Gocco

REALICE EL 16/11/2025 EL PEDIDO Nº 101212541, DEL QUE UNA VEZ RECIBIBO EL PEDIDO UN ARTICULO NO LE QUEDABA BIEN, POR LO QUE ACTO SEGUIDO SOLICITE EL 20/11/2025 LA DEVOLUCIÓN Nº mi7902y6 LA CUAL DECIAN QUE ME RECOGIAN EN BREVE Y AUNQUE ME HE QUEJADO POR CORREO ELECTRONICO, SIGUEN SIN RECOGERME EL ARTICULO Y NO QUIERO QUE POR ELLO PASE EL PLAZO DE DEVOLUCIÓN Y LUEGO DIGAN QUE HA SIDO CULPA MIA. POR ELLO SOLICITO UNA RECLAMACIÓN YA QUE ME COMENTAN QUE ES UNA ACTO MUY USUAL DESDE ESTE TIENDA.

Hice un pedido (150353506) de dos prendas, y vino incompleto, faltaba un abrigo. He reclamado miles de veces por correo electronico (no responden), por chat (dicen que pasan tu caso al dpto. correspondiente y no lo hacen) o telefono (nunca lo cogen). Exijo que se me devuelva el importe de la prenda que falta, tienen mi dinero ya hace más de un mes. Pésima atencion al cliente y gestion de pedidos.

Hola, realicé varios pedidos con GOCCO y solicité dos devoluciones, en una me llegó la etiqueta de Seur y la otra dio un problema y no generó la etiqueta. Intenté volver a solicitar la etiqueta, pero al estar en trámite la devolución, no pude. Intenté ponerme en contacto telefónico con ellos, pero siempre se corta la llamada. Por ello introduje en el mismo paquete de devolución, los 4 productos, de dos pedidos diferentes, pero como todo va al mismo sitio y no obtuve respuesta, pensé que no habría problema. Llevo más de una semana reclamando; ya que solo me devuelven dos de los cuatro productos que recibieron; y no obtengo respuesta. El teléfono como si no existiera, dan un tono y cuelgan continuamente. Solicito la devolución de los dos productos que me faltan

Hola, realicé el pedido WEB-B-000-2076 de unas botas que devolví y recibieron el 3 de noviembre, adjunto numero de seguimiento de correos. https://www.correos.es/es/es/herramientas/localizador/envios/detalle?tracking-number=PQ00ZZ0202186830141008F La tienda no me devuelve el dinero, no responde a los correos ni a las llamadas. Solicito que se procese la devolución cuanto antes. gracias

Hola, con fecha 2/11/25 realice un pedido num 150352607 con 6 prendas, el día 5 recibo el paquete y en él faltan 2 de las prendas pedidas y cobradas; en el paquete va un albarán para posibles devoluciones y no aparecen las prendas que faltan por enviar. En la app no aparece que se envié el pedido en 2 paquetes, aparece 1 solo envío; escribo por email clienteonline@gocco.com y no me responden, llamo al tlf de atención al cliente y no contestan, necesito que o me sirvan el producto o me devuelvan el importe.