Funda de teclado defectuosa. Rota en primer uso

Estimados/as señores/as: En fecha 29/10/2024 adquirí en su aplicación una funda para teclado: Audibax Onyx Bag 88 Adjunto los siguientes documentos: nº de pedido 405-4513222-1443552 por importe 29.99 euros El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 7/12/2024. Se ha roto el asa nada mas usarlo. Sin ni siquiera salir de casa. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Natalia Ortun

Estimado/a, Enviamos respuesta a su reclamación. Saludos.

Gracias por la respuesta pero siento decir que no se ajusta a la realidad. El trámite que me indican que realice a través de atención al cliente ya lo hice. La respuesta de Amazon ,una respuesta automática que adjunto, me indica que si estoy fuera de plazo de devolución tengo que contactar con el fabricante. Cosa que hice. Y después de darme bastantes vueltas hasta que alguien me contestó,me terminaron diciendo que si había comprado a Amazon tenía que reclamar a Amazon. Por favor necesito una forma efectiva para hacer la reclamación. La que me habéis proporcionado me lleva a un callejón sin salida. Gracias