EFECTO LED. Prismica SL

Estimados/as señores/as: En fecha 14/10/2026 adquirí en su página web www.efectoled.com el producto: 1. Regulador Interruptor LED TRIAC Universal, Blanco • Ref: 168418 • Cantidad: 1 ud • Precio: 12,95 € 2. Interruptor Conmutado Luxe 990, 2 Teclas Blanco • Ref: 173206 • Cantidad: 1 ud • Precio: 5,45 € 3. Interruptor Conmutado Luxe 990, 1 Tecla Blanco • Ref: 173206 • Cantidad: 2 uds • Precio: 11,90 € Total de artículos: 4 unidades Total de los precios mostrados: 30,30 € Han pasado 7 días y no lo he recibido, causando perjuicios al desarrollo de la obra de mi casa, teniendo al electricista pendiente y causando cargos en mi cuenta Adjunto los siguientes documentos: comprobante del estado del pedido SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN* El pasado miércoles 30/09/2026 contacté telefónicamente con el servicio de atención al cliente de efectoLED para consultar la disponibilidad en stock del producto Downlight LED 30W circular direccionable 36º Chip OSRAM CCT 120lm/W y confirmar su envío para el día siguiente, jueves 01/10/2026, dada la urgencia del pedido. Se me confirmó expresamente que existía stock disponible (tal y como figuraba también en la página web) y que el envío se realizaría el mismo jueves 01/10/2026. Confiando en dicha información y en la oferta publicitaria de entrega en 24/48 horas, efectué la compra de 3 unidades por un importe total de 104,85 € (Pedido Nº KEZWPJFFH). Sin embargo, el compromiso de envío para el jueves 01/10/2026 no fue cumplido. Tras no recibir información sobre la expedición, hoy lunes 05/10/2026 realicé varias llamadas telefónicas a atención al cliente avisando formalmente de que no quería el pedido debido al engaño en las fechas de envío y solicitando la cancelación inmediata del mismo. A pesar de haber advertido y solicitado la cancelación previa a la salida de la mercancía, la empresa procedió a tramitar e iniciar el envío posteriormente en el día de hoy, 05/10/2026. Por todo ello, SOLICITO: La cancelación e interrupción inmediata del envío del pedido Nº KEZWPJFFH. El reembolso íntegro e inmediato de la cantidad abonada (104,85 €) por el mismo medio de pago utilizado. El registro formal de esta reclamación por incumplimiento de las condiciones contractuales e información engañosa sobre los plazos de expedición y entrega. En Córdoba, a 5 de octubre de 2026.

Hola, Realicé un pedido el día 5 de Septiembre (sábado), ya que tenía que cambiar varias lámparas y halógenos, en un piso, para poder alquilarlo. Hoy es día 15, y no se sabe nada de dicho pedido. He llamado innumerables veces a EFECTOLED, y solo me dan buenas palabras... que hablan con la agencia de transportes, que lo trasladan a nivel interno, que me llamarán... Soy yo el que ha llamado SIEMPRE. NUNCA me han llamado por teléfono, me pasan emails, donde justifican el retraso... Trabajan con la agencia de transportes ON TIME, a la que he llamado innumerables veces, al teléfono que indican, que es el 665380933, donde no responden NUNCA, salta el buzón de voz, y a lo largo del día, el buzón está lleno. Lo pueden comprobar. Han indicado, por email, que han pasado por casa, y MIENTEN. De hecho, se les han indicado que nos llamen al teléfono fijo, para comprobar que estamos en casa, esperando el paquete. Les he respondido que el repartidor MIENTE. Llevamos una semana en casa, alternándonos, para poder recibir el paquete. Las valoraciones sobre la agencia de transportes son realmente muy malas. La decisión de la empresa ha sido priorizar un transporte barato, a dar servicio a sus clientes, y este es el resultado. Me siento absolutamente indefenso. Lo he intentado resolver innumerables veces, solicitando información. EFECTOLED indica que está en la delegación del transportista en Vitoria, y el transportista indica que NO ha recibido dicha mercancía. El pedido es de un importe pequeño, pero el problema económico causado, es importante. El servicio recibido, tanto por EFECTOLED, como por la agencia de transportes ON TIMEj, ha sido realmente muy malo.

Estimados/as señores/as: En fecha 7/07/2026 adquirí en su página web un driver marca Philips. Han pasado 13 días y aún no lo he recibido. En su página web, motivo por el que lo compré , GARANTIZAN envío en 24/48 horas. Sin embargo, aún no lo he recibido. Me he puesto en contacto con la empresa que realiza la entrega en mi localidad y me derivan a ustedes para gestionar la incidencia, pero es imposible ponerse en contacto con ustedes, ni por correo electrónico ni a través del número de teléfono que indican en su página web. Todo un despropósito !! SOLICITO se me haga entrega del producto, o bien, se me indique dónde puedo ir a recoger mi pedido, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Con fecha 31/03 realicé un primer pedido a la empresa Efecto LED. Dicho pedido fue entregado de manera parcial, faltando parte del mismo. Tras contactar con la empresa, se me indicó que el paquete restante había sido extraviado. A día de hoy, no he recibido los productos faltantes ni una solución efectiva por parte de la empresa. Posteriormente, con fecha 07/04, realicé un segundo pedido. Este pedido debía haberse entregado en el plazo indicado, sin embargo, han transcurrido más de cuatro días desde la fecha prevista de entrega, acumulando ya un retraso cercano a una semana, sin haber recibido el pedido ni información clara sobre su estado. He intentado contactar con la empresa en múltiples ocasiones. No he recibido respuesta por correo electrónico, por lo que he tenido que recurrir a llamadas telefónicas durante varios días consecutivos. La única respuesta facilitada por el servicio de atención al cliente ha sido reiteradamente que “se pondrán en contacto con la empresa de transporte”, sin que se haya producido ningún avance ni solución efectiva. La situación actual es la siguiente: Un pedido incompleto, con parte extraviada y sin reposición. Un segundo pedido con retraso significativo y sin información. Falta total de atención efectiva y resolución por parte de la empresa. Considero que la empresa está incumpliendo sus obligaciones en cuanto a plazos de entrega y gestión de incidencias, vulnerando mis derechos como consumidor. Por todo ello, solicito expresamente: Información clara, inmediata y veraz sobre el estado de los envíos. Una solución urgente y definitiva a ambas incidencias. En caso de no obtener una solución en un plazo razonable, solicito la intervención de la OCU para la defensa de mis derechos como consumidor.