GoStudent

Me suscribí en diciembre de 2025 para recibir clases online. me obligaron a que el periodos fuera de 6 meses, aunque yo necesitaba menos, ya que el curso acaba en Mayo. Mi hijo recibió clases periodicamente entre Enero y Junio, pero ya en Julio empezaron a acumulares clases pendientes de dar porque ya estaba de vacaciones y era más difícil agendarlas. Como habian quedado clases sin dar, se me ofreció recibirlas posteriormente. Se agendaron varias pero se fueron moviendo ya que en verano era complicado que mi hijo tuviera disponibilidad. En ese momento parece ser que se ofrecieron y se impartieron algunas clases fuera del periodo que yo tenia pagado, por lo que según el agente que me atendió telefonicamente esta mañana (12-1-2026), la suscripción vuelve a activarse mensualmente. También me dijo que eso se me notificó, en su momento vía email (pero yo no tengo dicho mail). Le he pedido que me reenvíe ese correo pero aún no he recibido dicha respuesta. Pero la cuestión es que no hemos recibido ninguna clase ni en Septiembre, ni en Octubre, ni en Noviembre ni en Diciembre, que son las cuotas que estoy reclamado. Esto es así, y por eso yo no revisé más los cargos de la tarjeta, porque en el mes de Septiembre recibí una llamada telefónica para confirmar la anulación del servicio, o sea que no quería continuar recibiendo clases. Por eso me despreocupé. E insisto que nunca más contactaron conmigo para fechar una clase, como hacían periódicamente en el período de 6 meses que contraté de Enero a Julio de 2025. Después de intercambiar varios mails este Enero (cuando he visto los cargos), me dicen que me dé de baja en la plataforma, pero cuando entro para hacerlo YA ESTABA DADA de baja, o sea ponía que la suscripción ya no estaba activa... Resumiendo. Reclamo el reembolso de esas 4 mensualidades (puedo asumir el pago Agosto, aunque no esté conforme, ya que supuestamente estábamos recibiendo las clases pendientes del periodo contratado, y que nunca se me comunicó que las clases agendadas fuera de un determinado periodo tendrían un coste...) Adjunto varias capturas de las últimas conversaciones con el profesor que le dio las clases en verano. Quedaban cinco por dar (de las que supuestamente entraban en el período contratado), y no se dio ninguna de ellas tras estas conversaciones de finales de agosto... Posteriormente fue cuando ya recibí la llamada para confirmar que no quería seguir con las clases. Espero su pronta respuesta.

Buenas, Mis hijos han estado recibiendo clases particulares desde el año 2024 hasta junio de 2025. Una vez terminar el año escolar indiqué al agente mi intención de continuar con las clases en el proximo año escolar, esto es a partir de septiembre del mismo año. Una vez iniciado el curso escolar, me vi sobrepasada por los gastos y me replanteé continuar con las clases, y antes de daros esa comunicación me pasasteis el primer pago del mes y en ese momento mi cuenta estaba sin saldo, y por tanto no pudisteis cobrar nada de ese mes de septiembre. Llamé entonces a un agente para comunicarle esto mismo, que iba a darme de baja porque no iba a poder afrontar el gasto, y me ofrecisteis otra oferta muy atractiva para que no me fuera, y accedí a ella. Pues el acuerdo era que me cobrarian a finales de octubre el primer pago. Me llevé una sorpresa a principios de octubre cuando me cobrasteis dos veces la cuota que tenia contratada a finales de junio(esto es, mas de cuatrocientos euros) y no la nueva que me habiais propuesto. Os llamé y me devolvisteis solo una cuota. A finales de octubre cobrasteis la nueva cuota que me habiais propuesto y en diciembre me informasteis finalmente que no habiais encontrado profesor para mi hijo a lo cual me tuve que dar de baja, y cuando os quise reclamar la cuota de principio de octubre y la nueva de finales de octubre y las clases que mis hijos no dieron en junio me dijisteis que no tenia derecho a ninguna devolucion. Mi intención es recuperar ese dinero pagado y que no hemos podido disfrutar con clases particulares o bien que busqueis un profesor y que mi hijo disfrute las clasas ya pagadas y finalizar el contrato.

Me dirijo a ustedes como usuaria de la aplicación GoStudent para presentar una reclamación formal. Llevo tres años utilizando su servicio, durante los cuales he experimentado graves problemas de calidad, incluyendo clases deficientes, profesorado inadecuado y un coste elevado sin justificación. Además, he detectado prácticas que considero una violación de mis derechos: se me han grabado las clases sin mi consentimiento y estos materiales se han enviado a sistemas de inteligencia artificial para generar resúmenes, lo que vulnera mi privacidad y la protección de mis datos personales. He intentado comunicarme con su soporte para resolver esta situación, mencionando también casos en los que se da de alta a usuarios de forma inmediata, pero he recibido respuestas evasivas alegando la existencia de un “contrato de un año”, cuando en mi caso nunca he firmado ningún contrato formal. Por todo lo anterior, solicito: 1. La baja completa de mi cuenta en GoStudent y que me dejen de cobrar todos los meses 2. La eliminación de todos mis datos personales en sus sistemas Muchas gracias por adelantado y espero de verdad que puedan ayudarme, atentamente Rocío López galdeano

Estimados/as señores/as:  Go Student Me pongo en contacto con ustedes porque deseo dar de baja el servicio contratado con ustedes. Un comercial te llama y te informa de los planes que tienes, pero nunca te comenta de permanencia. Use el servicio, pero me quiero dar de baja y no me dejan. Solo dan largas, me dan respuesta sin sentido y me ignoran. Además, pido el supuesto contrato que no tengo donde se habla de la permanencia y no me lo envían, solo un documento que no está ni firmado por mí, les pido el supuesto correo de bienvenida que nunca me enviaron y me dicen que ya ese registro no lo tienen, entonces, como ustedes graban todas las clases (cosa que no sabía siendo esto un ataque a la privacidad, más que el estudiante es menor de edad) y las llamadas, les pido la llamada donde me vendieron el servicio y aceptaba la permanencia y me dicen que por protección de datos no me la pueden enviar, no lo entiendo porque estoy pidiendo mi llamada, no la de alguien más. Sin contar con que hace unos meses tuve que llamar para que me explicarán que era el cargo de 12€ mensuales de un servicio que no contrate, el e-learning. Tampoco he recibido nunca la factura del servicio. Para completar, que tengo meses reclamando, con muchas llamadas, correos y reseñas, y me envían un correo que a partir del 01 de noviembre aumentan el precio del servicio. Me parece una abuso. Esto no es una reclamación a los profesores, los cuales son excelentes, es contra el servicio NO expresado de manera clara por ustedes. Tengo varios meses reclamando la baja del servicio, y esperaba que pudiéramos llegar a un acuerdo, pero al ver que no es así, acudo a realizar denuncia ante la OCU. SOLICITO darme de baja del servicio desde ya, usando las ultimas 3 clases que me quedan disponibles. Sin otro particular, atentamente. Maria Rangel

Hola, mi hijo contrato un curso de inglés en la academia Gostudent, hablando con su propietario que le dijo que por sus circunstancias de trabajo podía darse de baja cuando quisiera, sin permanencia. Todo lo contrario, pues luego en el contrato enviado aparece permanencia de 1 año y una gran cantidad de dinero por penalización en caso de baja. Hablando con el propietario siempre via chat y recordándole que eso no fue lo que hablaron y que ya no podia asistir a clases en el mes de septiembre y posteriores le dice este señor que procede a tramitarle la baja en el mes de septiembre. Visto que siguen cobrandose los recibos ,vía chat vuelve a hablar con él y le dice qe se de de baja en la plataforma cuando ahí no da esa opción. Mi hijo reclama el reembolso de las cuotas mensuales cobradas indebidamente durante estos meses ya que no ha recibido el servicio y en plazo comunico el deseo de darse de baja. Y exige la baja inmediata en esta plataforma.