Últimas reclamaciones

El día 1 de septiembre viajé desde Buenos Aires - Argentina a Bogotá - Colombia (vuelo AV88) y luego, el mismo día desde Bogotá - Colombia hasta Montreal - Canadá (vuelo AV200), todo el recorrido realizado con AVIANCA. Un par de días más tarde me fueron acreditadas en mi cuenta de viajero frecuente (Aeroplan: 586713893) las millas correspondientes al segundo vuelo (AV 200), pero no las del primer vuelo (AV 88). Ambos vuelos formaban parte del mismo ticket aéreo y poseían la misma tarifa, por tanto realicé la reclamación de las millas faltantes por el sitio web de Aeroplan, que me daba un error como resultado. Me comuniqué telefónicamente con Aeroplan donde me solicitaron el envío de un email con la copia del boarding pass y del ticket aéreo, lo cual realice el 20 de septiembre, asignándome el siguiente número de caso: CAS-8327204-X4F7F3. Como han transcurrido casi tres meses de mi reclamación, me volví a comunicar telefónicamente y me dijeron que a fines de octubre Aeroplan había trasladado la reclamación a Avianca y que aún estaban esperando una respuesta. También intente comunicarme telefónicamente con AVIANCA pero la persona que me atendió no supo darme una respuesta. Estas millas faltantes son fundamentales para que pueda calificar al siguiente status dentro del programa de AEROPLAN para el siguiente año y para lo cual tengo tiempo hasta el 31 de diciembre. Entiendo es injusto llevar tanto tiempo esperando una respuesta, es por eso solicito me brinden una solución en la presente semana.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Sevilla al de Fuerteventura, que tenía su salida a las 11:25 horas del día 17 de Enero y vuelta de Fuerteventura a Sevilla el 22 de Enero con salida a las 19:45 con un coste total de 123,96 €. Dicho importe fue abonado mediante tarjeta de crédito. Hace una semana se me notifica por parte de Vueling que el vuelo de Ida ha sufrido cambios en la hora de salida. En vez de salir a las 11:25, el nuevo vuelo sale a las 6:45 y además hace escala en Barcelona. Ante la imposibilidad de aceptar este cambio ya que llego a Sevilla a las 9.30 de la mañana en tren, solicito a la compañía que acepte la devolución (ya sea reembolso o crédito de vuelo) del importe de los billetes de ida y vuelta. Aporto la documentación de la reserva de dicho viaje. No es justo ni moral, cambiar las condiciones de un servicio contratado y no dar la opción de devolver el importe ya sea en efectivo o en crédito de vuelo. SOLICITO, el cambio del importe de los billetes por créditos de vuelo para utilizar en la misma compañia. Sin otro particular, atentamente. Hugo Solís Suárez

Tenía 2 alarmas contratadas con Securitas Direct. En una de ellas (domicilio 1), durante el invierno de 2023 recibí varias llamadas de la Central de Control de alarmas conforme no recibían ninguna señal por falta de cobertura, sin que Securitas Direct me propusiera ninguna solución para corregir ese problema. Esta pasada primavera, me interesó una promoción que Securitas Direct decía que actualizaba la alarma pudiendo poner una cerradura electrónica en el sistema de alarma. Leyendo la información que ponían en su página web descubrí que con ese sistema de alarma además se permitía la conexión del sistema de alarma a la conexión de internet (por cable) que tuviera el domicilio. Esa información me interesó. Eso solucionaba el problema de falta de cobertura que tenía en el domicilio 1. Por otro lado, en el otro domicilio (domicilio 2) también me interesaba porque quería actualizar la cerradura y poner una cerradura electrónica, por lo que me interesaba en ambos domicilios. Me puse en contacto con la atención comercial de Securitas Direct, interesándome en el sistema (dijeron que grababan las conversaciones, por lo que no será difícil comprobar lo que afirmo). Preguntada la comercial sobre el aspecto de la conexión de la alarma a la instalación de internet fija (fibra óptica) de los domicilios, me dijo que con el nuevo sistema me garantizaba esa conexión. En este caso, por eso, para poder garantizar la conexión de la alarma con la instalación de fibra de los domicilios (sobre todo en el domicilio 1), se debía actualizar la central de alarmas, con un sobrecoste de unos 150 € por instalación, pagaderos en el recibo mensual. Por otro lado, la actualización de la central de alarmas (me dijo) era indispensable para poder instalar la cerradura electrónica en el domicilio 2. Por todo ello, y haciéndome repetir varias veces que con la actualización del sistema de alarma se podía, por un lado, conectar la alarma a internet a través de cable, y por el otro, instalar la cerradura electrónica que aseguraban, contraté dicha actualización en ambos domicilios. Los instaladores de Securitas Direct acudieron al domicilio 2 a principios de junio. Me realizaron el cambio de los componentes necesarios en mi sistema de alarma para actualizarlo (básicamente la central, porque el resto de los componentes eran compatibles). Tras comprobar que funcionaba, y ante mi requerimiento de conectar la central de alarmas al router de mi domicilio por wifi o por cable (lo cual me había asegurado la comercial que se podía hacer, como requisito indispensable para actualizar el sistema) me dijeron que ellos no lo podían hacer porque requería que facilitara contraseñas del router que ellos no podían saber y que eso lo podía hacer yo posteriormente a través de la Web de Securitas. Además, les requerí para que me instalaran la cerradura electrónica (que también había contratado en ese domicilio) ante lo que me dijeron que no me preocupara, que a la semana siguiente volverían para realizar la instalación de la cerradura electrónica. Cabe decir que en el domicilio 2 NUNCA se pudo conectar la alarma al router y que NADIE vino a instalarme la cerradura electrónica. Simplemente, me actualizaron la central de alarmas sin que esa actualización me sirviera absolutamente para nada. A finales de junio vinieron al domicilio 1. Hicieron la misma actualización que en el domicilio 2. La diferencia fue que, cuando requerí al técnico para que realizara la conexión al router del domicilio (con fallos en la cobertura móvil) me dijo que esa actualización que me había hecho (la misma que en el domicilio 2, aparentemente) NO PERMITÍA conectar la alarma al router de ninguna de las maneras. Eso hizo que le dijera al instalador que, si no se podía conectar la alarma a internet a través del router (que era lo que me había asegurado la comercial) no tenía ningún sentido la actualización (ya que en el domicilio 1 el problema que tenía de falta de cobertura móvil no se solucionaba con esa actualización). El instalador procedió a restaurar el sistema a la situación anterior, pero lo que le sucedió es que una vez actualizado el sistema no permitía volver al estado original. Ante ese hecho, me dejó sin servicio de alarma, por lo que inmediatamente después solicité la baja del servicio del domicilio 1. Pasó el verano y en el domicilio 2 no me llamó nadie para realizar la instalación de la cerradura electrónica ni tampoco para conectar la alarma al router (que ya sabía por la instalación del domicilio 1 que no se podía) y tampoco nadie se interesó en cumplir con las promesas del comercial que me vendió la actualización con estos 2 requisitos por mi parte. Por ello, notifiqué por correo electrónico y en una llamada telefónica que quería dar de baja el servicio de alarma por su compañía. Lo que ha sucedido después es que mensualmente, con el servicio suspendido, me han pasado facturas por un importe de 4.84 € que he procedido a devolver. Así y todo, al recibir la segunda factura, me he puesto en contacto con Securitas, en donde me han informado que ese importe es por el coste de la compra de la central de alarma del domicilio 2. Cuando he manifestado que esa venta se realizó con engaño (se me prometió que esa actualización era imprescindible para instalar una cerradura electrónica (que nunca llegó) y para conectar la alarma a la instalación de internet del domicilio (que parece ser que era falso y que nunca se hizo), me ha contestado que no tenía otra opción que pagar el equipamiento, que actualmente NO presta ningún servicio, ya que la instalación está de baja. Por ello, porque se me vendió un producto que no realizaba las funciones que yo necesitaba (venta fraudulenta, con engaño) y porque es un producto que actualmente no cumple ninguna función SOLICITO Que Securitas Direct atienda mi reclamación, entienda que me realizó la venta de un producto que me aseguraron solucionaría los problemas que tenía y las demandas que les hice y que finalmente no cumplieron con las promesas realizadas, y proceda a desistir del cobro de dicho equipamiento, que pongo a su disposición por si lo necesitan.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 2 de diciembre hice un pedido a dicha farmacia y me lo han cobrado pero ni lo he recibido, ni me contestan a los correos y el telefono que tienen no contactas con nadie. SOLICITO la devolución del importe cobrado de 15'29 euros. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El miércoles pasado, día 4 de diciembre de 2024, realicé un pedido con entrega en el día en el que compré 7 artículos (entre ellos, un árbol de navidad). De acuerdo con este pedido, los artículos se entregarían el jueves día 5 de diciembre en la franja horaria de 10:00 a 12:00 horas de la mañana. A lo largo de la mañana llegaron diferentes repartidores con distintos artículos del pedido, pero ninguno trajo el árbol de navidad. Estuve todo el día llamando por teléfono reclamando el árbol y no se me dio una solución. Al final de la tarde del jueves me comentaron que se había caído el sistema informático del corte inglés y que me lo entregarían el viernes por la mañana, en la franja horaria de 10:00 a 12:00 horas de la mañana. Estuve en casa hasta las 14:00horas y el árbol no llegó. Volví a llamar y me dijeron que tenía que darles más tiempo para solucionar la incidencia… Ayer domingo volví a realizar una reclamación por teléfono, y me volvieron a dar largas, diciendo que lo estaban solucionando, y que el centro encargado era El Corte Inglés de la calle Goya. Para mi sorpresa, hoy no se han puesto en contacto conmigo, he vuelto a reclamar y nada. Tampoco me han dejado hacer la devolución y que me devuelvan el dinero porque según me comentan al no tener el artículo no puedo devolver nada. Por tanto, me encuentro con que he pagado 140€ y no tengo árbol de navidad. Por medio de este correo electrónico solicito que se me dé una solución de inmediato y me envíen el árbol de navidad está misma tarde. De lo contrario me veré obligada a poner una reclamación ante la Oficina de Consumo. No se puede consentir que en un pedido con entrega en el día, estén cuatro días mareando a un cliente con una entrega que nunca llega. SOLICITO se me haga entrega del producto de forma INMEDIATA, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. Tengo un problema legal serio con ustedes y si no me lo resolveis os pondre una denuncia y os llevare a los juzgados, el siguiente envio 6314580005543204 ha sido entregado en un punto de entrega sin mi consentimiento, el repartidor me ha llamado y le he dicho que lo vuelva a poner en reparto, sin mi DNI no se como lo ha dejado en un punto de entrega (ESTO ES UN DELITO PENAL, ENTREGAR UN PAQUETE A UN TERCERO SIN MI CONSENTIMIENTO), lo peor, ahora no puedo recoger el paquete porque no se me ha facilitado el pin de entrega, os saltais la ley, lo entregais donde os da la gana y encima no puedo recogerlo, ¿Que os creeis? ¿Estais por encima de la ley? Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes, Expongo que en el día de hoy 09/12/24 técnicos de la empresa identificados como DIGI, sin ningún tipo de autorización previa. Han comenzado a instalar algo en mi fachada(Calle Murciélago, 5 Valdemorillo 28210). Exponemos también que los técnicos han continuado los trabajos de muy malas maneras, increpando a mi madre, una señora de 70 años, tras indicarles que no estaban autorizados a realizar trabajos en su fachada. Estos sucesos ocurrieron a las 10 de la mañana. Finalmente, tras decirles a los técnicos reiteradas veces que parasen los trabajos que interferían en la fachada, han continuado y no han parado hasta la llegada de la policía, a las 15 de la tarde. Negando los sucesos ocurridos por la mañana y faltando el respeto a mi madre. Solicitamos la reparación de todos desperfectos, a demás de una disculpa de los técnicos o al menos de la empresa, por las faltas de respeto ocasionadas a mí madre. Si es necesario se pueden presentar fotos de la fachada y los desperfectos. También el parte de la policía. Rogamos su respuesta. Atentamente Lourdes Partida. Un saludo.

El día 19 de noviembre de 2024, realicé el pedido 195649 en la tienda online de FGMotoworks, con un importe total de 245,10 €. Según las condiciones indicadas en su web, el envío debía realizarse en un plazo de 24-48 horas, pero tras más de 7 días no he recibido ni el producto ni una confirmación del pago por parte de la empresa. He intentado contactarles en múltiples ocasiones, tanto por correo electrónico como por teléfono, sin obtener respuesta. Dado que la empresa no cumple con los plazos de entrega ni responde a mis solicitudes, exijo la devolución íntegra del importe pagado, es decir, 245,10 €, y que se tomen medidas ante este incumplimiento grave de los derechos del consumidor. Muchas gracias Miguel moral

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 23/10 hice en su tienda la compra de unas lentes orgánicas progresivas ,después de probarlas y ver que no se adecuaban ( no veía bien y me mareaba),acudí a la tienda y después de explicar mi situación me recomendaron unas lentes para visión cercana a lo que accedí, cuando me avisaron acudí a recogerlas y al llegar a casa las probé y no era capaz de ver con claridad ( es decir veía oscuro y poco nítido) , volví a la tienda y después de explicárselo no me dieron ninguna solución al respecto y tampoco anularon la compra,posteriormente he ido a una óptica y después de explicar lo ocurrido me hicieron una nueva graduación y difiere de la que me hicieron en óptica 2000 por lo cual entiendo que es un problema suyo. SOLICITO la anulación de la cantidad abonada con mi tarjeta Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Tengo domiciliado el pago anual de la tarjeta sim con SaveFamily, pues el domingo día 1, sin explicación ninguna, me dan de baja la tarjeta, y el reloj deja de funcionar. El lunes me pongo en contacto con ellos y me dicen que es debido a un impago, que tengo que volver a activar el método de pago. Les pregunto cómo es esto posible, se lo he preguntado varias veces tanto por correo como por llamada, y no saben darme explicación, algo que no comprendo. Pero ese mismo lunes activé de nuevo el método de pago, y viendo que el martes seguía sin conexión, les vuelvo a escribir, y me dicen que tardan entre 24/48 horas. El miércoles, viendo que seguíamos igual, les pregunto, y me dicen que el plazo es desde que ellos mandan la orden al departamento pertinente (por lo tanto, yo actualizo el método de pago el lunes pero ellos no dan la orden hasta el martes). El jueves seguimos igual, vuelvo a llamar y me aseguran que a lo largo del día se quedará solucionado. No fue así, por lo que, al ser fiesta el viernes, seguimos sin poder utilizar el reloj. Ayer les escribí para que lo leyeran hoy, y a las 13,30 viendo que no había respuesta por su parte, vuelvo a llamar, y me dicen que se debe a un error por su parte, y me aseguran que hoy se queda solucionado. Por ahora sigue sin funcionar. Me parece lamentable el servicio prestado, privándonos de usar un servicio que estamos pagando y que necesitamos. Pero previamente a esto, el reloj en dos ocasiones dejó de funcionar sin ningún motivo, lo enviamos a reparar, y pasó algo similar, demorándose mucho y sin darme explicaciones claras sobre lo que pasaba, incluso cada vez que llamaba me decían una cosa diferente.