Producto defectuoso y peligroso

Estimados/as señores/as: En fecha 07/11/2023 adquirí en su  web el producto pantys mágicos. Adjunto número de pedido: RGLAMHPJG El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 05/12/2024 Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente  adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Son pantys de invierno, gordos con pelo por dentro, por lo que no son unos pantys normales ni finos. SÓLO se he ha dado uso en periodo de invierno, unos 2/3 meses y cuándo esta temporada he vuelto a ponermelos me han ocasionado incluso daños. Solicito que  procedan a la reparación del producto/ sustitución  del producto/reemplazo del producto, en el  plazo más breve posible. También comentar que a causa de este defecto, me ha ocasionado ampollas en el talón impidiéndome caminar durante 2 días. Sin otro particular, atentamente.

Estimada Nuria, Agradecemos que haya compartido su inquietud con nosotros. Lamentamos sinceramente que los pantys que adquirió no hayan cumplido con sus expectativas. Hemos revisado detalladamente su caso y comprendemos su frustración por el daño que ha observado en la prenda. Tras una evaluación cuidadosa, hemos podido determinar que el daño se concentra en un área específica y no se corresponde con un defecto generalizado en el producto. Creemos que este tipo de daño suele producirse por un uso específico de la prenda y no por un error en la fabricación. Lamenmente, en estas circunstancias, no podemos proceder con la devolución del producto. Nos gustaría ofrecerle un Cupón Descuentoen su próxima compra como muestra de nuestra atención. Puede escribirnos un correo electrónico a info@corseteriasingular.com con el Asunto Nuria Pantys Rotos, y procederemos a contestarle con el Cupón Descuento. Si tiene alguna otra pregunta o necesita más información, no dude en contactarnos. Atentamente, El Equipo Singular Dpto. Atención al Cliente www.corseteriasingular.com Síguenos enFacebooky enInstagram El lun, 9 dic 2024 a las 14:15, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Cómo comprenderéis después del trato recibido no deseo comprar de nuevo en vuestra tienda que cómo veréis, he comprado bastante y érais mi tienda de referencia en corsetería. Quiero una solución y que me la mandéis por esta vía, no es necesario que envíe más emails.

Estimada Nuria, En el correo anterior, te presentamos nuestra solución para el inconveniente planteado. Además, con el objetivo de garantizar tu satisfacción y continuar brindándote una experiencia positiva con nuestra plataforma, Singular, te ofrecemos un Cupón de Descuento como gesto de cortesía. Queremos recordarte que la solución detallada está descrita en el mensaje previo. Lamentamos profundamente las molestias ocasionadas y estamos a tu disposición para resolver cualquier duda o inquietud adicional. Agradecemos tu comprensión y confianza. Quedamos atentos a tu respuesta. Atentamente, El Equipo Singular Dpto. Atención al Cliente www.corseteriasingular.com Síguenos enFacebooky enInstagram El mar, 10 dic 2024 a las 15:15, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌