PACKLINK

Hola, hice un pedido de envío a Packlink, con recogida en RECOGIDA 11 jun / 10:00-15:00 DE: Maria Luisa Arosa Habana 15-7 32003 Ourense abenaia@outlook.com 626994769 ENTREGA 17 jun A: Eriri Limited Nkeiru Scotcher 6 Wester Balrymonth Steadings. KY168NN. St Andrews KY16 8DP Saint Andrews nkeiru@eriri.co.uk +447948412220 El caso es que el paquete fue devuelto, sólo la semana pasada en Ourense otra vez. Hablar con Packlink fue extraemadamente difícil, con una serie de e-mails en que dijeron que el destinatario no estaba en casa, que el paquete estaba retenido en aduanas , que el paquete estaba perdido...Cuando por fin lo fuimos a buscar a SEUR, la empresa dijo que un paquete así y desde el Brexit no se puede enviar a UK, así que lo que yo creo es que no se debería haber propuesto esa empresa para entregarlo. Ahora me dicen que me devuelven el dinero, pero os voy a copiar el mail: Te confirmo que hoy: 24-07-2026, hemos realizado el abono a tu favor de la parte proporcional del importe pagado por tu envío ES2026COM0000249429. Este bulto 07324002029272 se ha devuelto por falta y/o error de factura para UK, A continuación, podrás ver el precio del servicio nacional desde tu domicilio, a la plataforma de seur: https://www.packlink.es/order/ES/28042/ES/32003/service?origin-city=Madrid&destination-city=Ourense&p=4,65,20,70 Este tránsito se calculará multiplicado por dos, dado que se devuelve de nuevo a origen, lo que genera un nuevo servicio de transporte de devolución nacional. El precio real del servicio es de: 20.91€ x 2 tránsitos = 41.82€ El precio que abonaste al contratar el envío fue de: 45.08€ El abono que te corresponde es de: 3.26€ No se hacen responsables por nada, no me volvieron a responder a mis e-mails y llevo más de un mes pendiente de un paquete dónde yo hice como ellos me pidieron, no sé qué más puedo hacer pero me parece un abuso total. Gracias por vuestro tiempo.

Envío ref. ES2026COM0000265997 (transportista UPS, seguimiento 1Z593YF26895814793). Deposité mi maleta el 21/06/2026 en Torrevieja con destino Barcelona, servicio 24h. El 25/06 recibí un paquete ajeno en lugar del mío, y tengo las fotos y video que lo prueban. El contenido de mi maleta supera los 5.000€ en valor entre equipamiento personal, objetos de valor sentimental y un equipo informático. Viajaba desde España a Chile el día que recibí el paquete (con 4 días de retraso), por lo que el retraso me ocasionó perjuicios directos e irreversibles. Packlink lleva más de 30 días sin localizar el paquete, con única respuesta de que "esperan noticias de UPS". Es inaceptable. He presentado reclamación formal sin resolución. Escalo a Junta Arbitral de Transporte de Catalunya, OMIC Madrid y ODR europea.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque solicité un envío en la plataforma EBAY por medio de packlink y me han perdido el envío. He tratado de poner una reclamación en su página pero no me permite enviar el formulario. El paquete que me perdieron tiene un valor de 80 euros, 63 de los cuales los cubría supuestamente el seguro de packlink. He intentado ponerme en contacto numerosas veces con UPS y packlink y nadie se hace cargo del problema. SOLICITO que me sea devuelto el dinero del paquete.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque solicité un envío en la plataforma EBAY por medio de packlink y me han perdido el envío. He tratado de poner una reclamación en su página pero no me permite enviar el formulario. El paquete que me perdieron tiene un valor de 80 euros, 75 de los cuales los cubría supuestamente el seguro de packlink SOLICITO que me sea devuelto el dinero del paquete Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por medio de la presente interpongo una reclamación formal en relación con el envío contratado a través de su plataforma con destino a Estados Unidos. El envío fue realizado el 9 de junio de 2026, con número de seguimiento Packlink: ES2026COM0000246341. El paquete contenía un vestido con un valor declarado de 518 €, para el que además contraté el correspondiente seguro. El destinatario rechazó la entrega al exigírsele el pago de aproximadamente 100 € en concepto de impuestos o aranceles de importación, circunstancia sobre la que no fui informado en ningún momento durante la contratación del servicio. De haber recibido esta información de forma clara y previa, habría podido valorar otras alternativas antes de realizar el envío. Tras el rechazo, el paquete fue devuelto a España. Sin embargo, transcurrieron más de 15 días desde su devolución sin que recibiera el paquete ni una explicación satisfactoria sobre el motivo del retraso. Como consecuencia directa de este retraso, he perdido el derecho a devolver el vestido a la empresa donde fue adquirido, ya que el plazo de devolución expiró mientras el paquete permanecía retenido. Este perjuicio económico es consecuencia directa del retraso en la gestión y devolución del envío. Por todo ello, solicito: 1. Una explicación por escrito de las causas del retraso en la devolución del paquete. 2. Que se revise la falta de información facilitada durante la contratación respecto a los posibles impuestos o aranceles que debía asumir el destinatario. 3. Que se me indemnice por el valor íntegro del vestido, 518 €, al haber perdido la posibilidad de ejercer mi derecho de devolución dentro del plazo establecido debido al retraso imputable al servicio prestado. 4. La devolución de cualquier importe que pudiera corresponder y la compensación adicional por los perjuicios ocasionados, teniendo en cuenta que el envío fue contratado con seguro. Adjunto : Etiqueta, recibo de compra del vestido, fecha de entrega de mi paquete para demostrar que estaba en plazo. Recibo de recogida. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, presentaré la correspondiente reclamación ante los organismos de consumo competentes y, si fuera necesario, ejerceré las acciones legales oportunas para la defensa de mis derechos y la reclamación de los daños y perjuicios sufridos. Quedo a la espera de una pronta respuesta. Atentamente, Macary Mariana García Caicedo Dni 61694651A Macarygc@gmail.com 611193248