Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido el día 18 de octubre de un colchón + un canapé en Emma Colchón (por segunda vez, ya que la primera vez ya hubo un problema con la entrega). Cuando finalmente me entregaron el pedido, un mes más tarde, el canapé llegó en mal estado, roto. 1. El servicio de entrega incluía el montaje, y no lo montaron 2. Como estaba roto, ni siquiera lo abrimos y solicitamos la devolución inmediatamente. Esto implica que lo venga a buscar de nuevo la empresa transportista (xpo). Todavía no han venido a día de hoy, 9 de diciembre... casi 3 semanas después de la entrega. 3. Son 11 cajas que están ocupando toda una habitación de mi casa, y por supuesto no lo hemos abierto, por lo que mi pareja y yo estamos durmiendo en un sofá cama. 4. Me dicen que hasta el 27 de diciembre no vienen a recogerlo, lo que implica que no me devuelven el dinero hasta que no llegue a su almacén de nuevo 5. Son 1500€ que no me quieren devolver, y que mientras tanto tenemos 11 cajas en casa, no tenemos colchón, y no tenemos 1500€ para poder comprar otro colchón. Solicito que por favor nos vengan a buscar las cajas aunque sea con otra empresa de transporte o bien al menos que me devuelvan el dinero antes del 27 de diciembre porque no podemos dormir en un sofá hasta entonces...

Pedí la instalación de un calentador eléctrico, algunos suministros generales de electricidad y un aire acondicionado a la empresa Master Wire. Hace menos de 1 año. El equipo y la reparación están en garantía. El técnico José Marcos Serrano personalmente atendió todo lo pedido. Hace 3 semanas el aire dejó de funcionar. Llamé al técnico y vino. Me dijo que la avería era de la placa del motor interior. Que tenía que hacerse cargo el distribuidor, no el. Esta persona, a la que conozco hace ya algunos años y jamás me había fallado, por lo que tenía un cierto grado de confianza prometió enviarme la factura de todo por correo electrónico. Cosa que nunca hizo en el año que pasó. Ahora llamo a su teléfono y no me contesta. Fuí a su empresa (Local físico). Adjunto todos los datos abajo. El local está cerra las 3 veces que pasé por ahí. Pedí a amigos que llamasen desde otro teléfono y a ellos sí les contestó. Está claro que esta persona no se quiere hacer responsable de su instalación ni de la garantía. Esta es la situación: He pagado todo el importe del trabajo No tengo factura No tengo aire acondicionado. Ya no funciona. No tengo posibilidad de pedir responsabilidades porque no me contesta el teléfono. Tampoco me facilitó el nombre y dirección del proveedor. Quedo a la espera de vuestra intervención. Gracias. Empresa Master Wire. Técnico Joé Marcos Serrano C/ Lope de Vega nº13 +34 610 72 30 10 josecarlosmarcoserrano@gmail.com https://masterwire.es/contacto/

He abierto un parte el pasado 7 de diciembre por una fuga de agua dentro de mi domicilio, de la planta alta a la baja. Tengo que tener la llave de la general cerrada porque sino se me encharca la parte de abajo. Nadie me ha llamado para venir a verlo desde el dia 7 que abrí el parte, me he puesto en contacto por chat, porque no encuentro otro modo con la aseguradora, para ver si me podian indicar algo y que me enviaran a una empresa para ver el siniestro, no ha venido nadie. Además de esto, me pasan el número de teléfono de la empresa dereparaciones a la que han asignado el parte, para que llame yo y gestione que vengan. Me indican que si quiero lo puedo arreglar yo por mi lado y luego pasarles la factura para ver si lo cubren. En resumen, no atienden el parte y no realizan las gestiones por las que pago mi seguro de hogar. Nadie viene a ver el siniestro, nadie llama, nadie viene a arreglar nada.

Estimados/as señores/as: En fecha 05/12/2024 adquirí en su aplicación el producto IPHONE 12 MINI 64GB Blanco. Adjunto los siguientes documentos: Mail de confirmación de compra. chat con el vendedor que no contesta. Capturas de bateria, pantalla y cámaras no originales y provocando fallo. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 09/12/2024 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Solicito por tanto la devolución del dinero por delito de estafa. Al vender un producto supuestamente reacondicionado por profesionales. Al no anunciarse los fallos ni problemas aceptas que el dispositivo esté en correctas condiciones. Enumero los problemas y adjunto pruebas. 1- Fallo en pantalla y toques fantasma. 2-Fallo en face id desbloqueo facial. 3- Fallo en batería pieza no original. 4- Fallo en ensamblaje de pantalla la cual está mal puesta y hace cosas raras. 5- Batería defectuosa la cual no dura ni 4H sin uso. 6- Sobrecalentamiento. 7- Mal funcionamiento general 8- Problema en los altavoces. 9- Ploblema en respuestas hápticas de pantalla. Sin otro particular, atentamente.

Llevo aguantando una suscripción de Gostudent durante 29 meses ya que según ellos no puedes darte baja antes de 36 meses. Durante todo este tiempo el servicio ha sido pésimo con muchas dificultades para organizar clases debido a la poca flexibilidad de los profesores. Por otro lado los resultados no han sido satisfactorios ya que en mi caso que son clases de matemáticas para adolescentes, el hecho de hacerlo de online no sirve, su atención teniendo al profesor al otro lado de la pantalla no ha sido lo más efectivo, con resultados muy pobres en sus calificaciones. Después de esta primera evaluación al no haber obtenido buenos resultados, quiero darme definitivamente de baja para contratar a un profesor presencial y me dicen que no es posible. Necesito dame de baja a partir del 4/enero/2025 fecha en la que no voy a utilizar más el servicio. Antes de esa fecha ya lo tengo pagado, con lo cual necesito me devuelvan el dinero del último mes que no voy a utilizar ya que en enero después del parón navideño contrataré al profesor presencial.

El día 1 de septiembre viajé desde Buenos Aires - Argentina a Bogotá - Colombia (vuelo AV88) y luego, el mismo día desde Bogotá - Colombia hasta Montreal - Canadá (vuelo AV200), todo el recorrido realizado con AVIANCA. Un par de días más tarde me fueron acreditadas en mi cuenta de viajero frecuente (Aeroplan: 586713893) las millas correspondientes al segundo vuelo (AV 200), pero no las del primer vuelo (AV 88). Ambos vuelos formaban parte del mismo ticket aéreo y poseían la misma tarifa, por tanto realicé la reclamación de las millas faltantes por el sitio web de Aeroplan, que me daba un error como resultado. Me comuniqué telefónicamente con Aeroplan donde me solicitaron el envío de un email con la copia del boarding pass y del ticket aéreo, lo cual realice el 20 de septiembre, asignándome el siguiente número de caso: CAS-8327204-X4F7F3. Como han transcurrido casi tres meses de mi reclamación, me volví a comunicar telefónicamente y me dijeron que a fines de octubre Aeroplan había trasladado la reclamación a Avianca y que aún estaban esperando una respuesta. También intente comunicarme telefónicamente con AVIANCA pero la persona que me atendió no supo darme una respuesta. Estas millas faltantes son fundamentales para que pueda calificar al siguiente status dentro del programa de AEROPLAN para el siguiente año y para lo cual tengo tiempo hasta el 31 de diciembre. Entiendo es injusto llevar tanto tiempo esperando una respuesta, es por eso solicito me brinden una solución en la presente semana.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Sevilla al de Fuerteventura, que tenía su salida a las 11:25 horas del día 17 de Enero y vuelta de Fuerteventura a Sevilla el 22 de Enero con salida a las 19:45 con un coste total de 123,96 €. Dicho importe fue abonado mediante tarjeta de crédito. Hace una semana se me notifica por parte de Vueling que el vuelo de Ida ha sufrido cambios en la hora de salida. En vez de salir a las 11:25, el nuevo vuelo sale a las 6:45 y además hace escala en Barcelona. Ante la imposibilidad de aceptar este cambio ya que llego a Sevilla a las 9.30 de la mañana en tren, solicito a la compañía que acepte la devolución (ya sea reembolso o crédito de vuelo) del importe de los billetes de ida y vuelta. Aporto la documentación de la reserva de dicho viaje. No es justo ni moral, cambiar las condiciones de un servicio contratado y no dar la opción de devolver el importe ya sea en efectivo o en crédito de vuelo. SOLICITO, el cambio del importe de los billetes por créditos de vuelo para utilizar en la misma compañia. Sin otro particular, atentamente. Hugo Solís Suárez

Tenía 2 alarmas contratadas con Securitas Direct. En una de ellas (domicilio 1), durante el invierno de 2023 recibí varias llamadas de la Central de Control de alarmas conforme no recibían ninguna señal por falta de cobertura, sin que Securitas Direct me propusiera ninguna solución para corregir ese problema. Esta pasada primavera, me interesó una promoción que Securitas Direct decía que actualizaba la alarma pudiendo poner una cerradura electrónica en el sistema de alarma. Leyendo la información que ponían en su página web descubrí que con ese sistema de alarma además se permitía la conexión del sistema de alarma a la conexión de internet (por cable) que tuviera el domicilio. Esa información me interesó. Eso solucionaba el problema de falta de cobertura que tenía en el domicilio 1. Por otro lado, en el otro domicilio (domicilio 2) también me interesaba porque quería actualizar la cerradura y poner una cerradura electrónica, por lo que me interesaba en ambos domicilios. Me puse en contacto con la atención comercial de Securitas Direct, interesándome en el sistema (dijeron que grababan las conversaciones, por lo que no será difícil comprobar lo que afirmo). Preguntada la comercial sobre el aspecto de la conexión de la alarma a la instalación de internet fija (fibra óptica) de los domicilios, me dijo que con el nuevo sistema me garantizaba esa conexión. En este caso, por eso, para poder garantizar la conexión de la alarma con la instalación de fibra de los domicilios (sobre todo en el domicilio 1), se debía actualizar la central de alarmas, con un sobrecoste de unos 150 € por instalación, pagaderos en el recibo mensual. Por otro lado, la actualización de la central de alarmas (me dijo) era indispensable para poder instalar la cerradura electrónica en el domicilio 2. Por todo ello, y haciéndome repetir varias veces que con la actualización del sistema de alarma se podía, por un lado, conectar la alarma a internet a través de cable, y por el otro, instalar la cerradura electrónica que aseguraban, contraté dicha actualización en ambos domicilios. Los instaladores de Securitas Direct acudieron al domicilio 2 a principios de junio. Me realizaron el cambio de los componentes necesarios en mi sistema de alarma para actualizarlo (básicamente la central, porque el resto de los componentes eran compatibles). Tras comprobar que funcionaba, y ante mi requerimiento de conectar la central de alarmas al router de mi domicilio por wifi o por cable (lo cual me había asegurado la comercial que se podía hacer, como requisito indispensable para actualizar el sistema) me dijeron que ellos no lo podían hacer porque requería que facilitara contraseñas del router que ellos no podían saber y que eso lo podía hacer yo posteriormente a través de la Web de Securitas. Además, les requerí para que me instalaran la cerradura electrónica (que también había contratado en ese domicilio) ante lo que me dijeron que no me preocupara, que a la semana siguiente volverían para realizar la instalación de la cerradura electrónica. Cabe decir que en el domicilio 2 NUNCA se pudo conectar la alarma al router y que NADIE vino a instalarme la cerradura electrónica. Simplemente, me actualizaron la central de alarmas sin que esa actualización me sirviera absolutamente para nada. A finales de junio vinieron al domicilio 1. Hicieron la misma actualización que en el domicilio 2. La diferencia fue que, cuando requerí al técnico para que realizara la conexión al router del domicilio (con fallos en la cobertura móvil) me dijo que esa actualización que me había hecho (la misma que en el domicilio 2, aparentemente) NO PERMITÍA conectar la alarma al router de ninguna de las maneras. Eso hizo que le dijera al instalador que, si no se podía conectar la alarma a internet a través del router (que era lo que me había asegurado la comercial) no tenía ningún sentido la actualización (ya que en el domicilio 1 el problema que tenía de falta de cobertura móvil no se solucionaba con esa actualización). El instalador procedió a restaurar el sistema a la situación anterior, pero lo que le sucedió es que una vez actualizado el sistema no permitía volver al estado original. Ante ese hecho, me dejó sin servicio de alarma, por lo que inmediatamente después solicité la baja del servicio del domicilio 1. Pasó el verano y en el domicilio 2 no me llamó nadie para realizar la instalación de la cerradura electrónica ni tampoco para conectar la alarma al router (que ya sabía por la instalación del domicilio 1 que no se podía) y tampoco nadie se interesó en cumplir con las promesas del comercial que me vendió la actualización con estos 2 requisitos por mi parte. Por ello, notifiqué por correo electrónico y en una llamada telefónica que quería dar de baja el servicio de alarma por su compañía. Lo que ha sucedido después es que mensualmente, con el servicio suspendido, me han pasado facturas por un importe de 4.84 € que he procedido a devolver. Así y todo, al recibir la segunda factura, me he puesto en contacto con Securitas, en donde me han informado que ese importe es por el coste de la compra de la central de alarma del domicilio 2. Cuando he manifestado que esa venta se realizó con engaño (se me prometió que esa actualización era imprescindible para instalar una cerradura electrónica (que nunca llegó) y para conectar la alarma a la instalación de internet del domicilio (que parece ser que era falso y que nunca se hizo), me ha contestado que no tenía otra opción que pagar el equipamiento, que actualmente NO presta ningún servicio, ya que la instalación está de baja. Por ello, porque se me vendió un producto que no realizaba las funciones que yo necesitaba (venta fraudulenta, con engaño) y porque es un producto que actualmente no cumple ninguna función SOLICITO Que Securitas Direct atienda mi reclamación, entienda que me realizó la venta de un producto que me aseguraron solucionaría los problemas que tenía y las demandas que les hice y que finalmente no cumplieron con las promesas realizadas, y proceda a desistir del cobro de dicho equipamiento, que pongo a su disposición por si lo necesitan.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 2 de diciembre hice un pedido a dicha farmacia y me lo han cobrado pero ni lo he recibido, ni me contestan a los correos y el telefono que tienen no contactas con nadie. SOLICITO la devolución del importe cobrado de 15'29 euros. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El miércoles pasado, día 4 de diciembre de 2024, realicé un pedido con entrega en el día en el que compré 7 artículos (entre ellos, un árbol de navidad). De acuerdo con este pedido, los artículos se entregarían el jueves día 5 de diciembre en la franja horaria de 10:00 a 12:00 horas de la mañana. A lo largo de la mañana llegaron diferentes repartidores con distintos artículos del pedido, pero ninguno trajo el árbol de navidad. Estuve todo el día llamando por teléfono reclamando el árbol y no se me dio una solución. Al final de la tarde del jueves me comentaron que se había caído el sistema informático del corte inglés y que me lo entregarían el viernes por la mañana, en la franja horaria de 10:00 a 12:00 horas de la mañana. Estuve en casa hasta las 14:00horas y el árbol no llegó. Volví a llamar y me dijeron que tenía que darles más tiempo para solucionar la incidencia… Ayer domingo volví a realizar una reclamación por teléfono, y me volvieron a dar largas, diciendo que lo estaban solucionando, y que el centro encargado era El Corte Inglés de la calle Goya. Para mi sorpresa, hoy no se han puesto en contacto conmigo, he vuelto a reclamar y nada. Tampoco me han dejado hacer la devolución y que me devuelvan el dinero porque según me comentan al no tener el artículo no puedo devolver nada. Por tanto, me encuentro con que he pagado 140€ y no tengo árbol de navidad. Por medio de este correo electrónico solicito que se me dé una solución de inmediato y me envíen el árbol de navidad está misma tarde. De lo contrario me veré obligada a poner una reclamación ante la Oficina de Consumo. No se puede consentir que en un pedido con entrega en el día, estén cuatro días mareando a un cliente con una entrega que nunca llega. SOLICITO se me haga entrega del producto de forma INMEDIATA, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.