SUPERPROF

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de SuperProf, Por la presente, me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal en relación con un cargo no autorizado recibido en mi cuenta bancaria. Detalles de la incidencia: Fecha del cargo: 31 de diciembre de 2025. Importe: 19,00 €. Concepto: Suscripción. Tarjeta afectada: MASTERCARD terminada en 0662. Exposición de motivos: Durante el año 2025, procedí a la cancelación y cierre de mi cuenta en la plataforma SuperProf, asegurándome de eliminar cualquier perfil asociado. Al haber cerrado mi cuenta de usuario, entiendo que cualquier servicio de suscripción vinculado debió ser cancelado automáticamente. Sin embargo, el pasado 31 de diciembre se me efectuó un cobro de 19 euros. Actualmente, me resulta imposible acceder al panel de control para gestionar o dar de baja manualmente dicha suscripción, ya que mis credenciales no son reconocidas al haber sido las cuentas cerradas previamente. SOLICITO: La cancelación inmediata de cualquier suscripción activa vinculada a la tarjeta MASTERCARD acabada en 0662. El reembolso íntegro de los 19,00 € cargados indebidamente el 31 de diciembre de 2025, dado que no dispongo de acceso al servicio ni existe un contrato vigente que lo respalde. La confirmación por escrito de que mis datos bancarios han sido eliminados de su sistema y que no se realizarán más cargos en el futuro. Adjunto a este correo el justificante bancario donde se detalla el cargo mencionado para facilitar su localización en su sistema de facturación. A la espera de su pronta respuesta y de la resolución de este incidente, reciban un cordial saludo. Atentamente,

Estimados señores, Con fecha 17 de octubre de 2025 accedí a su servicio pagando la cantidad de 29€ en lo que ustedes hacen ver que es un pago único. Sin apenas haber usado el servicio, y sin previo aviso por su parte, me hicieron un cobro de otros 29€ el día 16 de noviembre de 2025 con número de factura #9065008. Ruego procedan a reembolsarme esa cantidad y a darme después de baja en todos sus sistemas, o iniciaré las reclamaciones y acciones legales que considere oportuno. José Antonio Cortés Saavedra

Estimados/as señores/as: El 17 de septiembre de 2025, mi hija, menor de edad, se dio de alta en la plataforma Superprof, previo pago, para poder contactar con un profesor, para este particular tuvo que dar de alta una tarjeta bancaria, que está a mi nombre. En fecha de 17/10/2025 recibí un cargo de 29,00€ por renovación de cuota de pase de alumno sin previo aviso. Al ponerme en contacto con la plataforma, me enviaron comprobante de que habían avisado al correo facilitado por mi hija, días antes, en concreto el día 12, cinco días antes de girar un nuevo cobro. Esto supone que la plataforma de educación Superprof, en ningún momento comprueba los correos de los usuarios (a pesar de poner en contacto a profesores/as y alumnos/as), tampoco si el correo o los datos corresponden al titular de la tarjeta, ni añaden controles adicionales en el caso de menores como la obligatoriedad de añadir un segundo correo del padre/madre/tutor para mayor seguridad de las personas usuarias. Al escribirles para quejarme por este cobro de 29,00€, me indicaron que ellos no comprueban los datos de los usuarios y que lo único que me podían ofrecer era una suscripción anual gratuita, a lo que me he negado dado que, solo quiero que me devuelvan el importe de un cobro no autorizado por mí misma. Lo que sí que les pedí es que cancelaran la suscripción con efecto inmediato. Según lo expuesto: SOLICITO a la plataforma Superprof SAS que me devuelva el importe de 29,00€ que cobrón sin mi consentimiento del día 17/10/2025. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa SUPERPROF te ofrece acceso on un pago unico y lo que realmente hacen sin avisar es un cobro menusal, cuando dice claramente un pago unico. Esta hecho expresamente para engañar de forma clara, ya que tratan de mantener desinformado lo que estas haciendo. SOLICITO que me devuelvan 3 menuslidades que me han cobrado ya que no es lo que me ofrecian, que era un unico pago de 19 euros. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola , quedria reclamar un importe de 19€ que a sido hecha a medio día de este día 21/10/25 , en la plataforma de superprof , a causa de una suscripción de alumno mensual que estaba en desuso y a sido inmediatamente cancelada , muchas gracias.