THRIFTY CAR RENTAL

Hello, We have received a mail with toll payments but we had paid them when we were there. Here you are the mail we received when the payments were done: ONE-TIME PAYMENT CREATION CONFIRMATION This is confirmation for the one-time payment you recently made. The payment details are below. Payment confirmation number: 223295213 Payment will be valid for toll(s) incurred between 04/03/2026 08:40 and 04/04/2026 08:40 for the vehicle with license plate KSR034313 If tolls occurred outside the payment period, or if there are not sufficient funds to cover the entire toll, then those transactions may be processed as invoices or toll violations. If you are a regular user of Bay Area bridges, we encourage you to open a FasTrak Account. Visit www.bayareafastrak.org to open a FasTrak account. Sincerely, Bay Area FasTrak Customer Service Center Team FasTrak Customer Service Center P.O. Box 26898, San Francisco, CA 94126 www.bayareafastrak.org 1-877-BAY-TOLL (1-877-229-8655) Fax 1-415-974-6356 Please do not reply to this message. This is an automatically generated notification. As you can see it is paid, so, we want you to return the money you have charged us. Thank you very much.

Asunto: Reclamo por devolución de garantía no realizada Estimados THRIFTY CAR RENTAL, Me dirijo a ustedes para expresar mi insatisfacción con el servicio que recibí de su empresa. El 18 de Marzo del 2025 alquilé un vehículo con su empresa, pero debido a problemas con booking no se realizo el alquiler motivo por el cual no se utilizó el servicio. Aunque me realizaron la devolución del alquiler, no me devolvieron la garantía del vehículo, que ascendía a 200 Dólares americanos. Me gustaría saber por qué no se me devolvió la garantía y solicito que se me reembolse lo antes posible. A continuación, se detallan los datos relevantes de la transacción: - Número de reserva: L770442798 - Fecha de alquiler: 18 Marzo del 2025 - Monto de la garantía: 200 Dólares Agradezco su atención a este asunto y espero una respuesta pronta. Si necesitan cualquier información adicional, por favor no duden en hacérmelo saber. Atentamente, Massiel Goin Rodriguez

El dia 9 de agosto de 2017 alquilé un vehiculo en la empresa Thrifty del Aeropuerto de Denver por un importe de 618,06$. En el momento de la recogida se me retienen 1631,00$ en concepto de pago del vehiculo y deposito de daños de 1013,06$. Se me remite contrato de alquiler desde la pagina 2 a la 7, siendo ausente la pagina 1.El día 28/8/2017, al entregar el vehiculo en San Francisco me cargan en la tarjeta de credito 1376,88$, siendo 630$ por tratarse de un vehiculo de gama superior. Este aumento de gama nunca fue comunicado ni firmado por mi en ningun momento. El contrato de alquiler le retiraron la primera pagina donde reflejaba el coste total del vehiculo. Tras reclamar a la compañia la primera hoja del contrato, esta compañia remite una hoja que no concuerda ni con el contrato inicial, ni con la factura final de alquiler, siendo cifras diferentes.Me puse en contacto con la empresa Thrifty en varias ocasiones, sin obtener solución alguna. Reclame a mi entidad bancaria, sin obtener rembolso de los 630$ cobrados de manera excesiva