OCCIDENT GCO SEGUROS Y REASEGUROS

Estimados/as señores/as: El día 18/11/2025 SE DIÓ PARTE A LA COMPAÑÍA OCCIDENT SEGUROS PARA SOLUCIONAR UNA FUGA EN EL SUELO RADIANTE. NO HUBO FECHA PACTADA PARA TERMINAR LOS TRABAJOS, AUNQUE EL PERITO DE LA COMPAÑÍA ASIGNADO ME INDICÓ QUE DICHOS TRABAJOS ESTARÍAN TERMINADOS PARA FINALES DE DICIMEBRE DE 2025 O PRIMEROS DE ENERO DE 2026. Se ha rebasado ampliamente esta fecha sin que la COMPAÑÍA OCCIDENT SEGUROS haya cumplido lo acordado. Y, este retraso me está generando los siguientes perjuicios: TODO EL INVIERNO SIN CALEFACCIÓN Y AHORA EN LOS MESES DE VERANO SIN PODER DISPONER DEL USO DE LA PISCINA POR TENER TODO EL PATIO LLENO DE ESCOMBRO. En varias ocasiones he hablado con ustedes, tanto con la Compañía como con el Perito y los Operarios destinados a solucionar la fuga pero a fecha de hoy la obra sigue sin estar terminada (TODO EL PATIO LEVANTADO CON ESCOMBRO Y SIN PODER HACER VIDA EN EL MISMO). SOLICITO: que se agilice la ejecución de los trabajos contratados sin que haya más retrasos, siendo mi deseo que estén concluidos antes del día 15/06/2026. MI NÚMERO DE POLIZA DE HOGAR CON OCCIDENT SEGUROS ES 547399206 Y EL NÚMERO DE SINIESTRO ES 39788912. Sin otro particular Y EN LA CONFIANZA DE QUE ADOPTEN LAS MEDIDAS OPORTUNAS PARA SOLUCIONAR EL PROBLEMA PLANTEADO, DE UNA VEZ, QUEDO A SU DISPOSICIÓN PARA CUALQUIER DATO ADICIONAL QUE PRECISEN SOBRE ESTE ASUNTO.

HOLA QUIERO DAR DE BAJA EL SEGURO NUM DE POLIZA 1-95-4280651.

Buenos días, el dias el día 2 de Noviembre de 2025, mi motocicleta se encontraba estacionada en la plaza numero 11, del garaje subterraneo situado en la calle Travesía de Santísima Trinidad, y perteneciente al Edificio LAMAR XV, situado en calle Maldonado número 40. La bajante de aguas fecales se descolgo, con la mala suerte de que mi vehículo se encontraba debajo. Se dio parte a la aseguradora del garaje, y yo di parte a mi seguro, para que se hiciese una peritación, por las dos partes. Yo llevé la motocicleta a un taller. El perito de mi seguro evaluó los daños y el taller emitió una valoración de la reparación. Lo siguiente que supe es que mi seguro me comunico, que no se autorizaba la reparación, por parte de la aseguradora del garaje, por tratarse de un "acto vandalico". Que si quería seguir reclamando, que buscase abogado y procurador, y denuncias por mi cuenta. Reclamo a Occident, la reparación del vehículo, porque las tuberías no las tiro nadie, se cayeron solas por mal estado de la instalación de fontanería. Y eso no es un acto vandalico.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no conseguí avanzar con el proceso de cita con perito por siniestro. SOLICITO  me den una CITA, desde inicios de marzo estoy intentado poder cerrar el siniestro que tuve. Me llamaron en horario de trabajo (no todos pueden atender, por mi trabajo no puedo). Todas las veces que llamé a su número, no hubo respuesta. Contacté con una extrabjadora, con una supervisora... ninguna me pudo ayudar, el sistema es un embudo. Por lo que envié mensaje nuevamente, ya que es evidente que por llamada no funciona. No hubo mas respuesta, semanas llevo así. Estos dias, mediados de abril, he escrito nuevamente completando los datos y dejando mis horarios disponibles para que me llamen..su respuesta fue que que me contactarían en 24/48hs. Sigo esperando, nada! Minimamente deberían hacer un seguimiento de sus reclamos y no estar pidientos datos cada vez que se contacta, y más si es por el mismo medio! (Mensaje de WhatsApp). Es pésimo el servicio, limitan la comunicación, la hacen difícil con un proceso tedioso y parecen no querer hacerse cargo de cubrir el siniestro. Gracias por su atención. Sin otro particular, atentamente.

A la atención de Catalana Occidente, Yo, Laura Tomás Roa, con DNI 38846295P, en calidad de tomadora del seguro, solicito formalmente la baja de la póliza nº 8-11.203.489-B, con efectos desde el día 31 de enero de 2026. El motivo de la presente solicitud es el desistimiento del contrato de arrendamiento del piso, lo que implica la extinción del interés asegurado. La solicitud está hecha directamente con ustedes desde el día 25 de febrero del 2026 sin respuesta alguna. Asimismo, dado que la fecha de constatación/efecto de la póliza fue en agosto de 2025, solicito la devolución de la parte proporcional de la prima no consumida desde la fecha de efecto de la baja hasta la finalización del periodo contratado. Les ruego que me confirmen por escrito la tramitación de esta solicitud, así como el importe correspondiente a la devolución y la fecha prevista para su abono. Quedo a su disposición para cualquier documentación adicional que puedan necesitar. Datos de contacto: Teléfono: 669 90 50 34 Correo electrónico: ltomasr.lt@gmail.com Atentamente, Laura Tomás Roa 38846295P