Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  A la atención de Efecto LED, Me dirijo a ustedes como consumidor afectado por la falta de entrega del pedido número AODLZEYKA, realizado por un importe total de 179 euros. A fecha de hoy, no he recibido dicho pedido, ni se me ha proporcionado solución alguna. Tras varios intentos de contacto por mi parte, su empresa ha denegado injustamente la devolución del importe, alegando que mis datos "no son reales", algo que no solo es falso, sino que considero una excusa inadmisible y una falta de respeto hacia el consumidor. Les recuerdo que, conforme a lo establecido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre), el consumidor tiene derecho a recibir el producto adquirido o, en su defecto, a obtener el reembolso íntegro del importe pagado cuando no se ha cumplido con la entrega. Por lo tanto, exijo de inmediato el reembolso de los 179 euros pagados, y les doy un plazo de 7 días naturales para proceder a dicha devolución. En caso contrario, me veré obligado a iniciar las acciones legales pertinentes, incluyendo la presentación de una reclamación formal ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), asociaciones de consumidores, y/o el Juzgado de lo Mercantil. Quedo a la espera de una pronta solución. Atentamente, JOSE LUIS MESA RODRIGUEZ

Esta empresa se está aprovechando de las ofertas de navidad para hacer publicidad engañosa, prometen un envío de 24/48h que no se está cumpliendo desde hace más de dos semanas. Reconocen que están teniendo problemas pero siguen vendiendo productos que no envían y que además lo hacen mediante la publicidad del envío rápido que no existe. Somos varios clientes afectados, estoy recogiendo firmas para hacer una demanda colectiva.

Estimados/as señores/as: En fecha 26 de Noviembre de 2024 adquirí en su página web efectoLED varios productos efectuando el pedido con numero EOKTZLVRA Han pasado 15 días y no lo he recibido. He intentado contactar con ustedes vía telefónica en múltiples ocasiones sin éxito. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas en un plazo de 48 horas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque creo que ha habido un error en los gastos de envío aplicados a la devolución del pedido. En en la imagen adjunta, se puede observar como ustedes aplican SÓLO 5.95€ de gastos de envío por un pedido de tres bultos. (que luego son descontados por superar la cantidad mínima indicada). Es lógico que si yo inicio una devolución se me apliquen unos gastos de envío. Hasta aqui todo correcto. Lo que no es correcto, y espero que sea un error por su parte, es que se hayan aplicado 17,85€ de gastos de envío , o sea 5,59€ por cada bulto. Se ha recibido como devolución 65,02€ de un pedido que costó 82,87€. y deberían haber devuelto 76,82€, o sea faltan 11.90€. Seur no le ha cobrado a ustedes 17,65€ por el envío de los bultos desde el domicilio a sus instalaciones Si fuera asi, ustes lo habían hecho. ( los tres juntos apenas llegan a 1Kg). SOLICITO que se me abone mediante el mismo método de pago los 11.90€ que faltan por el tramite de deolución. Sin otro particular, atentamente.

Mi pedido debería de haber llegado el pasado 15/07/2024 y a día de hoy aun no ha llegado. La única respuesta que me dan desde atención al cliente es que el pedido va a llegar por la tarde y luego no llegada nada. Dejen de tomarme el pelo y por favor procedan inmediatamente al importe íntegro del importe

Buenos dias. He adquirido un transformador que entre las características figuraba que era de doble aislamiento (clase II) y el articulo recibido no lo es.En las características del transformador se mencionaba explícitamente que el aislamiento era de clase II. Se adjunta impresión pagina web. También se adjunta hoja de características descargada de la misma pagina en la que se afirma que el transformador tiene aislamiento de clase II y en la fotografía que se adjunta se aprecia el símbolo del citado aislamiento (un cuadrado dentro de otro).Se adjunta también fotografia de la placa de características del transformador recibido en la que se aprecia que no es modelo ofertado y que no dispone del símbolo de doble aislamiento que es obligatorio que lo contenga en caso de que lo tuviese.He solicitado la devolución y aún no he recibido respuesta.Solicito se proceda a la devolución del articulo con el correspondiente reembolso.Saludos

Buenos días,El día 11 de julio de 2023 realice un pedido de un ventilador el cual al instalarlo.no funcionaba correctamente.Tenía necesidad de instalar uno rápidamente por enfermedad de mi padre, se lo comunique y tuve que seguir los pasos de la devolución el día 14 de julio Les indique en reiteradas conversaciones que lo necesitaba y si me.podian enviar otro a la hora de la recogida del defectuoso, de no ser así quería el reembolso.A día de hoy tengo constancia de que , en lugar de reembolso me han enviado un producto, que no sé cuál es, si está reparado si es nuevo si es otro modelo, nada, pero, lo grave es que,tras haberme.confirmado en otra conversación telefónica el jueves pasado, que ha sido un error, que contactarían con la.empresa de transporte, a día de hoy 8 de agosto sigo esperando mi reembolso.Hasta cuando tengo que esperar por favor?

Buenos días,A fecha de 18 de mayo realizamos un pedido de 41 focos LED, de los cuales 14 han llegado rotos (suponiendo esto un 34% del pedido), a pesar de estar su embalaje en perfecto estado.A través de la empresa nos suscribimos como socios profesionales, pues contamos, según nos corroboraron por teléfono e email, de una ampliación en el plazo de devolución sin coste adicional (de 15 días para no profesionales a 30 días para profesionales).Una vez recibidos los paquetes y desembalada una de las cajas para comprobar que hubiera llegado el producto correctamente, contamos con que el resto de éste se encontraba en el mismo estado y perfectas condiciones, no viendo lógica la necesidad de comprobar el funcionamiento de cada uno de ellos.A día jueves 3 de junio, tras ver que gran parte del material estaba dañado cuando procediamos a su instalación, contactamos por teléfono con su servicio de asistencia. Desde el nos aceptaron el cambio, enviándonos un correo con los pasos a seguir.Posteriormente, y después de ver que debíamos hacer 5 fotos de cada artículo + 1 del conjunto de los artículos (con distintas especificaciones) llamamos de nuevo para preguntar por el tiempo que tardarían en realizar el cambio, a lo cual nos contestaron que serían unos 3 días en recoger el pedido después de recibir las fotos, más unos 15 días de recepción del material para corroborar su estado y la devolución. Por esto, como nos corría prisa, cambié el trámite a devolución y solicité un pedido nuevo de dichos focos, a lo que también hubo que realizar modificaciones pues no tenían stock suficiente (sólo quedaban 9) y recibirían stock nuevo a finales de junio.Llegados a este punto hacemos el pago de los 9 nuevos focos esperando acelerar al máximo este contratiempo, y es cuando recibo la notificación por correo que las devoluciones por rotura o daño (como si yo tuviera que saber que ellos hacen diferencia entre unas devoluciones y otras) sólo se permiten hasta 4 días naturales después de la recepción del material.Después de hablar con ellos, explicarles la situación e intentar llegar a una solución, decirles que un compañero suyo nos había dicho que no habría problema, hacer un nuevo pedido contando con esto, contando con 30 días de devolución siguen insistiendo en que la devolución por rotura es de 4 días naturales, y que no pueden hacer nada más, cargando nosotros con el importe de los focos rotos y teniendo que asumir la compra de los nuevos, además del retraso e impacto económico que esto supone en nuestro proyecto.En definitiva:1. Me da que pensar que 14 focos (todos ellos con su embalaje en perfecto estado) lleguen rotos (Más de un 34%), y que de sus almacenes no hubieran salido así.2. Que diferencien entre distintos tipos de devoluciones, y el plazo por rotura o daño sea de 4 días hábiles (sobre todo para mercancias de este tipo de tamaño), cuando, según tengo por escrito, me explican que tengo 30 días de devolución (sin más), y, que ellos a la recepción del material del cliente tengan 15 días para recepcionarlo y corroborarlo.3. Que un compañero me acepte la devolución entendiendo que el % de focos en mal estado es descomunal y el retraso en el tiempo que esto nos provoca, y que la siguiente compañera nos diga que es imposible y que no podemos llegar a ningún tipo de acuerdo.Con todo esto nos gustaría encontrar una solución sin tener que asumir los costes de un producto que ha llegado en mal estado.Muchas gracias.

He realizado la devolución de unas, bombillas led, por error mío. Rellene el impreso de devolución que ellos aceptaron pero me han hecho un bono de devolución de 26,78 € impuestos incluidos, cuando mi pedido me costo 44,79 € IVA y transporte incluido. Pero el problema no esta solo en esta diferencia, porque entiendo que el transporte de devolución aunque excesivo (porque en su página por devolución simple dicen que el coste es 9,95 sin IVA) debe ir a mi cargo. El problema es que me han hecho un bono para próxima compra y no me devuelven en dinero porque según esta empresa en el formulario de devolución que implemente, por error o porque no lo vi, no marque ninguna de las 2 opciones disponibles que eran devolución del importe o bono para próxima compra. Y por defecto según está en sus condiciones de devolución (que después de leerlas no lo he visto) si no se marca nada, se entiende que es bono para próxima compra.He hablado por teléfono con ellos y mandado un email argumentando que quiero que me devuelvan el importe económico y que no quiero ningún bono y que si no he marcado ninguna opción pueden preguntarme antes de tomar ellos por mi la decisión. Pero me han respondido Le hemos hecho un bono por no aportar ninguna solución en el formulario.Entiendo que es un abuso primero la diferencia del importe de la devolución y luego que si no se marque ninguna opción en la devolución, me obliguen a comprar otro producto perdiendo el importe de la compra.