Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 2 de agosto de 2024 adquirí en su página web de Pc componentes una torre de pc con todos sus componentes. El primer envío, el pc no mandaba imagen a la pantalla. El segundo envío, la torre llega rota El tercer envío, el pc sigue sin mandar imagen a la pantalla. Siempre culpan al transporte y que me cambiarán la pieza que parece que falla. He exigido varias veces que me manden el producto totalmente nuevo,ya que ha sido golpeado y ha sido transportado ya 6 veces por carretera con el desgaste que supone para un equipo tan delicado. Si devuelvo, no sólo no me compensan sino que pierdo el dinero de montaje. Y nadie me asegura que en el 4° envío por fin llegue todo correcto . He solicitado los informes de los test de estrés que me aseguraron que han pasado y siguen sin enviármelos. He recibido el equipo con cristales aún por dentro de los componentes. Aporto el número del pedido: REC000050106441 SOLICITO se me cambie el producto por uno totalmente nuevo y que funcione Sin otro particular, atentamente.

He comprado en la tienda online de Decántalo (www.decantalo.com) algunas veces, y por segunda vez los repartidores de DHL me han estafado. Aunque mi mujer estaba en el piso, me ha llamado al teléfono a las 13:08, pero al contestar nadie me ha dicho y colgaron el teléfono. Pocos minutos después, a las 13:11, he recibido un correo de DHL informándome que han intentado hacer la entrega pero no había nadie, así que han dejado el paquete en un punto de recogida (que está super lejos de mi casa). Añado pantallazos para comprobar los datos.

Nos hemos dado de baja del servicio de la 2ª Vivienda POR UN MAL SERVICIO, después de 1 mes de servicio, se produjo una anomalía en la centralita y no hemos tenido ningún técnico atendiendo la avería. Tras más de 14 sin servicio, decidimos iniciar los tramites de cancelación del servicio (ESTAMOS PAGANDO UN SERVICIO QUE NO ESTAMOS RECIBIENDO, ESTAMOS SIN ALARMA). Cuando hemos recibido la confirmación de baja con fecha de 31 de Agosto nos envían una penalización de 300€, la cual nos resulta INADMISIBLE, no nos damos de baja por capricho, nos damos de baja por su incapacidad de proporcionarnos un servicio que pagamos. Hemos procedido a darnos de baja también de la 1ª Vivienda ADT no está respondiendo con calidad a sus clientes, tal y como mencionan en su mensaje de atencion al cliente: "elegido servicio de atencion al cliente del año..." La clausula 5 del Contrato (5. OBLIGACIONES DE ADT) afirma: 5. OBLIGACIONES DE ADT. Además de otras recogidas en el Contrato: - Realizar la instalación y la conexión de los sistemas de seguridad a la Central de Alarmas conforme a la normativa de seguridad privada y prestar los servicios contratados. - Reparar las averías y problemas técnicos provocados por los sistemas de seguridad instalados, exceptuando el caso en que dichas averías provengan de la manipulación o uso indebido del sistema de seguridad por parte del Cliente, un tercero o en caso de incumplimiento de las instrucciones indicadas en el manual del producto y exclusiones del apartado anterior cuando el cliente no haya aceptado el presupuesto para realizar dichas intervenciones.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque estoy teniendo llamadas de empresas que dicen que llaman de Endesa, diciéndome mi dirección e indicándome que Endesa me ha hecho una oferta para pagar menos (engañando). SOLICITO que NINGUNA empresa asociada a Endesa ME VUELVA A LLAMAR para ningún tipo de oferta. Están siendo groseros, mentirosos y están acosando llamándome casi todos los días, e incluso algún día 3 y 4 veces. Tengo los números, por lo que la siguiente, denuncio. Sin otro particular, atentamente.

Realicé 2 devoluciones: 10D8TDUO7CWSY y 10D8TOCIMFF28, las cuales no han sido reembolsadas en su totalidad, a pesar de haber enviado todas las prendas. Por mi parte, las dos devoluciones las realicé siguiendo el procedimiento exigido: 1.Selección de prendas a devolver. 2. Embalaje en la propia caja de Zara. 3. Entrega en un punto pack. El día 8 de agosto ambas cajas fueron entregadas en las instalaciones de Zara y a día de hoy, 21 días después sigo sin recibir ninguna solución al respecto. En el momento que me enviaron el email confirmando las prendas que se me iban a reembolsar y me di cuenta que faltaban varias prendas, me puse inmediatamente en contacto con ellos vía telefónica para advertir de este problema y que así pudiesen investigarlo rápidamente y a día de hoy sigo sin solución y sin recibir mi dinero. Me he puesto en contacto con ellos varias veces tanto por vía telefónica como por whatsapp, también a través de su chat online. Sus respuestas son repetitivas y a día de hoy no me ha llamado nadie para indicarme los paso que están siguiendo y cómo lo van a solucionar. La empresa transportista me confirmó que uno de los paquetes devueltos , el cual contenía 10 prendas y del cual solo se me reembolsó 1 de ellas (una falda) pesaba 5 Kg de peso real. Con este simple hecho se puede ver claramente, que por mi parte envié las prendas, ya que una falda no pesa 5kg, por lo que el paquete contenía todas las prendas solicitadas en la devolución y las cuales Zara debe de reembolsar. Yo no sé, si el paquete ha sido posteriormente manipulado por la empresa transportista o el personal de Zara no ha realizado correctamente su trabajo, pero lo que está claro es que yo como cliente no puedo asumir las negligencias causadas por terceros, que son ajenas a mi, cuando yo realicé la devolución correctamente y así consta por la empresa transportista. Hoy día 29 de agosto, he llamado otra vez telefónicamente y he solicitado que me derivasen a un responsable para tratar este tema, ya que a día de hoy no ha servido ninguna conversación mantenida a través de sus 3 canales disponibles y la chica que me ha atendido me ha dicho que tomaba nota de mi teléfono para que me llamase un manager, cosa que pongo en duda, ya que también me dijeron desde un principio que se pondrían en contacto conmigo y cosa que no han hecho. Por otro lado, informar que por mi parte he aportado todas las pruebas necesarias para agilizar los trámites, las cuales no han servido de nada porque no están haciendo caso a esta reclamación. Envié fotos de como envié los paquetes, envié los justificantes de entrega en el punto pack de SEUR, adjunté el peso de la caja confirmado por SEUR y aún así, se sigue poniendo en duda mi credibilidad y me siento totalmente indefensa ante esta situación, ya que son ellos quienes tienen mi dinero y yo no puedo hacer más al respecto. Para mi, está siendo estresante esta situación por no hacer Zara correctamente su trabajo. Que miren cámaras, que pidan los pesos de las cajas que devolví a las empresas transportistas, que hagan lo que tengan que hacer y que me den una solución porque esta situación es desesperante y no puedo estar perdiendo mi tiempo en este asunto, el cual yo no he causado. Por supuesto, si Zara sigue sin hacerse cargo y tomar cartas sobre el asunto, la siguiente acción será interponer una denuncia. Me parece mentira, que una empresa de este calibre, con la cantidad de dinero que factura y con tanto personal que cuenta, no estén haciendo nada al respecto y se estén "pasando la pelota de unos a otros". Desde luego el servicio que están ofreciendo, deja mucho que desear y el personal implicado en esta devolución está siendo nefasto, ya que si estuviesen haciendo bien su trabajo, esta incidencia se habría solucionado ya y yo no llevaría 21 días reclamando lo que es mío.

Estimados/as señores/as: El pasado día 18/03/2024 entregaron ustedes 10 unidades de productos de limpieza los cuales no hemos pedido. En caso contrario envíen por favor un documento acreditativo que haga referencia a dicho pedido. Me pongo en contacto con ustedes para que dejen de insistir, dejen de llamar y enviar correos. SOLICITO, como hemos expresado mediante correos la retirada del producto. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 26 Junio 2024 llamé para reparar un lavavajillas que he comprado online. Me pongo en contacto con ustedes porque al poner la reclamación, se puso en contacto conmigo el servicio técnico. A su vez, un técnico vino a mi domicilio y verificó que el sensor de la sal no funcionaba bien y me dijo que en 1 semana me lo solucionaba. Estamos a 29 de agosto (han pasado casi 3 meses) y a pesar de haberme puesto en contacto con el servicio técnico varias veces y con el servicio de Cecotec, no he tenido solución alguna. Estoy bastante decepcionada con esto, hasta el punto de que no volveré a comprar nada a CECOTEC. Por favor, ¿Pueden solucionarme de una vez todo esto? Un saludo.

Estimados/as señores/as: finetwork Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado 21de agosto, se me informo de la portabilidad del servicio pactado con ustedes. me dirigí al Departamento de atención al Cliente para informar que había quedado yo y dos linean más sin cobertura móvil desde ese día hasta la fecha. Han transcurrido más de 8 días en donde he llamado insistentemente notificando como me perjudicaron ya que mi trabajo me exige mi móvil en actividad… y lo único que me han respondido fue que las tarjetas móviles ya habían sido enviadas a mi domicilio; cosa que les dije que no habían llegado y la compañía no sabía a quien se las había entregado para corroborar el recibido de las mismas, también que ellos no podían hacer nada al respecto, que esperara otro envío de tarjetas. Solicito: Se haga efectiva la baja inmediatamente ya que nunca recibí solución a mi problema, y se anule cualquier cargo posterior al contrato pues ya que fue la compañía quien incumplió las condiciones.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado servicio de coche de alquiler RENAULT TWINGO con matrícula 0071 HRR a nombre de Mónica Rosello Aguirre con recogida en la gasolinera REPSOL junto al aeropuerto de Son San Joan en Palma de Mallorca a las 10.15 horas del día 29 del mes de agosto de 2024. El vuelo de origen Alicante-Elche sufrió un retraso del cual la propietaria estaba al tanto desde las 8.42am de ese mismo día. Fuimos notificando cada movimiento de la aerolínea para mantenerla informada. Finalmente la llegada fue a las 11.07. Desde ese momento la propietaria dejó de contestar a través de la plataforma y no respondió al teléfono después de llamarla en varias ocasiones. No nos dio una solución a pesar de habernos ofrecido a ir a su encuentro en una dirección mas cercana para agilizar el trámite después de las molestias ocasionadas por el retraso de la aerolinea. El importe total abonado por la reserva fue 188.58 euros más un segundo alquiler a otro propietario a través de la misma plataforma de 204.94 euros. A las 12.58 del mismo día, la propietaria sigue sin cancelar el servicio a través de la aplicación después de haber dicho por escrito a las 11.09 que NO iba a entregar el vehículo sin responder más a ningún mensaje ni llamadas de teléfono. Adjunto los siguientes documentos: Pantallazo de la reserva Notificación de retraso del vuelo Contrato de un segundo vehículo Solicito se me abone en concepto de indemnización por los daños y perjuicios padecidos, la cantidad de 188.58€. Sin otro particular, atentamente Laura García