Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 28 de agosto de 2024 adquirí en su página web CARJET.COM el producto AUDI A5 PUERTAS A/C AUTO O SIMILAR Intenté recoger el vehículo y no pude llegar a la hora de entrega ya que no encontraba el lugar de recogida, en el bono indicaba unos pasos si venías de un vuelo, pero yo ya resido en Barcelona y lo iba a buscar en coche desde fuera del aeropuerto y de esa manera no acaba de quedar claro donde se recoge el vehículo. Aún así al llegar me indicasteis que habíais vendido mi reserva lo cual es ilegal y en el bono especificais que si recoges el vehículo tarde puedes pagar un extra para la entrega. Pero no me ofrecisteis ni esa opción. Adjunto los siguientes documentos: Bono de la reserva donde no se indica nada de que podáis reevender mi reserva, pero si que si la recogida es tarde me tenéis que facilitar el vehículo pagando un extra. SOLICITO se me haga un rembolso del precio completo del producto ya que no se me ha querido entregar y por culpa de esto he perdido las reservas que tenía programadas por no poder llegar a la ubicación que tenía programada. Sin otro particular, atentamente. María Mercedes Molinera Ávila

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque pagamos una reserva con centraldereservas.com para 2 adultos y dos niños, en el Hotel Algarve Race Resort. En dicha reserva y en mi confirmación de pago y bono se especificaba que la estancia sería en un apartamento de un RESORT DE 5 ESTRELLAS. Al llegar al Hotel, comprobamos que las condiciones de la estancia no eran adecuadas (mal funcionamiento de diversos elementos, suciedad y, sobretodo, un calor insoportable y ningún aparato de aire acondicionado en el salón, donde dormirían mis hijas). Por esta circunstancia y porque nada tenía que ver el apartamento anunciado y fotografiado en la web, nos quejamos al llegar en recepción. El establecimiento nos informó, para nuestra sorpresa, de que la estancia que teníamos reservada era en un apartamento de 4 estrellas y no de 5, cuando en mi bono claramente figura 5*. Contactamos por primera vez con el servicio de atención al cliente de centraldereservas.com a las 17:25, hora local, para explicar la situación y pedir que nos realojasen en un establecimiento de la categoría que habíamos contratado, 5 estrellas. Se nos indicó que esperásemos a que el servicio de urgencias se hiciera cargo. Tras una hora esperando, llamamos de nuevo y nos indicaron que estaban hablando con el hotel para llegar a una solución y que enseguida se pondrían en contacto con nosotros. En lugar de ofrecernos una solución viable se limitaron a enviar un email informando de la intención del hotel de proporcionarnos un ventilador para aplacar el calor del apartamento. Volvimos a llamarles para exigir el realojo en una estancia de la categoría que habíamos contratado, 5 estrellas, ya en el hotel del resort o en otro de la zona. No se nos hizo caso y se nos volvió a pedir que esperásemos a que finalizasen las conversaciones que estaban manteniendo con el hotel. Nosotros mismos les indicamos específicamente que una opción viable sería realojarnos en una suite del mismo hotel que, como acabábamos de comprobar, estaba disponible en la misma web de central de reservas a un precio muy similar al que habíamos pagado. No sé nos facilitó esta opción y se nos pidió de nuevo que esperásemos, siendo ya más de las 21:00. A las 22:40 se nos indicó por email que el hotel ya estaba gestionando el realojo para el día siguiente y que, si queríamos, podíamos nosotros mismos reservar una suite en el hotel y que centraldereservas.com se haría cargo de reembolsarnos el importe. Al preguntar en el hotel, nos indicaron que sí tenían una suite disponible pero que a esas horas no nos podía preparar las camas de las niñas, por lo que, finalmente, nos fuimos al apartamento a intentar dormir. Al día siguiente, el hotel nos indicó que no tenían conocimiento del mencionado cambio de habitación por lo que tuvimos que volver a llamar una vez más a centraldereservas para que nos aclarasen a todos la situación. Finalmente fuimos realojados en una suite la noche del 1 al 2 de agosto. SOLICITO: la devolución del importe pagado por la noche del 31 de julio al 1 de agosto por los motivos detallados: 1. El servicio que se nos ofreció no se correspondía con el contratado con centraldereservas: se nos vendió un establecimiento de 5 estrellas pero se nos alojó en uno de 4. 2. Perdimos una tarde de nuestras vacaciones esperando a que centraldereservas solucionara su error. La poca eficiencia en el reconocimiento del problema y la tardanza en tomar una decisión adecuada provocó que estuviéramos toda la tarde del día 31 de julio hasta las 11 de la noche con las maletas sin deshacer y con la incógnita de dónde dormiríamos esa noche. Adjunto algunas imágenes del establecimiento que centraldereservas nos vendió en la categoría de 5 estrellas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque de los días 17 de agosto de 2024 al 19 de agosto de 2024 usamos la plataforma airBNB para hospedarnos en Santander. Elegimos un apartamente que no era muy caro y tenía buenas condiciones. El apartamento únicamente lo usamos para dormir y ducharnos, ya que veníamos de visita a ver la zona y no hicimos apenas tiempo en dicho apartamente. Cuando llegamos, la televisión no funcionaba y la mampara de la ducha estaba un poco descolgada, no le dimos importancia porque la puerta de la mampara podías abrirla y cerrarla, costaba un poco pero no le dimos importancia, ya que no nos suponía un problema ninguna de estas cosas para pasar únicamente dos noches allí. En la última noche, cuando llegamos al apartamento decidimos ducharnos, eramos 4 personas. Se duchó el primero de nosotros, nos comentó que le costó descorrer la mampara, pero sin problema, pudo ducharse. El problema viene unos minutos antes de usarla yo. Según me encontraba en el baño, sin siquiera tocar la mampara, esta estalló, rompiéndose en pedazos. No sabiamos muy bien que había pasado, asi que lo primero que hice fue llamar al anfitrión. Le comenté lo sucedido, estábamos en el apartamento, la mampara de inicio no se abría del todo bien, y sin nosotros en ese momento hacer nada con ella, estalló. Me pidieron fotos de lo sucedido, recogimos lo que pudimos, y los demás ya no pudimos ducharnos esa noche. Llamé también por el hecho de que si al día siguiente entraba algún huesped, no se encontrara con que no podía ducharse, así que decidimos llamar con tiempo. Al siguiente día, nos llegó un cargo de daños, de 786 euros, porque según decían, claramente la mampara había sido rota al abalanzarse sobre ella o apoyarse, ya que según dice el anfitrión "todos los cristales están dentro de la ducha y eso es un motivo evidente de que tuvimos que echarnos sobre ella", cosa que no es cierta, había cristales dentro, y fuera de la ducha. Evidentemente, en ese momento, no hice el pago, y realicé una apelación, en primer lugar por el importe, nos parecía una barbaridad que nos reclamasen casi 800 euros por una mampara, adjuntando una factura en la que únicamente ponía "retirada de mampara, colocación de mampara y retirada de escombros" sin un desglose ni nada. Tras la apelación, airBNB me comunicó que bajaban el importe y únicamente teníamos que pagar 350 euros. Aún así, no estabamos de acuerdo ya que la mampara no la hemos roto nosotros, la mampara se debió romper por la presión de estar mal colocada, como ya comenté, esta se podía abrir y cerrar pero costaba bastante. Es cuestión del anfitrión tener estos elementos correctamente. Nosotros en el momento que llegamos al apartamento no nos pusimos a revisar todo ya que el tiempo que ibamos a estar en el apartamento no era mucho y no nos importaba si no funcionaba la televisión y esas cosas, ya que no nos importaba. Ahora, me vuelven a reclamar los 350 euros, sin ningún tipo de apelación, y me comentan que o lo pago antes del 11 de septiembre o directamente se me cargará en la cuenta, ya que el elemento se ha roto durante nuestra estancia. Y en este caso, yo también me pregunto, si alguien coge y nos tira una piedra a la ventana y rompe el cristal, ¿También nos correspondería pagarlo a nosotros porque ha ocurrido durante nuestra estancia? No tiene ningún sentido. Esta vez nos ha tocado a nosotros, pero si le hubiera tocado al siguiente huesped, ¿se hubiese tenido que encargar él de los daños? Es fácil dejar algo mal colocado de forma de que se pueda romper en algún momento y tenga que hacerse cargo e huesped, así renuevo todo el apartamento gratis... SOLICITO que se revise el caso, como ya he comentado, nosotros no tocamos la mampara en ningún momento como para que se rompiese y no nos pueden hacer responsables de algo que se rompe por estar mal colocado, en un elemento que evidentemente, tenemos que usar para poder ducharnos, suponiendo que la hemos tenido que romper nosotros al echarnos sobre ella ya que los cristales están dentro de la ducha, cuestión que es mentira, y luego determinando que al haberse roto durante nuestra estancia, tenemos que cubrir los gastos. Si nosotros hubiésemos sido los causantes de los daños, acataríamos el coste sin problema, suelo hacer muchos viajes, siempre respeto el lugar dónde me hospedo, y nunca he tenido un problema como este. Sin otro particular, atentamente.

Solicite un servicio,lo cobraron y nunca se llegó a realizar. Negando la devolución del importe.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque le he dejado a una amiga la tarjeta para comprar unos vuelos a traves de su plataforma ya que ella no dispone de ninguna. Ella se dio de alta como nueva cliente para disfrutar de los 15 dias de prueba en PRIME, resulta que me han cobrado a mi en la tarifa de 89.99€ aludiendo que esa tarjeta ya fue utilizada anteriormente. Las tarjetas de credito pueden ser utilizadas para hacer pagos aunque el registrado y el pagador sean distintas personas en cualquier tienda fisica u onlines y en ninguna de sus cláusulas indica que una tarjeta utilizada no puede ser una utilizada anteriormente y solo indica NUEVO CLIENTE, y mi amiga es NUEVO CLIENTE con correo, nombre y dni diferentes, por lo que ella es quien debe de recibir los 15 días de prueba y no cobrarme a mi un servicio QUE NO HE CONTRATADO y un cargo NO AUTORIZADO. SOLICITO devolucion del importe adeudado (89.99€). Esta es la primera denuncia, pero pondre fisica tambien en consumo de mi CCAA, tanto yo como afectada por el importe cobrado como la nueva cliente por no poder disfrutar de sus 15 dias de prueba sin cobro. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 16/07/24 adquirí en su página web allzone el producto OnePlus 12R pedido con referencia 286982. Tras los 6 días hábiles de entrega llevamos esperando el pedido otros 24 días hábiles más. Esta empresa establece en sus condiciones que si tras esos 6 días no se entrega por períodos de alta demanda puede retrasarse hasta 15 días más. Intento contactar con atención al cliente y no me dan ningún tipo de solución o explicación de por qué el pedido no se ha enviado, simplemente dan la misma escusa que a todo el mundo "estamos teniendo un periodo de alta demanda y están trabajando para resolver el problema, pondremos en prioridad su pedido". Así desde hace ya más de un mes, y la situación no parece cambiar. La única solución que me han dado es cancelar el pedido como se puede ver en el e-mail que adjunto. El pedido obviamente está cobrado ya y no parece que se haga nada por ponerse en contacto ni por dar ningún tipo de solución. Poseo un e-mail en el que me aseguran que llegaría entre el 19-22 de agosto y pasados días me vuelven a decir de atención al cliente que no me pueden dar una fecha segura de entrega. Adjunto los siguientes documentos: Albarán de pedido, e-mail de confirmación de llegada el día 19. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

A, inbestore Me pongo en contacto con ustedes porque el producto enviado no se ajusta al del anuncio anunciáis una maquina de 1800w digital con 6 litros de capacidad y recibo una máquina manual de 350w y 3 litros solicito la devolución de 99.99€ después de varios intentos de hablar con. Ustedes a través del correo y no tener respuesta

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que cuando dicen que me la envían no la puedo abrir por lo que no puedo adjuntar copia (se que, según me indican los abogados de Endesa una vez más, asciende a 268,20 €.), aparecen un nº CUPS y una potencia contratada que NO son correctos por lo que el importe no me corresponde. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El día 27 de junio contraté unas obras de reforma consistentes en lacar la bañera. Estas obras fueron abonadas al 100%. Como ustedes ya saben, existen una serie de problemas que hay que subsanar. En concreto volver a lacar la bañera. A fecha de hoy no han sido subsanados pese a que les he contactado en varias ocasiones y se han comprometido a realizarlos. SOLICITO: La devolución íntegra de la factura ya que no se ha realizado el trabajo correctamente y no puedo ejercer la garantía ya que se les ha llamado y escrito por wassap en muchas ocasiones y han quedado en un par de ocasiones pero no han aparecido. El importe asciende a 338,8 €E Sin otro particular, atentamente Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realice un pedido Online en su web con entrega del 6 de agosto . Como el producto no satisface mis necesidades y dentro del plazo de desistimeinto inicio el proceso de devolución el día 13 de agosto . Desde el 13 de agosto hasta el día de hoy no han recogido el producto. 10 días después , me anulan la devolución. Pongo la reclamación de nuevo y me generan otra recogida con plazo máximo del 23 de agosto. Hoy 29 de agosto no han recogido el producto , desde el día 13 que inicie el desistimiento hasta el 29 no se han llevado el producto y mucho menos he recibido el dinero. He puesto varias reclamaciones pero no han hecho nada absolutamente