Últimas reclamaciones

Realicé una compra de dos entradas para la Sagrada Família y me han cobrado 99€ por unas entradas que más tarde he visto que valen entre 20 y 25€ en función de los servicios ofrecidos. Quisiera un reembolso del dinero ya que considero que es un abuso. Quedo a la espera de su respuesta. Gracias

Hola, en el día de hoy he comprado 2 entradas para el Museo del Prado en la web https://museodelprado-tickets.org pagando casi 40€. Al llegar al museo cuál es mi sorpresa que me dicen que no están compradas en la página oficial del museo y que las he comprado en una web con nombre muy parecido a la del museo y que la web donde las he comprado paga por estar en las primeras posiciones de las búsquedas por encima del propio museo. He podido comprobar que las entradas me hubieran costado 20€ en vez de 40€ si esta página no usara estrategias de dudosa ética. Solicito la eliminación de la página por otro nombre acorde a su empresa y evite este tipo de estaf a los clientes. Un saludo

Buenas tardes, deseo denunciar la política de publicidad de la empresa My Top Tour ya que genera una web https://giraldacatedral-tickets.org/ publicitada en Google que puede confundirse fácilmente con la oficial. Sólo abajo de la web aparece el nombre de la empresa. Los precios que ofrecen por la visitas doblan los oficiales y cobran una penalización a todas luces excesiva por la cancelación de las reservas.

Estimados/as señores/as:  El día 8/6/25 he comprado en la página web My TOP TOUR, 3 entradas para visitar la Sagrada Familia el día 28 de julio 2025. Es una página web que se hacen pasar por la página oficial de la Sagrada Familia. Me han cobrado 134,97€ por 3 entradas a la Sagrada Familia. Y me mandan una factura por 78€. Según la explicación que me han dado, la diferencia corresponde a "gastos de gestión y gastos complementarios". Es decir cada entrada costaría 26€ + 19€ (gastos de gestión), que es claramente excesivo. Solicito reembolso de la diferencia=56,97€ Otra opción, si no me reembolsan la diferencia, querría cancelar la visita y devolver las entradas. Sin otro particular, atentamente.

El pasado jueves dia 26-6 compré 2 entradas con audioguía para el Museo del Prado el dia 28-6. Las compré desde la web oficial del Museo del Prado y me dirigió a My Top Tour. Las entradas eran una normal con audioguia (29,99 €) y otra reducida (mayor de 65 años) con audioguia (17,90 €), en total 47,89 €. Estas entradas nunca las llegué a recibir por email. Lo que recibí fué una entrada por el valor de 7,50 €. (adjunto entrada.pdf y adjunto también el justificante de lo que compré (*pdf))

Me dirijo a ustedes para expresar mi disconformidad con la experiencia de compra reciente a través de su sitio, el cual se presenta de forma confusa como si fuera el canal oficial del museo. Al llegar al lugar, me informaron que: 1. El valor abonado por la entrada fue notablemente superior al precio oficial del museo. 2. La audioguía incluida en la compra no corresponde a la audioguía oficial del museo, lo cual fue una sorpresa en el momento de la visita. 3. Me vi obligado a enfrentar una situación incómoda y confusa al no poder acceder al servicio ofrecido. Considero que esto representa una práctica comercial engañosa que me ha generado un perjuicio directo, tanto económico como en la experiencia misma de la visita. Solicito el reintegro inmediato del monto abonado. De no recibir una respuesta satisfactoria en las próximas 48 horas, me veré en la obligación de avanzar con un reclamo formal ante las autoridades de protección al consumidor y la plataforma de pagos utilizada. Quedo a la espera de una pronta respuesta.

Estimados/as señores/as:  Primero. Que el día 22/05/2025 el reclamante, cayó en el engaño producido por la empresa a la que reclama, My Top Tours, al hacerse pasar por la página web oficial del Museo Del Prado y, como consecuencia, termina comprando a través de esta web una entrada para ir a visitar dicho museo el 24/05/2025. Segundo. Que el reclamante, a la hora de realizar la compra, se da cuenta del mencionado engaño y asimismo se percata de que el precio de la entrada comprada, es triplicado por My Top Tours en comparación con el precio oficial. Tercero. Que acto seguido de realizar la compra, reclama a la empresa la cancelación de la misma y solicita que le devuelvan el importe de la entrada adquirida, cumpliendo con el plazo legalmente establecido de 14 días para ejercer el derecho de desistimiento.Cuarto. Que la empresa le deniega este derecho, alegando que a la hora de efectuar la compra, se avisaba al consumidor de que este importe no sería devuelto.Quinto. Que tal aviso no le salió a la reclamante a la hora de efectuar la compra , sino que por el contrario lo tienen de modo casi oculto en un menú desplegable en algún rincón de su web.Sexto. Que el art. 16 letra l) de la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de octubre de 2011, sobre los derechos de los consumidores, establece que Los Estados miembros no incluirán el derecho de desistimiento contemplado en los artículos 9 a 15 en los contratos a distancia y los contratos celebrados fuera del establecimiento que se refieran a: a) contratos de prestación de servicios una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado y, si el contrato impone al consumidor una obligación de pago, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y con el conocimiento por su parte de que, una vez que el comerciante haya ejecutado íntegramente el contrato, habrá perdido su derecho de desistimiento.Y que a tales efectos, el reclamante en ningún momento dio su consentimiento expreso.Séptimo. Que aún en el caso de haber aceptado y en base a lo establecido en el art. 1265 CC, se trataría de un consentimiento nulo prestado por error, engaño y dolo provocados por parte de la empresa (al hacerse pasar por la web oficial del Museo Del Prado por lo que dicho contrato estaría viciado y se permitiría, por ende, la nulidad del mismo, al haber sufrido el reclamante tales abusos en la formación de su consentimiento o voluntad de contratar.Octavo. Que tras haber realizado búsquedas de esta empresa en Internet, se observa de que el número de personas que han sido víctimas de este engaño, es escandalosamente grande. SOLUCIÓN ESPERADA:Solicito el reembolso íntegro de la compra efectuada de 47,89 € y el cese por parte de la empresa de hacerse pasar por la web oficial. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  My top tour Me pongo en contacto con ustedes porque no ha sido atendida mi carta de reclamación enviada a través de su servicio de atención al cliente y habiendo transcurridos los días de espera: SOLICITO la devolución por el importe que indico en la carta oficial de reclamaciones. Sin otro particular, atentamente.

Buen día, hice una compra de dos entradas para la Sagrada Familia Barcelona, que costaron muy caro para el 16 de mayo de 2025, y decían que me iban a enviar las entradas 24 horas antes y nunca fue así. Llegó el día e intenté comunicarme y no había agentes disponibles, mande correos y hable por whatsapp y absolutamente nada!!!! Exijo un reembolso!! Nadie me contesta, que gran daño le hacen a la gente.