Buenos días Señores OCU,
En respuesta a su comunicación indicarles:
1. El día 04.05.2022 Doña Mary Cruz Gascón contrata con GoStudent un plan de 4 sesiones al mes durante 36 meses a un precio mensual de 70,4€.
2. Ese mismo dia y antes de formalizar la matricula, se le ofreció la clase de prueba gratuita para que probaran el sistema y ver si estaban interesados en contratar.
2. Se le informa sobre los diferentes planes que tenemos, desde bolsas de clases a partir de (4 clases ) hasta suscripciones mensuales que dependiendo de su duración se benefician de una tarifa mas económica por sesión y Doña Mari Cruz optó por el plan de 36 meses.
3. La contratación se hacer de forma verbal , y una vez completada, se le envía por correo electrónico toda la información con respecto a su suscripción , junto con nuestros TC donde se especifica que en caso de no estar de acuerdo con ellos tienen 14 días para ejercer su derecho de revocación. En su caso, nunca recibimos ninguna solicitud de cancelación ni objeción a estos TC.
5. Es la primera vez en este tiempo que nos solicita la cancelación del plan , y anteriormente no se ha puesto en contacto con nosotros para poder poder ayudarle con el servicio y lo que ahora informa en su comunicación
6. En caso de estar interesada , siempre tiene la opción de variar su plan para adaptarlos a sus necesidades y así pueda completar su contrato.
La empresa mantiene su acuerdo de poner a su disposición tutores de diferentes asignaturas, para cualquier miembro de la familia. Estamos seguros de que podemos ayudarles a adaptar su plan y sacar el mejor provecho de sus clases, por ello nos pondremos en contacto con ella para resolverlos a la brevedad posible.
Sin mas a que hacer referencia.
Un cordial saludo,
Faride
Equipo de Calidad
GoStudent
NÚMERO DE ATENCIÓN AL CLIENTE +34856180115faride.lafee@gostudent.orgRESERVA UNA LLAMADA CONMIGOPN +34621229884
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martes, 17 de diciembre de 2024, 13:00:36 +0100,
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