PACKLINK

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] la empresa packlink a tras de un envío de UPS,aparte del retraso en el envío,llegó roto una pieza y el paquete por dentro lleno de agua habiendo pagado un seguro por si pasaba algo al cual su resolución es que yo lo e enviado mal cubierto SOLICITO […].el reembolso del producto o al menos una indemnización por los daños ya que era una venta y lógicamente el remitente no se quiere hacer cargo Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola. Hice un envío de paquetería con Packlink asegurando el mismo por valor de 100€. La empresa no solo no entregó el paquete al destinatario sino que tampoco me lo ha devuelto a mi que soy el remitente. He perdido mi artículo y no me reembolsan con el importe asegurado Envío ES2025COM0000560664 Packlink Tengo todos lo correos con ellos. El primero de noviembre de 2025 cuando contraté el servicio de mensajería con ellos. ¿Como se lo puedo reenviar para que lo tengan?Por favor dígame como adjuntarlos

Buenas tardes, El mensajero me dejó el paquete cobrándome en efectivo 23,56 euros según la empresa, cobro de aduanas que no se indicaba en ningún momento cuando se contrato el servicio. El servicio de mensajero se pagó cuando se contrató. Es engañoso. Quiero la devolución del importe Mis datos son Lucia Garcia Sánchez (50474866D) y contrate un servicio de mensajero desde Puerto de la Cruz (Tenerife), en Hotel Parque Vacacional Edén, hasta mí domicilio ES2026COM0000030988

Llevo 2 días esperando a que vengan a recoger el envío. 2 días de retraso que mi clienta también lleva esperando a recibir su pedido. Sin embargo, ustedes solo me han dado excusas y ninguna solución práctica. Al reclamarles daños y perjuicios entendieron que quería anular el envío de forma completamente errónea porque, si hubiera sido así, soy bien claro y directo. Exijo que se haga la recogida y la devolución del importe gastado puesto que me parece indignante la forma en la que han tratado el asunto.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes por cargos injustificados realizados por su organización. En enero de 2025 envié un paquete a Alemania a través de Correos. El destinatario no estaba presente en dos intentos de entrega del paquete y, por lo tanto, fue devuelto. Packlink Pro me cobró el costo de la devolución del paquete (la misma cantidad que el franqueo original desde España), a pesar de no proporcionar evidencia de que se hubiera incurrido en algún costo por parte de un tercero para Packlink Pro. Correos incluye la devolución de paquetes en su precio base y la devolución de paquetes forma parte de su servicio. Solicité evidencia para justificar los cargos adicionales, y me dijeron lo siguiente: "El importe del retorno es el mismo coste de los portes del envío contratado dado que se devuelve a origen, lo que genera un nuevo servicio de transporte." "Al ser un envío contratado a través de Packlink, cuando Correos le devuelve un envío no le factura el retorno sino a Packlink directamente." "Recordamos que el precio de la devolución al remitente no se encuentra incluido en el precio del servicio contratado. Por ese motivo, hemos realizado el cargo adicional en el mismo método de pago utilizado en el momento de contratar el envío." "Por privacidad de datos no es posible enviarle la factura ni el contrato que tenga Packlink con las empresas de transporte." Es bien conocido, y confirmado por el personal de Correos que trabaja en mi oficina local de Correos (y habiendo utilizado el servicio directamente con Correos en el pasado, incluyendo un incidente en el que un paquete tuvo que ser devuelto desde Singapur, sin costo adicional), que no se cobra por devolver los artículos no entregados al remitente, y que este es un servicio incluido en el costo en caso de que las circunstancias lo requieran. Los empleados de Packlink mienten, no pueden producir ninguna evidencia para justificar estos cargos adicionales, más que remitirte a sus oscuros Términos y Condiciones. El costo de enviar la mercancía a mi cliente se pagó 3 veces a Packlink Pro, lo que no es viable para ninguna empresa, ya sea grande o pequeña. Ahora ha pasado un año, febrero de 2026, y Packlink ha realizado otro cargo por un artículo no entregado que está siendo devuelto desde el Reino Unido (el cual aún ni siquiera he recibido). Una vez más, los agentes de Packlink no han podido justificar los cargos, limitándose a remitirme repetidamente a sus Términos y Condiciones, afirmando que se pueden incurrir en cargos adicionales al usar su servicio. De nuevo, entre el costo original del envío, los "cargos" de devolución y tener que enviar el paquete nuevamente, el costo de enviar el paquete se habrá triplicado. ¿Se supone que debemos creer que, en la Unión Europea de 2026, las empresas pueden imponer cargos a sus clientes a voluntad? Esto va en contra de las buenas prácticas comerciales y de la transparencia, y no creo que ninguna ley de consumo respalde este tipo de práctica engañosa. En ocasiones anteriores, Packlink (Auctane) también comenzó a declarar que ciertos paquetes eran más pesados, largos, anchos o altos de lo declarado y, sin evidencia fotográfica posterior del paquete mencionado, con una etiqueta clara, con una cinta métrica, en balanzas para demostrar lo contrario, Packlink cobraba un coste adicional, sin ninguna prueba de que el paquete fuera diferente a las dimensiones y peso declarados. Un pequeño y agradable ingreso para Packlink, sin ninguna justificación. Como usuario de sus servicios, me volví sabia (aunque al principio no me salté de sus cargos injustificados, hasta que me di cuenta de que se iba a convertir en práctica habitual que Packlink Pro hiciera acusaciones falsas que nunca podrían probar), y empecé a tomar pruebas fotográficas de cada paquete enviado, por si me acusaban de "subdeclarar" mis artículos (que solía registrar habitualmente, mucho antes de que cualquiera de estas falsas acusaciones fuera hecha por parte de Packlink Pro, siendo más pesada y grande de lo que realmente eran como algo habitual, para evitar posibles discrepancias). Esta práctica de "sobrecargos" parece haber terminado, ya que una vez que tenías la prueba fotográfica, Packlink emitía un reembolso y la fácil extorsión de cargos injustificados a sus clientes dejaba de ser lucrativa. Tengo muchos correos electrónicos que muestran esta práctica nefasta en marcha. He perdido horas teniendo que lidiar con estas falsas acusaciones, demostrando mi inocencia o teniendo que argumentar contra la falta de pruebas sobre los "cargos por devolución". Packlink continúa y te cobra lo que sea; al parecer, como cliente, estás destinado a perder a través de un conjunto de reglas bizantinas que carecen de transparencia. Estas prácticas deshonestas deben terminar. Los clientes, ya sean clientes comerciales o particulares, necesitan estar protegidos de acusaciones espurias y cargos inventados "solo porque Packlink puede." Solicito el reembolso de todos los cargos cobrados sin la debida evidencia y justificación. Por favor, hágame saber si necesita documentación adicional relacionada con estos cargos injustificados. Sin otro particular, atentamente.