Últimas reclamaciones

Buenos días, me he puesto en contacto en repetidas ocasiones con ustedes y hoy lo hago de nuevo , ahora por medio de este canal tras muchas llamadas telefónicas en las que he perdido mucho tiempo y tras contactar también por medio de soporte Vodafone y en vista de que no me han resuelto la incidencia que de nuevo les voy a comentar. En mi factura de junio de 183, 19 , han pasado un recibo a mi entidad bancaria , donde tenía domiciliada mi factura de 181, 35, no coincide el importe de la factura con el cobro Les reclamo que modifiquen la factura para que coincida con lo que me cobraron en el recibo domiciliado en el banco.

Viva Gym Dejé de ir a entrenar temporalmente por razones personales antes del 29/6, eso es verificable a través de sus sistemas, y me di de baja a través de la app. A finales de julio me llamaron de Vivagym Troya para cobrarme julio que adeudaba. Luego me enviaron correos intimando al pago. Concurrí al gimnasio y hablé con el antiguo manager José Mateu, quien no me brindo ninguna solución. Le pedí la hoja de reclamaciones y luego de completarla se comprometió a llamarme para darme una respuesta a ver si el tema se solucionaba. Nunca me llamaron. Cuando quise volver al gimnasio este lunes 26/8, naturalmente me cobraron el alta y el agua adicional sin problemas, pero cuando quise entrar me negaron el acceso por la deuda pasada. Al dejar una reseña en Google me indicaron un correo y lejos de mostrar voluntad de resolución, escalaron el conflicto anulándome la suscripción vigente y cobrándome nuevamente una deuda por un servicio que no me brindaron.

Tras llamar durante 45 minutos al teléfono de atención en tienda del centro de Nervión en Sevilla al teléfono 954471440 mediante el servicio telefónico para saber si tienen un reloj en existencias para comprarlo, me derivan a deportes y existencias de mercancías teniendo me al teléfono hasta 15 min continuados. Por lo que solicito la baja de dicho servicio por inexistencia del mismo.

Estimados/as señores/as: El día […], deje mi coche a fin de que se efectuaran las reparaciones siguientes […]. Recogí mi coche de su taller el día […] y pagué la correspondiente factura. Tras haber recorrido […] Km y habían transcurrido […] días desde que saqué el coche de su taller, mi vehículo empezó a presentar los siguientes defectos […], que tienen relación con la reparación efectuada en ese taller. Puestos en comunicación con ustedes, me dicen que […] La reparación aún estaba en garantía pues esta avería ha sido antes de que transcurrieran los 3 MESES de la reparación [o 2.000 km, lo que llegue antes]. SOLICITO: La reparación de la avería dentro de la garantía. Aporto [enumerar documentación que se aporta: p.ej documento de entrega, documento de recogida, factura] Sin otro particular, atentamente Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación El día 11 de Agosto realizo un pedido de más de 300 euros a Shein a través de su web online. Se supone que tienen los almacenes en Madrid y me dicen que el envío es rápido que me deberían llegar las cosas el 19/20 de agosto, pues llega 20 de agosto y no me llega nada. Me pongo en contacto y me dicen que tenga paciencia, pido el reembolso y me dicen que no porque según ellos ya había salido del almacén el mismo día, contacto a la empresa de transporte y me dicen que ese pedido no ha salido del almacén de Shein. Me piden que espere hasta el día 27 y que si el 27 no me ha llegado les contacte de nuevo. Estamos a día 29 y solo me dan largas diciéndome que tengan paciencia pero el pedido no ha salido ni de sus almacenes porque así me lo comunica la empresa de transporte. Les he pedido por activa y pasiva que me devuelvan por favor el dinero y se ríen de mí, incluso me instan a no molestarlos enviándoles más emails. El pedido ya no me sirve. Pido que por favor se me realice un reembolso por el total del importe del pedido que nunca ha salido de sus almacenes.

Estimados/as señores/as: En fecha 28 de agosto de 2024 adquirí en su página web CARJET.COM el producto AUDI A5 PUERTAS A/C AUTO O SIMILAR Intenté recoger el vehículo y no pude llegar a la hora de entrega ya que no encontraba el lugar de recogida, en el bono indicaba unos pasos si venías de un vuelo, pero yo ya resido en Barcelona y lo iba a buscar en coche desde fuera del aeropuerto y de esa manera no acaba de quedar claro donde se recoge el vehículo. Aún así al llegar me indicasteis que habíais vendido mi reserva lo cual es ilegal y en el bono especificais que si recoges el vehículo tarde puedes pagar un extra para la entrega. Pero no me ofrecisteis ni esa opción. Adjunto los siguientes documentos: Bono de la reserva donde no se indica nada de que podáis reevender mi reserva, pero si que si la recogida es tarde me tenéis que facilitar el vehículo pagando un extra. SOLICITO se me haga un rembolso del precio completo del producto ya que no se me ha querido entregar y por culpa de esto he perdido las reservas que tenía programadas por no poder llegar a la ubicación que tenía programada. Sin otro particular, atentamente. María Mercedes Molinera Ávila

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque pagamos una reserva con centraldereservas.com para 2 adultos y dos niños, en el Hotel Algarve Race Resort. En dicha reserva y en mi confirmación de pago y bono se especificaba que la estancia sería en un apartamento de un RESORT DE 5 ESTRELLAS. Al llegar al Hotel, comprobamos que las condiciones de la estancia no eran adecuadas (mal funcionamiento de diversos elementos, suciedad y, sobretodo, un calor insoportable y ningún aparato de aire acondicionado en el salón, donde dormirían mis hijas). Por esta circunstancia y porque nada tenía que ver el apartamento anunciado y fotografiado en la web, nos quejamos al llegar en recepción. El establecimiento nos informó, para nuestra sorpresa, de que la estancia que teníamos reservada era en un apartamento de 4 estrellas y no de 5, cuando en mi bono claramente figura 5*. Contactamos por primera vez con el servicio de atención al cliente de centraldereservas.com a las 17:25, hora local, para explicar la situación y pedir que nos realojasen en un establecimiento de la categoría que habíamos contratado, 5 estrellas. Se nos indicó que esperásemos a que el servicio de urgencias se hiciera cargo. Tras una hora esperando, llamamos de nuevo y nos indicaron que estaban hablando con el hotel para llegar a una solución y que enseguida se pondrían en contacto con nosotros. En lugar de ofrecernos una solución viable se limitaron a enviar un email informando de la intención del hotel de proporcionarnos un ventilador para aplacar el calor del apartamento. Volvimos a llamarles para exigir el realojo en una estancia de la categoría que habíamos contratado, 5 estrellas, ya en el hotel del resort o en otro de la zona. No se nos hizo caso y se nos volvió a pedir que esperásemos a que finalizasen las conversaciones que estaban manteniendo con el hotel. Nosotros mismos les indicamos específicamente que una opción viable sería realojarnos en una suite del mismo hotel que, como acabábamos de comprobar, estaba disponible en la misma web de central de reservas a un precio muy similar al que habíamos pagado. No sé nos facilitó esta opción y se nos pidió de nuevo que esperásemos, siendo ya más de las 21:00. A las 22:40 se nos indicó por email que el hotel ya estaba gestionando el realojo para el día siguiente y que, si queríamos, podíamos nosotros mismos reservar una suite en el hotel y que centraldereservas.com se haría cargo de reembolsarnos el importe. Al preguntar en el hotel, nos indicaron que sí tenían una suite disponible pero que a esas horas no nos podía preparar las camas de las niñas, por lo que, finalmente, nos fuimos al apartamento a intentar dormir. Al día siguiente, el hotel nos indicó que no tenían conocimiento del mencionado cambio de habitación por lo que tuvimos que volver a llamar una vez más a centraldereservas para que nos aclarasen a todos la situación. Finalmente fuimos realojados en una suite la noche del 1 al 2 de agosto. SOLICITO: la devolución del importe pagado por la noche del 31 de julio al 1 de agosto por los motivos detallados: 1. El servicio que se nos ofreció no se correspondía con el contratado con centraldereservas: se nos vendió un establecimiento de 5 estrellas pero se nos alojó en uno de 4. 2. Perdimos una tarde de nuestras vacaciones esperando a que centraldereservas solucionara su error. La poca eficiencia en el reconocimiento del problema y la tardanza en tomar una decisión adecuada provocó que estuviéramos toda la tarde del día 31 de julio hasta las 11 de la noche con las maletas sin deshacer y con la incógnita de dónde dormiríamos esa noche. Adjunto algunas imágenes del establecimiento que centraldereservas nos vendió en la categoría de 5 estrellas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque de los días 17 de agosto de 2024 al 19 de agosto de 2024 usamos la plataforma airBNB para hospedarnos en Santander. Elegimos un apartamente que no era muy caro y tenía buenas condiciones. El apartamento únicamente lo usamos para dormir y ducharnos, ya que veníamos de visita a ver la zona y no hicimos apenas tiempo en dicho apartamente. Cuando llegamos, la televisión no funcionaba y la mampara de la ducha estaba un poco descolgada, no le dimos importancia porque la puerta de la mampara podías abrirla y cerrarla, costaba un poco pero no le dimos importancia, ya que no nos suponía un problema ninguna de estas cosas para pasar únicamente dos noches allí. En la última noche, cuando llegamos al apartamento decidimos ducharnos, eramos 4 personas. Se duchó el primero de nosotros, nos comentó que le costó descorrer la mampara, pero sin problema, pudo ducharse. El problema viene unos minutos antes de usarla yo. Según me encontraba en el baño, sin siquiera tocar la mampara, esta estalló, rompiéndose en pedazos. No sabiamos muy bien que había pasado, asi que lo primero que hice fue llamar al anfitrión. Le comenté lo sucedido, estábamos en el apartamento, la mampara de inicio no se abría del todo bien, y sin nosotros en ese momento hacer nada con ella, estalló. Me pidieron fotos de lo sucedido, recogimos lo que pudimos, y los demás ya no pudimos ducharnos esa noche. Llamé también por el hecho de que si al día siguiente entraba algún huesped, no se encontrara con que no podía ducharse, así que decidimos llamar con tiempo. Al siguiente día, nos llegó un cargo de daños, de 786 euros, porque según decían, claramente la mampara había sido rota al abalanzarse sobre ella o apoyarse, ya que según dice el anfitrión "todos los cristales están dentro de la ducha y eso es un motivo evidente de que tuvimos que echarnos sobre ella", cosa que no es cierta, había cristales dentro, y fuera de la ducha. Evidentemente, en ese momento, no hice el pago, y realicé una apelación, en primer lugar por el importe, nos parecía una barbaridad que nos reclamasen casi 800 euros por una mampara, adjuntando una factura en la que únicamente ponía "retirada de mampara, colocación de mampara y retirada de escombros" sin un desglose ni nada. Tras la apelación, airBNB me comunicó que bajaban el importe y únicamente teníamos que pagar 350 euros. Aún así, no estabamos de acuerdo ya que la mampara no la hemos roto nosotros, la mampara se debió romper por la presión de estar mal colocada, como ya comenté, esta se podía abrir y cerrar pero costaba bastante. Es cuestión del anfitrión tener estos elementos correctamente. Nosotros en el momento que llegamos al apartamento no nos pusimos a revisar todo ya que el tiempo que ibamos a estar en el apartamento no era mucho y no nos importaba si no funcionaba la televisión y esas cosas, ya que no nos importaba. Ahora, me vuelven a reclamar los 350 euros, sin ningún tipo de apelación, y me comentan que o lo pago antes del 11 de septiembre o directamente se me cargará en la cuenta, ya que el elemento se ha roto durante nuestra estancia. Y en este caso, yo también me pregunto, si alguien coge y nos tira una piedra a la ventana y rompe el cristal, ¿También nos correspondería pagarlo a nosotros porque ha ocurrido durante nuestra estancia? No tiene ningún sentido. Esta vez nos ha tocado a nosotros, pero si le hubiera tocado al siguiente huesped, ¿se hubiese tenido que encargar él de los daños? Es fácil dejar algo mal colocado de forma de que se pueda romper en algún momento y tenga que hacerse cargo e huesped, así renuevo todo el apartamento gratis... SOLICITO que se revise el caso, como ya he comentado, nosotros no tocamos la mampara en ningún momento como para que se rompiese y no nos pueden hacer responsables de algo que se rompe por estar mal colocado, en un elemento que evidentemente, tenemos que usar para poder ducharnos, suponiendo que la hemos tenido que romper nosotros al echarnos sobre ella ya que los cristales están dentro de la ducha, cuestión que es mentira, y luego determinando que al haberse roto durante nuestra estancia, tenemos que cubrir los gastos. Si nosotros hubiésemos sido los causantes de los daños, acataríamos el coste sin problema, suelo hacer muchos viajes, siempre respeto el lugar dónde me hospedo, y nunca he tenido un problema como este. Sin otro particular, atentamente.

Solicite un servicio,lo cobraron y nunca se llegó a realizar. Negando la devolución del importe.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque le he dejado a una amiga la tarjeta para comprar unos vuelos a traves de su plataforma ya que ella no dispone de ninguna. Ella se dio de alta como nueva cliente para disfrutar de los 15 dias de prueba en PRIME, resulta que me han cobrado a mi en la tarifa de 89.99€ aludiendo que esa tarjeta ya fue utilizada anteriormente. Las tarjetas de credito pueden ser utilizadas para hacer pagos aunque el registrado y el pagador sean distintas personas en cualquier tienda fisica u onlines y en ninguna de sus cláusulas indica que una tarjeta utilizada no puede ser una utilizada anteriormente y solo indica NUEVO CLIENTE, y mi amiga es NUEVO CLIENTE con correo, nombre y dni diferentes, por lo que ella es quien debe de recibir los 15 días de prueba y no cobrarme a mi un servicio QUE NO HE CONTRATADO y un cargo NO AUTORIZADO. SOLICITO devolucion del importe adeudado (89.99€). Esta es la primera denuncia, pero pondre fisica tambien en consumo de mi CCAA, tanto yo como afectada por el importe cobrado como la nueva cliente por no poder disfrutar de sus 15 dias de prueba sin cobro. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…