RETRASO INFINITO EN EL REEMBOLSO POR CANCELACION

Desde el 28 de Agosto estoy esperando un producto que no me entregaban, y que financie por medio de un préstamo CETELEM y al reclamar después de un mes, que el producto no llegaba, me dicen que tienen mucho trabajo y que el producto no lo tenían en stock. Hice un cambio a otro producto para ver si ese lo tenían en stock, me confirman que si y como era mas caro, me pidieron 45,70 € por transferencia mas, que pague religiosamente en dos días. Y tampoco ha llegado claro esta, lo que me parece una tomadura de pelo, por no considerarlo una estafa en toda regla. He pagado los 45,70 € en transferencia y 4 cuotas de CETELEM de 14,07 €, y el producto sigue sin entregarse a fecha de Noviembre. He procedido dado el retraso y las excusas constantes a cancelar el pedido y me dicen el 04 de Noviembre que en 14 días me devuelven el dinero, y con fecha 15 de Noviembre de nuevo lo mismo. Estamos a 08/12 y todavía no he recibido la devolución de 45,70 €, y siguen cobrándome el préstamo. Me parece una ESTAFA y exijo una devolución inmediata de mi dinero. Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación

Estimado Julio, Debido al alto volumen de solicitudes, los reembolsos se están procesando de manera escalonada, y algunos casos pueden haberse retrasado. Sin embargo, su solicitud ha sido escalada para garantizar que se procese lo antes posible. Mientras tanto, hemos adelantado el importe de su pedido cancelado a su saldo de cliente, junto con un 3% adicional sobre su pedido, hasta un límite de 30 €. Pasos a seguir: Saldo Disponible: Su saldo de cliente se actualizará inmediatamente con el importe de su pedido cancelado. Bonificación: Recibirá un 3% adicional sobre el importe de su pedido, hasta 30 €. Reembolso: Si prefiere recibir el reembolso, el proceso continuará como estaba previsto, y el saldo se ajustará en consecuencia. Este proceso no retrasa ni afecta el reembolso a su método de pago original. Sentimos las molestias ocasionadas y nos comprometemos a resolver su caso en la mayor brevedad posible. Nos pondremos en contacto con usted cuando haya más actualizaciones. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Estimados Allzone Lo que quiero es que me devuelvan mi dinero, por lo que hagan el reembolso de todo lo que me deben de manera inmediata, incluida la cantidad que pague por transferencia por cambiar mi producto a uno que según Vds. si estaba en stock y que tampoco me enviaron. Han sido nefastos como empresa. Y ese reembolso incluye la devolución de la cantidad que han cobrado a Cetelem por el préstamo que solicite para pagar el producto y que estoy pagando actualmente sin recibir el producto mas la cantidad por transferencia que pague por el cambio de producto, de un importe de 45,21 € , lo que hace un total a devolver de 45,21 € a mi cuenta y de 168,78 € a Banco CETELEM para cubrir el préstamo y que me devuelvan las 4 letras que me han cobrado. Espero que lo resuelvan inmediatamente o me veré en la obligación de utilizar los medios jurídicos necesarios para ello.