Hola,
Realicé un pedido el día 5 de Septiembre (sábado), ya que tenía que cambiar varias lámparas y halógenos, en un piso, para poder alquilarlo.
Hoy es día 15, y no se sabe nada de dicho pedido.
He llamado innumerables veces a EFECTOLED, y solo me dan buenas palabras... que hablan con la agencia de transportes, que lo trasladan a nivel interno, que me llamarán...
Soy yo el que ha llamado SIEMPRE.
NUNCA me han llamado por teléfono, me pasan emails, donde justifican el retraso...
Trabajan con la agencia de transportes ON TIME, a la que he llamado innumerables veces, al teléfono que indican, que es el 665380933, donde no responden NUNCA, salta el buzón de voz, y a lo largo del día, el buzón está lleno.
Lo pueden comprobar.
Han indicado, por email, que han pasado por casa, y MIENTEN. De hecho, se les han indicado que nos llamen al teléfono fijo, para comprobar que estamos en casa, esperando el paquete.
Les he respondido que el repartidor MIENTE. Llevamos una semana en casa, alternándonos, para poder recibir el paquete.
Las valoraciones sobre la agencia de transportes son realmente muy malas. La decisión de la empresa ha sido priorizar un transporte barato, a dar servicio a sus clientes, y este es el resultado.
Me siento absolutamente indefenso.
Lo he intentado resolver innumerables veces, solicitando información.
EFECTOLED indica que está en la delegación del transportista en Vitoria, y el transportista indica que NO ha recibido dicha mercancía.
El pedido es de un importe pequeño, pero el problema económico causado, es importante.
El servicio recibido, tanto por EFECTOLED, como por la agencia de transportes ON TIMEj, ha sido realmente muy malo.
