo dispuesto en los artículos 118 y 119 del Real Decreto Legislativo 1/2007, les comunico que, en caso de no recibir en un plazo máximo de 24 horas hábiles una confirmación escrita con fecha concreta de visita técnica, me veré obligada a optar por una solución alternativa. En concreto, procederé a la adquisición de un nuevo calentador para poder restablecer un servicio básico en mi domicilio, y solicitaré posteriormente el abono íntegro del importe del calentador Corberó adquirido (329 €), al haberse producido un incumplimiento de la garantía legal por demora injustificada en la reparación. Inma Solaz