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PRODUCTO EQUIVOCADO EN PEDIDO

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

A. S.

A: Primor

13/11/2025

Estimados/as señores/as: En fecha 8 de noviembre del 2025, adquirí en su página web https://www.primor.eu/es_es/ el producto "Paleta Dior Diorshow 5 Couleurs – 974 Pink Riviera (edición limitada) ". Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido "Diorshow 5 Couleurs Edición Limitada Cannage Paleta Sombras de Ojos" En la caja, efectivamente indica que es la que pedí inicialmente, pero la paleta es otra distinta, empezando por la carcasa de la paleta, que es otra, y los propios colores y estampado. Adjunto imagenes del que he recibido. Adjunto fotocopia de CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO. SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado, sin tener que cargar con los gastos de envío. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

Primor

A: A. S.

04/12/2025

Hola, Le informamos que el departamento de administración nos ha comunicado que ya se le ha realizado la devolución. Por lo que, recibirá el importe correspondiente en los próximos días mediante la misma forma de pago que realizó en la plataforma Web. Disculpe las molestias ocasionadas. Para cualquier duda o consulta, quedamos a su disposición. Un saludo. Equipo de Atención al Cliente Perfumerías Primor www.primor.eu Aviso legal La información sobre el uso de datos de carácter personal por parte de las entidades que conforman Perfumerías Primor se recogen en nuestraPolíticade .Los datos recogidos en nuestra plataforma de Atención al Cliente, serán tratados única y exclusivamente a efectos de prestar el servicio de atención especificado, manteniendo los criterios de seguridad y privacidad asumidos por cumplimientonormativo GDPR-LOPDGDD bajo los cuales, se reconocen los derechos de acceso, rectificación o supresión, limitación del tratamiento, portabilidad, oposición y revocación del consentimiento, que podrán ser ejercidos en cualquier momento por el usuario. ---- en Jue, 13 Nov 2025 16:15:19 +0100 Reclamarreclamar@ocu.org escribió ----


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