Pedido no recibido

Hola, realicé un pedido el día 22 de diciembre y no lo he recibido. Lo envían por GLS y consta que no ha llegado a la sede de la empresa de mensajería el día 29. Desde entonces no tengo noticias. Les envío correos electrónicos todos los días solicitando el reembolso (100,19€) y no me contestan.

Buenas tardes No tenemos numero de pedido ni mail para poder saber sobre que pedido es el que se refiere y poder localizar los mensajes. Si nos envia aqui mismo el número de pedido y el mail con el que hizo el pedido, podremos ayudarle de mejor manera Saludos mrwonderful.com

Pedido 5732165 nuriarbe@yahoo.es