Problema Funcionamiento

Tras finalizar un contrato de alarma con Securitas Direct, el sistema —totalmente pagado— funciona en modo local tal y como recoge el contrato. Tras un simple cambio de pilas, el teclado perdió sincronización con la central. Securitas Direct se niega a facilitar el procedimiento de re-sincronización alegando que no soy cliente, impidiendo el uso normal de una funcionalidad reconocida contractualmente. Solicito que se facilite dicho procedimiento sin coste adicional.

Buenos días, Les informamos que hemos derivado la gestión al departamento encargado. Atentamente, Gestiones Oficiales Administrativas - Customer Care Securitas Direct España, S.A.U. Sede Priégola-Priégola, 2, 28224, Pozuelo de Alarcón. Madrid

El departamento en cuestión se ha puesto en contacto conmigo, pero es para decirme lo mismo...que como no soy cliente no me pueden enviar un técnico. Lo único que quiero es el manual de configuración que solicité, ya que Securitas Direct como vendedor de la alarma debe de facilitar todos los manuales que solicite al cliente, aunque ya no sea cliente.

Buenos días Les comunicamos que ya se contactó telefónicamente con el reclamante y se le informo. Atentamente, Gestiones Oficiales Administrativas-Customer Care M.:(+34) 910 121 122 Securitas Direct España, S.A.U. Sede Priégola-Priégola, 2, 28224, Pozuelo de Alarcón. Madrid

Se pusieron en contacto conmigo, pero para decirme lo mismo que el dia 16-1-2026.... Securitas Direct me ha vendido una alarma que misteriosamente tras acabar el periodo contratato ha dejado de funcionar en MODO LOCAL..., pero Securitas Direct como vendedor del producto me debe de dar un periodo de garantia, que si no me equivoco es de 3 años,

Buenas tardes, Les confirmamos que ya se le trasladó telefónicamente la información en relación a este asunto. Atentamente, Gestiones Oficiales Administrativas - Customer Care Securitas Direct España, S.A.U. Sede Priégola-Priégola, 2, 28224, Pozuelo de Alarcón. Madrid

En relación al asunto de la GARANTIA, no se ha puesto en contacto conmigo nadie!!!!!

Buenas tardes, Constatamos que ya se le trasladó telefónicamente la información en relación a este asunto. Atentamente, Gestiones Oficiales Administrativas - Customer Care Securitas Direct España, S.A.U. Sede Priégola-Priégola, 2, 28224, Pozuelo de Alarcón. Madrid

Buenos días, por parte de Securitas Direct se han puesto en contacto conmigo para decirme...que como ya no soy cliente no me pueden enviar a nadie para revisar la alarma, y que una vez finalizado el contrato ya no hay GARANTIA del equipo, a pesar de que en el contrato indica que hay 3 años de GARANTIA. Tampoco me facilitan NINGUN teléfono donde pueden darme soporte sobre la GARANTIA aunque sea del fabricante. También comentan que MANIPULE LA ALARMA al cambiar las pilas, cosa que si puedes hacer mientras eres cliente, ya que en youtube hay videos OFICIALES de Securitas Direct de como cambiar las pilas al panel. El motivo por el cual cambie las pilas fue porque después de finalizar el contrato el panel dejo de funcionar...es decir emitía pitidos pero no actuaba sobre la alarma.