EFECTO LED. Prismica SL

Estimados/as señores/as:  A la atención de Efecto LED, Me dirijo a ustedes como consumidor afectado por la falta de entrega del pedido número AODLZEYKA, realizado por un importe total de 179 euros. A fecha de hoy, no he recibido dicho pedido, ni se me ha proporcionado solución alguna. Tras varios intentos de contacto por mi parte, su empresa ha denegado injustamente la devolución del importe, alegando que mis datos "no son reales", algo que no solo es falso, sino que considero una excusa inadmisible y una falta de respeto hacia el consumidor. Les recuerdo que, conforme a lo establecido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre), el consumidor tiene derecho a recibir el producto adquirido o, en su defecto, a obtener el reembolso íntegro del importe pagado cuando no se ha cumplido con la entrega. Por lo tanto, exijo de inmediato el reembolso de los 179 euros pagados, y les doy un plazo de 7 días naturales para proceder a dicha devolución. En caso contrario, me veré obligado a iniciar las acciones legales pertinentes, incluyendo la presentación de una reclamación formal ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), asociaciones de consumidores, y/o el Juzgado de lo Mercantil. Quedo a la espera de una pronta solución. Atentamente, JOSE LUIS MESA RODRIGUEZ

Esta empresa se está aprovechando de las ofertas de navidad para hacer publicidad engañosa, prometen un envío de 24/48h que no se está cumpliendo desde hace más de dos semanas. Reconocen que están teniendo problemas pero siguen vendiendo productos que no envían y que además lo hacen mediante la publicidad del envío rápido que no existe. Somos varios clientes afectados, estoy recogiendo firmas para hacer una demanda colectiva.

Estimados/as señores/as: En fecha 26 de Noviembre de 2024 adquirí en su página web efectoLED varios productos efectuando el pedido con numero EOKTZLVRA Han pasado 15 días y no lo he recibido. He intentado contactar con ustedes vía telefónica en múltiples ocasiones sin éxito. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas en un plazo de 48 horas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque creo que ha habido un error en los gastos de envío aplicados a la devolución del pedido. En en la imagen adjunta, se puede observar como ustedes aplican SÓLO 5.95€ de gastos de envío por un pedido de tres bultos. (que luego son descontados por superar la cantidad mínima indicada). Es lógico que si yo inicio una devolución se me apliquen unos gastos de envío. Hasta aqui todo correcto. Lo que no es correcto, y espero que sea un error por su parte, es que se hayan aplicado 17,85€ de gastos de envío , o sea 5,59€ por cada bulto. Se ha recibido como devolución 65,02€ de un pedido que costó 82,87€. y deberían haber devuelto 76,82€, o sea faltan 11.90€. Seur no le ha cobrado a ustedes 17,65€ por el envío de los bultos desde el domicilio a sus instalaciones Si fuera asi, ustes lo habían hecho. ( los tres juntos apenas llegan a 1Kg). SOLICITO que se me abone mediante el mismo método de pago los 11.90€ que faltan por el tramite de deolución. Sin otro particular, atentamente.

Mi pedido debería de haber llegado el pasado 15/07/2024 y a día de hoy aun no ha llegado. La única respuesta que me dan desde atención al cliente es que el pedido va a llegar por la tarde y luego no llegada nada. Dejen de tomarme el pelo y por favor procedan inmediatamente al importe íntegro del importe