A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Vueling Airlines,
Por medio del presente escrito formulo reclamación formal en relación con el reembolso no recibido correspondiente al siguiente vuelo:
Código de reserva: NQ54HE
Número de vuelo: VY8350
Ruta: Ámsterdam (AMS) – Valencia (VLC)
Fecha del vuelo: 11/01/2026
Hora original de salida: 21:55
Vueling modificó de manera unilateral el horario del vuelo indicado, ofreciéndome la opción entre cambio de vuelo o reembolso del importe íntegro del billete. En ese momento acepté expresamente la opción de reembolso.
No obstante, a día de hoy, y habiendo transcurrido varios meses, no he recibido el importe correspondiente, lo que supone un incumplimiento del Reglamento (CE) 261/2004, que establece la obligación de efectuar el reembolso en un plazo máximo de siete días desde la aceptación del mismo.
La reserva fue realizada a través de la agencia eDreams, pero el cambio de horario y la opción de reembolso fueron comunicados directamente por Vueling, por lo que la responsabilidad del reembolso corresponde a la compañía aérea.
Por todo ello, solicito:
El abono inmediato del importe íntegro del billete en el mismo medio de pago utilizado.
Confirmación por escrito de la tramitación del reembolso.
En caso de no recibir respuesta o solución en un plazo razonable, me veré obligado a presentar reclamación ante la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA) y los organismos de defensa del consumidor correspondientes.
Quedo a la espera de su respuesta.
Atentamente,
Carlos López Rubio
