Últimas reclamaciones

Dentro de los primeros 14 dias desistí del servicio y me reclaman 150€ .

Deseo presentar una reclamación relacionada con la adquisición de dos entradas para visitar la Alhambra a través de la página web de esta empresa. Según la información publicada en su plataforma, se especificaba que la visita con audioguía se podría realizar a partir de 45€. En este precio se incluía la entrada completa a los principales espacios de la Alhambra, incluyendo los Palacios Nazaríes, la Alcazaba, el Generalife, los jardines y el Palacio de Carlos V. Asimismo, también se mencionaba la posibilidad de adquirir una entrada sin acceso a los Palacios Nazaríes, en caso de seleccionar esta opción. Durante el proceso de compra, seleccioné el día y la hora deseados, pero en ningún momento se me dio la posibilidad de elegir entre las opciones mencionadas. Este hecho llevaba a inferir que se trataba de la entrada completa, incluyendo todos los espacios indicados inicialmente. Sin embargo, tras finalizar el pago y sin haber recibido información previa, se me informó que las entradas adquiridas no incluían el acceso a los Palacios Nazaríes. Considero que esta información es fundamental y debería haberse proporcionado antes de proceder al pago, para que los clientes puedan tomar una decisión plenamente informada. De manera inmediata tras recibir esta información, contacté con la empresa para solicitar la cancelación y el reembolso de las entradas. Esto ocurrió mucho antes de que se emitieran los tickets. No obstante, mi solicitud fue ignorada y los tickets fueron emitidos. Posteriormente, me comunicaron que una vez emitidos, no es posible realizar reembolsos. Considero que esta situación constituye una vulneración de mis derechos como consumidor, ya que la información proporcionada en el proceso de compra fue confusa e incompleta, y no se me permitió ejercer mi derecho de desistimiento antes de la emisión de los tickets. Por lo expuesto, solicito lo siguiente: 1. El reembolso inmediato del importe abonado por las entradas adquiridas. 2. La revisión de los procedimientos de información en la página web para evitar confusiones similares a futuros clientes.

Tras intentar solucionar el problema vía telefónica y mediante un ticket en vuestra web, me veo en la obligación de iniciar la reclamación por esta vía. Mi reclamación es referente a la suscripción 20241516657 específicamente para solicitar el reembolso del cobro correspondiente a la suscripción de eDreams Prime asociado a mi cuenta (sanchezplayfulbetdefinitivo@gmail.com). Según he podido comprobar, el sistema detectó que ya había utilizado el período gratuito en ocasiones anteriores. Sin embargo, me gustaría expresar mi desacuerdo con este cargo basándome en los siguientes puntos: Falta de claridad en la contratación: Durante el proceso de registro, el sistema mostraba de forma destacada que estaba contratando un período de prueba gratuito, sin advertir en ningún momento que se podrían cruzar datos personales con otras cuentas previamente registradas en el sistema para evaluar la elegibilidad. Confusión razonable: Actué de buena fe al registrarme con una nueva cuenta y al entender que la oferta de prueba gratuita era aplicable al perfil de la nueva cuenta, ya que no se me notificó lo contrario. En ningún paso del proceso de registro o pago se mencionó que ya no era elegible debido a intentos anteriores vinculados a mis datos personales. Falta de consentimiento explícito: Si el sistema detectó que ya no era elegible para el período gratuito, debería haber mostrado una advertencia clara ANTES de proceder con el cobro, solicitando mi consentimiento explícito para continuar con la suscripción sin el período gratuito. Desistimiento: Dado que la suscripción fue reciente y no he utilizado activamente los beneficios del servicio, solicito ejercer mi derecho de desistimiento conforme a las normativas de protección al consumidor en la Unión Europea, y pido el reembolso completo del importe. Solicito que revisen este caso, ya que considero que la falta de transparencia en la información y el proceso de contratación han derivado en un cobro con el que no estoy de acuerdo. Estoy dispuesto a proporcionar cualquier información adicional que necesiten para resolver este problema. Agradezco su atención y quedo a la espera de su respuesta.

Estimados/as señores/as: En fecha […28/11/2024….] adquirí en su página web [stradivarius.com….] el producto […..americana y abrigo.]. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] ticket de compra SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación SEAT monta en el vaso de expansión del líquido refrigerante G13 una bolsa de silicatos que al deshacerse ha obstruido el radiador y me ha generado una avería. El 4 de octubre de 2024 llame a SEAT España y me comunicaron que no se hacían responsable, por lo que he pagado la avería de mi bolsillo

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde el 25 de octubre no se hacen lectura de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses pendientes. Ha sido tan desagradable el trato con los agentes que el agente de Naturgy con el que hablé después me dio la opción de enviar una foto del contador por WhatsApp Los agentes de UFD no aportan más información que las cuatro preguntas y respuestas que la empresa les enseñan y dejan a los consumidores de incultos o de locos Sin otro particular, quedo a la espera de su envio. Ni un saludo se merecen

Estimados/as señores/as:  Fecha de pedido: 04/09/2024 Numero de pedido: 217993011 Me pongo en contacto con ustedes porque el día 4 de septiembre realice un pedido en vuestra web con un importe total de 407.64€ con tiempo estima de envio de 2 a 5 días. El día 20 de septiembre al ver que no llegaba y nadie me notificaba de nungún retraso decidi ponerme en contacto con vosotros, a lo que me respondiste con una fecha estimada de envio del 2 de octubre, y me disteis la opción de cancelar el pedido y recibir el reembolso total. Opte por solicitar la cancelación del pedido, hasta el día 1 de octubre no me contactacteis para hacer la cancelacion efectiva y el día 18 de octubre recibí un correo informando que el reembolso había sido enviado a mi entidad bancaria y en un período de 7 a 10 días hábiles se haría efectivo. Hoy a dia 9 de diciembre sigo sin recibir mi reembolso y tras todo un mes de noviembre enviando correos y recibiendo la misma respuesta hasta 5 veces seguidas: "Lamentamos lo ocurrido, nuevamente hacemos hincapié en su caso y lo derivamos al departamento responsable. Disculpe las molestias." Incluso solicitando un justificante o copia de que el reembolso ha sido realizado correctamente, sin respuesta obviamente. Solicito de manera urgente la resolución inmediata de este caso, incluyendo la devolución del importe adeudado de 407,64€ y el envío de un justificante oficial que acredite que el reembolso ha sido procesado. En caso de no recibir respuesta en un plazo máximo de 7 días, me veré obligado a proceder con una reclamación formal a través de las autoridades pertinentes y asociaciones de consumidores. Sin otro particular, atentamente Raúl.

Soy cliente de DKV salud de MUFACE desde hace muchos años. El pasado mes de septiembre, por problemas de salud y tras probar todos los tratamientos existentes antes de acudir a la cirugía, inicio el protocolo preoperatorio en el que me realizo las distintas pruebas necesarias para someterme a una intervención quirúrgica. El día 19 de noviembre por la tarde, recibo la llamada de mi doctora que me comunica la fecha de quirófano libre para el martes 26 de noviembre. El miércoles 20 de noviembre por la mañana envío email a DKV para solicitar la autorización ( única vía que tienen los mutualistas para solicitar autorización, ni en oficina física ni vía telefónica) el viernes 22 me pongo en contacto de manera telefónica a un número de teléfono específico para mutualistas ( servicio de respuesta automática al que tienes que insistir muchas veces para poder hablar con algún agente) Cuando consigo hablar con una persona, me indica que mi solicitud está en estudio y que si no recibo la contestación a lo largo de ese viernes, que volviese a llamar el lunes. Al no recibir ninguna notificación, vuelvo a llamar el lunes 25, un día antes de la operación por la mañana ( una hora después de estar continuamente llamando y poniendo los datos que solicitan, consigo que me atiendan) insisto en destacar que ésta es la única vía de contacto disponible para los mutualistas, no puedo acudir a una oficina física ni tampoco me pueden atender vía telefónica de dichas oficinas. Una vez que consigo que me atiendan, me dicen que mi solicitud no se considera urgente y que DKV tiene unos plazos de 5 días hábiles para responder, a lo que yo contesto que envío la solicitud cuando el hospital me da la cita y que se supone que hay un quirófano reservado para el día siguiente para realizarme una histerectomía laparoscópica ( lo cual requiere unas horas previas en ayunas por la necesidad de recibir anestesia general) además de un ingreso hospitalario y pasar varios días fuera de mi casa, con la consecuente organización previa que este tipo de intervenciones requiere. Me contestan que ellos están hasta las nueve de la noche, que si no he recibido nada que me vuelva a poner en contacto con ellos( ni puedo estar esperando hasta las nueve de la noche para saber si me voy a operar al día siguiente, ni su sistema de contacto es tan efectivo como para esperar a que me cojan el teléfono a esas horas) con lo cual llegó el día 26, sin autorización, no he podido someterme a la intervención ( por tanto, continúo con los problemas de salud ) y el día 3 de diciembre es decir, 9 días hábiles después ( y sabiendo que la fecha era otra) recibí un email en el que me dicen que no me dan autorización porque falta un informe médico ( cosa que no es cierta porque envié toda la documentación que me dieron en el hospital tanto la doctora como el anestesista) lo cual me parece una falta de respeto porque me indica que, o no se leen la documentación o no actúan con profesionalidad, puesto que mandan una notificación una semana después del día previsto de intervención. Hasta el 31 de enero mi servicio sanitario está cubierto con DKV y tienen la obligación de asistir dichas necesidades (un problema de salud que requiere cirugía, no me opero por gusto si no porque lo necesito para poder tener calidad de vida). Me parece una falta de ética y de moral que recurran a alargar plazos y a poner trabas en las vías de comunicación para los mutualistas. Siento una profunda decepción por el trato recibido y me arrepiento de haber escogido esta compañía, no la recomiendaría a otros usuarios.

Hace un mes que compré un aspirador por 546 euros, que tuve que cancelar porque no llegaron a enviarlo en la fecha estimada. Llevo desde entonces esperando a que me devuelvan el dinero. Alargan los trámites que se inventan durante días y días, que si aprobación de la cancelación, que si aprobación de la devolución… y siguen pasando los días y no me devuelven el dinero que me han ROBADO. Devuélvanme mi dinero de una vez. Menuda estafa. Deberían tomar medidas con esta web, son unos estafadores.

Hola el jueves pasado a las 18:00 de la tarde hice un Bizum a un destinatario todo correcto por Bizum ya que comprobamos todo los datos el destinatario no le llegó comprobamos que el Bizum era correcto el IBAN etc todo está bien . He reclamado desde el jueves todos los días y a todas horas y solo me dices que lo investigarán pero no dan un plazo ni de devolución ni de solucionarlo . Que puedo hacer más ?