Hola, realicé un pedido el día 18 de octubre de un colchón + un canapé en Emma Colchón (por segunda vez, ya que la primera vez ya hubo un problema con la entrega). Cuando finalmente me entregaron el pedido, un mes más tarde, el canapé llegó en mal estado, roto.
1. El servicio de entrega incluía el montaje, y no lo montaron
2. Como estaba roto, ni siquiera lo abrimos y solicitamos la devolución inmediatamente. Esto implica que lo venga a buscar de nuevo la empresa transportista (xpo). Todavía no han venido a día de hoy, 9 de diciembre... casi 3 semanas después de la entrega.
3. Son 11 cajas que están ocupando toda una habitación de mi casa, y por supuesto no lo hemos abierto, por lo que mi pareja y yo estamos durmiendo en un sofá cama.
4. Me dicen que hasta el 27 de diciembre no vienen a recogerlo, lo que implica que no me devuelven el dinero hasta que no llegue a su almacén de nuevo
5. Son 1500€ que no me quieren devolver, y que mientras tanto tenemos 11 cajas en casa, no tenemos colchón, y no tenemos 1500€ para poder comprar otro colchón.
Solicito que por favor nos vengan a buscar las cajas aunque sea con otra empresa de transporte o bien al menos que me devuelvan el dinero antes del 27 de diciembre porque no podemos dormir en un sofá hasta entonces...
