MY TOP TOUR

Hola, realicé una compra de entradas a la Alhambra con audioguía, fue por error, yo pensaba que estaba comprando en página oficial y el precio se refería al precio de la entrada al monumento. Asumido el error, la audioguía cuesta más que la entrada, lo cual no parece muy apropiado, la información para descargar la aplicación era errónea, la audioguía no funcionaba, los audios no se descargaban y no contenían información actualizada. He escrito a la empresa manifestando mi descontento con el servicio y lo desproporcionado del precio, no he obtenido respuesta. Atentamente, solicito la devolución del precio de la audioguía.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he sido víctima de lo que considero una práctica abusiva y potencialmente ilegal por parte de la empresa My Top Tours, a través de la página web [ https://www.sagradafamilia-tickets.org/], desde la cual adquirí unas entradas para visitar la Sagrada Familia. El precio cobrado por entrada fue de 49 euros, cuando el precio oficial de la Sagrada Familia es de 26 euros. Esta diferencia supone un incremento cercano al 100%, totalmente injustificable. Además, en ningún momento se informó de que las entradas adquiridas eran únicamente entradas generales sin acceso a las torres, ni que no permiten utilizar la audioguía oficial del templo, lo que induce claramente a error al consumidor. En la propia Sagrada Familia me confirmaron que este tipo de reventa y sobreprecio es una práctica abusiva, por lo que considero que he sido perjudicado de forma deliberada mediante falta de transparencia y precios inflados. SOLICITO que se revise esta práctica comercial por parte de My Top Tours, que se valore si vulnera los derechos del consumidor y que se tomen las medidas oportunas. Asimismo, solicito la restitución de la diferencia económica cobrada de manera indebida y el cese de cualquier práctica que suponga reventa, opacidad o incremento injustificado del precio oficial. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes. Solicito me devuelvan el importe de las entradas compradas para el Museo de Prado, ya que en la página oficial los menores de 18 años entran gratis y la entrada general es de 15 euros. Lo que ascendería a un importe de 30 euros en la página oficial y no a 80 euros como ustedes facturan. Ustedes cobran 7 euros por entradas de menores que son gratuitas y 29,99 por entradas que valen 15 euros. En ningún momento durante el proceso de compra ustedes informan de que son intermediarios por lo que hasta que no llega el e mail de confirmación de compra no te das cuenta del engaño y de que no estás en la página oficial. Como consumidor tengo derecho a un reembolso y es por ello que así lo solicito. Quedo a la espera de su respuesta.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pedido realizado en la web alhambra-granada-tickets.org no corresponde a lo anunciado. La página parece la oficial de la Alhambra, pero las entradas adquiridas no incluyen el acceso a los Palacios Nazaríes, información que no estaba claramente visible antes del pago, lo que induce a error al consumidor. Además, al iniciar la reclamación he comprobado que la gestión del pedido deriva a dos empresas distintas, MyTopTour y Al-Andalus Tours, entidades que no se mencionan en ningún lugar visible de la web de compra, lo que demuestra una falta de transparencia sobre quién presta realmente el servicio. SOLICITO el reembolso íntegro del importe abonado, ya que el producto recibido no se ajusta a la descripción ofrecida. Sin otro particular, atentamente.

El 1 de noviembre compré dos entradas para la Sagrada Familia Barcelona por un total de 109.90€. Buscando en Google "Sagrada Familia Entradas", caí en esta web scam muy parecida a la original y posicionada por encima de la real (hecho que he descubierto después): https://www.sagradafamilia-tickets.org/?_gl=1*zskzux*_up*MQ..*_gs*MQ..&gclid=Cj0KCQiAq7HIBhDoARIsAOATDxDs_YoiXf_h0hhGy0yxR2XVlcnpWkGP-Cv8sFCHyWEokUJLkE2bzmIaAncIEALw_wcB&gbraid=0AAAAABQuL50tFgVK1mFxQh1TGPdFoYYkc Recibí el mail de confirmación, descargué las entradas y la audioguía, y todo parecía de lo más normal. El día de la visita lunes 3 de noviembre, uno de las dos entradas no funcionaba (miren captura dónde se ve que contienen el mismo código númerico). Otros 6 usuarios tenían esta misma entradas con el mismo código y se estaban quejando en el punto de información por la misma razón. Quiero denunciar que esta empresa se dedica a comprar una entrada y revenderla a más usuarios, causando que el primero que llegue pueda entrar y los otros se queden fuera. Llamé a su número de atención al cliente y envié un formulario online, sin recibir ninguna respuesta por ningún lado. A todo esto, teníamos prisa porque si no conseguíamos solucionarlo en 15 minutos, teníamos que dejar el monumento por temas de seguridad. Finalmente, uno de nosotros se tuvo que quedar fuera y, para intentar salvar algo, compramos otra entrada online por el precio de 49.90€ pero para otra franja horaria (adjunto también captura de la compra). En el último día de visita en Barcelona, todo el plan se desbarató a causa de esta práctica abusiva. Al día siguiente encima me enviaron el mail de satisfacción y como me quejé, me reembolsaron el importe de una entrada. Por supuesto, estoy disconforme con este reembolso por diferentes razones: 1. esta empresa cree que con este reembolso no denunciaremos la práctica ilegal de la reventa de entradas, que es su ganancia real; 2. tuve un daño economico y pretendo el reembolso de la segunda entrada que tuve que comprar porque no corresponde al servicio que yo quería (entradas por la mañana y no por la tarde); 3. tuve un daño económico más allá del coste de la entrada, ya que perdimos el día entero con esta visita y tuvimos que cancelar otra visita ya planeada por la tarde. Para acabar, quiero denunciar esta práctica abusiva y pretendo el reembolso de la segunda entrada. En el caso de no recibirlo, pasaré a tomar acciones legales. Saludos, Adriana Calise