He realizado la devolución de unas, bombillas led, por error mío. Rellene el impreso de devolución que ellos aceptaron pero me han hecho un bono de devolución de 26,78 € impuestos incluidos, cuando mi pedido me costo 44,79 € IVA y transporte incluido. Pero el problema no esta solo en esta diferencia, porque entiendo que el transporte de devolución aunque excesivo (porque en su página por devolución simple dicen que el coste es 9,95 sin IVA) debe ir a mi cargo. El problema es que me han hecho un bono para próxima compra y no me devuelven en dinero porque según esta empresa en el formulario de devolución que implemente, por error o porque no lo vi, no marque ninguna de las 2 opciones disponibles que eran devolución del importe o bono para próxima compra. Y por defecto según está en sus condiciones de devolución (que después de leerlas no lo he visto) si no se marca nada, se entiende que es bono para próxima compra.He hablado por teléfono con ellos y mandado un email argumentando que quiero que me devuelvan el importe económico y que no quiero ningún bono y que si no he marcado ninguna opción pueden preguntarme antes de tomar ellos por mi la decisión. Pero me han respondido Le hemos hecho un bono por no aportar ninguna solución en el formulario.Entiendo que es un abuso primero la diferencia del importe de la devolución y luego que si no se marque ninguna opción en la devolución, me obliguen a comprar otro producto perdiendo el importe de la compra.
