Últimas reclamaciones

Hace más de diez días (sábado 22 de febrero de 2025) se avisó al servicio técnico de Ecosat (servicio técnico oficial de calderas Ariston) sobre una rotura por fisuras en el termo, que estaba en garantía. Nos comentaron que, efectivamente, estaba en garantía y que nos repondrían el termo. Han pasado 10 días (estamos a 5 de marzo). He estado reclamando varias veces el termo de recambio y alegan que "lo han pedido a Ariston, pero no les han dicho nada", "todavía no está en el almacén" o, directamente, "pónganse ustedes en contacto con Ariston directamente". Llamamos directamente a Ariston y las contestaciones fueron todavía peores: "ya les llamaremos cuando sepamos algo" A día de hoy, diez días después, todavía estamos sin el termo, en una casa de 4 personas (dos niños) con un montón de problemáticas además de la inundación que genera la fuga y la posibilidad de que otros aparatos (lavadora), que están en la zona cercana , se estropeen.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hice un pedido el día 12 de enero y aún no lo he recibido. Hace más de un mes que se creo la etiqueta de reparto pero el paquete aun no ha sido entregado al transportista. SOLICITO que se me envíe a la mayor brevedad posible. Sin otro particular, atentamente.

En diciembre pedi un paquete por AliExpress, Ecoscooting era la empresa responsable del envío, pero nunca llegó, me contacto con ellos y no saben dónde esta mi paquete, me dicen q hay intentos de entrega y es mentira , tres meses despues aun no se nada d dónde esta mi paquete.

Estimados/as señores/as: En fecha 07/02/2025 adquirí en su página web Allzone.es el producto Samsung galaxy S24 ultra Han pasado 26 días y no lo he recibido ni hay cambios en el seguimiento (No ha salido de la empresa). Adjunto los siguientes documentos: 1. Confirmación del pedido. 2. Factura enviada por la empresa. 3. Correos electrónicos de reclamación donde se informa de un plazo para la entrega del envío. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque, tras mas de un mes de espera, habiendo tratado de dar solucion al hurto/extravio de un paquete valorado en 1.800 €, intento de sustracion de informacion por parte del repartidor a traves de diferentes llamadas semana despues de los hechos, suplantacion de identidad y falsificacion de documentos a traves del albaran de entrega el cual no corresponde ni firma ni DNI con el mio Hay que destacar que se puede justificar a traves del registro de llamadas y de empleo que ninguno de las dos personas registradas en dicha vivienda donde se debió entregar el bulto se encontraban en el hogar en el momento de la supuesta entrega. SOLICITO el reembolso integro del valor de la compra realizada que jamas enviaron, ademas de las llamadas telefonicas que tube que realizar al numero de telefono que ustedes me facilitaton con tarifa especial y me parece otro robo, con un importe superior a los 50 euros, ademas del daño producido durante todo este tiempo a nivel personal y desplazamientos a almacenes... Aporto documentos pertinentes Sin otro particular, atentamente. Jesus

El pasado día 23 de Enero del 2025 realizamos la compra de un arcón de la marca Flex y de un colchón de marca Aspol en tienda Hipercor Meridiana que tenía como destinatrio a mi madre y que compramos porque en esos momentos estaba de baja médica por intervención quirúrgica, con discapacidad y movilidad reconocidas. Rápidmente nos trajeron el colchón y nos avisaron de que en pocos días llegaría el arcón. Hasta ahí todo bien teniendo en cuenta que nos dejaban el colchón en posición horizontal en el recibidor de casa pero nos aseguraron que no cogería mala forma al tratarse de pocos días. Los pocos días se convirtieron casi tres semanas hasta el día 12 de febrero nos llaman por teléfono para decirnos que están la puerta del domicilio para realizar la entrega. En ese momento mi madre se encuentra fuera del domiclio y nos dicen que volverán al día siguiente jueves 13. Ni jueves, ni viernes. Llamamos a Hipercor el viernes 15 y nos dicen que el lunes o martes 17 y 18 nos lo traerán avisándonos previamente. Ni nos llaman ni nos tren el canapé. Volvemos a contactar con Hipercor y nos dicen que ya hasta el lunes 24 de febrero no nos lo traerán (un mes más tarde de realizar la compra). Mostramos nuestro descontento en Hipercor y en FLex pero nada varía ni nos adelantan la entrega. Finalmente, Flex nos garantiza la entrega para el martes 25 de 14 a 17h. Llega el martes 25 y nos dicen que el canapé (que lleva desde el día 13 pendiente de entrega) está dañado y que tendremos que esperar a uno nuevo y que nos dejan uno provisional (evidentemente no nuevo). Reclamamos a Hipercor hablando con la Sra. Daparte y nos garantiza que se realizará la recogida del colchón por estar en mala posición durante un mes apoyado vertical sobre una pared y su reposición por otro de la misma marca y modelo, asimismo, la anulación del arcón Flex sustituyéndolo por un arcón Aspol del cual Hipercor asumiría la diferencia de precio. Que la recogida del colchón se efectuaría lo antes posible y la entrega del nuevo material se realizaría el día 10 de Marzo. A día 5 de Marzo, se presenta un transportista de Aspol trayendo un arcón nuevo pero sin realizar el cambio del colchón. Seguimos con un colchón de pie en el recibidor de casa; un colchón viejo que deberían retirar sin haberlo retirado colcoado sobre el nuevo arcón; un colchón en el recibidor de casa en mala postura y esperando el cambio y mi madre un mes ya operada con su discapacidad esperando a solucionar todo este problema. Se intenta contactar con la Sra. Daparte de forma telefónica y tras llamar repetidamente durante dos días sin obtener respuesta ni del departamento de Atención al Cliente ni del de Deporte-camas y colchones, y sea dicho de paso, con malas formas por parte del recepcionista que responde es desvío de llamadas, no teniendo otra forma de contacto, paso a poner esta reclamación por escrito a través de la OCU. Exijo a Hipercor la reposición inmediata del colchón tal y como se me garantizó por teléfono. (Llamada la cual ha sido grabada)

Estimados/as señores/as: En fecha 03/02/2023] adquirí en su [elegir una opción: página web el producto Galaxy S23 ULTRA ]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [21/01/2025]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

A: Just Eat 05/03/2025 A la atención del Servicio de Atención al Cliente de JustEat, Estimados/as Sres./Sras., Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto al pedido realizado a través de su plataforma el 4 de marzo de 2025 , identificado con el número de pedido #163814183, por un importe de 20,28 euros, el cual no incluía ni la totalidad de los productos ni la calidad de los que se entregaron cumplía los mínimos. Descripción de los hechos: Realicé un pedido que vino incompleto. De los productos que se entregaron, los alimentos estaban fríos, pasados, desmenuzados y la salsa completamente derramada en la bolsa en la que el repartidor entregó el pedido. Bolsa insuficiente de tamaño por un lado y que no contenía ticket de compra por otro. Traté de localizar al establecimiento, que me respondió que estaban pendientes de una respuesta por su parte. A ustedes también traté de localizarles, aunque fue imposible por sobrecarga de llamadas. A pesar de haber reclamado por email e indicarse que habría una respuesta por su parte en 24h. , no ha sido así. No es la primera vez que ustedes no responden en tiempo ni en forma. Les recuerdo que, conforme a la legislación vigente, al haber contratado y pagado el servicio a través de su plataforma, ustedes son responsables de garantizar la correcta ejecución del pedido o el reembolso del importe pagado, conforme a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Asimismo, este tipo de prácticas pueden considerarse contrarias al Reglamento UE 2019/1150 sobre plataformas de comercio electrónico. Solicitud: Por todo lo expuesto, les insto a que procedan a: Emitir el reembolso íntegro del importe de 20,28 euros en un plazo máximo 72h. y no tener que reclamarles por este motivo ni por ningún canal, de nuevo, y por mi parte. Ofrecer una disculpa formal y establecer mecanismos para garantizar que esta situación no se repita, en la medida de lo posible, con tanta asiduidad. Tienen ustedes registro fotográfico enviado al respecto a su buzón de email. Espero su pronta respuesta y solución al problema.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque solicito me den de baja a la suscripción que ustedes me hicieron porque yo no lo hice. SOLICITO que me den de baja a sus servicios de forma definitiva. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Acabo de recibir un mensaje de ferversave que me manda otro vestido , en vez el que yo quiero. Ya ha pasado el plazo de la boda y de la fecha que ellos , decían que mandarían el vestido, lo único que quiero , es mi dinero . Si no van a tener la Mercancía , que no cobren el dinero . Quiero mi dinero Adjunto el correo Quiero mi dinero por favor Para otro vestido te lo manda muy pronto. Quiero mi dinero si o si!